Homiris avis : ce que pensent les clients des offres de télésurveillance d’Homiris

Avis Homiris

Homiris, marque commerciale d'Euro Protection Surveillance (EPS), est le leader de la télésurveillance en France. Créé en 2015, Homiris propose des offres de télésurveillance à destination des particuliers et des professionnels, et compte aujourd'hui plus de 500 000 abonnés. De manière générale, les avis Homiris sont plutôt positifs. Dans cet article, on vous dit tout.


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  • L’Essentiel :
  • Homiris, créé en 2015, est la marque commerciale d'EPS.
  • Homiris propose des offres de télésurveillance à destination des particuliers et des professionnels.
  • EPS Télésurveillance, groupe auquel appartient Homiris, affiche une note de 2,4/5 sur le site d'avis Trustpilot.
  • Homiris a été élu service client de l'année 2022.

Les avis positifs des clients Homiris

Avis

De manière générale, les avis à propos d'Homiris sont plutôt positifs. De nombreux clients louent le professionnalisme des agents Homiris et leur rapidité d'intervention.

Le système de sécurité installé par Homiris semble efficace et adapté : plusieurs personnes avancent que ce système leur a permis d'éviter des cambriolages. Vous trouverez ci-dessous quelques avis publiés par des utilisateurs Homiris sur le site d'avis Trustpilot.

Abonné depuis 7 ans à Homiris, je n ai qu’à me louer de leur service. Tout fonctionne sans problème et aucune panne en 7 ans, ils viennent vérifier l'état du matériel et leur fonctionnement à périodes définies.

Avis Homiris, publié le 09/08/2021 par Pierre Personne.

Client depuis 15 ans chez Homiris, je ne peux que conseiller leurs services; très fiable, réactif, système au top. Je le recommande très souvent auprès de mes proches. Je ne comprends vraiment pas les avis négatifs.

Avis Homiris, publié le 27/02/2021 par Alain Arq.

Les avis négatifs des clients Homiris

On trouve également des avis négatifs à propos d'Homiris. Certains utilisateurs se plaignent notamment de rendez-vous non honorés par les techniciens Homiris. Ci-dessous quelques avis négatifs issus du site d'avis Trustpilot.

Incapables d'honorer leurs RDV ! Deux fois que l'on m'annule le RDV rien que pour une mise en service donc ca fait peur pour la suite… Aucune confiance vu comme ils considèrent les futurs clients. Heureusement, ce ne sont pas les seuls sur le marché. En tout cas je vais pas leur faire de la pub du moins pas dans le bon sens !

Avis Homiris, publié le 07/12/2021 par Martine Redon.

Je ne recommanderais jamais EPS Homiris ! Après avoir contacté le service client qui me dit d’envoyer en recommandé une lettre de résiliation et que par la suite je recevrais un courrier pour envoyer mon matériel à ce jour je n’ai toujours aucunes nouvelles pour renvoyer l’équipement et on débite toujours sur mon compte ! [...]

Avis Homiris, publié le 03/12/2021 par Victoris Buszikowski.

Homiris prend toujours le temps de répondre aux avis négatifs de ses clients mécontents. Généralement, ils s'excusent pour la gêne occasionnée et recontactent la personne pour tenter de trouver une solution appropriée.

Tarifs Homiris : que pensent les clients des prix d’Homiris ?

Certains clients se disent satisfaits des tarifs proposés par Homiris. Le rapport qualité/prix des offres Homiris est souvent mis en avant.

Homiris propose des formules de base, auxquelles il est possible d'ajouter des options supplémentaires payantes. Le fait qu'il soit possible d'adapter son offre à ses besoins est particulièrement apprécié des utilisateurs.

Technicien compétent et pas de perte de temps. Financièrement beaucoup plus intéressant que ses concurrents.

Avis Homiris, publié le 28/02/2022.

Explications claires et très bonne protection. Bon rapport qualité prix.

Avis Homiris, publié le 26/02/2022.

Certains clients se plaignent d'un tarif trop élevé au vu du service proposé. Une autre problématique provient du fait que si vous souhaitez résilier votre abonnement, vous devez vous même démonter le matériel et le renvoyer.

Si vous souhaitez qu'un technicien Homiris le fasse à votre place, l'intervention vous sera facturée 59€.

Très bonne intervention pour l’installation et la mise en route. Coût mensuel un peu élevé

Avis Homiris, publié le 31/03/2021.

Service de qualité et équipe à l'écoute. Cependant, je trouve la mensualité assez élevée pour un appartement.

Avis Homiris, publié le 23/02/2021.

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Avis Homiris : le service client Homiris est-il joignable ?

De nombreux utilisateurs louent la qualité et la réactivité du service client Homiris. Les conseillers sont à l'écoute et trouvent des solutions rapidement.

Contacts excellents. Réponses à mes questions précises et agréables. Visites professionnelles de qualité.

Avis Homiris, publié le 28/02/2022.

Bon rapport qualité/prix. Très bon accueil au téléphone. Des explications claires et un service sérieux.

Avis Homiris, publié le 21/02/2022.

Homiris a été élu "Service client de l'année 2022" dans la catégorie "Alarme et télésurveillance". Ce concours, organisé par le magazine Capital, a réuni l'avis de plus de 20 000 consommateurs français. Trois critères ont été évalués : le degré d'attention pour répondre le mieux à leurs besoins, le niveau d'expertise dans la réponse donnée, et l'envie de recommander l'enseigne.

On trouve tout de même de nombreux avis négatifs à propos du service client d'Homiris. Certains utilisateurs se plaignent de la difficulté qu'ils ont à joindre le service client Homiris, par mail ou par téléphone.

Aussi, le service client Homiris s'engagerait sur de nombreuses choses qu'il ne serait pas en mesure de tenir.

A fuir. Service client totalement inexistant, impossible à joindre, ne retourne pas les appels, ne répond pas aux mails. Je résilie mon contrat après des années avec Homiris.

Avis Homiris, publié le 06/12/2021 par Claude Saleilles.

Absolument pas satisfait du service relation client. S’engage à faire des offres commerciales et au final au bout de plusieurs mois d’attente, on ne peut pas en bénéficier. J’attends donc que ce qui a été dit soit fait , point.

Avis Homiris, publié le 27/08/2020 par Adriano.

Récapitulatif des offres Homiris

Homiris propose des offres de télésurveillance pour les particuliers et les professionnels.

Les offres d'Homiris à destination des particuliers

Les deux formules principales pour les particuliers sont les suivantes :

  • Formule Confort : à partir de 19,50€/mois (Offre valable au 29 avril 2022).
  • Formule Sérénité : à partir de 29,50€/mois (Offre valable au 29 avril 2022).

Avec ces formules, vous aurez accès à l'équipement suivant :

  • Une centrale d'alarme.
  • Une sirène intérieure indépendante.
  • Un clavier.
  • Des télécommandes.

En option supplémentaire, vous pourrez ajouter les éléments suivants :

  • Des détecteurs de mouvement.
  • Des détecteurs d'ouverture.
  • Des détecteurs de fumée.
  • Une ou plusieurs caméras.
  • Une sirène extérieure.
  • Un bouton d'alerte.

Avec ce système, vous aurez accès à un service de télésurveillance 24h/24, 7j/7. En cas de besoin, les forces de l'ordre sont alertées sur un numéro prioritaire. Vous pouvez piloter votre système à distance grâce à l'application d'Homiris.

Les offres d'Homiris à destination des professionnels

Pour les professionnels, les deux offres principales sont les suivantes :

  • Formule Essentiel : à partir de 29€/mois (Offre valable au 29 avril 2022).
  • Formule Intégral : à partir de 38€/mois (Offre valable au 29 avril 2022).

Avec ces formules, vous aurez accès à l'équipement suivant :

  • Des détecteurs d'intrusion.
  • Une centrale avec transmetteur intégré.
  • Une sirène intérieure indépendante.
  • Un clavier.
  • Un bouton d'alerte ou une télécommande.

Les services suivants sont également compris dans l'offre :

  • Système d'alarme connecté.
  • Contrôle à distance et maintenance.
  • Gestion et pilotage par application mobile.
  • Télésurveillance 24h/24, 7j/7.
  • Appel de contrôle en moins de 30 secondes.

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