Avis Nordnet en 2026 : que pensent les abonnés de l'opérateur ?
Nordnet, fournisseur d’accès Internet historique axé sur les zones rurales, affiche une note moyenne de 2,5/5 sur Trustpilot et 1,5/5 sur Selectra, soit 2,48/5 sur l’ensemble des plateformes. Les abonnés apprécient particulièrement la diversité des technologies (fibre, satellite, 4G, Wimax) et la couverture des territoires peu desservis.
Les derniers avis Nordnet laissés sur Selectra.info
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Les offres proposées par Nordnet en 2026 sont-elles intéressantes ?
Les offres internet et mobile Nordnet se distinguent par une couverture optimale en zones rurales et isolées, notamment via le satellite et la fibre. Cependant, leurs tarifs restent globalement élevés face aux grandes marques nationales, ce qui nuit à leur accessibilité.
En matière de rapports qualité/prix, Nordnet compense ses prix par une adaptation aux besoins spécifiques des foyers mal desservis. L’utilisation du réseau mobile Orange et l’absence d’engagement sont de vrais atouts, surtout pour les usages réguliers.
Comparé aux concurrents majeurs comme SFR, Orange ou Bouygues, Nordnet reste moins compétitif pour le grand public. L’accent mis sur les solutions alternatives justifie les tarifs plus élevés, mais la différence de prix reste notable.
Le rapport qualité/prix des offres Nordnet convient surtout aux zones rurales : prix élevés, mais solutions adaptées là où la concurrence directe n’existe pas ou peu.
Quelles sont les retours des abonnés sur la qualité du service client Nordnet ?
Les commentaires sur le service client Nordnet soulignent une réactivité décevante et la complexité dans le traitement des demandes. Les clients mentionnent une difficulté à obtenir des réponses rapides ou satisfaisantes.
La multiplicité des moyens de contact (téléphone, e-mail, chat, application) est appréciée, mais la résolution de problèmes via le SAV est jugée souvent inefficace ou trop lente selon de nombreux avis.
Les clients du fournisseur apprécient le service client pour :
- Large choix de canaux de contact : téléphone, chat, e-mail, réseau social et application mobile.
- Horaires d'ouverture étendus, avec accès jusqu’en soirée la semaine et samedi inclus.
- Conseillers facilement joignables pour des questions simples ou des demandes de renseignements rapides.
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :
- Délais de réponse parfois très longs, surtout pour les résolutions techniques ou administratives.
- Difficulté à obtenir des solutions efficaces dès le premier contact avec le SAV.
- Manque de suivi ou de clarté dans le traitement des réclamations signalé par plusieurs clients.
- Sensations de transfert d’appels répétés sans réelle prise en charge du problème.
Comment est noté Nordnet sur les différentes sites d'avis ?
Sur Selectra.info, Nordnet obtient une note de 1.5 /5 reposant sur un total de 65 avis. Sur les autres plateformes d'avis, l'opérateur n'est noté que sur trustpilot, avec une moyenne de 2.6 /5 sur 2616 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre total d'avis |
|---|---|---|
|
2.6 /5 | 2616 |
|
1.5 /5 | 65 |
| Moyenne pondérée | 2.57 /5 | 2681 |
Notes recueillies en ligne sur Selectra.info et mises à jour le 16/02/2026.
Les plateformes d'avis concernant Nordnet montrent une variation notable, ce qui suggère que certains utilisateurs ont des expériences légèrement différentes selon la plateforme, ou que les critères d'évaluation varient d'une plateforme à l'autre. Toutefois, cette différence reste modérée, et les avis demeurent généralement cohérents, ce qui signifie qu'il n'y a pas de divergence majeure dans l'opinion générale des consommateurs.
Installation et raccordement fibre Nordnet : les abonnés sont-ils satisfaits ?
Les avis concernant le raccordement fibre chez Nordnet font souvent état de délais d'installation longs et d'une efficacité d'intervention technicien irrégulière. Des abonnés déplorent des problèmes lors des rendez-vous. Le coût du raccordement fibre reste cependant gratuit, comme chez la plupart des opérateurs majeurs.
Les abonnés box n'ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre :
- Installation fibre gratuite, aucune surfacturation pour la mise en service par Nordnet
- Intervention possible en zones rurales ou mal desservies
- Techniciens ponctuels dans certains cas signalés positivement par des clients
Les clients box sont mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :
- Délais d'installation fibre très longs selon de nombreux témoignages clients
- Rendez-vous technicien annulés ou déplacés fréquemment par Nordnet
- Problèmes techniques non résolus lors de la pose, nécessitant plusieurs interventions
Qu'en est-il de la qualité du réseau mobile Nordnet en 2026 ?
Nordnet utilise le réseau mobile Orange pour ses forfaits mobiles. Les clients relèvent une bonne couverture en 4G/5G, en particulier dans les zones rurales. La vitesse de connexion et la réception sont jugées stables dans la plupart des cas.
Néanmoins, certains abonnés déplorent une baisse de débit à certains moments et l'absence d’options avancées comme les appels WiFi (VoWiFi) et VoLTE. La perte de signal est signalée par quelques utilisateurs dans des secteurs isolés.
Les clients de Nordnet sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Couverture réseau Orange présente même dans les zones reculées
- Stabilité de la connexion mobile en 4G
- Bon débit en usage Internet classique
Les abonnés sont parfois déçus du réseau mobile de Nordnet pour ces raisons :
- Baisse de débit en période d’affluence
- Pas d’appels WiFi ni VoLTE
- Pannes et pertes de réseau dans quelques zones rurales
Notre avis sur Nordnet
Nordnet propose une large gamme d’offres internet avec la fibre, l’ADSL, le satellite, la box 4G et le radio Wimax, ainsi que des forfaits mobiles 4G/5G sur le réseau Orange, tous sans engagement. L’opérateur cible principalement les zones rurales ou mal desservies et met en avant des solutions adaptées, parfois soutenues par des aides étatiques. Des services premium comme la mobilité européenne et la gestion via l’application Nordnet et moi enrichissent l’expérience client.
Le service client se distingue par une large accessibilité : téléphone gratuit, chat, mail et réseaux sociaux. Les horaires étendus du support et la présence d’une FAQ en ligne apportent une réelle flexibilité. La qualité de l’infrastructure repose en grande partie sur le réseau Orange pour la mobilité et sur des technologies variées pour connecter les foyers isolés.
Nordnet : ce qu'il faut retenir
- La fibre, le satellite et l’ADSL couvrent toutes les zones
- Le kit satellite bénéficie d’une prise en charge complète
- Le service client répond par téléphone, chat et mail
- Les forfaits mobiles utilisent le réseau Orange
- Toutes les offres mobiles sont sans engagement
- Le volume internet fonctionne en Europe et DOM
- Les promotions sur fibre et satellite sont fréquentes
- Les professionnels profitent d’un service dédié
- L'espace client gère factures et options en ligne
- L’application mobile Nordnet et moi simplifie l’accès
- Les tarifs restent plus élevés que la moyenne
- La fibre n’est pas disponible partout
- La vitesse du satellite varie selon la météo
- La box 4G propose peu de volume de data
- Le réseau téléphonique manque d’innovations
Selectra, expert télécom depuis 2007
Chez Selectra, nous mobilisons notre expertise sur le marché télécom pour accompagner les consommateurs dans le choix de leur box internet et forfait mobile. Plutôt que de nous limiter à une simple comparaison entre opérateurs, nous évaluons chaque offre selon ses caractéristiques propres et sa qualité globale. Notre méthodologie repose sur des critères variés tels que l’attractivité tarifaire des offres, les retours d’expérience des utilisateurs, la performance des réseaux ou encore l’efficacité du service client. Cette analyse approfondie nous permet d’attribuer un score objectif à chaque offre, afin de guider les utilisateurs vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.
Notre choix du meilleur forfait mobile Nordnet en février 2026
Chez Nordnet, nous recommandons particulièrement le Forfait Nordnet 100Go 5G :
| Réservé abonné Box | |||||
 Forfait Nordnet 100Go 5G Sans engagement |
Illimités
Illimités |
100 Go
5G |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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100 Go en Europe/DOM
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34,99€/mois sans condition de durée.
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Ce forfait Nordnet 5G, sans engagement, propose un rapport data/prix peu intéressant, puisqu'on peut trouver des offres avec infiniement plus de data à ce prix.
Notre coup de coeur box internet chez Nordnet en février 2026
D'après nous, la meilleure offre internet proposée par Nordnet est la :
 Fibre Laser Vital Sans engagement |
1 Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 6 |
Non inclus
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 6 |
29,9€/mois pendant 6 mois puis 34,9€/mois.
Appels non inclus |
Cette offre fibre Nordnet entrée de gamme représente un rapport qualité/prix peu attractif, car on trouve des box avec un débit largement supérieur à ce prix, chez les opérateurs principaux, et avec services TV inclus. Son attrait réside dans sa disponibilité dans certaines zones reculées.
Comment se positionne Nordnet par rapport à des opérateurs concurents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à Nordnet et leurs moyennes d'avis :
-
: 4.27 / 5 (126921 avis)
-
: 3.86 / 5 (137960 avis)
-
: 3.84 / 5 (132436 avis)
La note moyenne de Nordnet est de 2.57/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 3.99/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé Nordnet à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
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Bons Plans Mobile
Je me suis abonné à Nordnet en pensant faire confiance à une entreprise française sérieuse. Mais en réalité, je me retrouve face à des pratiques commerciales totalement malhonnêtes. On vous promet un service qui, une fois souscrit, ne correspond absolument pas à ce qui était annoncé.
Voir plus Voir moinsEt lorsque vous osez demander des explications ou simplement faire valoir vos droits, la seule réponse est de vous renvoyer d’un service à un autre, chacun reconnaissant le problème mais affirmant ne rien pouvoir faire. Autrement dit : aucune responsabilité, aucune solution, seulement de belles paroles pour gagner du temps.
C’est inadmissible. Ces méthodes relèvent d’une vraie tromperie envers les clients. On paie pour un service qu’on n’obtient pas, et quand on s’en plaint, on se heurte à un mur.
Un conseil clair : fuyez Nordnet.