Homiris contact : comment joindre le service client Homiris ?

Contacter Homiris

Comment contacter le service client d'Homiris ? Quel est le numéro de téléphone d'Homiris ? Dans cet article, on vous donne les différents moyens de contacter Homiris, marque commerciale d'EPS spécialisée dans les systèmes d’alarme et la télésurveillance. Mail, téléphone, Facebook, les solutions sont multiples.


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  • L'essentiel
  • Si vous souhaitez connaître les offres d'Homiris, souscrire, résilier, ou tout simplement poser des questions, vous pouvez contacter le service client d'Homiris.
  • Le service client d'Homiris est joignable par mail, par téléphone, ou directement via Facebook.
  • Homiris essaie de répondre aux demandes le plus vite possible, en donnant la priorité aux abonnés.

Homiris contact : quels sont les différents moyens de joindre Homiris ?

Homiris propose des solutions de télésurveillance convenant aux particuliers et aux professionnels. Pour différentes raisons, vous pourriez être amené à vouloir contacter le service client Homiris. Voici les possibilités qui s'offrent à vous.

Mail

Par mail

Il est possible de contacter le service client Homiris par e-mail. Il faut se rendre sur leur site internet et remplir un formulaire de contact. Ce formulaire est accessible pour les abonnés et les non-abonnés.

Si vous êtes abonné, vous devrez préciser votre numéro de contrat ou votre numéro de téléphone. Homiris s'engage à donner une réponse personnalisée dans un délai d'un jour ouvré. Les demandes des abonnés sont traitées de manière prioritaire.

Par téléphone

Les conseillers du service client Homiris sont également disponibles par téléphone du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30 ou le samedi de 8h00 à 18h00. Le numéro de téléphone Homiris est le 03 69 740 797 (appel non-surtaxé) depuis la France métropolitaine. Depuis la Martinique, la Guadeloupe et Saint-Martin, le numéro de téléphone Homiris est le suivant : 0 800 970 502 (appel non-surtaxé).

Homiris service client : les numéros à retenir Depuis la France métropolitaine : 03 69 740 797.
Depuis la Martinique, la Guadeloupe et Saint-Martin : 0 800 970 502.

Sur le site internet d'Homiris, il y a également un onglet "Rappelez-moi". Cet onglet est à utiliser si vous souhaitez souscrire une offre Homiris ou obtenir des renseignements afin de sécuriser votre maison. Vous avez juste à renseigner votre numéro de téléphone et à cliquer sur "OK". Les équipes d'Homiris s'engagent à vous rappeler au plus vite du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h.

Via votre espace client

Pour les abonnés, il est possible de contacter le service client Homiris directement depuis votre espace personnel sur le site internet d'Homiris. Pour se faire, vous devez vous connecter à votre "Espace abonné" et envoyer votre demande.

Homiris contact : par Facebook

Il est également possible de contacter Homiris directement sur Facebook, grâce à la messagerie instantanée du réseau social. Les conseillers répondent généralement dans la journée.

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Homiris service client : dans quelles situations est-il pertinent de les contacter ?

Contacter Homiris en cas de panne

Si votre système de télésurveillance Homiris ne fonctionne plus et que vous souhaitez résoudre le problème au plus vite, la solution la plus efficace sera toujours de contacter le service client Homiris par téléphone.

En fonction du type de problème, ils pourront tenter de le résoudre directement au téléphone en vous donnant des indications, ou pourront décider de vous envoyer un technicien si cela est nécessaire.

Changer son contrat

Si vous souhaitez modifier votre contrat, changer de formule, ou ajouter des éléments à votre système de sécurité, il est pertinent de contacter Homiris par mail ou par téléphone.

Si vous souhaitez souscrire à une formule proposée par Homiris, vous pouvez le faire en les appelant ou en leur envoyant un mail.

Pour résilier son contrat : homiris EPS contact

Homiris est la marque commerciale d'Euro Protection Surveillance (EPS), société spécialisée dans la télésurveillance. Pour résilier un contrat avec Homiris, il faut envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception directement à EPS, à l’adresse suivante :

EPS 36, rue de Messines CS 70002 59891 Lille Cedex.

Dans la lettre, vous devez mentionner vos coordonnées (nom, prénom, adresse), le numéro de votre compte client, et la date de résiliation souhaitée. Vous devez dater la lettre, la signer, et préciser la raison pour laquelle vous souhaitez résilier. Si besoin, vous pouvez ajouter des justificatifs.

L'offre d'Homiris

Pour les particuliers

Protéger sa maison avec Homiris

Homiris propose principalement deux offres de télésurveillance à destination des particuliers :

  • Formule Confort : à partir de 19,50€/mois.
  • Formule Sérénité : à partir de 29,50€/mois.

Ces formules peuvent aussi bien protéger un appartement qu'une maison, et incluent notamment un système d'alarme, des détecteurs, de la télésurveillance, et l'intervention sur place d'un agent de sécurité.

Pour les professionnels

Homiris a également deux offres à destination des professionnels :

  • Formule Essentiel : à partir de 29€/mois.
  • Formule Intégral : à partir de 38€/mois.

Ces offres comprennent notamment un système d'alarme, le contrôle à distance du matériel, de la télésurveillance, l'intervention sur place d'un agent de sécurité, l'alerte des forces de l'ordre, ainsi que d'autres services.

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Questions fréquentes sur Homiris

Qui est Homiris ?

Homiris est un service opéré par EPS, filiale du Groupe Crédit Mutuel, et leader de la télésurveillance en France

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Comment contacter Homiris ?

Vous pouvez contacter Homiris par mail, par téléphone, par votre application client, par Facebook.

Dans quelles situations contacter Homiris ?

En cas de panne, pour changer son contrat, pour résilier son contrat.

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