Avis Société Générale : qu'en pensent les clients ?

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2,0 /5
Note moyenne basée sur 2538 avis Trustpilot

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Mis à jour le    14 minutes de lecture

Avec une note de 2,0/5 sur Trustpilot, 3,7/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l’App Store : Société Générale séduit par son choix étendu de cartes, la diversité de ses produits, son service client disponible et ses récompenses comme les Sustainable Finance Awards 2025. Découvrez l’avis des experts Selectra et des consommateurs sur Société Générale.

⭐ Notes de Société Générale sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
App Store
4.7/5
368664
Google Play
3.7/5
199536
Trustpilot
2.0/5
2538

⭐ Notre avis sur Société Générale

Nous apprécions la gamme très complète d’offres de Société Générale (comptes, cartes, crédits, épargne, bourse) et son virage digital avec l’offre Kapsul. Toutefois, les tarifs restent élevés et les frais à l’étranger peinent à rivaliser avec ceux des banques en ligne. Société Générale satisfera les clients exigeant un accompagnement en agence, mais moins ceux cherchant le meilleur prix.

👉 En savoir plus sur Société Générale

⭐ Avis des clients de Société Générale

👍 Ce que les clients apprécient chez Société Générale

Dans les avis, les clients de Société Générale soulignent la réactivité des conseillers et leur accompagnement personnalisé lors des demandes de prêts immobiliers ou à la consommation. L’accueil en agence et la diversité des services proposés figurent aussi parmi les atouts les plus fréquemment cités.

⭐⭐⭐⭐⭐

" Moi je mets 5 étoiles clientes depuis très longtemps société générale et rien a dire ils sont très réactif Je recommande fortement cette banque et même l'assurance "

Avis laissé le 15/01/2025 par Aurelie Dague sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 15/01/2025

⭐⭐⭐⭐⭐

" Bonsoir Banque très bien très bon service , conseillère au top et dévouer a ma demande Un investissement de sa part exceptionnel Pour résultat très satisfaisant Super accueil également Je recommande franchement Merci beaucoup de m avoir aider et réaliser ma demande "

Avis laissé le 19/11/2024 par Christian Juillard sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 19/11/2024

👎 Ce que les clients apprécient moins chez Société Générale

Les avis clients sur la Société Générale pointent principalement des frais bancaires élevés, un service client difficile à joindre et un turnover fréquent des conseillers, ce qui complique le suivi. Les utilisateurs dénoncent aussi l’application mobile instable, avec des blocages empêchant l’accès aux comptes.

"Impossible de joindre la banque par téléphone. L'assistant vocal est inutile et vous raccroche au nez après 20 minutes d'attente interminables. 3 tentatives = 1 heure sans pouvoir joindre la banque par téléphone. Nous sommes en 2025, pas en 1025 !!!!" 

Avis laissé le 14/01/2025 par Tom sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 14/01/2025

"Les conseillers Société Générale sont incompétents, ne savent pas aider les clients dans leurs démarches, et ne connaissent pas les documents fiscaux qu'ils réclament pourtant aux clients ; documents pour lesquels ils doivent cependant fournir des informations que seuls eux possèdent. Il faut un nombre infini de coups de fil et de mails, chercher l'interlocuteur compétent (capable de donner une information utile) au sein des services clients ( comme une aiguille dans une botte de foin) pour mener à terme une démarche. Celle-ci pouvait se terminer en une semaine, allez, 10 jours pour être généreux, mais elle est toujours en cours après plus d'un mois...." 

Avis laissé le 14/02/2025 par Maria sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 11/02/2025

🧐 Que pensent nos experts de l'offre Société Générale ?

Société Générale se distingue par la riche palette de ses services bancaires et l’accès rapide en ligne, mais souffre de frais beaucoup plus élevés que la moyenne du marché et d’une tarification peu attractive à l’étranger.

💪 Les points forts 🤕 Les points faibles
  • Grand choix de cartes bancaires : visa, mastercard, etc.
  • Offre complète de produits bancaires (comptes, crédit, bourse, épargne, etc.)
  • Ouverture de compte rapide et 100% en ligne
  • Cashback proposé
  • Service client joignable du lundi au samedi
  • Chat disponible 24/7
  • Frais bancaires importants
  • Offres de crédit et prêt réservées aux clients
  • Frais à l’étranger élevés

💳 Notre avis sur la qualité des offres de cartes bancaires

Globalement, les offres de cartes bancaires de Société Générale sont complètes et conviennent à tous les profils, mais leurs tarifs restent élevés face à la concurrence des banques en ligne.

Ce qu’on apprécie dans les cartes bancaires Société Générale :

  • Large choix de cartes (Visa, Mastercard), du petit budget à l’offre premium
  • Assurances et services inclus dès les offres classiques
  • Options de cashback et avantages exclusifs pour les clients

Ce qu’on apprécie moins :

  • Prix parmi les plus élevés du marché, surtout comparé aux banques en ligne
  • Frais à l’étranger très importants
  • Tarifs qui grimpent vite avec les offres premium

💳 Les offres de carte bancaire Société Générale

Banque notée 2⭐ en moyenne !
Société Générale
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futur selectra score
Sobrio Evolution

  • Jusqu'à 160 € offerts + Sobrio à 1€/mois la première année
  • Pas de conditions de revenus

3.17€ /mois

futur selectra score

  • Pas d'offre de bienvenue ❌
  • Pas de conditions de revenus

/mois

futur selectra score
Sobrio Premier

  • Jusqu'à 160 € offerts + Sobrio à 1€/mois la première année
  • Pas de conditions de revenus

12.2€ /mois

Voir plus Voir moins
Nom de l'offre Sobrio Evolution Sobrio Premier
1er versement Pas de premier dépôt Pas de premier dépôt
Découvert autorisé Aucun découvert autorisé Aucun découvert autorisé
Découvert non autorisé Aucun découvert non autorisé Aucun découvert non autorisé
Plafond de paiement 15300€/mois 137300€/mois
Plafond de retrait 3050€/semaine 6100€/semaine
Frais retrait HZE 2.7% par retrait 2.7% par retrait
Frais paiement HZE 2.7% par paiement 2.7% par paiement
Brochure tarifaire Télécharger

Mise à jour des offres proposées faite en 07/2025. En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score

Le signe    indique que la banque est partenaire de Selectra.

Note moyenne pondérée basée sur les avis clients récoltés sur les sites Trustpilot et Avis Vérifiés.

✍️ Notre avis sur le parcours d'ouverture de compte

Le parcours d'ouverture de compte chez Société Générale est rapide et permet une souscription 100% en ligne, mais il reste un peu plus contraignant que chez la concurrence.

Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Société Générale :

  • Ouverture possible en 24h avec réception de la carte sous 5 jours ouvrés.
  • Procédure simple et rapide grâce à l'ouverture 100% en ligne.
  • Prise en charge des démarches via l'aide à la mobilité bancaire.

Ce qu’on apprécie moins :

  • Nécessité d’un entretien obligatoire en visioconférence, même en ligne.
  • Documents justificatifs variés à fournir, allongeant les étapes.
  • Procédure moins fluide par rapport aux néobanques.
En ce moment

Gagnez jusqu'à 160€ offerts + Sobrio à 1€/mois la première année !

2,0

2.5k avis sur Trustpilot

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📞 Notre avis sur le service client

Ce qu'on apprécie dans le service client Société Générale :

  • Joignable par téléphone du lundi au samedi sur une large plage horaire
  • Possibilité de contacter un conseiller via l'application ou par email
  • Service client généralement réactif et compétent

Ce qu'on apprécie moins :

  • Conseillers parfois peu aimables ou peu compréhensifs
  • De nombreux commentaires négatifs concernant le service sur internet
  • Réactivité pouvant varier selon les conseillers

📱 Notre avis sur l'application

Fonctionnalités pratiques et sécurité renforcée : l’application séduit par sa gestion du solde en temps réel, le blocage de la carte et l’identification par empreinte digitale. Cependant, des bugs récurrents et une gestion du budget limitée ternissent un peu l’expérience. L’absence de paiement mobile sur Google Pay est aussi regrettable.

Application bancaire 📱
  En savoir plus
  • Solde du compte en temps réel
  • Modification des plafonds de paiement et retrait
  • Blocage/déblocage de la carte
  • Avis : 4.7⭐(App Store) pour 368664 avis 
  • Offre de bienvenue : Jusqu'à 160€ offerts 
Voir plus Voir moins
OPTIONS DE L'APPLICATION
☑️ Solde du compte en temps réel
☑️ Modification des plafonds de paiement et retrait
☑️ Blocage/déblocage de la carte
☑️ Activer / désactiver le paiement en ligne et/ou des retraits au distributeur
☑️ Opposition à la carte

Avantages

  • Application intuititve
  • Augmentation temporaire des plafonds
  • Verrouillage provisoire de la carte

Inconvénients

  • Bugs récurrents
  • Gestion du budget limitée
  • Pas de paiement mobile via Google Pay

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🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires de Société Générale

Les points forts et points faibles de

👉 Assurance vie

Ce qu'on apprécie :

  • La diversité des contrats proposés par Société Générale : Érable Essentiel, Séquoia, Ébène, couvrant tous les profils et besoins en gestion de patrimoine.
  • La possibilité de choisir entre plusieurs modes de gestion dont la gestion sous mandat, un vrai atout pour les investisseurs souhaitant déléguer la gestion de leur épargne.
  • Le contrat Ébène, destiné aux clients aisés, propose à la fois de bons rendements et des frais de versement parmi les plus bas de la gamme de Société Générale.

Ce qu'on apprécie moins :

  • Les frais de versement des contrats d’assurance vie restent élevés par rapport à la concurrence, surtout pour les contrats classiques comme Érable Essentiel.
  • Le contrat haut de gamme Ébène est réservé à une clientèle aisée, avec un ticket d'entrée élevé de 150 000 €, inaccessible à la majorité des clients.
  • Les rendements des contrats restent moyens par rapport aux meilleurs contrats du marché, en particulier ceux proposés par les banques en ligne.

👉 Crédit

Ce qu'on apprécie :

  • Offre très complète de Société Générale : crédits immobiliers, crédits à la consommation, prêts étudiants, pour répondre à tous les besoins.
  • Possibilité de moduler gratuitement les mensualités ou les paliers de remboursement sur les crédits immobiliers, offrant plus de flexibilité aux clients.
  • Accompagnement personnalisé avec un conseiller dédié pour négocier et adapter son prêt, avantage sur les banques 100% en ligne.

Ce qu'on apprécie moins :

  • Les taux de crédit immobilier sont souvent plus élevés que ceux proposés par les banques en ligne ou certains courtiers spécialisés.
  • L’accès au crédit est réservé aux clients Société Générale, ce qui limite la souplesse pour les nouveaux clients ou prospects.
  • Peu d’offres innovantes ou de tarifs promotionnels sur le crédit, la gamme restant assez classique pour une grande banque traditionnelle.

👉 Épargne

Ce qu'on apprécie :

  • Large choix de livrets d’épargne réglementés et non réglementés : Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune, Compte à terme, Compte sur Livret, Livret Épargne Plus.
  • La présence de produits spécifiques à Société Générale, comme le Livret Épargne Plus avec prime de fidélité accordée après 6 mois.
  • Solutions d’épargne logement attractives avec le PEL et le CEL accessibles à partir de petits versements, pour préparer un achat immobilier.

Ce qu'on apprécie moins :

  • Taux d’intérêt des livrets non réglementés très faibles, donc des rendements qui restent en dessous de nombre d’offres concurrentes.
  • Le Livret Épargne Plus n’offre qu’un rendement peu attractif même avec la prime, comparé aux meilleurs livrets du marché.
  • Frais de gestion parfois élevés sur certains produits d’épargne ou absence de bonus fidélité vraiment avantageux sur le long terme.

👉 Bourse

Ce qu'on apprécie :

  • Accessibilité à toute la gamme de placements boursiers avec PEA, PEA-PME, Compte Titres Ordinaire, avec ou sans gestion sous mandat.
  • Accompagnement par des experts bourse Société Générale pour bien s’informer sur les marchés financiers et identifier des opportunités.
  • Possibilité de souscrire un package Bourse 100% en ligne, pour gérer ses investissements en toute autonomie.

Ce qu'on apprécie moins :

  • Frais de tenue de compte élevés (17,50 €) et frais de courtage souvent supérieurs à ceux des banques en ligne ou courtiers en bourse.
  • Absence de droits de garde gratuits, contrairement à de nombreux acteurs en ligne, ce qui alourdit le coût de gestion sur la durée.
  • Moins de compétitivité et de souplesse dans les conditions d’ouverture et les tarifs comparé à des plateformes en ligne comme Fortuneo ou Boursorama.