Avis Nordnet sur les prix, le service client, le réseau Internet

Bonjour, Ancien client de Videofutur, ce FAI ayant fermé en fin 2022, Nordnet à repris ses abonnés. Les premiers mois ont été acceptables puis très vite. 260 Mb/s pour 400 Mb/s annoncés. Service TV pixellisé , qualité image très mauvaise. Service téléphonique défaillant, les 2 derniers mois plus de téléphone du tout... Bref parti chez Orange on respire !

Une catastrophe .N'ayant ni ADSL ni réseau 4g suffisant je me suis résolu à essayer le satellite Nordnet Ce n'est vraiment pas efficace .Coupure de réseau et extrême lenteur des connexions sont permanents rendant l'utilisation d'internet très aléatoire .De plus si vous pouvez joindre facilement le service commercial il n'en est pas de même avec le service technique quasi injoignable . Je déconseille formellement cette solution couteuse et inopérante .

Nous sommes le 3 mars 2024, je suis en panne de fibre depuis le 8 février. J'appelle régulièrement, et à part me dire " Nous sommes désolé " ,le résultat reste néant.

Nous avons un réseau ADSL de piètre qualité en campagne (comme beaucoup de monde hélas en France). Orange nous a suggéré de passer par la parabole avec Nordnet (filiale d'Orange ! ). En janvier, demande pour installation d'une parabole. Le matériel est arrivé il y a 15 jours et depuis nous attendons la venue d'un technicien pour l'installation de l'équipement. Le SAV de Nornet est incapable de gérer le planning des installations, il renvoie la faute au service administratif de Nornet et demande de patienter...C'est consternant!

Impossible d'avoir un rdv avec un monteur pour l'antenne satellite comme prévu contractuellement alors que Nordnet percevra 300 € de l'état au titre de l'accès à internet pour tous . Je commence à me poser des questions !!!

Catastrophique tous simplement très rapide pour souscrire .mais ensuite problème avec antenniste qui n'a pas honorer sont rendez-vous. Plusieur relance auprès de leur service client qui ont écrit des mail au responsable de leur installateur sans réponse réactif. Plus de 30 jours écoulé,sans avancement. Décision de de révoqué le contrat selon le code l'article L216-1 du code de la consommation. Et il réponde à cette lettre recommandée par un droit de rétractation au contrat de 14 jours me faisant ainsi payer les frais de retour de leur matériel. Simplement honteux .