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Homiris service client - Contact Homiris - Toutes les informations sur votre espace client Homiris

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Quel est le numéro de téléphone pour contacter Homiris ? Ce numéro est-il gratuit ? Comment contacter Homiris par mail ? Dans cet article, nous vous donnons les différents moyens de contacter Homiris, marque commerciale d'EPS spécialisée dans les systèmes d’alarme et la télésurveillance. Mail, téléphone, ou encore Facebook : les solutions sont multiples.

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  • L'essentiel
  • Il est possible de contacter Homiris par téléphone, mail, Facebook...
  • Si vous souhaitez connaître les offres d'Homiris, souscrire, résilier, ou tout simplement poser des questions, vous pouvez contacter le service client d'Homiris.
  • Homiris essaie de répondre aux demandes le plus vite possible, en donnant la priorité aux abonnés.

Service client d'Homiris : quels sont les différents moyens de joindre Homiris ?

Homiris propose des solutions de télésurveillance convenant aux particuliers et aux professionnels. Pour différentes raisons, vous pourriez être amené.e à vouloir contacter le service client d'Homiris. Voici les possibilités qui s'offrent à vous.

Mail

Par mail

Il est possible de contacter le service client Homiris par e-mail. Il faut se rendre sur leur site internet et remplir un formulaire de contact. Ce formulaire est accessible pour les abonnés comme pour les non-abonnés.

Si vous êtes abonné.e, vous devrez préciser votre numéro de contrat ou votre numéro de téléphone. Homiris s'engage à vous envoyer une réponse personnalisée dans un délai d'un jour ouvré. Les demandes des abonnés sont cependant traitées de manière prioritaire.

téléphone

Homiris : quel contact gratuit par téléphone ?

Les conseillers du service client Homiris sont également disponibles par téléphone du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30 ou le samedi de 8h00 à 18h00. Le numéro de téléphone Homiris est le 03 69 740 797 (appel non-surtaxé) depuis la France métropolitaine. Depuis la Martinique, la Guadeloupe et Saint-Martin, le numéro de téléphone Homiris est le suivant : 0 800 970 502 (appel non-surtaxé).

Téléphone Homiris : les numéros à retenir Depuis la France métropolitaine : 03 69 740 797.
Depuis la Martinique, la Guadeloupe et Saint-Martin : 0 800 970 502.

Sur le site internet d'Homiris, il y a aussi un onglet "Rappelez-moi". Très pratique si vous souhaitez souscrire une offre Homiris ou obtenir des renseignements afin de sécuriser votre maison. Vous avez juste à renseigner votre numéro de téléphone et à cliquer sur "OK". Les équipes d'Homiris s'engagent à vous rappeler au plus vite du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h.

Rentrer en contact avec Homiris : par Facebook

Il est également possible de contacter Homiris directement sur Facebook, grâce à la messagerie instantanée du réseau social. Les conseillers répondent généralement dans la journée.

Espace client d'Homiris : un autre moyen de contacter le fournisseur

Pour les abonnés, il est possible de contacter le service client Homiris directement depuis votre espace client Homiris, sur leur site internet. Pour se faire, vous devez vous connecter à votre "Espace abonné" et envoyer votre demande.

Il est possible de se connecter à son espace client Homiris directement depuis le site internet, mais aussi depuis l'application mobile Homiris.

Depuis votre espace client Homiris, vous pourrez réaliser de nombreuses actions :

  • Consulter vos factures.
  • Changer vos informations personnelles.
  • Paramétrer votre système d'alarme Homiris.
  • Contacter Homiris.
  • Souscrire à de nouvelles options.

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Service client Homiris : dans quelles situations est-il pertinent de le contacter ?

Contacter Homiris en cas de panne

boite à outils

Si votre système de télésurveillance Homiris ne fonctionne plus et que vous souhaitez résoudre le problème au plus vite, la solution la plus efficace sera toujours de contacter le service client Homiris par téléphone.

En fonction du type de problème, ils pourront tenter de le résoudre directement au téléphone en vous donnant des indications, ou pourront décider de vous envoyer un technicien si cela est nécessaire.

Changer son contrat sur l'Espace client Homiris

Si vous êtes abonné à Homiris et que vous souhaitez modifier votre contrat, changer de formule, ou ajouter des éléments à votre système de sécurité, il est pertinent de contacter Homiris par mail ou par téléphone.

Si vous souhaitez souscrire à une formule proposée par Homiris, vous pouvez le faire en les appelant ou en leur envoyant un mail.

Pour résilier son contrat : quel contact Homiris EPS ?

Homiris est la marque commerciale d'Euro Protection Surveillance (EPS), société spécialisée dans la télésurveillance. Pour résilier un contrat avec Homiris, il faut envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception directement à EPS, à l’adresse suivante :

EPS 36, rue de Messines CS 70002 59891 Lille Cedex.

Dans la lettre, vous devez mentionner vos coordonnées (nom, prénom, adresse), le numéro de votre compte client, et la date de résiliation souhaitée. Vous devez dater la lettre, la signer, et préciser la raison pour laquelle vous souhaitez résilier. Si besoin, vous pouvez ajouter des justificatifs.

L'offre d'Homiris pour les particuliers

Protéger sa maison avec Homiris

Homiris propose principalement deux offres de télésurveillance à destination des particuliers :

  • Formule Confort : à partir de 21,50€/mois.
  • Formule Sérénité : à partir de 31,50€/mois .

Ces formules peuvent aussi bien protéger un appartement qu'une maison, et incluent notamment un système d'alarme, des détecteurs, de la télésurveillance, et l'intervention sur place d'un agent de sécurité.

Les solutions Homiris pour les professionnels

Bâtiment

 

Homiris a également deux offres à destination des professionnels :

  • Formule Essentiel : à partir de 31€/mois.
  • Formule Intégral : à partir de 40€/mois.

Ces offres comprennent notamment un système d'alarme, le contrôle à distance du matériel, de la télésurveillance, l'intervention sur place d'un agent de sécurité, l'alerte des forces de l'ordre, ainsi que d'autres services.

 

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Questions fréquentes sur comment contacter Homiris

Comment joindre Homiris ?

Le meilleur moyen de joindre Homiris est par téléphone au 03 69 740 797.

Comment joindre EPS ?

Homiris est la marque commerciale d'EPS. Si vous souhaitez joindre Homiris, composez le 03 69 740 797. Si vous souhaitez joindre EPS, composez le 08 00 97 30 36.

Comment résilier un contrat Homiris ?

Pour résilier un contrat Homiris, il faut envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante : EPS 36, rue de messines CS 70002 59891 Lille Cedex.