Avis Nordnet en 2025 : que pensent les abonnés de l'opérateur ?
Nordnet est un fournisseur d’accès internet français avec une note moyenne de 2,2 / 5 sur Trustpilot (2 576 avis) et 1,4 / 5 sur Selectra, soit une moyenne pondérée de 2,18 / 5. Les utilisateurs apprécient surtout la diversité des solutions proposées, notamment pour les zones rurales, et la disponibilité d’un service client réactif joignable par téléphone, chat ou email.
Les derniers avis Nordnet laissés sur Selectra.info
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Les offres proposées par Nordnet en 2025 sont-elles intéressantes ?
Les offres internet et mobile Nordnet s’adressent avant tout aux zones rurales mal desservies. Les tarifs restent supérieurs à la moyenne des principaux opérateurs nationaux, ce qui nuit à leur rapport qualité/prix pour les budgets serrés.
Bien que Nordnet propose une gamme étendue d’accès (fibre, satellite, radio, DSL), les prix des abonnements sont justifiés par la couverture dans des zones difficiles et un accompagnement technique personnalisé. Toutefois, pour les usages classiques, la compétitivité est inférieure face à SFR, Bouygues, Free ou Orange.
Côté mobile, le réseau Orange garantit une très bonne couverture et tous les forfaits sont sans engagement. Mais, là encore, les tarifs restent sensiblement plus élevés que chez les principaux concurrents, qui proposent souvent plus de data pour moins cher.
Nordnet propose des offres fiables adaptées aux zones reculées, mais le rapport qualité/prix reste inférieur à celui des grands opérateurs nationaux pour un usage standard.
Quelles sont les retours des abonnés sur la qualité du service client Nordnet ?
Les avis sur le service client de Nordnet sont majoritairement négatifs, mentionnant un manque de réactivité et des difficultés à obtenir des réponses efficaces malgré la diversité des canaux de contact.
Les utilisateurs rencontrent souvent des temps d’attente importants et déplorent une gestion inefficace de leurs demandes, en particulier via l’assistance téléphonique et en ligne, selon de nombreux avis recensés.
Les clients du fournisseur apprécient toutefois le service client pour :
- Multiples moyens de contact : téléphone, email, chat en ligne, application, réseaux sociaux.
- Plages horaires d’ouverture étendues toute la semaine, accessibles le soir et le samedi.
- Application mobile facilitant la gestion et l’accès au support clientèle directement.
- Assistance adaptée pour les habitants de zones rurales peu desservies.
- Parfois des conseillers compétents sur les questions techniques précises.
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client du fournisseur pour ces raisons :
- Lenteur de réponse fréquente, surtout en période de forte sollicitation.
- Difficulté à obtenir des solutions concrètes lors de problèmes techniques ou de SAV.
- Attente prolongée au téléphone et transfert excessif entre plusieurs conseillers.
- Certains conseillers manquent d’informations ou d’efficacité pour traiter les dossiers.
- Délais longs pour le traitement des réclamations ou remboursements.
Comment est noté Nordnet sur les différentes sites d'avis ?
Sur Selectra.info, Nordnet obtient une note de 1.4 /5 reposant sur un total de 62 avis. Sur les autres plateformes d'avis, l'opérateur n'est noté que sur trustpilot, avec une moyenne de 2.4 /5 sur 2584 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre total d'avis |
|---|---|---|
|
2.4 /5 | 2584 |
|
1.4 /5 | 62 |
| Moyenne pondérée | 2.38 /5 | 2646 |
Notes recueillies en ligne sur Selectra.info et mises à jour le 18/12/2025.
Les plateformes d'avis concernant Nordnet montrent une variation notable, ce qui suggère que certains utilisateurs ont des expériences légèrement différentes selon la plateforme, ou que les critères d'évaluation varient d'une plateforme à l'autre. Toutefois, cette différence reste modérée, et les avis demeurent généralement cohérents, ce qui signifie qu'il n'y a pas de divergence majeure dans l'opinion générale des consommateurs.
Installation et raccordement fibre Nordnet : les abonnés sont-ils satisfaits ?
Les avis sur le raccordement fibre Nordnet mentionnent des délais de raccordement souvent longs et une installation peu efficace, avec de nombreuses difficultés rencontrées lors du passage des techniciens. Toutefois, le raccordement fibre est gratuit. De nombreux clients soulignent aussi des rendez-vous manqués et des interventions parfois incomplètes.
Quelques abonnés box n'ont pas rencontré de problème lors du raccordement fibre :
- Frais de raccordement fibre gratuits pour l'installation chez les particuliers
- Certains techniciens sont professionnels et expliquent bien l'installation fibre
- Installation possible en zone rurale grâce à Nordnet
Certains clients box sont mécontents de l'installation fibre pour ces raisons :
- Délai de raccordement fibre souvent bien supérieur à l'annonce initiale
- Nombreux rendez-vous de techniciens non honorés ou annulés à la dernière minute
- Installation jugée peu efficace avec retards et soucis fréquents
Qu'en est-il de la qualité du réseau mobile Nordnet en 2025 ?
Nordnet utilise le réseau mobile Orange pour ses offres mobiles. Selon les avis, la couverture 4G/5G est jugée correcte dans les grandes villes, avec un débit satisfaisant lors des usages standards ou en déplacement urbain.
En revanche, de nombreux clients soulignent des pertes de signal fréquentes en zones rurales et une qualité de réception décevante dans certains lieux isolés. Les appels VoLTE et VoWiFi sont rarement cités comme disponibles ou efficaces.
Les clients du fournisseur sont généralement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Couverture mobile Orange dans les zones urbaines satisfaisante.
- Connexion 4G et 5G globalement rapide en ville.
- Débits corrects pour l’usage quotidien sur smartphone.
Certains abonnés sont mécontents du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :
- Pertes de signal et coupures fréquentes hors des grandes villes.
- Couverture limitée dans des zones rurales ou reculées.
- Fonctionnalités VoLTE / VoWiFi rarement accessibles ou défaillantes.
- Variabilité de la réception lors des déplacements ou à l’intérieur.
Notre avis sur Nordnet
Nordnet propose des offres fibre, satellite, ADSL, radio et forfaits mobiles adaptées aux besoins spécifiques des zones rurales et mal desservies. Les offres internet par satellite bénéficient régulièrement d'aides de l'État et de subventions locales. Les forfaits mobiles utilisent le réseau Orange en 4G/5G et sont sans engagement.
Des services additionnels comme l’application “Nordnet et moi” et un portail de messagerie complètent l’offre. Le service client est joignable par téléphone, chat, e-mail et via les réseaux sociaux chaque semaine. Les infrastructures offrent une couverture fiable pour les foyers éloignés des centres urbains.
Nordnet : ce qu'il faut retenir
- Les zones rurales bénéficient d'une large couverture internet
- Nordnet utilise le réseau mobile Orange en 4G/5G
- Les forfaits mobiles restent sans engagement
- Un service client est disponible par téléphone et chat
- Des aides étatiques couvrent les kits satellite
- L'application "Nordnet et moi" simplifie la gestion
- Tous les Go sont utilisables en Europe et DOM
- De nombreuses technologies d'accès : fibre, satellite, radio
- Des offres box premium incluent un forfait mobile
- Les professionnels profitent d'une assistance dédiée
- Les tarifs restent plus élevés que la moyenne
- Les débits internet peuvent fortement varier
- L’installation satellite demande plus de matériel
- Les offres fibre sont limitées à certaines zones
Selectra, expert télécom depuis 2007
Chez Selectra, nous mobilisons notre expertise sur le marché télécom pour accompagner les consommateurs dans le choix de leur box internet et forfait mobile. Plutôt que de nous limiter à une simple comparaison entre opérateurs, nous évaluons chaque offre selon ses caractéristiques propres et sa qualité globale. Notre méthodologie repose sur des critères variés tels que l’attractivité tarifaire des offres, les retours d’expérience des utilisateurs, la performance des réseaux ou encore l’efficacité du service client. Cette analyse approfondie nous permet d’attribuer un score objectif à chaque offre, afin de guider les utilisateurs vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.
Notre choix du meilleur forfait mobile Nordnet en décembre 2025
Chez Nordnet, nous recommandons particulièrement le Forfait Nordnet 100Go 5G :
| Réservé abonné Box | |||||
 Forfait Nordnet 100Go 5G Sans engagement |
Illimités
Illimités |
100 Go
5G |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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100 Go en Europe/DOM
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34,99€/mois sans condition de durée.
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Ce forfait Nordnet 5G, sans engagement, propose un rapport data/prix peu intéressant, puisqu'on peut trouver des offres avec infiniement plus de data à ce prix.
Notre coup de coeur box internet chez Nordnet en décembre 2025
D'après nous, la meilleure offre internet proposée par Nordnet est la :
 Fibre Laser Vital Sans engagement |
1 Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 6 |
Non inclus
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 6 |
29,9€/mois pendant 6 mois puis 34,9€/mois.
Appels non inclus |
Cette offre fibre Nordnet entrée de gamme représente un rapport qualité/prix peu attractif, car on trouve des box avec un débit largement supérieur à ce prix, chez les opérateurs principaux, et avec services TV inclus. Son attrait réside dans sa disponibilité dans certaines zones reculées.
Comment se positionne Nordnet par rapport à des opérateurs concurents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à Nordnet et leurs moyennes d'avis :
-
: 3.85 / 5 (131865 avis)
-
: 3.64 / 5 (73631 avis)
-
: 3.54 / 5 (18577 avis)
La note moyenne de Nordnet est de 2.38/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 3.68/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé Nordnet à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
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Bons Plans Mobile
Je me suis abonné à Nordnet en pensant faire confiance à une entreprise française sérieuse. Mais en réalité, je me retrouve face à des pratiques commerciales totalement malhonnêtes. On vous promet un service qui, une fois souscrit, ne correspond absolument pas à ce qui était annoncé.
Voir plus Voir moinsEt lorsque vous osez demander des explications ou simplement faire valoir vos droits, la seule réponse est de vous renvoyer d’un service à un autre, chacun reconnaissant le problème mais affirmant ne rien pouvoir faire. Autrement dit : aucune responsabilité, aucune solution, seulement de belles paroles pour gagner du temps.
C’est inadmissible. Ces méthodes relèvent d’une vraie tromperie envers les clients. On paie pour un service qu’on n’obtient pas, et quand on s’en plaint, on se heurte à un mur.
Un conseil clair : fuyez Nordnet.