Avis Société Générale : qu'en pensent les clients ?
Vous êtes client de Société Générale ? Donnez-nous votre avis !
Avec une note de 2,0/5 sur Trustpilot, 3,7/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l’App Store : Société Générale séduit par son grand choix de cartes, ses offres complètes et l’accompagnement en agence. Lauréate de 9 prix aux Sustainable Finance Awards 2025. Découvrez l’avis des experts Selectra et des consommateurs sur Société Générale.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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⭐ Notre avis sur Société Générale
Notre avis sur Société Générale est globalement positif : nous apprécions la richesse de l’offre, allant des comptes et cartes aux solutions de crédit, d’épargne et de bourse. La banque propose aussi des services en ligne performants. En revanche, nous regrettons des tarifs élevés, moins compétitifs que ceux des banques en ligne, notamment sur les frais courants et à l’international. Société Générale reste une valeur sûre, mais coûteuse.
👉 En savoir plus sur Société Générale
⭐ Avis des clients de Société Générale
👍 Ce que les clients apprécient chez Société Générale
Dans les avis clients sur la Société Générale, les points les plus cités sont la réactivité des conseillers, l’accompagnement personnalisé pour les prêts immobiliers et à la consommation et l’accueil en agence. Les clients saluent aussi la diversité des services bancaires proposés.
⭐⭐⭐⭐⭐
" Moi je mets 5 étoiles clientes depuis très longtemps société générale et rien a dire ils sont très réactif Je recommande fortement cette banque et même l'assurance "
Avis laissé le 15/01/2025 par Aurelie Dague sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 15/01/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" Bonsoir Banque très bien très bon service , conseillère au top et dévouer a ma demande Un investissement de sa part exceptionnel Pour résultat très satisfaisant Super accueil également Je recommande franchement Merci beaucoup de m avoir aider et réaliser ma demande "
Avis laissé le 19/11/2024 par Christian Juillard sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 19/11/2024
👎 Ce que les clients apprécient moins chez Société Générale
Les avis clients sur la Société Générale pointent surtout des frais bancaires jugés excessifs, un service client difficile à joindre avec des conseillers peu réactifs et fréquemment remplacés, ainsi que de nombreux problèmes sur l’application mobile qui peut bloquer l’accès aux comptes : longues attentes au téléphone, assistant vocal inefficace et suivi des dossiers compliqué.
⭐
"Impossible de joindre la banque par téléphone. L'assistant vocal est inutile et vous raccroche au nez après 20 minutes d'attente interminables. 3 tentatives = 1 heure sans pouvoir joindre la banque par téléphone. Nous sommes en 2025, pas en 1025 !!"
Avis laissé le 14/01/2025 par Tom sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 14/01/2025
⭐
"Les conseillers Société Générale sont incompétents, ne savent pas aider les clients dans leurs démarches, et ne connaissent pas les documents fiscaux qu'ils réclament pourtant aux clients ; documents pour lesquels ils doivent cependant fournir des informations que seuls eux possèdent. Il faut un nombre infini de coups de fil et de mails, chercher l'interlocuteur compétent (capable de donner une information utile) au sein des services clients ( comme une aiguille dans une botte de foin) pour mener à terme une démarche. Celle-ci pouvait se terminer en une semaine, allez, 10 jours pour être généreux, mais elle est toujours en cours après plus d'un mois...."
Avis laissé le 14/02/2025 par Maria sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 11/02/2025
🧐 Que pensent nos experts de l'offre Société Générale ?
Société Générale séduit par la diversité de ses cartes, une ouverture de compte 100% en ligne et un service client disponible. En revanche, ses frais bancaires importants et les coûts élevés à l’étranger constituent ses principaux points faibles.
| 💪 Les points forts | 🤕 Les points faibles |
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💳 Notre avis sur la qualité des offres de cartes bancaires
Globalement, l’offre de cartes Société Générale est très complète mais les tarifs restent élevés face à la concurrence ; on paie cher la gamme de services proposés.
Ce qu’on apprécie dans les cartes bancaires Société Générale :
- Choix varié de cartes (Visa, Mastercard, premium…)
- Assurances et services inclus dans les packs haut de gamme
- Options comme la modulation des plafonds et le cashback
Ce qu’on apprécie moins :
- Tarifs parmi les plus élevés du marché
- Frais sur paiements et retraits à l’étranger très importants
- Offres low-cost (Kapsul) à fonctionnalités limitées
💳 Les offres de carte bancaire Société Générale
| Banque notée 2⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
3.17€ /mois |
€ /mois |
12.2€ /mois |
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Mise à jour des offres proposées faite en 07/2025. En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
Note moyenne pondérée basée sur les avis clients récoltés sur les sites Trustpilot et Avis Vérifiés.
✍️ Notre avis sur le parcours d'ouverture de compte
Le parcours d'ouverture de compte chez Société Générale est globalement rapide et bien structuré, même s'il reste plus contraignant que dans les banques en ligne.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Société Générale :
- Ouverture possible 100% en ligne, avec une validation en seulement 24h.
- Formulaire clair et documents standards demandés.
- Entretien en visioconférence pour un suivi personnalisé.
Ce qu’on apprécie moins :
- Étape de visioconférence obligatoire, qui peut sembler contraignante.
- Procédure un peu plus lente que chez les banques 100% digitales.
- Pas de possibilité d'ouverture immédiate de compte à l'étranger.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client
Ce qu'on apprécie dans le service client Société Générale :
- Nombreux moyens de contact : téléphone, email, application
- Plages horaires étendues : joignable du lundi au samedi
- Service généralement réactif et compétent
Ce qu'on apprécie moins :
- Certains conseillers peu aimables ou peu compréhensifs
- De multiples commentaires négatifs en ligne
- Expérience client variable selon les agences
📱 Notre avis sur l'application
L’appli SG séduit avec ses fonctionnalités pratiques et sa sécurité renforcée (suivi de solde, gestion carte, options sécurité, identification biométrique). Malgré sa note élevée sur l’App Store, les utilisateurs déplorent des bugs gênants et une gestion du budget limitée. Dommage aussi, pas de paiement mobile via Google Pay !
| Application bancaire 📱 | |||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires de Société Générale
Les points forts et points faibles de
👉 Assurance vie
Ce qu'on apprécie :
- Trois contrats adaptés à chaque profil : Érable Essentiel (pour débuter), Séquoia (gestion flexible), Ébène (haut de gamme patrimoine)
- Modes de gestion variés : libre, sous mandat et initiative selon le montant investi
- Rendements satisfaisants pour les profils premium avec le contrat Ébène
Ce qu'on apprécie moins :
- Frais de versement assez élevés sur la plupart des contrats par rapport à la concurrence
- Minimum d’investissement très élevé pour accéder au contrat Ébène (150 000 €)
- Offres et rendements classiques : difficile de se démarquer face aux meilleures assurances-vie du marché
👉 Crédit
Ce qu'on apprécie :
- Large gamme de crédits : prêt immobilier, conso, étudiant et solutions pour jeunes actifs
- Accompagnement personnalisé avec possibilité de négocier son taux et moduler ses mensualités
- Modalités de remboursement flexibles (modulation sans frais sur les prêts immobilier par exemple)
Ce qu'on apprécie moins :
- Taux d’intérêt souvent supérieurs à ceux des banques en ligne et néobanques
- Offres de crédit réservées aux clients : il faut y ouvrir un compte pour emprunter
- Peu d’originalité dans les formules : conditions relativement standard par rapport au marché
👉 Épargne
Ce qu'on apprécie :
- Gamme de livrets très complète : Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune ainsi que des solutions maison
- Épargne logement présente : PEL et CEL disponibles avec versements modulables
- Ouverture facile : dépôt initial modeste et gestion possible en ligne ou en agence
Ce qu'on apprécie moins :
- Taux de rendement faibles sur les livrets maison comparé à d’autres établissements
- Aucune offre d’épargne à haut rendement (pas de boost ni de promo marquante)
- Peu d’innovation par rapport aux offres standard des autres banques traditionnelles
👉 Bourse
Ce qu'on apprécie :
- Trois solutions d’investissement : PEA, PEA-PME, Compte Titres ordinaire, accessibles avec ou sans mandat
- Accompagnement par des experts : package bourse 100 % en ligne + conseils téléphoniques
- Suivi en ligne efficace pour accéder à ses portefeuilles et outils de suivi marché
Ce qu'on apprécie moins :
- Frais de tenue de compte élevés (17,50 €) et droits de garde appliqués, contrairement à de nombreuses banques en ligne
- Frais de courtage moins compétitifs que chez les établissements spécialisés ou en ligne
- Conditions d’accès moins souples et tarifs peu attractifs pour les petits investisseurs
- Avis Société Générale : les avis des consommateurs
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