Quel est le budget télécom moyen des Français ?

À l'heure actuelle, la grande majorité de la population française possède un, voire plusieurs abonnements de télécommunications. Combien d'argent dépensons-nous réellement pour bénéficier de ces services ? La tendance des souscriptions en ligne est-elle en hausse ? Et où se situent les Français à ce niveau par rapport aux autres pays européens ? Nous faisons le point dans cette actualité.

Le prix des forfaits télécoms en France

Vous êtes-vous déjà demandé combien d’argent vous dépensiez en moyenne par an pour votre abonnement de téléphonie fixe, mobile ou Internet ? Pour profiter de millions de titres musicaux sur Internet ou en mode hors-ligne ? Pour regarder la dernière série à la mode ou visionner n'importe quelle vidéo sur le Net ?

Il faut dire qu'à l'époque à laquelle nous vivons, il est effectivement possible de souscrire tout un tas d’abonnements télécoms différents ayant trait à la téléphonie, l'accès au Web, à la musique, au cinéma...

Malgré cette myriade de possibilités, on peut affirmer que les Français ne sont pas les plus mal lotis en termes de coûts d'abonnements : le prix des forfaits mobile et Internet (entre autres) sont, en général, effectivement moins chers qu'ailleurs en Europe ; et ces derniers n’ont cessé de baisser au cours des dernières années.

En veut pour preuve l'Indice des prix des services fixes et mobiles publié par l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse) et mis à jour le 24 mai 2022.

Deux graphiques présentent l’évolution des prix des offres prépayées fixes et mobiles entre 2010 et 2021, et la tendance est on ne peut plus claire : elle est à la baisse ; bien qu'en 2021, les tarifs étaient en légère hausse par rapport à l'année du confinement (2020).

Depuis un an, donc, les tarifs des offres téléphoniques tendent à se stabiliser. D'aucuns diront que cela est en grande partie dû à l’arrivée sur le marché, en 2012, de l’opérateur Free Mobile et de ses abonnements mobiles à prix cassés.

Facture télécom moyenne mensuelle des Français : à combien s’élève-t-elle ?

Dans son Observatoire du Marché des communications électroniques publié au quatrième trimestre 2021, l’ARCEP présente l’évolution du prix des factures de téléphone et d’Internet des Français entre 2015 et 2021. Des chiffres qui oscillent entre 30 et 35€ par mois.

En observant ces chiffres de plus près, l'association de défense des consommateurs constatait que les frais liés à Internet étaient bien plus élevés que ceux alloués aux forfaits téléphoniques, fixes ou mobiles. Les services de télévision se situaient en troisième position :

• Abonnement Internet : 35,75€.
• Forfaits téléphones : 28,16€.
• TV : 11,08€.

Et ce n’est pas tout. Au total, ce ne sont pas moins de six abonnements différents qui étaient souscrits par foyer il y a déjà deux ans. Fait étonnant, lorsqu’UFC Que Choisir les a interrogés, les utilisateurs pensaient posséder trois abonnements seulement.

Le nombre d'abonnements par ménage a notamment connu une forte hausse avec l’émergence des plateformes de SVOD, auxquelles 3 foyers français sur 10 étaient abonnés, en 2021 cette fois. Une autre analyse menée par Loyalty montrait que plus de 52% des familles dépensaient au minimum 50€ par mois pour divers services télécoms, en dehors du gaz et de l’électricité, donc.

Part du budget télécom dans les dépenses totales

Bien entendu, en plus des dépenses consacrées aux communications, d'autres postes ne peuvent être supprimés. L’alimentation, la santé ou encore les transports figurent en tête des sorties d'argent.

Une étude publiée dans le magazine UFC Que Choisir en novembre 2020 évaluait à 1732€ par an le montant moyen consacré par les ménages français aux divers abonnements de télécommunications.

De son côté, l'Institut Ipsos démontrait qu'en 2020, les Français ont dépensé près de 240€ par an pour se déplacer à l’aide des transports publics. Le budget dévolu aux activités culturelles ou sportives était bien supérieur, avec près de 350€ annuels.

Mais il existe également d'autres cotisations auxquelles on ne pense pas forcément : les frais bancaires. Ceux-ci s’élèvent en moyenne à 250€ par an ; ce qui n'est pas négligeable.

Les frais télécoms des foyers français se répartissent alors comme suit :

• Environ 429€ annuels dépensés pour une offre Internet.
• Environ 338€ annuels pour le téléphone.
• 133€ pour avoir accès à des chaînes de télévision payantes.

Où se situe la France par rapport à ses voisins d'Europe ?

En lisant ces chiffres, vous vous dites peut-être que les sommes versées pour accéder à divers services de télécommunications sont loin d’être insignifiantes. Pourtant, par rapport à d’autres pays d’Europe, la France fait figure de bon élève. C’est en tout cas ce qu'a révélé l’observation menée par la société américaine Harris Poll.

« Seuls » 66% des Français regardent films et séries ou écoutent de la musique via un abonnement. Une augmentation de 15% observée au cours des cinq dernières années, qui reste faible par rapport aux autres nations.

Prenons l'exemple de l’Espagne : plus de 74% des foyers y possèdent au moins une offre d’abonnement. Le Royaume-Uni et l’Allemagne se placent respectivement en troisième et seconde position. À plus grande échelle, on retrouve les États-Unis (79%) et Singapour (83%), bien devant l'Hexagone.

D’autres indicateurs permettent d’évaluer le succès des forfaits télécoms dans le monde entier en 2021 :

• 2,3 milliards d’abonnements de télécommunications souscrits au total.
• 50 millions de souscriptions actives en France.
• 117€ annuels dépensés par foyer français pour la SVOD (montant qui devrait augmenter de 16% à l'avenir).

Des chiffres surprenants

Cette année, SlimPay (une entreprise qui facilite la mise en place de paiements récurrents) et Opinion Way ont mené une étude pour essayer de comprendre la relation entre les Français et les abonnements de télécommunications. Et, le moins que l’on puisse dire, c’est que ce qui est ressort est simplement déroutant.

• 48% des résidents de l’Hexagone ont le sentiment de dépenser de l'argent « pour rien ».
• Mais 54% des Français jugent qu’il est compliqué de suspendre un tel abonnement.

Autrement dit, les consommateurs continuent d’être prélevés chaque mois sans prendre la peine de mettre un terme à ce qu’ils estiment inutile.

Face à un tel constat, une évolution intéressante consisterait à proposer un paiement proportionnel à l’utilisation faite par les abonnés du service en question.

Une telle démarche permettrait aux prestataires de s’adapter aux réels besoins des utilisateurs, qui ne paieraient que pour profiter de services qui leur seraient vraiment utiles et quand ils le souhaiteraient.

Il s'agit d'un cas de figure classique. Un abonnement Netflix ou de streaming musical se retrouve inutilisé un mois ou l’autre parce que son titulaire est en déplacement ou dispose de moins de temps pour ses loisirs. La facture, elle, reste en revanche la même.

La souscription télécom en ligne semble donc être un modèle économique voué à de futurs changements si elle espère continuer à susciter l’enthousiasme des consommateurs. Ces derniers ont l'air de davantage s'intéresser à l'utilisation d'un bien, plutôt qu'au fait d'en être propriétaire. Les prestataires de tels services, les opérateurs téléphoniques et autres fournisseurs d'accès à Internet vont sans aucun doute devoir s'adapter pour pérenniser. Affaire à suivre…