Contact Société Générale : numéro de téléphone, mail et service client en ligne

Une question, un problème ou une urgence avec votre carte Société Générale ? À tout moment, vous pouvez solliciter un conseiller Société Générale au 3933 ou via votre application. Que vous soyez client ou non, vous disposez de nombreux moyens pour contacter la Société Générale : numéros de téléphone, agences, en ligne..

☎️ Comment contacter la Société Générale ?

La Société Générale déploie un ensemble d'outils digitaux permettant de contacter facilement le service client depuis votre téléphone, où que vous vous trouviez. Un point très positif pour une banque traditionnelle dont les services sont entièrement dématérialisés.

Données mises à jour mai 2025

📞 Comment joindre la Société Générale par téléphone ?

Si vous souhaitez parler de vive voix avec un conseiller de la Société Générale, vous pouvez joindre la banque traditionnelle par téléphone, un numéro payant est à votre disposition : ☎️ 3933 (gratuit et coûts selon votre opérateur). Le service client téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h.

Nous vous conseillons toutefois de contacter votre agence ou un conseiller Société Générale. Les coordonnées de votre agence sont à retrouver sur le site Société Générale Particuliers.

💻 Contacter le service client depuis l'application

Pour contacter la Société Générale, il est possible de passer par la messagerie sécurisée en ligne. Ce moyen de contact est à privilégier pour dialoguer avec votre conseiller rapidement et luifaire parvenir des documents.

Un assistant virtuel, appelé SoBot, est également disponible 7j/7, 24h/24 depuis l'application Société Générale, rubrique Contact. Il faut tout de même savoir que certaines fonctionnalités nécessitent la souscription à l’abonnement à des services de banque à distance (internet, téléphone fixe, SMS, etc.). Ce service est gratuit, hors coûts de connexion facturés par votre fournisseur d’accès à internet. 

📱 Contacter le service client via les réseaux sociaux

Il est aussi possible de contacter Société Générale via ses réseaux sociaux :

• Sur Facebook et le chat Messenger
• Sur Twitter
• Sur Instagram

📞 Contacter le service client Société Générale sans être client

Vous souhaitez poser une question sur les produits et les services :

• Contactez l'agence la plus proche.
• Effectuez votre demande en ligne.
• Appelez le ☎️ 3955 et dites "Société Générale".

⚖️ Service contentieux Société Générale : contacter un médiateur en cas de litige

Dans le cas où vous n'arriviez pas à joindre votre agence ou que vous soyez en désaccord avec la réponse qu'elle vous a apportée, vous pouvez vous adresser directement au Service Relations Clientèle du siège de la Société Générale afin que votre demande soit réexaminée. Le Service Relations Clientèle s’engage à accuser réception de votre demande sous 2 jours ouvrés et à vous répondre sous 10 jours ouvrés, sauf cas exceptionnel.

Contacter le Service Relations Clientèle du siège de la Société Générale

Contacter le médiateur de la consommation

Si vous n'avez pas obtenu satisfaction auprès du service relations clientèle du siège de la Société Générale, vous pouvez faire appel au médiateur de la consommation. Il exerce sa fonction en toute indépendance et agit dans le cadre d'une Charte de la Médiation de la consommation qui précise son champ de compétence et les conditions de son intervention.

L'intervention du médiateur de la consommation est gratuite. Vous pouvez le joindre par courrier ou par Internet. Il vous répond directement et vous fait connaître sa position fondée sur l'équité au vu des faits et arguments des uns et des autres.