J'arrive, le nouveau service de dépannage à domicile de SFR

Jarrive by SFR et MesDepanneurs

La société se digitalise de plus en plus, il devient donc primordial de savoir utiliser les outils numériques. Afin d'accompagner ses clients dans la découverte et l'utilisation des nouvelles technologies, SFR propose le service J'arrive créé par MesDépanneurs.fr.


Comment fonctionne le service J'arrive proposé par SFR ?

mes depanneurs

Lancé le 22 août dans les boutiques parisienne de SFR, J'arrive correspond à une assistance numérique totalement personnalisée. Il s'agit plus précisément d'une plateforme intermédiaire entre des professionnels recrutés et formés pour les équipements de SFR et les utilisateurs français détenteurs d'appareils électroniques. Il peut arriver qu'on n'arrive pas à configurer correctement sa box, son nouveau smartphone à la mode ou encore son imprimante super sophistiquée. Les nouvelles technologies c'est super, mais quand ça ne fonctionne pas, le bonheur vire au cauchemar. Afin d'éviter de devoir faire appel à votre enfant, voisin(e) ou meilleur(e) ami(e), J'arrive permet de régler le problème calmement et rapidement en faisant appel à des professionnels.

Pour faire appel à un professionnel J'arrive, il faut suivre ses 4 étapes :

  • Remplir le questionnaire en ligne sur le site de J'arrive afin de définir précisément le besoin.
  • Commander une intervention en choisissant l'heure et la date souhaitées.
  • Valider la commande en payant en ligne par le biais d'une plateforme 100% sécurisée.
  • Attendre patiemment l'intervenant, le laisser faire son travail et utiliser pleinement l'appareil réparé.

J'arrive souhaite mettre à disposition de tous les français les moyens nécessaires pour accéder et utiliser les nouvelles technologies. C'est pourquoi les interventions concernent des problèmes mineurs tels que le démarrage, la configuration ou le branchement des appareils. Pour des problèmes de Box défectueuse ou de connexion Internet, l'assistance technique de SFR est plus à même d'apporter une solution.

J'arrive de SFR fait concurrence à Mila de Bouygues Telecom

Comme J'arrive, le service Mila de Bouygues Telecom s’appuie sur une plateforme en ligne pour mettre en contact les Bouygues Telecom Friends et les clients qui ont besoin d'aide. Les Bouygues Telecom Friends sont des particuliers passionnés par les nouvelles technologies disponibles pour prêter main forte à leurs voisins en difficulté.

Pour se faire aider, les clients doivent effectuer quelques démarches :

  1. Renseigner en ligne via un rapide questionnaire ce dont ils ont besoin
  2. Sélectionner l'offre correspondante
  3. Indiquer leurs coordonnées postales et téléphoniques
  4. Envoyer la demande et attendre la réponse d'un Bouygues Telecom Friend
  5. Recevoir le Bouygues Telecom Friend à domicile et le payer sur place en espèces, par facture ou via la plateforme Mila
  6. Evaluer l'intervenant

Pour faire partie des Bouygues Telecom Friends, le passionné de nouvelles technologies doit :

  1. Créer un profil Friend
  2. Répondre aux demandes des clients reçues via l'application ou par email
  3. Contacter le client pour planifier un rendez-vous et effectuer le service
  4. Recevoir le paiement sur place en espèces, par facture ou via la plateforme Mila
  5. Régler la commission de 20% du montant de l'intervention à Mila

J'arrive de SFR ou Mila de Bouygues Telecom : lequel choisir ?

Contrairement au service Mila qui est présent dans seulement 3 villes (Nice, Strasbourg et Bordeaux), les professionnels de J'arrive interviennent dans 3 départements, à savoir Paris (75), Hauts-de-Seine (92) et Val-de-Marne (94).

Services Tarifs J'arrive de SFR Tarifs Mila de Bouygues Telecom
Box Internet Mise en service 34,90€ 39€
Atelier découverte 34,90€ 39€
Mise en service + Atelier découverte 49,90€  
Imprimante/scanner Mise en service 34,90€  
Atelier découverte 44,90€  
Mise en service + Atelier découverte 54,90€  
Téléphonie fixe ou mobile Mise en service 34,90€ 39€ pour iPhone, mobile Android et Windows
Atelier découverte 49,90€ 39€ pour iPhone, mobile Android et Windows
Mise en service + Atelier découverte 59,90€  
Dépannage mobile   39€
Ordinateur/tablette Mise en service 49,90€ pour un ordinateur
34,90€ pour une tablette
39€ pour iPad, tablette Android et Windows
Atelier découverte 59,90€ pour un ordinateur
49,90€ pour une tablette
39€ pour iPad, tablette Android et Windows
Mise en service + Atelier découverte 89,90€ pour un ordinateur
59,90€ pour une tablette
 
Installation Pack Office 34,90€  
Dépannage tablette   39€
Télévision Mise en service 34,90€  

Les tarifs de J'arrive sont fixes contrairement à ceux de Bouygues Telecom. En effet, l'opérateur conseille un prix que le Bouygues Telecom Friend peut suivre ou non. Il est alors nécessaire de bien lui demander le tarif de l'intervention. Il n'y a donc aucune mauvaise surprise avec J'arrive.

geolocalisation j'arrive de sfr
Les intervenants de J'arrive ne perdent pas le nord !

En termes de services disponibles, le service J'arrive propose une plus large gamme d'offres, notamment avec des interventions sur d'autres appareils : ordinateur, télévision, téléphonie fixe et imprimante/scanner.

L'autre avantage de J'arrive consiste en la qualité des interventions. En effet, J'arrive forme ces intervenants, déjà pourvus de savoir-faire rappelons-le, sur ses produits afin de pouvoir répondre aux besoins des clients en une seule intervention. J'arrive utilise un système de géolocalisation grâce auquel le professionnel le plus proche peut intervenir chez le particulier.

En un mois, le service J'arrive a enregistré une cinquantaine d'interventions. Pour le professionnalisme et le dynamisme des intervenants, les clients qui ont testé ce service le recommandent. N'hésitez pas à l'utiliser !

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