Installation fibre optique en appartement : se raccorder à la fibre en étant locataire

Installation fibre optique en appartement : les différents cas possibles

L'installation de la fibre en appartement dépend de votre situation. Si votre immeuble et votre logement sont déjà raccordés, il suffit de souscrire une offre de fibre optique et de brancher vos équipements. Si l'immeuble est fibré mais pas votre appartement, un technicien tire la fibre jusque chez vous. Si l'immeuble n'est pas raccordé, une démarche auprès du propriétaire ou du syndic devient nécessaire. Vous habitez une maison ? Consultez plutôt nos guides installation fibre en maison neuve et maison ancienne.

Vous ne savez pas si votre appartement est raccordé à la fibre optique ? Pour le savoir, vous devez effectuer un test d'éligibilité fibre optique.

Ce test vous dira si vous êtes éligible à la fibre optique, c'est-à-dire si votre appartement est raccordé à la fibre optique et, le cas échéant, avec quel opérateur. Plusieurs situations sont possibles.

1. 1 Vous êtes éligible à la fibre optique avec un ou plusieurs opérateurs : vous pouvez souscrire une offre de fibre optique chez l'opérateur concerné. Deux cas ouvrent cette éligibilité :

• votre appartement et votre immeuble sont déjà raccordés à la fibre optique. Après votre souscription, un technicien viendra simplement brancher vos équipements sur votre prise fibre ;
• votre immeuble est déjà raccordé à la fibre optique, mais pas votre appartement. Après votre souscription, un technicien viendra raccorder votre appartement au boîtier optique de votre immeuble.

2. 2 Vous n'êtes pas éligible à la fibre optique dans votre appartement : aucun opérateur n'a installé la fibre optique jusque dans votre immeuble, vous ne pouvez donc pas encore souscrire d'offre fibre. Plusieurs procédures permettent de faire raccorder l'immeuble, différentes selon que vous êtes locataire ou propriétaire, détaillées plus bas dans cet article.

Refus, coût, perçage : tout ce qu'il faut savoir sur l'installation fibre appartement

Dans la très grande majorité des cas, l'installation de la fibre en appartement est gratuite et votre propriétaire ne peut pas la refuser sans motif légitime. Le raccordement nécessite parfois un petit perçage de 5 mm au-dessus de la porte d'entrée, mais le technicien privilégie toujours les passages existants (gaines techniques, colonnes montantes de l'immeuble).

Combien coûte l'installation fibre optique en appartement pour le locataire ou propriétaire ?

L'installation ne vous coûte rien dans la majorité des cas, que vous soyez locataire ou propriétaire : le fibrage de l'immeuble et les frais d'équipement sont pris en charge par l'opérateur. Les coûts liés à l'installation de la fibre optique dans un immeuble sont par ailleurs encadrés par la législation française, et le détail des tarifs pratiqués figure sur notre page dédiée au prix de la fibre optique.

Précisons toutefois qu'il peut exister des situations lors desquelles le raccordement de votre appartement peut être payant, pour la pose d'une goulotte par exemple. Mais dans tous les cas, le prix du raccordement doit vous être communiqué avant l'intervention du technicien. Vous évitez ainsi les mauvaises surprises.

Autorisation d'installation fibre optique locataire : peut-on refuser ?

Tous les locataires disposent d'un droit au raccordement à la fibre optique, garanti par l'article 1 de la loi n° 66-457 du 2 juillet 1966. Le texte dispose que "Le propriétaire d'un immeuble ne peut, nonobstant toute convention contraire, même antérieurement conclue, s'opposer sans motif sérieux et légitime au raccordement à un réseau de communications électroniques à très haut débit en fibre optique ouvert au public ainsi qu'à l'installation, à l'entretien ou au remplacement des équipements nécessaires, aux frais d'un ou plusieurs locataires ou occupants de bonne foi" (source : Légifrance).

Ainsi, le propriétaire ne peut pas refuser le raccordement du logement à son locataire.

Il est cependant préférable d'informer ce dernier du raccordement, pour éviter par exemple tout désaccord lors de l'état des lieux de sortie. Le raccordement d'un appartement peut en effet impliquer le perçage d'un petit trou au-dessus de la porte d'entrée, une modification que la plupart des propriétaires préfèrent savoir.

Peut-on avoir une installation fibre en appartement sans percer de trou ?

Oui, c'est souvent possible. Le technicien privilégie les passages existants : fourreaux et gaines techniques, colonnes montantes de l'immeuble, ou pose d'une goulotte apparente. Le perçage n'est nécessaire que s'il n'existe aucun cheminement jusqu'à votre logement.

Une fois la prise optique posée, reste à relier la box : notre guide du branchement de la box au coffret de communication détaille le câblage RJ45 et le rôle du DTIO.

Sachez tout de même que si le technicien doit percer un trou, pour faire passer la fibre optique de votre immeuble jusque dans votre appartement par exemple, ce trou ne fera que 5 mm de largeur maximum. Le technicien choisit en général un endroit discret et bouche le trou tout autour du fil afin d'éviter de laisser passer de l'air.

Où trouver le boîtier fibre en appartement pour l'installation fibre locataire ?

Dans le cas où votre immeuble est raccordé à la fibre optique, mais pas votre appartement, le technicien va devoir raccorder votre logement en amenant un fil de fibre optique depuis le boîtier fibre de votre immeuble jusque dans votre appartement. Il est donc important de savoir avant le rendez-vous avec le technicien l'emplacement précis du boîtier fibre dans votre immeuble.

Pour ce faire, vous pouvez demander à votre concierge si vous en avez un ou au syndic de copropriété. Il est cependant possible de trouver votre boîtier fibre seul. Il se trouve en général dans une armoire technique située dans un couloir à votre étage. Celle-ci peut être fermée à clé. Demandez donc à votre concierge la clé du local technique avant votre rendez-vous de raccordement avec un technicien.

Comment se passe l'installation de la fibre dans un appartement ?

Le déroulé dépend de l'état de raccordement de votre logement. Dans un appartement déjà raccordé, le technicien branche simplement vos équipements sur la prise optique existante en quelques minutes. Si seul l'immeuble est fibré, il tire d'abord la fibre optique depuis le local technique jusqu'à votre appartement, ce qui allonge un peu le rendez-vous.

Installation fibre optique en appartement déjà raccordé

Votre appartement est déjà raccordé ? C'est une bonne nouvelle ! Lors de votre souscription chez un opérateur, vous devez tout de même prendre rendez-vous avec un technicien, mais ce rendez-vous sera court et efficace.

Le jour J, le technicien va simplement vous apporter vos équipements et les brancher à la prise optique déjà présente dans votre logement. Pensez donc à faire de la place autour de cette prise optique afin de faciliter la tâche pour le technicien. Une fois vos équipements installés, il va vous expliquer comment ils fonctionnent. Vous pouvez ensuite profiter de la fibre optique dans votre appartement.

Immeuble raccordé à la fibre mais pas mon appartement : que faire ?

Si votre immeuble est raccordé à la fibre mais pas votre appartement, c'est le cas le plus simple : il suffit de souscrire une offre chez un opérateur déjà présent dans l'immeuble, et un technicien tire la fibre depuis le local technique jusque chez vous. L'opération est gratuite (ou minime en cas de pose d'une goulotte) et se règle en un seul rendez-vous.

Bonne nouvelle : vous n'êtes pas obligé de choisir l'opérateur qui a fibré l'immeuble. La fibre en immeuble est mutualisée : l'opérateur qui a déployé le réseau (dit « opérateur d'immeuble ») doit l'ouvrir aux autres fournisseurs. Vous pouvez donc comparer les offres fibre de tous les opérateurs commerciaux desservant votre adresse, et non uniquement celui déjà présent.

Concrètement, lors de la souscription, l'opérateur vous demande de prendre rendez-vous avec un technicien. Le jour J, le technicien va venir chercher un fil de fibre optique depuis le local technique de votre immeuble pour ensuite le tirer jusqu'à votre appartement. S'il le faut, il percera un petit trou de 5 mm à côté de votre porte pour faire rentrer le fil dans votre logement. Il vous installera ensuite une prise optique à l'endroit que vous désirez et il y branchera vos équipements. Vous pourrez finalement profiter de votre connexion Internet en Très Haut Débit grâce à la fibre optique.

Demande de raccordement fibre en appartement : comment la faire ?

Si votre immeuble n'est pas encore raccordé, la démarche diffère selon que vous êtes locataire ou propriétaire. Le locataire adresse une demande écrite à son propriétaire ; le propriétaire, lui, saisit le syndic pour inscrire le raccordement à l'ordre du jour de l'assemblée générale des copropriétaires. Dans les deux cas, un modèle de courrier prêt à l'emploi est disponible plus bas dans cet article.

À qui s'adresser pour demander d'installer la fibre en appartement ?

Si votre immeuble n'est pas encore raccordé à la fibre optique, vous ne pouvez pas profiter du très haut débit via cette technologie. Vérifiez d'abord la couverture fibre de votre immeuble et l'échéance à laquelle la fibre sera disponible chez vous ; le déploiement se poursuit partout en France, en parallèle de la fermeture progressive de l'ADSL engagée depuis 2025 (source : service-public.fr). En fonction de votre situation, vous avez plusieurs choses à faire afin de faire installer la fibre optique dans votre immeuble et votre appartement.

1. 1 Vous êtes locataire : vous pouvez demander via une lettre recommandée au propriétaire de votre logement de contacter l'opérateur qui a installé la fibre la plus proche de chez vous pour que ce dernier la tire jusque dans votre quartier. En attendant, en tant que locataire, vous ne pouvez pas faire beaucoup plus de choses, à part patienter.
2. 2 Vous êtes propriétaire : en tant que propriétaire, vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au syndic de l'immeuble afin de demander à aborder le sujet du raccordement à la fibre optique de l'immeuble. Lors de la prochaine assemblée générale des copropriétaires, à vous de convaincre vos homologues, le but étant de faire signer par le syndic une convention avec l'opérateur qui possède la fibre optique la plus proche de chez vous.
   Une fois cette convention signée, l'opérateur va envoyer un technicien qui établira un diagnostic des démarches à effectuer. Le syndic devra une nouvelle fois valider ces démarches et l'opérateur pourra ensuite raccorder l'immeuble à la fibre optique. Le levier utile est là : c'est la proposition de l'opérateur, et non votre demande, qui est inscrite de droit à l'ordre du jour de la prochaine assemblée générale. Une fois cette proposition reçue par le syndic, l'AG doit se prononcer sous douze mois au plus, à la majorité de l'article 24 (article 24-2 de la loi n° 65-557 du 10 juillet 1965). Votre rôle est donc de faire venir cette proposition.

Que faire si le raccordement est impossible ou complexe ?

Il arrive que le raccordement se heurte à un obstacle. Voici les situations les plus fréquentes et la marche à suivre :

• Mon voisin a la fibre mais pas moi : votre immeuble est raccordable, mais votre logement n'a pas encore de prise optique (PTO). Souscrivez une offre chez un opérateur présent : le technicien tirera la fibre du local technique jusque chez vous lors du rendez-vous ;
• Le fourreau est bouché ou inexistant : si aucun cheminement n'existe entre le palier et votre appartement, le technicien pose une goulotte apparente ou perce un trou de 5 mm. Si le passage est totalement bloqué, l'opérateur planifie une intervention complémentaire, parfois avec le syndic ;
• Le raccordement a échoué lors du rendez-vous : demandez à l'opérateur un nouveau rendez-vous et signalez le motif d'échec. En cas de blocage persistant, l'opérateur d'infrastructure peut mandater une équipe spécialisée pour le raccordement complexe.

Pour les questions de droits et d'obligations en immeuble (droit à la fibre, rôle de l'opérateur d'immeuble, convention avec la copropriété), l'ARCEP met à disposition des guides et fiches pratiques officiels destinés aux particuliers et copropriétaires (source : ARCEP).

Générez votre lettre de demande de fibre optique

Renseignez vos informations ci-dessous : le générateur produit automatiquement la lettre adaptée à votre situation (locataire ou propriétaire). Vous pouvez ensuite la copier ou l'imprimer pour l'envoyer en recommandé avec accusé de réception. Le modèle s'adapte à tout opérateur (Orange, SFR, Free, Bouygues).

Questions fréquentes sur l'installation de la fibre en appartement

Pour aller plus loin