Contacter la Société Générale : Courrier, Téléphone, Mail et Réseaux Sociaux

Un problème avec votre carte Société Générale, une question ou une urgence ? À tout moment, vous pouvez solliciter un conseiller Société Générale au 3933 ou via votre application. Que vous soyez client ou pas encore, vous disposerez de nombreux moyens de contact différents. Retrouvez tous les différents moyens de contacter la Société Générale : téléphone, mail, etc..

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Comment contacter Société Générale ?

La Société Générale déploie un ensemble d'outils digitaux innovants permettant de les contacter facilement depuis votre téléphone et où que vous vous trouviez. Un point très positif pour une néobanque dont les services sont entièrement dématérialisés.

Une question ? Contactez Société Générale en ligne

📞 Appeler le service client	☎️ 3933 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h service à 0,30€/min + prix d'un appel local
📧 Contacter mon conseiller	Depuis l'application mobile, prenez RDV avec votre conseiller bancaire Société Générale ou envoyez-lui un mail grâce à la messagerie sécurisée.
💬 Appelez votre agence	Depuis votre application ou sur le site internet Société Générale, retrouvez les coordonnées de votre agence bancaire Société Générale
📱 Réseaux Sociaux	Facebook + Messenger Twitter Instagram
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Données mises à jour Avril 2024

Téléphone Société Générale : comment joindre la Société Générale par téléphone ?

Comment parler à un conseiller Société Générale ? Pour joindre la banque traditionnelle par téléphone, un numéro payant est à disposition : ☎️ 3933 (30ct/min et coûts selon votre opérateur). Le service client téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h.

Nous vous conseillons toutefois de plutôt contacter votre agence ou votre conseiller personnel Société Générale. Les coordonnées de votre agence sont à retrouver sur le site Société Générale Particuliers.

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Contacter le service client depuis l'application

Pour contacter Société Générale, il est possible de passer par la messagerie sécurisée : ce moyen de contact est à privilégier pour dialoguer avec votre conseiller personnel et/ou pour lui faire parvenir des documents.

Les clients Société Générale peuvent aussi contacter le service client directement en ligne, il suffit de passer par l’espace client du site internet de la Société Générale et d'accéder depuis l'espace en ligne à votre messagerie Société Générale. Vous pourrez poser vos questions et suivre vos demandes auprès de votre conseiller.

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Contacter le service client via les réseaux sociaux

Il est aussi possible de contacter Société Générale via ses réseaux sociaux :

• Sur Facebook et le chat Messenger
• Sur Twitter
• Sur Instagram

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Service contentieux : en cas de litige avec la Société Générale

Dans le cas où vous n'arriviez pas à joindre votre agence ou que vous soyez en désaccord avec la réponse qu'elle vous a apportée, vous pouvez vous adresser directement au Service Relations Clientèle du siège de la Société Générale afin que votre demande soit réexaminée. Le Service Relations Clientèle s’engage à accuser réception de votre demande sous 2 jours ouvrés et à vous répondre sous 10 jours ouvrés, sauf cas exceptionnel.

Contacter le Service Relations Clientèle du siège de la Société Générale

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Le Médiateur de la consommation

Si vous n'avez pas obtenu satisfaction auprès du service relations clientèle du siège de la Société Générale, vous pouvez faire appel au médiateur de la consommation. Il exerce sa fonction en toute indépendance et agit dans le cadre d'une Charte de la Médiation de la consommation qui précise son champ de compétence et les conditions de son intervention.

L'intervention du médiateur de la consommation est gratuite. Vous pouvez le joindre par courrier ou par Internet. Il vous répond directement et vous fait connaître sa position fondée sur l'équité au vu des faits et arguments des uns et des autres.

Comment contacter le service client Société Générale si vous n'êtes pas client?

Vous souhaitez poser une question sur les produits et les services :

• Contactez l'agence la plus proche.
• Effectuez votre demande en ligne.
• Appelez le 3955 et dites "Société Générale".

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