« Bonjour, c’est pour la fibre » : en 2025, cette phrase peut vous coûter cher !

Par Floriane Wittner

Rédactrice actualités télécoms

On pourrait penser qu'en 2025, l'ère des arnaques liées à la fibre optique serait révolue. Or, celles-ci se multiplient. Ces derniers mois, des individus se présentent à votre porte en prétendant être des techniciens mandatés par votre opérateur internet. Leur objectif : pénétrer votre domicile sous de faux prétextes, évidemment. Il est essentiel de rester vigilant face à ces pratiques frauduleuses. Comment faire ?

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Arnaque à la fibre, un scénario bien rodé

Par téléphone, vous en avez l'habitude. Des coups de fil commerciaux, en apparence, passés pour tenter de vous faire réaliser telle ou telle transaction, ou pour vous extorquer votre numéro de carte bancaire.

Mais à votre porte, ce genre de pratiques était un peu plus rare. Pourtant, ces dernières semaines, de nombreux utilisateurs ont signalé la présence de "techniciens" devant leur domicile ou au pied de leur immeuble. Vêtus d'un gilet fluo et d'un badge, apparemment mandatés par un opérateur Télécom.

Il s'agit en réalité d'une façade destinée à vous faire tomber dans un piège. Vous, et vos données personnelles.

Ces escrocs utiliseraient un discours convaincant pour gagner votre confiance. Ils évoqueraient même des problèmes de débit ou des interventions urgentes pour justifier leur présence dans le voisinage. Souvent, ils mettront en avant le fait d'avoir été dépêchés sur place par votre fournisseur d'accès à internet.

L'un des exemples les plus frappants que l'on peut consulter en ligne s'est déroulé à Beaumont-de-Lomagne, petite bourgade française de la région Occitanie.

Un habitant a reçu la visite d'un faux technicien prétendant améliorer son débit. Après vérification auprès de son fournisseur, aucune intervention n'était prévue. Ce genre de situation se produit malheureusement de plus en plus souvent.

De la malveillance sous couvert d'installation fibre

Ces faux techniciens ne cherchent pas seulement à vendre des services fictifs. Ils peuvent repérer les lieux en vue d'un futur cambriolage.

Leur présence à proximité de votre domicile, puis à l'intérieur s'ils parviennent à vous convaincre, leur permet d'identifier vos objets de valeur et la présence éventuelle de systèmes de sécurité.

À Toulouse, une utilisatrice a signalé qu'un prétendu technicien s'était mis à examiner les pièces de son appartement avec beaucoup d'attention. Son comportement suspect a conduit la victime à le faire sortir immédiatement.

Ce type de repérage est une stratégie courante chez ces escrocs qui cherchent à se faire passer pour des techniciens sensés installer la fibre dans votre logement.

Fibre et escroquerie, les signes qui doivent vous alerter

Fort heureusement, il est possible de prévenir ces tentatives malveillantes en faisant preuve de vigilance.

Plusieurs indices peuvent vous aider à identifier une tentative d'arnaque à la fibre en 2025 :

• Aucune prise de rendez-vous préalable, de votre part ou celle de votre opérateur.
• Le refus de présenter une carte professionnelle valide.
• Un discours flou ou incohérent sur des problèmes techniques.
• Une insistance pour entrer dans votre domicile sans raison valable.
• La proposition de changer d'opérateur ou d'offre sans explication claire.

Si vous observez un ou plusieurs de ces comportements, il est probable que vous soyez confronté à une tentative d'escroquerie à la fibre. La meilleure défense consiste évidemment à ne jamais laisser entrer un professionnel non identifié chez vous.

Vous pouvez également prendre contact avec votre fournisseur d'accès à Internet pour confirmer avec lui qu'aucune intervention n'a été programmée pour votre domicile.

Sachez que les opérateurs rappellent qu'aucune démarche n'est prévue sans rendez-vous confirmé par SMS ou email. De plus, les techniciens officiels ne demandent jamais de paiement sur place.