Avis Société Générale : qu'en pensent les clients ?
Vous êtes client de Société Générale ? Donnez-nous votre avis !
Avec une moyenne de 2,0/5 sur Trustpilot, 3,7/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l’App Store : Société Générale séduit par son offre bancaire complète, la diversité de ses cartes et un service client disponible du lundi au samedi. Lauréate de 9 prix aux Sustainable Finance Awards 2025, son package Sobrio attire particulièrement les clients jeunes. Découvrez l’avis des experts Selectra et des consommateurs sur Société Générale.
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⭐ Notre avis sur Société Générale
Société Générale propose une offre bancaire très complète avec des produits variés (comptes, épargne, crédit, bourse). Nous apprécions la diversité et la solidité des services ainsi que l’option Kapsul à petit prix. En revanche, les tarifs restent élevés face aux banques en ligne et les frais à l’étranger sont particulièrement importants. Pour un accompagnement en agence, c’est une valeur sûre, mais le coût freine.
👉 En savoir plus sur Société Générale
⭐ Avis des clients de Société Générale
👍 Ce que les clients apprécient chez Société Générale
Selon les avis des clients, Société Générale se distingue par un service client réactif et un très bon accompagnement dans les projets bancaires, notamment pour les crédits immobiliers ou à la consommation. L’accueil en agence et la diversité des services proposés sont également régulièrement mis en avant dans leurs retours.
⭐⭐⭐⭐⭐
" Super agence suivi au top Je suis assez étonnée de lire les commentaires concernant cette agence. De mon expérience personnelle je la recommande les yeux fermés. J’ai pu obtenir mon prêt immobilier à un taux extrêmement compétitif en un temps record. L’équipe a été formidable et très disponible, offrant un suivi régulier de mon dossier et prodiguant d’excellents conseils pour la gestion de mes finances."
Avis laissé le 07/10/2024 par Madame Vallée sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 07/10/2024
⭐⭐⭐⭐⭐
" Moi je mets 5 étoiles clientes depuis très longtemps société générale et rien a dire ils sont très réactif Je recommande fortement cette banque et même l'assurance"
Avis laissé le 15/01/2025 par Aurelie Dague sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 15/01/2025
👎 Ce que les clients apprécient moins chez Société Générale
Les avis clients sur la Société Générale mettent en avant plusieurs inconvénients : service client difficile à joindre, rotation rapide des conseillers compliquant le suivi, frais jugés trop élevés (découvert, virements instantanés), et une application mobile critiquée pour ses blocages récurrents empêchant parfois l’accès aux comptes.
⭐
"L'application mobile est devenu inutilisable car il y a un questionnaire obligatoire et aucune case me correspond et je ne peux pas passer cette étape et je ne veux pas faire de fausse déclaration donc je me retrouve à ne plus pouvoir accéder à mon propre compte bancaire j'attends donc une solution RAPIDE"
Avis laissé le 04/02/2025 par Jonathan Ipf sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 04/02/2025
⭐
"Impossible de joindre la banque par téléphone. L'assistant vocal est inutile et vous raccroche au nez après 20 minutes d'attente interminables. 3 tentatives = 1 heure sans pouvoir joindre la banque par téléphone. Nous sommes en 2025, pas en 1025 !!!!"
Avis laissé le 14/01/2025 par Tom sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 14/01/2025
🧐 Que pensent nos experts de l'offre Société Générale ?
Société Générale séduit par la richesse de ses produits, un vaste choix de cartes et la présence d’un service client disponible. À l’inverse, les frais bancaires et les tarifs à l’étranger restent bien supérieurs à ceux des concurrents en ligne.
| 💪 Les points forts | 🤕 Les points faibles |
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💳 Notre avis sur la qualité des offres de cartes bancaires
Globalement, l’offre de cartes chez Société Générale est complète mais souffre de tarifs élevés face à la concurrence en ligne. On apprécie la diversité et les services inclus, mais on regrette des frais importants, surtout à l’étranger.
Ce qu’on apprécie dans les cartes bancaires Société Générale :
- Large choix de cartes et de réseaux : Visa ou Mastercard, avec plusieurs gammes disponibles
- Assurances incluses et services associés (cashback, modification des plafonds)
- Offre Kapsul à petit prix idéale pour les jeunes
Ce qu’on apprécie moins :
- Tarifs élevés par rapport aux banques en ligne
- Frais à l’étranger importants même sur les formules premium
- Divers frais courants (tenue de compte, virement instantané) qui s’accumulent
💳 Les offres de carte bancaire Société Générale
| Banque notée 2 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Choisir ma carte |
2€ /mois |
12.2€ /mois |
28.8€ /mois |
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Banques classées selon la note moyenne des avis clients.
✍️ Notre avis sur le parcours d'ouverture de compte
Le parcours d'ouverture de compte chez Société Générale offre des étapes claires et un accompagnement humain, mais reste un peu contraignant comparé aux banques en ligne.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Société Générale :
- Processus rapide, avec ouverture validée en 24 heures.
- Option d'ouverture en ligne ou avec un accompagnement personnalisé en agence.
- Documents demandés simples et faciles à réunir.
Ce qu’on apprécie moins :
- Entretien en visioconférence obligatoire, allongeant la procédure.
- Carte bancaire reçue sous 5 jours ouvrés, délai un peu long pour certains clients.
- Étapes plus complexes que chez la concurrence entièrement digitale.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client
Ce qu'on apprécie dans le service client Société Générale :
- Service client joignable du lundi au samedi
- Possibilité de contacter son conseiller via l'application ou par e-mail sécurisé
- Plages horaires étendues pour contacter un conseiller
Ce qu'on apprécie moins :
- Certains clients trouvent les conseillers peu aimables ou compréhensifs
- Commentaires négatifs fréquents sur internet concernant le service client
- Difficultés de prise de contact signalées par certains clients
📱 Notre avis sur l'application
Avec une note de 4,2/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l'App Store, l'appli séduit pour ses fonctionnalités ultra pratiques : suivi du solde en temps réel, gestion des plafonds et sécurité au top. On apprécie particulièrement le blocage/déblocage de la carte en un clic et l’activation des paiements à la volée. Dommage que certains utilisateurs rencontrent encore des bugs récurrents qui peuvent gêner l'expérience !
| Application bancaire 📱 | |||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires de Société Générale
Les points forts et points faibles de
👉 Assurance vie
Ce qu'on apprécie :
- Choix étendu d’unités de compte permettant de diversifier ses placements, incluant supports immobiliers et thématiques.
- Accompagnement personnalisé par un conseiller pour la gestion, l’arbitrage et le suivi de ses contrats.
- Ancienneté et fiabilité de la Société Générale avec une gestion éprouvée depuis plusieurs décennies.
Ce qu'on apprécie moins :
- Frais importants sur versements et arbitrages qui réduisent la rentabilité du contrat sur le long terme.
- L’offre en ligne moins moderne qu’auprès d’assureurs 100% digitaux (peu d’outils de souscription / gestion autonomes).
- Performance du fonds euro moyenne par rapport à la concurrence, surtout chez les meilleurs assureurs en ligne.
👉 Épargne
Ce qu'on apprécie :
- Large gamme de livrets réglementés : Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune, CEL accessibles à tous.
- Disponibilité immédiate de l’épargne : accès rapide à ses liquidités en cas de besoin.
- Accompagnement physique et digital : possibilité de gérer en ligne ou avec un conseiller en agence.
Ce qu'on apprécie moins :
- Faible rémunération sur les livrets hors promotion, notamment comparé à certaines banques en ligne.
- Peu d’innovations sur les produits : l’offre d’épargne reste relativement « classique ».
- Frais éventuels sur certains produits d’épargne non réglementée (PEL, compte à terme).
👉 Crédit
Ce qu'on apprécie :
- Large choix de crédits (immobilier, consommation, auto, travaux…) adaptés à tous les besoins.
- Possibilité de suivi et gestion du dossier en agence, mais aussi sur l’espace client en ligne.
- Accompagnement et conseils personnalisés par des experts Société Générale pour optimiser son financement.
Ce qu'on apprécie moins :
- Taux parfois moins compétitifs que chez les banques en ligne ou les courtiers spécialisés.
- Frais de dossier généralement élevés par rapport à la concurrence sur certains crédits.
- Processus de souscription souvent long et paperasse importante (nombreux justificatifs demandés).
👉 Bourse
Ce qu'on apprécie :
- Accès à une vaste sélection d’actions, OPCVM et produits dérivés, y compris à l’international.
- Service de conseil personnalisé : accompagnement possible par un conseiller spécialisé Société Générale.
- Sécurité et solidité de la banque pour opérer sur les marchés financiers en toute confiance.
Ce qu'on apprécie moins :
- Tarification élevée sur les ordres de Bourse : frais fixes et commissions importants pour les particuliers.
- Plateforme en ligne perfectible : peu d’outils avancés pour les investisseurs actifs, interface datée.
- Pas d’accès aux offres bourse low cost comme chez certains courtiers spécialisés ou banques en ligne.
- Avis Société Générale : les avis des consommateurs
- Contacter la Société Générale : Courrier, Téléphone, Mail et Réseaux Sociaux
- Ouvrir un compte bancaire à la Société Générale : en ligne et en agence
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