EPS est une société spécialisée dans les solutions de télésurveillance afin de protéger les particuliers et les professionnels contre les risques d'intrusion et les incidents domestiques. Quelles sont les solutions proposées par EPS à travers sa marque Homiris ? Combien coûtent les abonnements de télésurveillance commercialisés par la société et comment en profiter ? Nous faisons le point.

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  • L'Essentiel
  • Homiris est la marque commerciale d'EPS, il s'agit de la 1ère marque de télésurveillance en France.
  • Elle propose des services de télésurveillance sous forme d'abonnement, sans frais d'installation ni de mise en service.
  • En fonction de vos besoins, vous pouvez souscrire la formule Confort à partir de 19,50€/mois ou la formule Sérénité à partir de 29,50€/mois.

Présentation d'EPS, la société de télésurveillance la plus connue de France

L'histoire d'EPS

La société EPS, qui signifie Euro Protection Surveillance, a été créée en 1986 dans le but d'apporter un service de télésurveillance aux clients Crédit Mutuel. C'était à l'époque la première banque qui a pris l'initiative de proposer un tel service.

À peine 10 ans plus tard, le fournisseur domotique propose une offre tout compris, une première parmi les entreprises de télésurveillance. Elle inclut en effet à la fois le matériel et la maintenance dans son offre de télésurveillance.

En 20 ans, la société est devenue leader sur le marché de la télésurveillance, avec 100 000 abonnés. Lorsque la société double son nombre d'abonnés, atteignant ainsi les 200 000 abonnés, elle décide d'ouvrir un deuxième centre de télésurveillance.

2015 est une année marquante pour EPS étant donné qu'il s'agit de la naissance de la marque commerciale Homiris. Aujourd'hui, la société compte plus de 500 000 abonnés.

Homiris EPS en quelques chiffres

Voici un récapitulatif des chiffres et dates clé de la société EPS télésurveillance :

  • 1985 : création de l'entreprise EPS.
  • 2015 : naissance de la marque Homiris.
  • 500 000 : nombre d'abonnés en 2020.
  • 183 millions : chiffre d'affaires en euros en 2019.
  • 605 : nombre de salariés.
  • 30 : nombre d'années d'expérience.
  • 97% : taux de satisfaction client (selon un sondage réalisé sur 38 559 abonnés suite à une installation, une maintenance ou une intervention sécuritaire). Pour en savoir plus sur les expériences clients, vous pouvez effectuer une recherche "Homiris avis" sur internet.
service telesurveillance

Les engagements d'EPS

La société EPS assure une satisfaction client grâce à ses différents engagements, à savoir :

  • Le centre de recherche et de développement interne qui permet de créer les systèmes de télésurveillance Homiris.
  • La fabrication de tout le matériel en France.
  • L'installation et la maintenance des systèmes d’alarme connectés, par des techniciens certifiés.
  • Les centres SAV clients, disponibles 6 jours sur 7.
  • La hotline EPS Homiris, proposée en continu.
  • Les 2 centres de surveillance disponibles en continu.

Comment se passe l'installation du système de télésurveillance Homiris ?

Quelle est la procédure d'installation Homiris ?

L'installation d'un système de télésurveillance Homiris se fait facilement et sans frais. Il n'est pas non plus nécessaire de réaliser de gros travaux dans votre logement étant donné que le matériel fourni fonctionne sans fil.

Voici les différentes étapes :

  1. Un conseiller discute avec vous de la meilleure offre Homiris et fixe un rendez-vous d'installation avec un technicien EPS.
  2. Le jour du rendez-vous, le technicien EPS effectue un diagnostic de votre domicile ou de votre local professionnel afin d'installer le système le plus intelligemment possible.
  3. Il procède ensuite à l'installation du système d'alarme et à son raccordement au centre de surveillance.

Dès l'installation terminée, votre système d'alarme EPS sécurité est actif.

La procédure d'installation de votre système d'alarme Homiris prend entre deux et quatre heures. Vous devez être sur place lors de la procédure.

Quel est le matériel inclut avec les formules Homiris ?

Lorsque vous souscrivez une offre Homiris EPS, le technicien installera les équipements suivants :

  • 1 centrale d'alarme connectée, par le biais de la ligne téléphonique, par internet en haut débit ou via l'option GSM.
  • 1 sirène intérieure jusqu'à 110 décibels.
  • 1 clavier ou 2 télécommandes en fonction de votre préférence, qui vous permettent d'activer et de désactiver le système de télésurveillance.
  • 2 ou 4 détecteurs (en fonction de votre logement : appartement ou maison) : des détecteurs d'ouverture ou des détecteurs de mouvement, avec ou sans déclenchement de photos.

Les offres de télésurveillance proposées par Homiris

Il existe deux offres EPS protection vol : l'offre Confort et l'offre Sérénité.

Les deux formules sont disponibles que vous habitiez en appartement ou en maison. Les services sont similaires mais l'offre Sérénité Homiris propose des services supplémentaires, ce qui vous assure une protection renforcée.

La formule Confort proposée par EPS Homiris

La formule Confort vous permet de protéger votre logement (un appartement ou une maison) et d'être alerté en cas d'intrusion.

Cette formule est disponible à partir de :

  • 19,50€/mois si vous souhaitez protéger un appartement. Vous bénéficiez ainsi de 2 détecteurs d'intrusion inclus.
  • 24,50€/mois si vous souhaitez protéger une maison. Vous bénéficiez ainsi de 4 détecteurs d'intrusion inclus.

La formule Sérénité Homiris

La seconde formule est l'offre Sérénité. Elle vous protège également en cas d'intrusion ou d'incident domestique mais a l'avantage de prévenir le centre de télésurveillance qui enverra un agent EPS sur les lieux et préviendra les forces de l'ordre.

Cette offre Sérénité est proposée à partir de :

  • 29,50€/mois si vous souhaitez protéger un appartement. Vous bénéficiez ainsi de 2 détecteurs d'intrusion inclus.
  • 37€/mois si vous souhaitez protéger une maison. Vous bénéficiez ainsi de 4 détecteurs d'intrusion inclus.

La formule Sérénité inclut également un détecteur de fumée alors qu'il est uniquement disponible en option avec la formule Confort.

Le détecteur de fumée est connecté en continu au centre de télésurveillance, ce qui permet d'assurer votre sécurité et de vous protéger contre le risque d'incendie.

Conforme à la norme EN 14 604, le signal sonore du détecteur s'active en cas de détection de fumée et lance l'alarme Homiris afin de vous faire évacuer les lieux ou de prévenir le voisinage.

Le centre de télésurveillance est lui aussi alerté, afin qu'un technicien puisse prévenir les secours. Que vous soyez là ou non, le détecteur de fumée vous permet ainsi de protéger votre vie et vos biens.

Récapitulatif des services inclus dans les deux formules EPS Homiris

Le tableau ci-dessous vous présente les différences entre les deux formules ainsi que leurs prix respectifs, pour la protection d'un appartement ou d'une maison.

Quelles sont les offres Homiris EPS ?
  La formule Confort La formule Sérénité
Services inclus
  • Système d'alarme connecté
  • Contrôle à distance
  • Télésurveillance en continu
  • Détection d'intrusion avec photos
  • Touche alerte agression
  • Appel en moins de 30 secondes
  • Système d'alarme connecté
  • Contrôle à distance
  • Télésurveillance en continu
  • Détection d'intrusion avec photos
  • Touche alerte agression
  • Appel en moins de 30 secondes
  • + Intervention d'un agent si besoin
  • + Appel des forces de l'ordre si nécessaire
  • + Protection incendie grâce aux détecteurs de fumée
Espace abonné + Application mobile    
Prix de l'offre appartement avec 2 détecteur 19,50€/mois 29,50€/mois
Prix de l'offre maison avec 4 détecteurs 24,50€/mois 37€/mois
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Comment fonctionne le système de télésurveillance Homiris ?

Que se passe-t-il en cas d'intrusion ?

Homiris propose un service tout compris, qui inclut un système d'alarme connecté, la maintenance de vos appareils et la télésurveillance en continu.

En cas d'intrusion ou d'incident, votre système d'alarme prend une photo pour détecter un intrus et votre sirène se déclenche pour avertir le centre de surveillance.

Le centre en question effectue alors un appel de contrôle en moins de 30 secondes pour vérifier s'il y a intrusion ou non. En cas de besoin, un agent de sécurité intervient à votre domicile ou sur le site télésurveillé et prévient les forces de l’ordre.

L'alarme Homiris est-elle compatible avec les animaux ?

Le système de télésurveillance Homiris est tout à fait compatible avec la présence d'animaux dans votre foyer.

Vous pouvez donc être protégé par EPS sans prendre le risque que votre animal de compagnie ne déclenche l'alarme Homiris.

Il est préférable de mentionner la présence d'animaux au technicien EPS afin qu'il adapte au mieux l'installation de votre matériel de télésurveillance.

Que faire en cas de dysfonctionnement ?

Si l'un de vos équipements est en panne, un technicien EPS viendra effectuer le nécessaire sur place.

La société réalise des contrôles réguliers de tout votre système de télésurveillance afin de vous assurer une protection continue.

Quand dois-je changer les piles de mon matériel ?

Homiris contrôle régulièrement vos différents équipements à distance.

Un conseiller vous appellera pour vous notifier le changement de pile à réaliser et fixera avec vous un rendez-vous pour l'intervention d'un technicien.

Vous n'aurez ainsi rien à faire vous-même, ni rien à payer. Cette procédure est en effet prise en charge dans votre abonnement, quel qu'il soit.

Que se passe-t-il en cas de déménagement ?

Si vous souhaitez déménager, Homiris prend en charge gratuitement l'installation du matériel de télésurveillance dans votre nouvel appartement ou votre nouvelle maison.

Il vous suffit de notifier votre déménagement au service client Homiris pour lancer la procédure.

Les équipements de télésurveillance Homiris supplémentaires

Pour compléter votre offre de télésurveillance, vous avez la possibilité d'acheter différents équipements supplémentaires :

  • Le détecteur de monoxyde de carbone : il vous protège contre le risque d'intoxication, même lorsque le système d'alarme est éteint. Relié au centre de télésurveillance, ce détecteur vous informe en cas de doute et alerte les secours.
  • Le bouton d'alerte : en cas d'agression chez vous ou sur le lieux de votre travail, le bouton d'alerte vous permet de déclencher le système EPS alarme, de prévenir le centre d'alerte et de prendre des photos. Il vous suffit de maintenir le bouton appuyé pendant 3 secondes.
  • Le détecteur de fumée : il vous protège contre le risque d'incendie et permet d'avertir le centre de télésurveillance qui appellera les secours. Un détecteur de fumée est inclus dans le cas d'une souscription à l'offre Sérénité.
  • Le GSM : le système de télésurveillance EPS est relié au centre de télésurveillance par le biais d'une ligne téléphonique, via internet en Haut Débit. Si vous ne disposez pas d'une ligne téléphonique, vous pouvez profiter du système GSM, qui vous permet d'être en liaison direct avec le centre de télésurveillance, par le biais du réseau mobile.
  • La sirène extérieure : en cas d'intrusion ou d'incident domestique, la sirène extérieure se déclenche et permet ainsi de prévenir votre voisinage.
  • La sonde inondation : elle vous protège contre le risque d'inondation. Vous pouvez l'installer dans votre salle de bain ou toute autre pièce d'eau.

L'application mobile Homiris pour gérer son offre de télésurveillance

application securite maison

L'application mobile Homiris vous permet de gérer et de piloter à distance votre système d'alarme.

Vous pouvez également accéder à la gestion de votre offre depuis votre Espace abonné.

L'application propose 4 rubriques :

  1. Le tableau de bord : il permet d'accéder rapidement aux différents services (la protection de votre domicile, la détection de fumée, la relève de la température, la détection de monoxyde de carbone etc.). Il est ainsi possible d'activer totalement ou partiellement votre alarme à distance ou encore de consulter les photos prises par vos détecteurs en cas de déclenchement.
  2. Le journal des événements : ce service vous donne accès à votre historique. Vous pouvez ainsi consulter les mises en marche de votre alarme ainsi que les messages échangés avec le service client.
  3. La configuration : vous pouvez paramétrer votre système de télésurveillance, entrer vos données personnelles afin de pouvoir recevoir des notifications en cas de faits étranges à l'intérieur de votre logement.
  4. Votre compte : cette rubrique vous permet d'accéder à vos factures, de transmettre des photos au centre de télésurveillance pour preuve ou encore tester votre alarme ou vos détecteurs.

L'application Homiris est disponible sur les smartphones Apple ou Android.

Comment joindre EPS pour profiter d'une offre Homiris ?

Pour profiter d'une offre Homiris, vous pouvez contacter un conseiller EPS de la manière suivante :

  • Par téléphone : en appelant le 08 00 97 30 36 (appel surtaxé) ou au 0 369 740 303 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h00 à 20h30 ou le samedi de 8h00 à 18h00.
  • En étant rappelé par un conseiller : en vous rendant simplement sur le site internet d'EPS, rubrique Nous contacter et en remplissant le formulaire de rappel mis à disposition. Vous pouvez choisir l'heure de rappel souhaitée.
  • Par mail : toujours dans la rubrique Nous contacter, il vous suffit de cliquer sur le lien Complétez notre formulaire. Il se trouve tout en bas de la page d'accueil, sous la case Vous souhaitez nous contacter par mail ?. Vous devrez ensuite saisir vos coordonnées personnelles ou communiquer votre numéro de contrat ainsi que votre numéro de téléphone si vous êtes client Homiris.
  • Sur l'Espace abonné ou via l'application mobile si vous faites déjà partie des clients Homiris.