Avis Nordnet sur les prix, le service client, le réseau Internet

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Nordnet commercialise des offres Internet depuis 1995 et des offres mobiles depuis 2016. Aujourd'hui, l'opérateur propose la fibre et l'ADSL, mais aussi des offres Internet par satellite et par radio. Côté mobile, Nordnet propose 5 forfaits variés sans engagement à des prix classiques, et ce, avec le réseau d'Orange. Ces offres satisfont-elles les clients ? Découvrez les avis des clients Nordnet dans cet article.

💬 Les avis positifs et négatifs sur Nordnet

Nordnet affiche une moyenne de 2.28/5 sur les sites d'avis en ligne (chiffres recueillis en juillet 2025). Une note certes basse mais peu étonnante, sachant que la plupart des opérateurs ont de mauvaises notes sur internet. Ce sont en effet les clients mécontents qui notent en général leur opérateur sur internet quand les clients satisfaits restent pour la plupart silencieux.

Nordnet a cependant trouvé la solution face au silence des clients satisfaits et invite par email tous ses clients à donner une note sur le site d'avis Trustpilot, sur lequel la note moyenne reste faible avec 2.3/5 pour 2512 avis. Cette technique permet de donner une motivation aux clients satisfaits pour aller publier un avis. Les avis négatifs et positifs postés en ligne concernant Nordnet reflètent ainsi un peu plus la réalité que pour la plupart des autres opérateurs.

Retrouvez ci-dessous un récapitulatif des avis Nordnet positifs et négatifs les plus représentatifs.

👍 Les avis positifs sur l'opérateur Nordnet

Malgré sa moyenne de 2.28/5 , Nordnet regroupe de très nombreux clients satisfaits.

À la lecture des avis positifs, on peut toutefois mettre en valeur plusieurs éléments :

• La fibre qui fonctionne très bien.
• Le service client efficace.
• L'installation rapide des équipements Internet.

⭐⭐⭐⭐⭐
Toujours à l'écoute des abonnés, très bon accueil téléphonique et renseignements immédiats en cas de problème quel qu'il soit, je suis très satisfait de leur service. Abonné depuis plus de 15 ans et ne désire pas modifier mon choix de fournisseur.

Sur Trustpilot par Alain Lory - 22 mars 2024

⭐⭐⭐⭐⭐
cliente depuis passé 5 ans : 1 an avec la parabole et 4 ans avec la fibre. Réseau impeccable, pas de latence, bien fluide. les seuls fois que j'ai appelée le SAV, ils ont su répondre rapidement à mon problème. Je recommande.

Sur Selectra par Anonyme - 28 février 2024

⭐⭐⭐⭐⭐
Entièrement satisfait, y compris pour les jeux en ligne. Pas de temporisation. Client depuis 12/23, service dépannage rapide et efficace et qui suit ses clients dont très rapidement après installation afin de savoir si tout fonctionne.

Sur Trustpilot par LESGOURGES - 11 mars 2024
 

👎 Les avis négatifs sur Nordnet

En invitant ses abonnés à publier des avis sur Internet, Nordnet récolte également des avis négatifs. Ces derniers restent cependant relativement peu nombreux et ne sont que 41% sur le site Trustpilot en juillet 2025.

Les clients mécontents ciblent plusieurs aspects avec lesquels ils ont eu une mauvaise expérience. Par exemple :

• Des problèmes de connexion Internet.
• Le service client qui n'a pas résolu leurs problèmes.
• Des problèmes de rendez-vous avec les techniciens.

⭐
Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0. La fibre par satellite !!!!! Encore plus lent que la 3G un répéteur wifi qui ne capte pas à travers une porte ! Un abonnement à 60€, nouveau clients passez votre chemin.

Sur Trustpilot par Alexandre Brient - 14 juin 2024

⭐⭐⭐
Nordnet satellite, c'est bien mais pas à l'usage. Malgré un débit de presque 100 Mbit/s, regarder Netflix impose auparavant d'avoir fait un reset sur la box pour avoir une image correcte et non floue pendant un moment. Par contre Nordnet a un très bon relationnel client.

Sur Trustpilot par JM G - 08 avril 2024

⭐
Catastrophique. J’ai appelé pour le passage à une offre supérieur et mon abonnement a été désactivé par erreur. Je me retrouve donc en télétravail sans Internet, le service client a ouvert une demande technique d’urgence (On ne doit pas avoir la même notion d’urgence car je n’ai toujours pas Internet).

Sur Trustpilot par Noam Leprovost - 13 juin 2024
 

📞 Quels sont les avis des clients Nordnet sur le service client ?

Nordnet met à la disposition de ses clients plusieurs solutions de contact :

• Un service client par téléphone, disponible depuis le 3420.
• Un service technique par téléphone, disponible depuis le 08 92 70 20 33.
• Un formulaire de contact, accessible depuis le site de Nordnet.
• Un service de Chat, qui apparaît en bas à droite de votre écran depuis le site de Nordnet.
• Une adresse postale, "Nordnet, 20 rue Denis Papin, CS 20458 - 59664 Villeneuve D'Ascq Cedex".

Ces moyens de contacts Nordnet semblent satisfaire les clients Nordnet. En effet, la plupart des avis des abonnés Nordnet qui citent le service client apprécient son efficacité. Certains clients sont cependant mécontents après des problèmes non résolus par le service client et des difficultés pour joindre ce dernier.

⭐⭐⭐⭐⭐
Nordnet très à l'écoute et réactif: pas de soucis pour mettre en place la réception et le téléphone mobile. Service client disponible, service technique compétent et à l'écoute.

Sur Trustpilot par SBT - 29 avril 2024

⭐⭐⭐⭐⭐
Le service client est au top, aimable et efficace. Je n'ai aucun soucis avec ma Nornetbox ni avec la fibre. Le débit est optimal. Je ne peux que recommander Nordnet.

Sur Selectra par Sabine Gillotin - 17 avril 2024

⭐⭐
Super service client pour vous faire signer. Mais quand on vous dit « non » qu’est ce que vous comprenez pas dans ce mot ? Heureusement que j’ai du caractère sinon ils m’obligeaient à signer, incroyable !

Sur Trustpilot par Cynthia - 28 juin 2024
 

🏷️ Prix Nordnet : les clients sont-ils satisfaits des tarifs ?

Les tarifs des offres mobile Nordnet sont dans la moyenne. L'opérateur commercialise notamment une offre d'entrée de gamme à 9,99€/mois et une offre haut de gamme à 39,99€/mois(en juillet 2025).

Côté Internet, les prix sont un peu plus élevés que la moyenne, pour une raison très simple : Nordnet propose des solutions Internet qui sortent de l'ordinaire et celles-ci ont un prix. Vous devrez donc prévoir entre 29,90€/mois et 74,90€/mois pour avoir Internet par ADSL, Satellite ou Radio, et la Fibre.

Les avis des clients Nordnet concernant les tarifs de l'opérateur reflètent bien les offres de ce dernier : les abonnés ayant souscrit une offre Nordnet abordable sont ravis de leur décision et les clients qui ont souscrit une offre Nordnet plus coûteuse trouvent le fournisseur trop cher. Tout dépend donc de l'offre souscrite et des services dont vous souhaitez profiter.

Notons que plusieurs clients se plaignent du service technique Nordnet qui est payant. En cas de problème avec l'opérateur, la facture peut donc vite monter.

⭐⭐⭐⭐⭐
Très bons échanges avec Christopher ! excellent conseil, très disponible ! tout est parfait !

Sur Trustpilot par De Meeus Caroline - 16 février 2024

⭐⭐⭐⭐⭐
Super expérience avec Eugénie qui a bien compris ma demande et m’a orientée vers la meilleure offre… Merci beaucoup à vous….

Sur Selectra par Jacob Isabelle - 26 janvier 2024

👉 Que pensent les clients Nordnet sur les offres de l'opérateur ?

🌐 Fibre, laser, ADSL, radio : les avis des utilisateurs Internet Nordnet

Nordnet propose 4 technologies Internet différentes :

1. La fibre optique.
2. L'Internet ADSL.
3. L'Internet Satellite.
4. L'Internet Radio.

Les clients Internet Nordnet sont, dans l'ensemble, satisfaits de leur offre. Ils ne développent cependant pas beaucoup ce qui leur plaît dans leurs avis qui sont très concis. A l'inverse, les quelques clients mécontents étayent beaucoup leurs commentaires.

Dans l'ensemble, on peut déduire des avis Nordnet que les débits fibre sont très satisfaisants, mais que les équipements box Nordnet sont "vétustes". Ils ne proposent par exemple pas le WiFi 6 ou WiFi AC. En fonction de la localisation de votre logement, il se peut également que vous ayez des problèmes de connexion, mais cette éventualité concerne tous les opérateurs et pas seulement Nordnet.

⭐⭐⭐⭐⭐
Cliente depuis passé 5 ans : 1 an avec la parabole et 4 ans avec la fibre. Réseau impeccable, pas de latence, bien fluide. Les seuls fois que j'ai appelée le SAV, ils ont su répondre rapidement à mon problème. Je recommande.

Sur Selectra par Anonyme - 28 février 2024

⭐⭐⭐⭐⭐
Top ça nous a sauver la vie surtout professionnellement et nous a éviter des frais exorbitants. Notice très bien expliquée.

Sur Selectra par Rossi - 09 février 2024

📱 Forfaits mobiles : les avis des utilisateurs mobile Nordnet

Nordnet commercialise 5 offres mobiles avec des services variés et des enveloppes de data allant de 1Go à 150Go pour des prix entre 9,99€/mois et 39,99€/mois. Côté prestations, rien à redire donc et les clients semblent satisfaits. On peut lire de nombreux avis négatifs sur les offres mobile Nordnet, mais ceux-ci concernent plus le réseau que l'offre à part entière. Lisez notre artice pour en savoir plus sur les problèmes de réseau Nordnet.

⭐⭐⭐⭐⭐
[...]Ça reste un budget. Mais j ai en prime un forfait portable compris. Lors de l installation, j ai dû rappeler le service technique : patience efficacité compétence et gentillesse …. Bravo et merci à eux[...]

Sur Trustpilot par Gwen K - 09 février 2024

📶 Le réseau Nordnet est-il efficace selon les clients ?

Le réseau Internet Nordnet satisfait la plupart des clients, même si certains regrettent des lenteurs pour l'installation de leurs équipements.

Côté réseau mobile, les avis sont plus mitigés et de nombreux clients sont mécontents de leur réseau. Nordnet est un MVNO, c'est-à-dire un opérateur de réseau mobile virtuel. Il ne possède donc pas son propre réseau et emprunte le réseau d'Orange. Celui-ci est considéré par l'Arcep comme le réseau n°1 en France, mais il se pourrait qu'il soit bridé pour Nordnet, ce qui expliquerait le nombre de clients mécontents du réseau.

⭐⭐⭐⭐⭐
J'ai opté pour cette solution depuis septembre 2023, j'en suis assez content, j'attend avec impatience la nouvelle tête qui me fera passer de 75 à 150Mbits car il est vrai que sur du streaming ça manque parfois de débit, je passerai à la fibre optique d'ici quelques mois quand le réseau sera plus stable car comme c'est nouveau dans mon quartier vous avez tous les opérateurs qui viennent y mettre les doigts et souvent au détriment des autres usagers, sinon par rapport à l'ADS...

Sur Selectra par Didier Colnot - 22 janvier 2024

⭐⭐⭐⭐⭐
Coupure du réseau fibre, Nordnet n'est pas responsable mais s'excuse et gère la panne en me tenant informé, c'est pour moi le principal, les pannes arrivent dans toutes les technologies et il est important de savoir que je suis pris en considération. Un dialogue (téléphone, mail) même pendant les jours fériés et une intervention juste après c'est normal. De plus, je viens de recevoir un galet 4G gratuitement pour pallier aux pannes de box. Donc la réponse de Nordnet sur ce site n'était pas une formule automatique et creuse mais une réelle prise en charge des problèmes évoqués. Merci

Sur Trustpilot par Jean-Yves M. - 16 mai 2024