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Avis sur Verisure par Securitas Direct

Verisure par Securitas Direct : quels avis clients ?

Verisure par Securitas Direct propose des systèmes d'alarmes personnalisés et généralement performants, destinés aux particuliers et petites entreprises. Equipement, prix, satisfaction client, installation ou encore fonctionnalités de l'application Verisure : quels sont les avis des clients Verisure par Securitas Direct ? Selectra vous donnes les bonnes informations.

Résumé des avis Verisure

Verisure par Securitas Direct : vos avis

Les avis des internautes sur Verisure par Securitas Direct
Verisure par Securitas Direct Avis Note
Satisfaction client   4/5
Qualité des alarmes Verisure   5/5
Service de télésurveillance   4/5
Service de maintenance   4/5
Service client   3,5/5
Service d’intervention   4/5
Prix   3/5
Moyenne   4/5

*Avis des internautes répertoriés en 2017

Avis détaillés sur Verisure par Securitas Direct

Avec les années, la télésurveillance a modernisé ses prestations, liant ses fonctionnalités aux objets connectés domotiques de sécurité qui se sont démocratisés et ont envahi le marché de la sécurité. Verisure par Securitas Direct propose trois services centraux :

  • Un équipement : le système de détection installé chez vous, qui, selon les avis Verisure, est d’une manière générale assez efficace. Entre autres : une centrale d’alarme, une caméra connectée, des badges intelligents et leur lecteur, des détecteurs – mouvements, fumée, chocs et ouverture – ou encore une sirène intérieure. Les avis Verisure concernant l’équipement sont souvent positifs, car leurs produits sont jugés très complémentaires.
  • Un abonnement : l’abonnement permet l’accès au réseau téléphonique – majoritairement via le GSM – connecté à une station de télésurveillance. Lorsque votre alarme se déclenche, cette liaison permet la prise et contact et, après la levée de doute, l’intervention sur votre terrain par un professionnel Verisure par Securitas Direct.
  • Une application : l'abonnement Verisure offre aussi l’accès à l’application My Verisure, qui vous permet la vérification, la surveillance, le contrôle et l’analyse de votre installation Verisure de votre smartphone ou tablette. La gratuité de l’application recueille l’avis positif des abonnées Verisure mais le prix de l’abonnement, d'une trentaine d'euros en moyenne, peut réfréner certains clients et clientes potentiels.

Les avis Verisure négatifs se concentrent énormément sur le prix. Ce qui s’explique facilement, puisqu’il faut compter un apport conséquent pour l’installation et le dispositif d’alarme, auxquels il faut ajouter l’abonnement mensuel. Un investissement qui s’équilibre grâce aux bonnes prestations de conseil, d’installation, de matériel et de service client Verisure par Securitas Direct. Pour bénéficiez d'un devis gratuit, n'hésitez pas à contacter les conseillers Selectra au 09 87 67 95 60 (du lundi au vendredi, 10h-19h30).

  • L'offre Verisure par Securitas Direct, en 3 adjectifs 
  • Reconnue,
  • Sérieuse,
  • Coûteuse.

Avis Verisure : l’installation et l’utilisation

Les avis Verisure sur l’installation et l’utilisation des systèmes d’alarme mettent en valeur le service client et l’intervention des experts Verisure par Securitas Direct malgré des suivis parfois compliqués dans des cas spécifiques.

L’installation des systèmes d’alarme Verisure par Securitas Direct

La télésurveillance ne permet pas à elle seule d’éviter le cambriolage de son habitation. Elle en diminue, en revanche, la probabilité et limite les risques de vandalisme, voire de squattage

Olivier Allender, le directeur général de Securitas Direct, Que Choisir

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Les experts Verisure par Securitas Direct sont à votre disposition et se déplacent chez vous. Selon les avis Verisure des internautes, l'intervention est rapide et les explications sont très complètes et permettent aux clientes et clients de comprendre l'ensemble de leurs engagements et services disponibles.

Après signature d’un contrat auprès de Verisure par Securitas Direct, vous disposez d’un délai de sept jours ouvrables pour vous rétracter. Il est nécessaire de prendre connaissance de toutes les closes et détails qui vous lient à votre société de sécurité afin de prendre une décision. Les avis Verisure mettent en avant la disponibilité et la pédagogie des experts Securitas Direct se déplaçant chez vous pour établir un devis adapté à vos besoins.

Les avis Verisure sur l’installation par les experts de sécurité Verisure sont majoritairement positifs. L’intervention nécessaire est prise en compte dans les prestations de la société. Elle se révèle rapidement indispensable. En effet, il faut installer une multitude d’objets à connecter et disposer dans votre habitation. Les retours négatifs suite à une installation Verisure concernent des problèmes de capteurs. En effet, des mésaventures avec des animaux de compagnie ne sont pas rares, ainsi que des déclenchements d’alarme inopinés. Généralement ces déconvenues sont dues à une installation mal réalisée par manque d'informations. Il est donc important de bien communiquer les spécificités de votre quotidien et de votre habitation à l’installateur Verisure.

  • Avis Verisure, la sûreté en trois mots :
  • Opérant,
  • Sécurisant,
  • Pratique.

L’utilisation de Verisure par Securitas Direct

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Las avis Verisure des internautes se penchent sur : le réseau Verisure, le matériel Securitas Direct, les divers détecteurs et l'intervention des experts de sécurité Verisure.

Les avis Verisure mettent en avant quelques points clés :

  • La non-utilisation des lignes téléphoniques : il s’agit du GSM – une puce téléphonique – qui permet de ne pas passer par les réseaux téléphoniques classiques et de limiter les problèmes de communication.
  • Le matériel : en particulier sa facilité d’utilisation après installation. La prestation matérielle de Securitas Direct est, selon les avis Verisure, très complète.
  • Les détecteurs : malgré les déconvenues évoquées précédemment, l’équipement Verisure reste un des points forts mentionnés dans les avis clients. Ils permettent en effet une couverture sûreté très complémentaire, anticipant de nombreuses situations d’intrusion.
  • L’intervention : les avis Verisure complimentent la rapidité de l’intervention des experts Securitas Direct après levée de doute. La communication entre le moment d’avertissement, la notification, l’appel et l’intervention sur le terrain sont efficaces.
  • Avis Verisure en bref, l’intervention et l’installation
  • Rapide,
  • Efficace,
  • Onéreux.

L’avis des internautes : le service client Verisure

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Le service client de Verisure, malgré quelques bémols, est à l'écoute des clientes et clients Securitas Direct. Il répond parfois sur les forums aux internautes mécontents.

Il n’est pas rare de trouver des retours de clientes et clients mécontents quant au service de Verisure dans le cadre d’une plainte. En adaptant ses services aux habitations et logements des particuliers et petites entreprises, Securitas Direct fournit des installations s'accommodant aux besoins des divers foyers. Les problèmes et complications rencontrés peuvent grandement varier. Il n’est donc pas étonnant de trouver des utilisatrices et utilisateurs insatisfaits à l'occasion.

En cas de difficultés dans un dossier, la communication entre les différents services de Verisure semble, selon les témoignages, parfois perfectible. Il est cela dit important de noter que certains des retours clients sur Internet sont pris en charge par le service client de Verisure qui prend le temps de répondre sur les forums de consommatrices et consommateurs.

Verisure semble attentif aux avis de ses clientes et clients, puisque la société de sécurité a mis en place divers outils pour recueillir leurs impressions afin d’améliorer leur prestation :

  • Qualimétrie : grâce à ce cabinet expert indépendant, Verisure prend des mesures régulières auprès de ses clientes et clients. Les avis sur Verisure sont ainsi analysés et permettent à la société d’évaluer les mécontentements et la satisfaction de ses utilisatrices et utilisateurs.
  • Satisfaction : une société indépendante recueille aussi les avis des clientes et clients Verisure par le biais de questionnaires de satisfaction envoyés régulièrement. Ainsi, les avis Verisure sont pris sur le temps, offrant la possibilité de bilans et d’amélioration des divers services.
  • Verisure : l’avis sur le rapport client
  • Professionnel,
  • Pédagogique,
  • Fiable mais parfois compliqué.

Avis et fonctionnalités de l’application My Verisure

 

 

Informations souscription - Verisure par Securitas Direct

Demandez les conseils de nos experts sécurité.

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L'application My Verisure est gratuite et son utilisation est illimitée. Elle permet de contrôler son système d'alarme Verisure. Les avis Verisure mettent en avant son design et sa facilité d'utilisation.

L’application My Verisure fait entièrement partie de l’expérience Securitas Direct. Les avis Verisure soulignent sa praticité et son ergonomie. Son design est propre et clair, et le contrôle accessible au plus grand nombre.

L’application My Verisure est comprise dans votre pack Verisure, et elle est illimitée dans son utilisation : les avis Verisure s’accordent sur son indispensabilité. Il est possible de vérifier ce qu’il se passe chez vous de n’importe où, d’activer et désactiver l’alarme sans fil, de suivre en temps réel l’état de votre système d’alarme Verisure. Verisure par Securitas Direct propose une télésurveillance 24h/24 et 7j/7.

Le grand plus mentionné dans les avis Verisure est la gestion des objets connectés de votre maison grâce à My Verisure. En quelques pressions du bout des doigts, vous pouvez simuler votre présence d’où que vous soyez.

Si vous n’êtes pas joignable, le centre de télésurveillance de Verisure par Securitas Direct s’occupe de la surveillance pour vous. Si une intrusion est avérée, le centre de télésurveillance alerte les secours – comme dans le cas d’un incendie par exemple -, c’est bel est bien cette réactivité et cette fiabilité qui recueillent l’essentiel des avis Verisure positifs.

  • Avis My Verisure, une application pour toutes et tous 
  • Ergonomique,
  • Design,
  • Pratique.

Avis Verisure : un rapide comparatif

Afin de prendre un peu de recul sur les prestations fournies par les différentes sociétés de télésurveillance en France, il n’est pas inintéressant de comparer Verisure par Securitas Direct à ses compétiteurs.

Les avis Verisure des consommatrices et consommateurs consultés par UFC Que Choisir reflètent de façon tout à fait transparente les retours des internautes.

Comparatif Sociétés de télésurveillance par UFC Que Choisir
Produit de télésurveillance % de satisfaction globale % de satisfaction de l'efficacité après un cambriolage Satisfaction globale
Securitas Direct - Verisure 93,7 % 79 % 3/5
Autres sociétés 88,5 % 62 % 3/5

*Enquête faîte par UFC Que Choisir, publié le 18/03/2016.

Mise à jour le