Avis Société Générale : que vaut vraiment cette banque ?
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Société Générale séduit surtout par la diversité de ses services et la présence de plus de 1400 agences en France, idéale pour un accompagnement personnalisé. On apprécie la qualité de l'application mobile (note 4,7/5 sur l’App Store), ses packs adaptés à tous les profils et ses récompenses comme les Project Finance International Awards 2024. Dans l'article, découvrez notre avis détaillé sur chaque service, ainsi que les retours clients.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires Société Générale
Société Générale propose une gamme complète de cartes bancaires Sobrio (Visa ou Mastercard), adaptées à chaque besoin : carte à autorisation systématique, classique, premium ou très haut de gamme, avec des tarifs de 3,17 € à 29 € par mois, accessibles sans condition de revenu et assurant des plafonds personnalisables.
Sobrio Évolution Carte Visa à autorisation systématique dès 3,17 €/mois, accessible dès 16 ans sans condition de revenu. Plafond de paiement : 15 300 €/mois ; retrait jusqu’à 3 050 €/semaine. Assurance Visa Classic incluse. Paiements à l’étranger : 1 € + 2,7 %, retraits hors zone euro : 3 € + 2,7 %.
Sobrio Visa Carte Visa classique à 4,20 €/mois, sans condition de revenu, avec plafonds modulables, découvert autorisé sur demande, et assurance Visa Classic. Conditions à l’international identiques à Sobrio Évolution : 1 € + 2,7 % par opération hors zone euro.
Sobrio Premier / Gold Carte Visa Premier ou Gold Mastercard à 12,20 €/mois, accessible sans condition de revenu, avec plafonds élevés, découvert possible sur demande, assurances premium (voyage, achats), retraits gratuits et illimités en zone euro. Paiements et retraits à l’étranger : 1 € + 2,7 %.
Sobrio Infinite Carte Visa Infinite à 29 €/mois, sans condition de revenu, avec conciergerie 24/7, garanties haut de gamme, plafond de paiement jusqu’à 300 000 €/mois. À l’étranger : paiements 1 € + 2 %, retraits 3 € + 2 %, retraits/paiements illimités en zone euro.
💳 Les offres de carte bancaire Société Générale
| Banque notée 2 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
3.17€ /mois |
12.2€ /mois |
28.8€ /mois |
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs Société Générale
👉 Avec Société Générale, il faut être prêt à payer le prix fort : la carte Sobrio démarre à 6,20 €/mois et la version Infinite peut grimper jusqu’à 29 €/mois. Même l’offre Kapsul plafonne à 2 €/mois. Franchement, face à des banques en ligne comme Boursorama ou Fortuneo, qui offrent des cartes premium gratuitement ou à tarif mini, Société Générale fait vraiment pâle figure côté budget.
Les frais bancaires du quotidien et surtout à l’étranger piquent : chaque paiement hors zone euro coûte 1 € + 2,70 %, et les retraits grimpent à 3 € + 2,70 %. Les frais de découvert sont aussi salés : jusqu’à 18,81 % pour un découvert autorisé. Bref, pour faire des économies, mieux vaut viser la concurrence digitale !
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Kapsul Société Générale |
2 €/mois | Illimité |
Aucun retrait gratuit, puis 3€ de frais fixes par retrait |
2.7 % de frais, 1 € de frais fixes (Seulement 2,7 % de frais pour les paiements de 10 € ou moins) | 2.7 % de frais variables par retrait, frais fixes de 3 € par retrait |
Sobrio Evolution Société Générale |
3.17 €/mois | Illimité |
Aucun retrait gratuit, puis 3€ de frais fixes par retrait |
2.7 % de frais, 1 € de frais fixes (Seulement 2,7 % de frais pour les paiements de 10 € ou moins) | 2.7 % de frais variables par retrait, frais fixes de 3 € par retrait |
Sobrio Visa Société Générale |
4.2 €/mois | Illimité |
3 retraits gratuits, puis 3€ de frais fixes par retrait |
2.7 % de frais, 1 € de frais fixes (Seulement 2,7 % de frais pour les paiements de 10 € ou moins) | 2.7 % de frais variables par retrait, frais fixes de 3 € par retrait |
Sobrio Premier Société Générale |
12.2 €/mois | Illimité |
✅ Retraits illimités dans la zone euro |
2.7 % de frais, 1 € de frais fixes (Seulement 2,7 % de frais pour les paiements de 10 € ou moins) | 2.7 % de frais variables par retrait, frais fixes de 3 € par retrait |
Sobrio Gold Société Générale |
15.5 €/mois | Illimité |
✅ Retraits illimités dans la zone euro |
2.7 % de frais, 1 € de frais fixes (Seulement 2,7 % de frais pour les paiements de 10 € ou moins) | 2.7 % de frais variables par retrait, frais fixes de 3 € par retrait |
Mise à jour des offres proposées faite en 11/2025.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
L’offre de cashback n’est actuellement pas proposée par la Société Générale. C’est un vrai point faible selon nous, car ce service est devenu incontournable chez plusieurs banques en ligne et néobanques. À notre avis d’expert, cela place la Société Générale en retrait sur ce point face à la concurrence, notamment pour les clients qui cherchent à optimiser chaque dépense du quotidien.
🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires Société Générale
Notre avis sur l'assurance vie Société Générale
L'offre d'assurance vie de la Société Générale se distingue par un choix de trois contrats : Érable Essentiel (accessible dès 25 €/mois), Séquoia (à partir de 7 500 € pour la gestion sous mandat) et Ébène (offre haut de gamme, dès 150 000 € d'investissement), chaque contrat s'adaptant à différents profils d'épargnants grâce à une variété de modes de gestion et une souplesse de versement.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie Société Générale | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre d'épargne de Société Générale
Société Générale propose une gamme complète de livrets d’épargne, comme les livrets A, LDDS, LEP, Livret Jeune, mais aussi des comptes sur livret et livrets maison à taux garantis, ainsi que des solutions d’épargne logement (PEL, CEL) et plusieurs contrats d’assurance-vie. L’accès est rapide en ligne ou en agence, avec une ouverture possible dès 10 € pour la plupart des produits.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne Société Générale | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur le prêt immobilier de Société Générale
Société Générale propose une gamme complète d’offres de prêt immobilier à taux fixe, prêt à taux zéro (PTZ) et crédits à la consommation, accessibles aux particuliers pour financer tous types de projets (acquisition, travaux, véhicule, études). Les clients bénéficient d’un accompagnement personnalisé et de la possibilité de moduler leurs remboursements sans frais.
| 💚 Ce qu'on aime dans le prêt Société Générale | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre de bourse de Société Générale
Société Générale propose une offre de bourse/investissement complète pour les particuliers souhaitant investir via un PEA, un PEA-PME ou un Compte-Titres Ordinaire, avec ou sans gestion sous mandat. Les clients profitent également d’un accompagnement par des experts et d’outils pour suivre l’évolution de leurs placements.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application Société Générale
L’appli séduit par ses fonctionnalités complètes et sa sécurité renforcée : gestion du solde en temps réel, modification des plafonds, blocage/déblocage de la carte. On apprécie l’ergonomie globale et la fluidité sur l’App Store (note 4,7/5). Dommage, des bugs récurrents et quelques blocages gâchent parfois l’expérience.
| Application bancaire 📱 | |||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client Société Générale
Le service client Société Générale est joignable par téléphone au 3933 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h. Vous pouvez aussi contacter votre conseiller personnel directement dans l'application ou par e-mail via la messagerie sécurisée.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client Société Générale | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client Société Générale |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez Société Générale
Le parcours d’ouverture de compte chez Société Générale est rapide et fiable, mais reste plus contraignant que chez certaines banques en ligne du fait de l’entretien vidéo obligatoire. Un bon compromis entre accompagnement humain et digitalisation, qui demandera quand même un peu de disponibilité.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Société Générale :
- Ouverture possible 100% en ligne ou accompagnée en agence, selon les besoins de l’utilisateur
- Dossier validé en 24h après la visioconférence, avec carte expédiée sous 5 jours ouvrés
- Accompagnement par un conseiller dédié en cas de besoin
Ce qu’on apprécie moins :
- Entretien en visioconférence obligatoire pour valider l'ouverture (contraignant et plus long qu’une validation 100% dématérialisée)
- Nombre élevé de justificatifs à fournir
- Expérience moins fluide que chez les meilleures banques en ligne ou néobanques
⭐ Avis des clients Société Générale
Avis positifs des clients Société Générale
Les avis positifs sur la banque Société Générale concernent principalement : l’accompagnement par des conseillers compétents et réactifs, la qualité de l’accueil en agence ainsi que la diversité des services proposés. Les clients soulignent particulièrement la réactivité du service client, l’accompagnement personnalisé dans les projets (prêts, assurances) et la disponibilité des conseillers.
- Réactivité et disponibilité des conseillers pour répondre rapidement à toutes les demandes.
- Accompagnement personnalisé lors de projets importants comme l’obtention d’un prêt immobilier ou la souscription à une assurance.
- Bon accueil en agence et relation de confiance établie dans la durée.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Moi je mets 5 étoiles clientes depuis très longtemps société générale et rien a dire ils sont très réactif Je recommande fortement cette banque et même l'assurance”
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Bonsoir Banque très bien très bon service , conseillère au top et dévouer a ma demande Un investissement de sa part exceptionnel Pour résultat très satisfaisant Super accueil également Je recommande franchement Merci beaucoup de m avoir aider et réaliser ma demande”
Avis négatifs des clients Société Générale
Les avis négatifs sur la banque Société Générale concernent principalement :
- Difficulté à joindre le service client : Téléphone quasiment injoignable, assistant vocal jugé inutile, attentes très longues et décrochage inexistant.
- Manque de compétence et de réactivité des conseillers : Succession d’interlocuteurs peu formés et non renseignés, informations erronées ou difficiles à obtenir, suivi client très laborieux.
- Mauvaise expérience globale du service : Les clients déplorent, au-delà du service client, un manque de soutien et de considération, ce qui engendre une grande frustration.
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐ ”Impossible de joindre la banque par téléphone. L'assistant vocal est inutile et vous raccroche au nez après 20 minutes d'attente interminables. 3 tentatives = 1 heure sans pouvoir joindre la banque par téléphone. Nous sommes en 2025, pas en 1025 !!!!”
⭐ ”Les conseillers Société Générale sont incompétents, ne savent pas aider les clients dans leurs démarches, et ne connaissent pas les documents fiscaux qu'ils réclament pourtant aux clients; documents pour lesquels ils doivent cependant fournir des informations que seuls eux possèdent. Il faut un nombre infini de coups de fil et de mails, chercher l'interlocuteur compétent (capable de donner une information utile) au sein des services clients ( comme une aiguille dans une botte de foin) pour mener à terme une démarche. Celle-ci pouvait se terminer en une semaine, allez, 10 jours pour être généreux, mais elle est toujours en cours après plus d'un mois....”