Par Les avis sur le fournisseur Butagaz
Tous les avis Selectra publiés ci-dessous sont contrôlés avant mise en ligne. Méthodologie de collecte et de modération.
Classement : chronologique, qualité de l'avis, note.
| Plateforme | Note de Butagaz |
|---|---|
| Avis Vérifiés | 4,3/5 1 243 avis |
| Trustpilot | 4,0/5 961 avis |
| Google Reviews | 2,0/5 12 avis |
| Selectra | 1,5/5 46 avis |
Notes relevées en octobre 2026 sur les plateformes citées (Avis Vérifiés, Trustpilot, Google Reviews et Selectra), agrégées en direct via l'API Selectra Reviews. Avis modérés par chaque plateforme selon sa propre procédure de contrôle.
Avis Vérifiés est la plateforme avec le plus d'avis Butagaz, avec 1 243 notes et une note moyenne de 4,3/5. Sur le site Selectra, on compte 46 avis Butagaz avec des notes plutôt mitigées.
Quels sont les avis positifs sur Butagaz pour le gaz en citerne ?
Des prix et des contrats attractifs pour les consommateurs
Les clients de Butagaz semblent très satisfaits des prix et des contrats proposés par le fournisseur pour leur gaz en citerne. Ils insistent notamment sur le fait qu'il est possible d'avoir des prix plus bas.
Les clients sont satisfaits du service de gaz propane
Également, les clients sont également ravis du service de gaz propane de Butagaz. Ils sont très satisfaits des livraisons et des remplissages de cuve, qui se font à l'heure et la date prévue ainsi que des livreurs qui sont professionnels.
Un service client à l'écoute
Les consommateurs apprécient grandement le service client. Ils trouvent notamment les agents très aimables mais aussi très arrangeants quant aux prix et tarifs.
De plus, les clients de longue date observent que Butagaz effectue des gestes lié à leur ancienneté. Ils commentent positivement cette reconnaissance qui leur donne envie de rester fidèle au fournisseur.
Quels sont les avis négatifs sur Butagaz ?
Des erreurs dans la livraison
Beaucoup de clients se plaignent de ne pas avoir été livrés à la date prévue, ou que le livreur n'a pas été professionnel face aux clients. Aussi, certains informent d'erreurs de facturation et d'autres défaillances de service.
Un service parfois défaillant
Certains clients expliquent faire face à de nombreuses erreurs de service de la part de Butagaz. Il peut par exemple s'agir d'erreurs de facturation, de remplissage de cuve ou encore d'autres défaillances liées au service.
Des prix trop élevés
Les clients de Butagaz notent généralement une facture importante mais aussi de fortes augmentations au fur et à mesure du temps. Bien que Butagaz pratique des tarifs généralement compétitifs, ses prix ont augmenté avec la crise énergétique et les consommateurs en subissent les conséquences.
Que penser de Butagaz pour le gaz en citerne ? L'avis de l'expert de l'énergie
Avantages de Butagaz pour le propane
- Des tarifs compétitifs sur le marché du propane
- Possibilité d'opter pour le biopropane (gaz renouvelable)
- Service Butagaz Assistance (avec Homeserve) inclus
- Consommation de gaz 100 % compensée carbone
- Délais de livraison rapides, notamment en cas de panne (24h maximum)
Des offres et des prix intéressants pour le consommateur
Butagaz est l'un des fournisseurs nationaux de gaz en citerne en France. Les prix Butagaz sont notamment réputés compétitifs.
Une des anciennes offres de Butagaz, le pack écoConfortique, lui avait valu une récompense pour son innovation sur le marché. En effet, il s'agit de la seule offre de gaz en citerne dans laquelle le client paye tous les frais sous forme de mensualité fixe (installation, entretien et maintenance de la cuve, frais de livraison, consommations, etc.). De plus, le client ne paie rien de plus si sa consommation est supérieure à celle estimée (tant que cela ne dépasse 10 %). Et Butagaz applique même une réduction l'année suivante si la consommation du client est inférieure d'au moins 10 % à ce qui avait estimé (et cela pour toutes les offres).
Des offres de biopropane
Depuis 2020, Butagaz propose aussi du biopropane. C'est le 2ème fournisseur à le faire sur le marché du gaz en citerne. Cette option permet au client de soutenir la filière biopropane (un gaz bien plus écologique à la production que le propane classique) en France et est payante pour le client. Mais il faut savoir que toutes les offres Butagaz comprennent quoiqu'il arrive la compensation des émissions de CO2 par Butagaz.
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| Fournisseur | Offre | Prix | Devis en ligne |
|---|---|---|---|
 |
Idéo 20 % biopropane | 2 853 €/tonne | |
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Idéo 100 % biopropane | 2 853 €/tonne | |
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Solo 20 % biopropane | 2 853 €/tonne | |
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Solo 100 % biopropane | 2 853 €/tonne |
Prix TTC à la tonne, hors abonnement et entretien, relevés en octobre 2026. Offres de biopropane de Butagaz uniquement (liste non exhaustive de ses offres). Référencement gratuit. Seules les offres disponibles dans toute la France métropolitaine sont présentées.Annonce - Service gratuit Selectra partenaire de Butagaz.
Service Butagaz assistance inclus
Dans tous les contrats de Butagaz, le client profite gratuitement d'une assistance en partenariat avec Homeserve. Celle-ci couvre le dépannage sur la chaudière, le chauffe-eau et le thermostat d'ambiance. Disponible 24h/24 et 7j/7, la prise en charge a un plafond de 250 € TTC. Il s'agit donc d'un réel avantage pour les clients qui n'ont pas besoin de souscrire une assistance dépannage en plus.
Délais de livraisons rapides
Butagaz s'engage à assurer des courts délais de livraisons pour le gaz. En effet, le propanier intervient sous 24 h maximum lorsque le niveau de la jauge est inférieur à 5 %. Par ailleurs, le client est prévenu 2 jours à l'avance du passage du livreur. Et, si le client est équipé d'une jauge connectée, les livraisons sont programmées en fonction du rythme de consommation.
Inconvénients de Butagaz pour le propane
- Peu d'offres avec un prix fixe inclus
- Tarifs pas toujours les plus compétitifs du marché
- Des clients se plaignent d'augmentations de prix au fil du contrat
- Pas de remise sur le prix pour l'offre Solo (avec achat de citerne)
- Prix plus élevé avec le biopropane
- Frais de dossier facturés à la souscription
- Frais d'entretien et services plutôt élevés (citerne et jauge connectée)
Peu d'offres en prix fixe
Malgré que Butagaz propose plusieurs offres aux particuliers, seule l'offre Idéo option Prix Fixe n'inclut un prix du propane bloqué. Sinon, avec les autres offres, le consommateur peut subir des augmentations de prix au cours de son contrat, même si celles-ci sont encadrées à +5 % ou -5 %.
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| Offre | Tarifs | Contact |
|---|---|---|
| Idéo Prix Fixe | Prix du propane : 1 699 €/Tonne Coût annuel : 2 863,55 €/an pour une citerne enterrée 2 661,95 €/an pour une citerne aérienne |
Prix à jour en octobre 2026.Annonce - Service gratuit Selectra partenaire de Butagaz.
Augmentations des prix
Même s'il s'agit d'un problème récurrent chez tous les fournisseurs de gaz en citerne, l'augmentation des prix s'est également fait sentir chez Butagaz. Et si certaines offres permettent de limiter les évolutions (à + ou - 5 % par exemple), ce n'est pas le cas des autres. Ainsi, Butagaz peut augmenter ses prix comme il le souhaite.
Peut-on refuser les augmentations de prix d'un fournisseur ?
Pas de remise sur le prix pour l'offre Solo (avec achat de citerne)
L'offre Solo de Butagaz est destinée aux particuliers qui souhaitent devenir propriétaire d'une nouvelle citerne, ou qui le sont déjà. Cette méthode permet d'économiser sur le long terme et de pouvoir mieux négocier les prix du gaz propane (puisque le fournisseur n'engage plus autant de frais pour la mise en place de la cuve). Toutefois, Butagaz propose les mêmes tarifs qu'avec son offre Idéo, destinée à la location de la cuve.
Or, chez d'autres fournisseurs comme Primagaz, le prix est nettement moins élevé pour les clients ayant acheté le réservoir. Il est donc regrettable de ne pas avoir de geste commercial de la part de Butagaz, même si une négociation est possible avant la souscription.
Prix plus élevé pour le biopropane
Butagaz est engagé pour l'environnement puisqu'il propose des offres compensées carbone et même du biopropane. Malheureusement, la version biopropane est parfois plus coûteuse puisque le prix à la tonne est plus élevé qu'avec du propane classique. Seules certaines offres avec 20 % de biopropane restent compétitives.
Facturation de frais de dossier
Un autre inconvénient des offres de gaz en citerne de Butagaz est qu'elles s'accompagnent de frais de dossier, à hauteur de 95,77 €. Il s'agit donc d'un coût supplémentaire à prendre en compte avant la souscription chez ce fournisseur.
Coûts d'entretien et des services plutôt élevés
Enfin, le barème de Butagaz concernant les services d'entretien, de maintenance ou d'installation sont relativement élevés par rapport à ses concurrents. Pour l'installation d'une jauge connectée par exemple, il faudra prévoir 259,55 € pour la pose, 60 € par an pour la transmission, puis 129,76 € pour son retrait.
Frais de dossier, entretien : le total change tout
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Que penser de Butagaz pour les bouteilles de gaz ?
Butagaz est d'abord connu pour ses bouteilles de gaz dont Le Cube qui aujourd'hui encore est un incontournable du marché. Il a toujours été l'un des fournisseurs les plus innovants sur ce secteur. Le Cube est la bouteille de gaz la plus légère du marché, Viseo permet de visualiser le gaz restant et son service Butagaz 24/24 permet de commander ses bouteilles par internet et d'aller les chercher quand on le souhaite dans un distributeur proche de chez soi.
De manière générale, les avis sur les bouteilles Butagaz sont très positifs en ce qui concernent leur ergonomie et la facilité de s'en procurer. Toutefois, beaucoup d'avis sont négatifs au sujet des prix qui sont souvent bien plus élevés que la concurrence (notamment au niveau du prix de la consignation). Mais Butagaz met en place très souvent des promotions tarifaires pour faire économiser de l'argent à ses clients (si toutefois le remboursement est accordé).
Notre avis sur les bouteilles Butagaz
Butagaz propose de nombreuses bouteilles de gaz pour tous les besoins. Certaines sont innovantes (plus légères, fenêtres transparentes, etc.) et associées aux services de Butagaz, cela facilite le quotidien des consommateurs. Par exemple, Butagaz a mis en place un système d'alerte pour savoir quand sa bouteille est vide et qu'il faut la remplacer. Butagaz 24/24 est aussi idéal pour retirer sa bouteille de gaz partout et à tout moment. Le seul point négatif est le prix qui est souvent bien au-dessus des bouteilles concurrentes.