Résiliation de contrat Butagaz : comment faire ? à quel prix ?
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Pour résilier son contrat de gaz citerne Butagaz, il est possible de demander un devis par téléphone au ☎️ 09 87 67 54 53 ou directement en ligne. Pour procéder à la résiliation de son contrat Butagaz dans le cas d'un déménagement, le client peut joindre directement Butagaz au 09 70 81 81 22, ou envoyer un courrier à l'adresse postale SERVICE CLIENTS BUTAGAZ - 47-53, Rue Raspail, 92300 Levallois-Perret. À noter qu'un contrat propane lie le consommateur à son fournisseur pendant une période relativement longue, et que la résiliation peut impliquer des frais.
Les 3 étapes de résiliation de contrat Butagaz
1. Prendre contact avec Butagaz
Le client doit communiquer à Butagaz sa volonté de résiliation. Il est conseiller de le faire par lettre recommandée.
2. Transmettre son niveau de jauge
L'ancien client doit transmettre le niveau de jauge de sa citerne pour que Butagaz réalise le repompage du gaz de la citerne.
3. S'acquitter de la facture de clôture
L'ancien client de Butagaz doit régler sa facture de clôture pour finaliser la résiliation du contrat Butagaz.
Démarches de résiliation pour un contrat citerne Butagaz
Changement de fournisseur de gaz en citerne
Quelles sont les étapes de changement de fournisseur ?
Lors d'un changement de fournisseur propane, c'est le nouveau propanier qui s’occupe de toutes les formalités à sa place.
Une facture de clôture sera toutefois envoyée au client, dont le règlement confirmera la résiliation Butagaz. Cette facture comprend notamment :
- Les frais d’enlèvement de la citerne Butagaz, dans le cas où celle-ci appartenait à Butagaz (location ou consignation) ;
- Les frais de repompage de gaz restant, si le gaz n'a pas été entièrement utilisé ;
- Les frais de résiliation avant la fin de période d'engagement.
Pour ceux qui souhaitent changer régulièrement de fournisseur propane pour profiter de meilleurs tarifs, acheter la citerne peut être la solution la plus recommandée. De cette manière, ils n’ont pas à changer de citerne à chaque fois qu’ils choisissent un nouveau propanier et bénéficient d’une plus grande flexibilité à négocier les prix.
Envie de changer de fournisseur propane ?
Pour trouver la meilleure offre, il est conseillé de comparer les différents fournisseurs de propane en demandant des devis. Pour cela, il est possible de s'adresser gratuitement aux experts Selectra, de lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h.
Quels sont les motifs de rupture de contrat avec Butagaz ?
- Le client n’est pas satisfait par les tarifs et les services de Butagaz ;
- Le client déménage de son logement avec citerne ;
- Le client a trouvé une meilleure offre chez un autre propanier et souhaite changer de fournisseur de propane ;
- Le client décide de changer d’énergie de chauffage, etc.
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Les clients pour le gaz naturel ou l'électricité pouvaient également résilier leur contrat Butagaz, mais il semblerait que le fournisseur, dont la branche avait été rachetée par Mega Énergie a cessé toute activité sur ces types d'énergie.
Envoyer un courrier de résiliation à Butagaz
Les démarches de résiliation d’un contrat propane sont les mêmes peu importe le fournisseur. Ainsi, pour résilier un contrat de gaz en citerne chez Butagaz, la première étape est d’en informer le fournisseur. Pour cela, il est préconisé d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception.
Il est possible d'envoyer une lettre recommandé à l'adresse du service client Butagaz au :
SERVICE CLIENTS BUTAGAZ
47-53, Rue Raspail
92300 Levallois-Perret
Cependant, il est aussi possible de joindre l'un des centres de relation clientèle le plus proche de chez soi. Butagaz dispose de quatre centres qui se départagent l'hexagone.
| Nom du distributeur | Départements | Adresse |
|---|---|---|
| Logigaz Nord | 01, 02, 03, 08, 10, 14, 21, 25, 27, 28, 38, 39, 42, 45, 50, 51, 52, 54, 55, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 67, 68, 69, 70, 71, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 80, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95 | 55 rue Sully |
| Gazarmor | 16, 17, 18, 22, 23, 29, 35, 36, 37, 41, 44, 49, 53, 56, 72, 79, 85, 86, 87 | 4 rue Louis Blériot |
| Proxigaz | 04, 05, 06, 07, 09, 11, 12, 13, 15, 19, 24, 26, 30, 31, 32, 33, 34, 40, 43, 46, 47, 48, 64, 65, 66, 81, 82, 83, 84 | 75 rue Saint Jean |
| Socogaz | 2A, 2B (Corse) | Route Nationale 200 |
Modèle de lettre de résiliation
En ce qui concerne le contenu du courrier, il existe de nombreux modèles de lettres de résiliation sur Internet. Ci-dessous un exemple de lettre pour résilier un contrat Butagaz à la fin de la durée d’engagement.
Télécharger le modèle de lettre de résiliation Butagaz - PDF
Lettre de résiliation de contrat de gaz en propane Butagaz une fois la durée d'engagement terminée :
[Votre ville], le [date]
Objet : Résiliation de mon contrat propane Butagaz
Madame, Monsieur,
Je souhaite par la présente vous faire part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture de gaz propane avec votre société.
Mon contrat ayant été établi avec une tacite reconduction, je vous prie de considérer la date de ce courrier comme date d'effet de la résiliation de mon contrat.
Afin que vous ayez toutes les informations nécessaires, vous trouverez ci-dessous les informations associées à mon contrat pour procéder à sa résiliation :
Numéro de contrat : [numéro de contrat]
Adresse du logement concerné : [adresse du logement]
Recevez, Madame, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations.
[Signature]
Il est également possible de trouver ci-dessous un modèle de lettre dans le cadre d'une résiliation Butagaz avant la fin de la période d'engagement.
Télécharger le modèle de lettre de résiliation anticipée Butagaz - PDF
Lettre de résiliation de contrat de gaz en propane Butagaz avant la fin de la durée d'engagement :
[Votre ville], le [date]
Objet : Résiliation de mon contrat propane Butagaz
Madame, Monsieur,
Je souhaite par la présente vous faire part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture de gaz propane avec votre société.
Ma période d'engagement court jusqu'au (date), je désire cependant résilier mon contrat par anticipation. Merci de considérer la date de ma prochaine échéance comme celle de la fin de mon contrat.
Afin que vous ayez toutes les informations nécessaires, vous trouverez ci-dessous les informations associées à mon contrat pour procéder à sa résiliation :
Numéro de contrat : [numéro de contrat]
Adresse du logement concerné : [adresse du logement]
Recevez, Madame, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations.
[Signature]
Vais-je payer des frais si je résilie mon contrat Butagaz ?
La rupture de contrat Butagaz entraîne des frais, que la résiliation s’effectue avant ou à la fin de la durée d’engagement. Les frais dont le consommateur doit s’acquitter peuvent néanmoins être différents selon les cas : locataire ou propriétaire de la citerne, annulation du contrat avant installation de la citerne, etc.
❌ Calculez vos frais de résiliation (contrat de gaz en citerne) avec Butagaz
Quand et quels frais sont appliqués en cas de résiliation ?
Montant total de la facture de clôture pour une citerne enterrée avec Butagaz
Si le client résilie son contrat alors qu'il n'est pas propriétaire de sa citerne, qu'il n'a pas terminé sa période d'engagement et que sa citerne contient encore du gaz, il devra s'acquitter d'une facture de clôture d'un montant de :
- 2447€ pour une citerne enterrée ;
- 1908.86€ pour une citerne aérienne.
Ci-dessous les frais de résiliation Butagaz appliqués pour chaque situation :
| Situation | Frais de résiliation anticipée | Frais de retrait de la cuve | Frais de repompage | Total des frais de résiliation | |
|---|---|---|---|---|---|
| La cuve appartient à Butagaz | Je n'ai plus de durée d'engagement Je suis propriétaire du logement | 0 € | 502.67 € pour une citerne aérienne ; 1040.81 € pour une citerne enterrée. | 448.42 € | 912,24 € pour une citerne aérienne ; 1 428,39 € pour une citerne enterrée. |
| Je résilie avant la fin de ma durée d'engagement Je suis propriétaire du logement | 957.77 € | 502.67 € pour une citerne aérienne ; 1040.81 € pour une citerne enterrée. | 448.42 € | 1908.86€ pour une citerne aérienne ; 2447€ pour une citerne enterrée. | |
| La cuve m'appartient | Je n'ai plus de durée d'engagement Je suis propriétaire du logement | 0 € | 0 € | 448.42 € | 448.42 € |
| Je résilie avant la fin de ma durée d'engagement Je suis propriétaire du logement | 957.77 € | 0 € | 448.42 € | 1 348,74 € | |
| Je veux annuler mon contrat | Je me rétracte avant la fin du délai légal de 14 jours | 0 € | 0 € | 0 € | 0 € |
| Je me rétracte après les 14 jours, mais avant l’installation de ma citerne | 575.76 € | 0 € | 0 € | 575.76 € | |
Prix à jour en mai 2024
Enlèvement de cuve Butagaz
Des frais de retrait de la citerne Butagaz doivent être payés par les consommateurs louant leur citerne lorsque ces derniers décident de rompre leur contrat propane. En général, c’est cette prestation qui représente la plus grande part des dépenses liées à la résiliation d’un contrat Butagaz.
| Type d’intervention | Citerne aérienne | Citerne enterrée |
|---|---|---|
| Retrait de la citerne Butagaz | 502.67 € | 1040.81 € |
| Neutralisation de la citerne Butagaz | 1024.98 € | |
Montants TTC constatés sur le barème Butagaz en mars 2025.
Les frais d’enlèvement de la citerne sont naturellement plus élevés pour une citerne enterrée que pour une citerne aérienne. Par ailleurs, si le retrait de la citerne est impossible ou peut causer des dégâts trop importants, le fournisseur doit procéder à la neutralisation de la cuve. Ce procédé entraîne également des frais, qui peuvent même être plus conséquents.
Frais de repompage du gaz restant
Le repompage du gaz restant est de 430,10 € chez Butagaz.
Le repompage du gaz consiste à vider la citerne si celle-ci contient encore du gaz propane. Cette opération est nécessaire afin que la cuve puisse être enlevée en toute sécurité. Le repompage est également facturé au client. En revanche, comme le gaz repompé appartient au client, il lui sera remboursé (sauf s'il payait à la consommation réelle à l'aide d'un compteur propane).
Frais en cas de résiliation avant la fin d’engagement
Un contrat propane engage le client à rester avec le même fournisseur pendant toute la durée d’engagement qui peut aller de 1 à 5 ans. Dans le cas où le particulier n’est pas satisfait des services de son propanier ou s’il a trouvé une meilleure offre auprès d’un autre fournisseur par exemple, il a tout de même le droit de résilier en cours de contrat, mais cela n’est pas sans conséquence.
Une résiliation Butagaz avant la fin du contrat entraîne des pénalités de résiliation anticipée, qui dépendent de la période restante avant la fin initiale du contrat. En effet, ces frais sont calculés au pro-rata du temps restant à courir avant la fin prévue du contrat. Chez Butagaz, le montant maximal des pénalités de résiliation anticipée est le même peu importe la taille et le type de citerne, ou encore le type de contrat souscrit.
| Après 14 jours de souscription et avant installation de la citerne | Après installation de la citerne |
|---|---|
| 575.76 € | 957.77 € |
Montants TTC constatés sur le barème Butagaz en mars 2025.
Je suis locataire du logement, dois-je payer les frais de résiliation Butagaz ?
Le locataire ne paie pas de frais de résiliation lorsqu’il déménage d’un logement avec citerne. En effet, c’est au propriétaire, signataire du contrat de mise à disposition de la citerne, qui prend en charge ces frais s’il souhaite résilier Butagaz. Le locataire, quant à lui, prend en charge les frais liés à sa consommation de propane, soit l’approvisionnement de la citerne.
Besoin d'aide dans les démarches de changement de fournisseur ? Nos conseillers peuvent pour vous orienter ! Il suffit de les joindre au ☎️ 01 86 65 26 76 ou demander à
Comment réduire mes frais de résiliation Butagaz ?
Des solutions qui permettent de payer moins de frais de résiliation existent. Il peut être intéressant de les envisager, afin de pouvoir changer de fournisseur de propane de manière plus flexible.
Le client est propriétaire de la citerne
Acheter sa citerne est une solution à envisager si l’on entend rester longtemps dans un logement (au moins 5 ans pour que cela soit rentable) et si l’on souhaite changer de fournisseur régulièrement afin de réaliser des économies sur ses factures de propane. En effet, lorsque le client est propriétaire de sa citerne, il bénéficie de nombreux avantages :
- Pas de frais d’enlèvement de citerne car le client peut garder sa cuve ;
- Durée d’engagement plus courte (entre 1 et 3 ans), ce qui permet d’éviter plus facilement les pénalités de résiliation anticipée ;
- Une négociation plus simple du prix du propane puisque le fournisseur engage moins de frais auprès du client.
Des contrats pensés pour les propriétaires de citerne ?
Chez Butagaz, mais également chez les autres fournisseurs de gaz propane, il existe des contrats créés spécialement pour les propriétaires de citernes ou les clients souhaitant le devenir. Pour en savoir plus, il est possible de contacter les agents de Selectra au ☎️ 09 74 59 33 30, lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h.
Le fournisseur prend en charge les frais de résiliation
En cas de résiliation avec Butagaz pour changer de fournisseur, non seulement le nouveau propanier s’occupe de toutes les formalités, mais il peut dans certains cas prendre en charge les frais de résiliation anticipée de son client, en guise de cadeau de bienvenue. Cela permet ainsi au particulier de diminuer considérablement les frais de résiliation qu’il doit régler.
Comme le changement de fournisseur peut coûter cher, une autre alternative est de tenter de renégocier son contrat avec son propanier actuel. Afin de faire jouer la concurrence et essayer de faire baisser ses tarifs actuels, le client peut faire un comparatif des prix du gaz en citerne sur le marché. Il peut également demander différents devis par téléphone au ☎️ 09 74 59 33 30 ou En ligne.
Je veux me rétracter de la signature de mon contrat Butagaz
Le client dispose d’un délai de 14 jours après la signature de son contrat pour se rétracter, sans aucun frais (sauf s’il a reçu des équipements ou services de la part du fournisseur durant cette période). Il s’agit en effet d’un délai légal de rétractation que tous les fournisseurs de propane doivent accorder à leurs clients, afin que ces derniers puissent changer d’avis librement.
Une fois les 14 jours passés et avant l’installation de la citerne Butagaz chez le client, ce dernier peut encore demander l’annulation de son contrat. Les frais de résiliation Butagaz ne s’appliquent pas dans ce cas, mais des frais d’annulation sont par contre à prévoir (à la place). Chez Butagaz, les frais d’annulation d’un contrat s’élèvent à 575.76 €.