Avis Société Générale : que vaut vraiment cette banque ?
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Société Générale compte parmi les banques françaises majeures avec plus de 25 millions de clients et une offre très complète couvrant comptes, crédits, bourse et épargne. Son accompagnement en agence et la réactivité des conseillers sont régulièrement mis en avant, tout comme ses distinctions obtenues aux Project Finance International Awards 2024. Cet article passe au crible tous les services et intègre de nombreux retours clients.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires Société Générale
La Société Générale propose une gamme complète de cartes bancaires Sobrio adaptées à tous les profils, de la carte à autorisation systématique à la carte très haut de gamme, avec des plafonds personnalisables et différentes assurances incluses.
Sobrio Évolution Carte Visa à autorisation systématique, accessible dès3,17 €/mois (soit38 €/an), sans condition de revenus. Plafonds : jusqu’à 15 300 €/mois en paiement et3 050 €/semaine en retrait. Frais à l’étranger : 1 € + 2,70 % du montant pour chaque paiement, 3 € + 2,70 % pour les retraits hors zone euro. Inclut l’assurance Visa Classic.
Sobrio Premier / Sobrio Gold Carte Visa Premier ou Gold Mastercard, à 12,20 €/mois, sans condition de revenus. Plafonds de paiement et retrait personnalisables sur demande. Paiements en devises : 1 € + 2,70 % par opération, retraits hors zone euro : 3 € + 2,70 %. Inclut des assurances premiums (achat, protection ticket).
Sobrio Infinite Carte Visa Infinite à 29 €/mois, sans condition de revenus, avec plafonds parmi les plus élevés de la gamme. Paiements hors zone euro : 1 € + 2 % du montant, retraits hors zone euro : 3 € + 2 %. Garanties haut de gamme, service conciergerie 24h/24, accès salons d’aéroport, club Visa Infinite.
💳 Les offres de carte bancaire Société Générale
| Banque notée 1.8 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
3.17€ /mois |
12.2€ /mois |
28.8€ /mois |
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs Société Générale
👉 Chez Société Générale, le tarif des cartes bancaires reste élevé pour une banque traditionnelle : le package Sobrio démarre à 6,20 € par mois et grimpe jusqu’à 29 € pour une carte Visa Infinite. À ce prix, la concurrence des banques en ligne fait mal : Fortuneo ou Boursorama proposent de vraies cartes premium gratuites, là où Société Générale facture bien plus pour un contenu souvent similaire.
Au quotidien, frais de tenue de compte et services restent dans la fourchette haute du marché. Les paiements et retraits à l’étranger coûtent cher, avec un surcoût de 1 € + 2,7 % sur chaque opération, loin de la gratuité des banques en ligne. Pour un usage international ou pour bénéficier des meilleurs tarifs, il existe clairement mieux ailleurs que chez Société Générale.
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Kapsul Société Générale |
2 €/mois | Illimité | Gratuit | 2.7% + 1€ par paiement | 2.7% + 3€ par retrait |
Sobrio Evolution Société Générale |
3.17 €/mois | Illimité | Gratuit | 2.7% + 1€ par paiement | 2.7% + 3€ par retrait |
Sobrio Visa Société Générale |
4.2 €/mois | Illimité | 3 retraits gratuits | 2.7% + 1€ par paiement | 2.7% + 3€ par retrait |
Sobrio Premier Société Générale |
12.2 €/mois | Illimité | Illimité | 2.7% + 1€ par paiement | 2.7% + 3€ par retrait |
Sobrio Gold Société Générale |
15.5 €/mois | Illimité | Illimité | 2.7% + 1€ par paiement | 2.7% + 3€ par retrait |
Mise à jour des offres proposées faite en 04/2026.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
L’offre de cashback proposée par Société Générale permet d’obtenir des remises sur certains achats réalisés chez des partenaires en ligne, via sa propre plateforme. Sa mécanique reste simple à utiliser, mais le gain annuel évoqué pour un client moyen tourne autour de 100 €, ce qui demeure plutôt symbolique. Ce cashback peut donc intéresser ceux qui souhaitent un bonus occasionnel, mais son impact au quotidien reste limité comparé aux offres spécialement dédiées.
🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires Société Générale
Notre avis sur l'assurance vie Société Générale
Société Générale propose une offre d’assurance vie structurée autour de trois contrats : Érable Essentiel (entrée de gamme, accessible dès 25 €/mois), Séquoia (milieu de gamme, capital disponible à tout moment, gestion libre ou sous mandat dès 100 000 €) et Ébène (haut de gamme, dès 150 000 €, rendement et frais de versement optimisés). Ces contrats visent aussi bien les particuliers débutants que les profils patrimoniaux exigeants.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie Société Générale | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre d'épargne de Société Générale
Société Générale propose une gamme complète d’offres d’épargne : livrets réglementés (Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune, CEL), livrets non réglementés (Compte sur Livret, Livret Épargne Plus, Livret BFM Avenir), épargne logement (PEL et CEL), ainsi que trois contrats d’assurance-vie (Érable Essentiel, Séquoia, Ébène). Les principaux livrets sont accessibles dès 10 €, mais les taux restent souvent peu rémunérateurs sur les offres propres à la banque.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne Société Générale | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur le prêt immobilier de Société Générale
Société Générale propose une large gamme de crédits immobiliers (prêt à taux fixe, PTZ) et de crédits à la consommation (prêt personnel, crédit renouvelable, prêt étudiant, etc.), avec une durée pouvant aller jusqu’à 30 ans et des solutions de financement modulables aux besoins des clients. Les offres sont accessibles après étude du dossier et accompagnement personnalisé en agence ou en ligne.
| 💚 Ce qu'on aime dans le prêt Société Générale | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre de bourse de Société Générale
Société Générale propose une offre de bourse et d’investissement complète, accessible avec ou sans mandat : PEA, PEA-PME et Compte-Titres Ordinaire. L’accès aux marchés financiers est possible en ligne ou par téléphone, avec un accompagnement par les Experts Bourse de la banque.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application Société Générale
L’application SG séduit par ses fonctionnalités pratiques et sa sensation de sécurité renforcée grâce au blocage/déblocage carte et à l’identification biométrique. L’expérience utilisateur est globalement appréciée, mais on regrette des bugs récurrents et une gestion du budget trop limitée pour ceux qui veulent aller plus loin. Un outil efficace au quotidien… sauf quand ça coince !
| Application bancaire 📱 | |||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client Société Générale
Le service client Société Générale est joignable par téléphone au 3933 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h. Il est également possible de contacter son conseiller directement via l’application mobile ou d’envoyer un e-mail via la messagerie sécurisée.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client Société Générale | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client Société Générale |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez Société Générale
Ouverture de compte efficace et sécurisée avec la Société Générale, mais quelques contraintes subsistent face aux nouveaux standards du secteur. Notre avis : un parcours fiable, mais pas le plus flexible ni le plus rapide du marché.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Société Générale :
- Ouverture possible 100 % en ligne ou en agence : une flexibilité précieuse pour tous les profils.
- Procédure sécurisée grâce à l’entretien en visioconférence, qui limite les risques de fraude.
- Dossier validé sous 24h et CB envoyée sous 5 jours : un délai de traitement rapide pour une banque traditionnelle.
Ce qu’on apprécie moins :
- Entretien obligatoire en visioconférence : une étape supplémentaire contraignante face aux néobanques, où tout est 100 % digital et instantané.
- Dossier de pièces justificatives parfois jugé plus lourd que dans certaines banques en ligne.
- L’impossibilité d’ouvrir un compte sans passer par un conseiller ou un échange digital, là où certains concurrents offrent un process automatisé de bout en bout.
⭐ Avis des clients Société Générale
Avis positifs des clients Société Générale
Les avis positifs sur la banque Société Générale concernent principalement :
- La réactivité et la disponibilité des conseillers, pour un accompagnement personnalisé sur tous les projets (y compris crédit et assurance).
- La qualité de l’accueil en agence ainsi que l'investissement du personnel, souvent salués pour leur efficacité et leur sens du service.
- La diversité et la clarté des offres, ce qui permet de trouver facilement une solution adaptée à son profil : prêt immobilier, assurance, ou gestion du quotidien.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ “Moi je mets 5 étoiles clientes depuis très longtemps société générale et rien a dire ils sont très réactif Je recommande fortement cette banque et même l'assurance”
⭐⭐⭐⭐⭐ “Bonsoir Banque très bien très bon service , conseillère au top et dévouer a ma demande Un investissement de sa part exceptionnel Pour résultat très satisfaisant Super accueil également Je recommande franchement Merci beaucoup de m avoir aider et réaliser ma demande”
Avis négatifs des clients Société Générale
Les avis négatifs sur la banque Société Générale concernent principalement :
- Frais bancaires élevés : de nombreux clients trouvent les tarifs de la Société Générale trop importants, notamment pour les découverts et certains services courants.
- Service client jugé inefficace : les utilisateurs se plaignent d’une rotation trop fréquente des conseillers, d’un manque d’écoute, de difficultés à joindre l’assistance par téléphone ou e-mail, et d’attentes jugées interminables.
- Application mobile avec des dysfonctionnements : des blocages et des étapes obligatoires empêchent parfois l’accès aux comptes, ce qui agace fortement les clients.
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐ "Impossible de joindre la banque par téléphone. L'assistant vocal est inutile et vous raccroche au nez après 20 minutes d'attente interminables. 3 tentatives = 1 heure sans pouvoir joindre la banque par téléphone. Nous sommes en 2025, pas en 1025 !!!!"
⭐ "Les conseillers Société Générale sont incompétents, ne savent pas aider les clients dans leurs démarches, et ne connaissent pas les documents fiscaux qu'ils réclament pourtant aux clients; documents pour lesquels ils doivent cependant fournir des informations que seuls eux possèdent. Il faut un nombre infini de coups de fil et de mails, chercher l'interlocuteur compétent (capable de donner une information utile) au sein des services clients ( comme une aiguille dans une botte de foin) pour mener à terme une démarche. Celle-ci pouvait se terminer en une semaine, allez, 10 jours pour être généreux, mais elle est toujours en cours après plus d'un mois...."