Avis Société Générale : qu'en pensent les clients ?
Vous êtes client de Société Générale ? Donnez-nous votre avis !
Avec une moyenne de 2,0/5 sur Trustpilot, 3,7/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l’App Store, Société Générale séduit par la richesse de son offre : comptes complets, carte Kapsul à petit prix et package Sobrio, cashback, accompagnement en agence, et service client reconnu, lauréat des Sustainable Finance Awards 2025. Découvrez l’avis des experts Selectra et des consommateurs sur Société Générale.
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⭐ Notre avis sur Société Générale
Société Générale propose une offre très complète : comptes, épargne, crédit, bourse. On apprécie la diversité des services, l'accessibilité en ligne et en agence, ainsi que ses solutions innovantes comme Kapsul. En revanche, les frais restent élevés face aux banques en ligne et l’ouverture de compte est parfois plus contraignante. Pour nous, c'est une banque fiable et complète, mais moins compétitive sur les tarifs.
👉 En savoir plus sur Société Générale
⭐ Avis des clients de Société Générale
👍 Ce que les clients apprécient chez Société Générale
Les avis clients mettent en avant chez Société Générale un service client réactif, un accompagnement personnalisé pour les projets de crédit, et un accueil de qualité en agence. Les clients apprécient aussi la diversité des services bancaires proposés : crédits immobiliers, prêts à la consommation et solutions d’épargne.
⭐⭐⭐⭐⭐
" Moi je mets 5 étoiles clientes depuis très longtemps société générale et rien a dire ils sont très réactif Je recommande fortement cette banque et même l'assurance "
Avis laissé le 15/01/2025 par Aurelie Dague sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 15/01/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" Bonsoir Banque très bien très bon service , conseillère au top et dévouer a ma demande Un investissement de sa part exceptionnel Pour résultat très satisfaisant Super accueil également Je recommande franchement Merci beaucoup de m avoir aider et réaliser ma demande "
Avis laissé le 19/11/2024 par Christian Juillard sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 19/11/2024
👎 Ce que les clients apprécient moins chez Société Générale
Les avis clients négatifs sur la Société Générale pointent principalement un service client difficile à joindre, un turnover fréquent des conseillers rendant le suivi compliqué, ainsi que des blocages majeurs sur l’application mobile qui empêchent parfois l’accès aux comptes. Beaucoup dénoncent aussi des frais bancaires jugés excessifs, notamment sur les découverts et les virements instantanés.
⭐
"Impossible de joindre la banque par téléphone. L'assistant vocal est inutile et vous raccroche au nez après 20 minutes d'attente interminables. 3 tentatives = 1 heure sans pouvoir joindre la banque par téléphone. Nous sommes en 2025, pas en 1025 !!!!"
Avis laissé le 14/01/2025 par Tom sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 14/01/2025
⭐
"Les conseillers Société Générale sont incompétents, ne savent pas aider les clients dans leurs démarches, et ne connaissent pas les documents fiscaux qu'ils réclament pourtant aux clients; documents pour lesquels ils doivent cependant fournir des informations que seuls eux possèdent. Il faut un nombre infini de coups de fil et de mails, chercher l'interlocuteur compétent (capable de donner une information utile) au sein des services clients ( comme une aiguille dans une botte de foin) pour mener à terme une démarche. Celle-ci pouvait se terminer en une semaine, allez, 10 jours pour être généreux, mais elle est toujours en cours après plus d'un mois...."
Avis laissé le 14/02/2025 par Maria sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 11/02/2025
🧐 Que pensent nos experts de l'offre Société Générale ?
Société Générale offre une gamme très complète de produits et un service client disponible, mais souffre de frais élevés et d’une application jugée peu intuitive. Idéale pour ceux qui cherchent un accompagnement solide, elle reste moins compétitive sur les tarifs.
| 💪 Les points forts | 🤕 Les points faibles |
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💳 Notre avis sur la qualité des offres de cartes bancaires
Globalement, l’offre de cartes de Société Générale est très complète, mais les tarifs restent élevés face à la concurrence en ligne : un choix solide, mais à un prix qui se justifie de moins en moins.
Ce qu’on apprécie dans les cartes bancaires Société Générale :
- Large gamme de cartes au choix (Visa, Mastercard, premium, etc.)
- Assurances et services inclus (protection, cashback, plafonds modulables)
- Accès à des packages complets adaptables à chaque profil
Ce qu’on apprécie moins :
- Tarifs parmi les plus élevés du marché
- Frais de paiement et de retrait à l’étranger très élevés
- Offres des banques en ligne souvent plus compétitives
💳 Les offres de carte bancaire Société Générale
| Banque notée 2 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Choisir ma carte |
2€ /mois |
12.2€ /mois |
28.8€ /mois |
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Banques classées selon la note moyenne des avis clients.
✍️ Notre avis sur le parcours d'ouverture de compte
Le parcours d’ouverture de compte chez Société Générale est rapide et professionnel, mais il reste légèrement plus contraignant que celui des banques en ligne en raison de certaines démarches spécifiques.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Société Générale :
- Processus rapide avec une ouverture de compte en 24h.
- Possibilité de tout gérer 100% en ligne, y compris l’entretien en visioconférence.
- Options claires avec un accompagnement personnalisé en cas de rendez-vous en agence.
Ce qu’on apprécie moins :
- Nécessité d’un entretien en visioconférence obligatoire, rendant le parcours moins fluide.
- Étapes légèrement plus contraignantes qu’en banque en ligne (soumission de documents, selfie dynamique).
- Délais pour recevoir sa carte bancaire (5 jours ouvrés) plus longs comparés aux néobanques.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client
Ce qu'on apprécie dans le service client Société Générale :
- Service client joignable par téléphone du lundi au samedi
- Possibilité de contacter directement son conseiller via l’application ou la messagerie sécurisée
- Large plage horaire de disponibilité
Ce qu'on apprécie moins :
- Des conseillers parfois peu aimables ou peu compréhensifs selon certains clients
- Commentaires négatifs fréquents sur la qualité du service client
- Manque d'uniformité dans la réactivité selon les situations
📱 Notre avis sur l'application
Avec une note de 4,2/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l'App Store, l'application séduit par ses fonctionnalités pratiques, la sécurité renforcée et la gestion intuitive des opérations du quotidien. On apprécie la modification des plafonds et le blocage de la carte en un clic. En revanche, certains utilisateurs pointent encore des bugs récurrents et une ergonomie perfectible.
| Application bancaire 📱 | |||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires de Société Générale
Les points forts et points faibles de
👉 Assurance vie
Ce qu'on apprécie :
- Large choix de contrats (Érable Essentiel, Séquoia, Ébène) pour s'adapter à tous les profils.
- Présence de modes de gestion variés (gestion libre, gestion sous mandat, gestion évolutive) pour personnaliser son investissement.
- Accessibilité dès 25 € par mois pour l'assurance vie Érable Essentiel, idéale pour démarrer.
Ce qu'on apprécie moins :
- Frais de versement et de gestion élevés par rapport à la concurrence, ce qui impacte la performance nette.
- Le contrat haut de gamme réservé aux gros patrimoines (Ébène accessible à partir de 150 000 € d'investissement).
- Rendements moyens par rapport à d'autres acteurs du marché, surtout pour les petits porteurs.
👉 Crédit
Ce qu'on apprécie :
- Grande diversité de crédits : immobilier, consommation, étudiant, prêts personnels, etc.
- Souplesse de gestion des remboursements (modulation gratuite des paliers sur les prêts immobiliers).
- Accompagnement personnalisé par un conseiller dédié pour la négociation et l'adaptation du crédit.
Ce qu'on apprécie moins :
- Taux proposés fréquemment supérieurs à ceux des banques en ligne ou courtiers indépendants.
- Offres de prêts réservées aux clients de la banque (peu d'accès pour les non-clients).
- Mise en place parfois plus longue et plus administrative que dans les banques en ligne.
👉 Épargne
Ce qu'on apprécie :
- Choix très large de livrets réglementés (Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune, PEL, CEL) et de solutions maison.
- Accessibilité facile, avec ouverture possible dès 10 € sur plusieurs produits.
- Disponibilité de solutions adaptées à différents profils (enfants, jeunes, épargne logement, livrets spécifiques fonctionnaires...)
Ce qu'on apprécie moins :
- Taux des livrets propriétaires SG (hors réglementés) très faibles par rapport à la concurrence.
- Rendements globaux jugés peu attractifs sur la majorité des produits d’épargne.
- Offre similaire à la plupart des banques traditionnelles, peu d’innovations.
👉 Bourse
Ce qu'on apprécie :
- Accès à une gamme complète de produits d’investissement (PEA, PEA-PME, Compte-Titres).
- Accompagnement possible par des conseillers experts en bourse et suivi téléphonique.
- Proposition d’un package 100% en ligne pour la gestion de portefeuille, utile pour les débutants et intermédiaires.
Ce qu'on apprécie moins :
- Frais de courtage et de tenue de compte élevés (17,50 € de frais de garde, frais de transactions plus importants qu’en ligne).
- Droits de garde non gratuits contrairement à de nombreuses banques en ligne.
- Conditions d’accès et tarification globalement moins compétitives que chez les pure players.
- Avis Société Générale : les avis des consommateurs
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