Fidélité à Apple en baisse : un passage à Samsung de plus en plus fréquent

La guerre entre Samsung et Apple est loin d'être terminée mais il semblerait que les dernières statistiques profitent au constructeur sud-coréen. Apple a longtemps dominé le marché des smartphones mais sa place est bien menacée. Petit bilan des derniers résultats des deux géants et retour sur les causes potentielles du recul de la firme de Cupertino.

Le marché mondial des smartphones en berne : la loyauté des fidèles d'Apple menacée par Samsung

Les ventes de smartphones sont en baisse déjà depuis plus de 6 trimestres consécutifs et la courbe ne semble pas prête de s'inverser. En effet, selon les chiffres de l'IDC (International Data Corporation), les livraisons de smartphones dans le monde ont encore baissé de 6,6% au premier trimestre de 2019 toutes marques confondues. En 2018, le marché mondial des ventes de smartphones avait déjà enregistré une baisse de 4,1% qui avait été amorcée timidement en 2017 avec 0,1% de baisse. Cette baisse des ventes de smartphones dans le monde n'affectent pas tous les constructeurs de la même manière, les deux géants Apple et Samsung essuyant d'ailleurs les plus gros revers. La firme de Cupertino est la plus gravement affectée avec une baisse de 30,2% comparée à l'année dernière alors que Samsung a chuté de 8,1% selon les chiffres de vente de smartphones. Cette baisse des deux géants a surtout profité au nouveau gros poisson dans la mare du marché des télécoms à savoir le géant chinois Huawei qui a progressé d'une impressionnante augmentation de 50,3% de vente de smartphones sur la même période.

Huawei est désormais confortablement installé sur la seconde place du podium avec un total de 19% de part du marché et 59 millions d'appareils vendus et se rapproche dangereusement de Samsung qui avec 23,1% et 71,9 millions d'appareils vendus conserve pour le moment la première place. Apple est désormais loin derrière avec "seulement" 36,4 millions d'iPhone venduss ce qui représente 11,7% de part de marché mondial au premier trimestre 2019. Apple semble aussi perdre la loyauté de ses fidèles, surtout au profit d'un changement d'allégeance vers le constructeur Coréen si l'on en croit une étude publiée par Bankmycell (site de revente de smartphones en ligne). En effet, durant les deux premiers trimestres 2019, sur les 38,043 revendeurs d'iPhone, 15,2% de personnes en moins sont restés fidèles à Apple comparé aux chiffres de l'étude de 2018 et 18,08% des personnes revendant leur iPhone disposent désormais d'un appareil Samsung.

Entre les constructeurs chinois toujours plus présents (Xiaomi et Vivo sont respectivement 4ème et 5ème dans le classement) et une augmentation du nombre de passages vers Samsung pour les anciens possesseurs d'iPhone, la pomme semble avoir hérité de quelques morsures supplémentaires.

Samsung récolte les bénéfices de la perte de vitesse d'Apple

Si l'on écarte le nouveau géant Huawei qui a certainement fait beaucoup de mal aux ventes de Galaxy et d'iPhones dans le monde, il semblerait aussi que la popularité d'Apple s'émousse quelques peu en faveur de Samsung. Les ventes d'iPhone ont baissé de façon significative les deux dernières années tout comme celles de Samsung (bien que dans une moindre mesure). Le plus inquiétant cependant pour la firme de Cupertino, c'est la perte de loyauté de ses clients au profit principalement de son concurrent sud coréen. En plus des 18,08% de personnes revendant un iPhone et disposant maintenant d'un smartphone Samsung, l'étude de Bankmycell révèle aussi qu'entre le dernier trimestre 2018 et le 30 juin 2019, 12,4% des utilisateurs d'iPhone ont changé pour Samsung contre 8,2% pour LG et 2,5% pour Motorala qui complètent le trio de ce changement d'allégeance. En comparaison, sur la période des deux premiers trimestres de 2019, seulement 7,7% des utilisateurs de Galaxy S9 ont effectué le changement vers un iPhone.

Difficile d'expliquer ce revirement de loyauté des clients Apple mais quelques pistes méritent d'être mentionnées. Apple fut un innovateur durant de nombreuses années, avec de nombreux produits devenus mythiques comme l'iPod, l'iPhone, l'iMac ou bien encore l'iPad. Néanmoins depuis les 7 dernières années où Tim Cook a remplacé Steve Jobs à la tête d'Apple, peu de produits époustouflants ont émergés et ce n'est pas l'Apple Watch ou l'enceinte HomePod qui nous ferons dire le contraire. Comme nous l'avons vu précédemment, Apple vend de moins en moins d'iPhone alors que ceux-ci représentent 61,6% du chiffre d'affaire total de la compagnie. La firme de Cupertino a d'ailleurs enregistré une baisse de 5% de son chiffre d'affaire ce qui ne s'était pas produit depuis 11 ans.

Le marché des smartphones a aussi bien évolué depuis ces 10 dernières années et les iPhones ne peuvent décemment plus prétendre être de loin supérieurs aux produits phares de leur compétiteurs. Ceux-ci proposent des smartphones qui offrent des performances similaires voir meilleures, surtout si l'on compare l'iPhone XS aux Galaxy S10 ou au Huawei P30, à des prix plus accessibles. Et c'est là aussi le problème majeur des derniers iPhones sortis dont le prix n'a fait qu'augmenter depuis quelques années et dont les derniers produits dépassent largement la barre des 1000€. Pas étonnant que les consommateurs se dirigent alors vers les smartphones de concurrents comme Samsung, qui pour un prix pouvant aller jusqu'à 200€ moins cher, propose sensiblement le même produit.

Il semblerait d'ailleurs que c'est surtout sur ce dernier iPhone XS que la loyauté des fidèles d'Apple est la plus mise à l'épreuve puisque sur sur les deux premiers trimestres de 2019, 18,5% des revendeurs ont privilégiés Samsung ce qui constitue le pourcentage le plus élevé de changement de marque tout modèle d'iPhone confondu. Sorti un an après l'iPhone X, l'iPhone XS n'a pas apporté de changements notables alors que le prix est resté au-dessus de la barre des 1000€ avec un prix de 1155,28€ pour le modèle 64Go sur le site d'Apple. A titre de comparaison, le Samsung S10 128Go est proposé à 909€, la question reste de savoir si cette différence de prix d'environ 250€ est justifiée.

iPhone XS vs Galaxy S10 : le match des titans

Pour tenter de comprendre le récent mouvement des possesseurs d'iPhone vers Samsung, nous avons décidé de comparer les deux fleurons des deux marques. Comme nous l'avons vu, les possesseurs d'iPhone XS sont ceux qui opèrent le plus de changements vers Samsung. Dans le match de ces deux poids lourds, lequel l'emporte ?

• Performances : Bien que le S10 embarque plus de mémoire vive, 8Go de RAM contre 4Go pour le XS, le processeur A12 Bionic reste certainement le meilleur du marché. Le processeur Exynos 9820 ne démérite pas, même si celui de l'iPhone XS reste supérieur. Vainqueur : iPhone XS.
• Autonomie : L'iPhone embarque une batterie de 2658mAh contre 3400mAh pour le S10 et c'est sans surprise que celui-ci est doté d'une meilleure autonomie. Le chargeur compatible est en plus inclus avec le S10 alors qu'il doit être acheté à part pour le XS. Vainqueur : Samsung S10.
• Écran : Les deux smartphones disposent d'écran OLED d'excellente qualité (Samsung est le fabricant des écrans d'iPhone). Samsung a cependant gardé les meilleures spécifications pour son S10 avec une résolution légèrement supérieure de 3040*1440px contre 2436*1125px pour l’iPhone XS et un écran de 6,1 contre 5,8 pouces pour l'iPhone. Le ratio écran/corps est aussi largement en faveur du S10 avec 88% d'occupation contre seulement 82,9% pour l'iPhone XS et le S10 est aussi plus léger, il pèse 175g contre 208g pour le XS. Vainqueur : Samsung S10.
• Photos : L'iPhone XS n'a pas beaucoup amélioré la qualité de son appareil photo depuis l'iPhone X. Le XS dispose de deux caméras frontales à 12MP et une caméra selfie à 7MP. En comparaison, Samsung comme à son habitude fait fort au niveau de la qualité photo. Le S10 dispose ainsi de trois caméras frontales dont deux à 12MP et une caméra super grand angle à 16MP, la caméra selfie est à 10MP. Vainqueur : Samsung S10.
• Prix : En ce qui concerne les modèles basiques, l'iPhone XS 64Go est proposé à 1155,28€ contre 909€ pour le Samsung S10 128Go. Avec plus de quantité de stockage pour un prix moindre, le S10 remporte aussi cette manche. Vainqueur : Samsung S10.


• Verdict : Sur les cinq critères évalués, le Samsung S10 remporte le match 4 fois sur 5, même si cela ne remet pas en cause la qualité générale de l'iPhone qui reste un smartphone de très haute qualité. Seulement voilà, dépenser près de 250€ de plus pour disposer d'un smartphone sensiblement équivalent voir légèrement inférieur, on comprend que la loyauté des fans d'Apple commence à montrer ses limites.