Avis Société Générale : qu'en pensent les clients ?
Vous êtes client de Société Générale ? Donnez-nous votre avis !
Avec une note de 2,0/5 sur Trustpilot, 3,7/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l’App Store : Société Générale séduit par son pack Sobrio économique, la diversité de ses produits bancaires et un vrai accompagnement en agence. Lauréate de plusieurs distinctions en 2024 et 2025. Découvrez l’avis des experts Selectra et des consommateurs sur Société Générale.
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⭐ Notre avis sur Société Générale
Société Générale propose une offre très complète (comptes, épargne, crédit, bourse). Nous apprécions la diversité des services, le lancement d’options digitales abordables comme Kapsul et la solidité du réseau d’agences. Mais nous regrettons des tarifs élevés face aux banques en ligne et une compétitivité réduite sur les frais courants. Une banque solide, mais souvent plus chère que ses concurrentes digitales.
👉 En savoir plus sur Société Générale
⭐ Avis des clients de Société Générale
👍 Ce que les clients apprécient chez Société Générale
Dans les avis clients, la Société Générale se distingue par la réactivité de ses conseillers, leur accompagnement lors de projets comme les prêts immobiliers et l’accueil en agence. Les clients mettent en avant la diversité des services, l’implication du personnel et la qualité de suivi personnalisé pour chaque demande.
⭐⭐⭐⭐⭐
" Moi je mets 5 étoiles clientes depuis très longtemps société générale et rien a dire ils sont très réactif Je recommande fortement cette banque et même l'assurance "
Avis laissé le 15/01/2025 par Aurelie Dague sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 15/01/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" Bonsoir Banque très bien très bon service , conseillère au top et dévouer a ma demande Un investissement de sa part exceptionnel Pour résultat très satisfaisant Super accueil également Je recommande franchement Merci beaucoup de m avoir aider et réaliser ma demande "
Avis laissé le 19/11/2024 par Christian Juillard sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 19/11/2024
👎 Ce que les clients apprécient moins chez Société Générale
Les avis clients sur la Société Générale mettent l’accent sur plusieurs inconvénients : service client difficile à joindre, turnovers fréquents de conseillers compliquant le suivi, application mobile sujette à des blocages empêchant parfois l’accès aux comptes et, enfin, frais bancaires jugés excessifs – notamment sur les découverts et les virements instantanés.
⭐
"L'application mobile est devenu inutilisable car il y a un questionnaire obligatoire et aucune case me correspond et je ne peux pas passer cette étape et je ne veux pas faire de fausse déclaration donc je me retrouve à ne plus pouvoir accéder à mon propre compte bancaire j'attends donc une solution RAPIDE"
Avis laissé le 04/02/2025 par Jonathan Ipf sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 04/02/2025
⭐
"Impossible de joindre la banque par téléphone. L'assistant vocal est inutile et vous raccroche au nez après 20 minutes d'attente interminables. 3 tentatives = 1 heure sans pouvoir joindre la banque par téléphone. Nous sommes en 2025, pas en 1025 !!!!"
Avis laissé le 14/01/2025 par Tom sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 14/01/2025
🧐 Que pensent nos experts de l'offre Société Générale ?
Société Générale se distingue par la richesse de son offre et la diversité de ses services, mais elle affiche des frais et tarifs supérieurs à la concurrence, notamment en ligne.
| 💪 Les points forts | 🤕 Les points faibles |
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💳 Notre avis sur la qualité des offres de cartes bancaires
Globalement, l’offre de cartes Société Générale est riche et modulable, mais ses tarifs restent parmi les plus élevés du marché, surtout face aux banques en ligne.
Ce qu’on apprécie dans les cartes bancaires Société Générale :
- Large choix de cartes (Visa, Mastercard, classiques ou premium, à partir de 2€/mois)
- Possibilité de moduler ses plafonds et d’accéder à des services premium (assurances, cashback, conciergerie)
- Offre pour tous les profils : jeunes, voyageurs ou clients haut de gamme
Ce qu’on apprécie moins :
- Tarifs très élevés par rapport à la concurrence, en particulier sur les offres premium
- Frais à l’étranger parmi les plus importants du marché
- Offres moins compétitives face aux banques en ligne
💳 Les offres de carte bancaire Société Générale
| Banque notée 2 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
3.17€ /mois |
12.2€ /mois |
28.8€ /mois |
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
✍️ Notre avis sur le parcours d'ouverture de compte
L'ouverture de compte chez Société Générale est rapide et se fait aussi bien en ligne qu'en agence, mais la procédure reste un peu plus contraignante que dans les banques 100% digitales à cause de l'entretien vidéo obligatoire. Au global, le parcours séduit par sa simplicité mais nécessite quelques étapes supplémentaires par rapport à la concurrence.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Société Générale :
- Ouverture possible 100% en ligne ou en agence
- Validation express du dossier et compte ouvert sous 24h
- Accompagnement personnalisé avec un conseiller dédié
Ce qu’on apprécie moins :
- Entretien en visioconférence obligatoire même en ligne (une étape supplémentaire)
- Procédure un peu plus longue que dans une banque en ligne
- Liste de justificatifs parfois exigeante selon la situation
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client
Ce qu'on apprécie dans le service client Société Générale :
- Service client disponible par téléphone du lundi au samedi
- Contact possible avec un conseiller personnel via l’application ou par messagerie sécurisée
- Réactivité et compétence globale des conseillers
Ce qu'on apprécie moins :
- Certains clients signalent un accueil peu aimable ou un manque de compréhension
- Des avis négatifs sur internet concernant la qualité de l’accueil
- Des délais de réponse variables selon le canal de contact
📱 Notre avis sur l'application
Avec une note de 4,2/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l'App Store, l’application SG séduit par ses fonctionnalités pratiques pour gérer ses comptes au quotidien et sa sécurité renforcée (blocage/déblocage de carte, 3D Secure, empreinte digitale). On aime son suivi en temps réel et la personnalisation rapide des plafonds. Dommage, quelques bugs récurrents et une ergonomie parfois perfectible viennent ternir l’expérience !
| Application bancaire 📱 | |||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires de Société Générale
Les points forts et points faibles de
👉 Assurance vie
Ce qu'on apprécie :
- Un choix de trois contrats différenciés : Érable Essentiel, Séquoia et Ébène, permettant d’adapter l’offre à chaque profil.
- Modes de gestion variés : gestion libre, sous mandat ou profilée, offrant une gestion adaptée à l'expérience et aux besoins de chaque épargnant.
- Accessibilité progressive selon le contrat : Érable accessible dès 25 €/mois, Séquoia dès 7 500 €, Ébène pensée pour la gestion patrimoniale.
Ce qu'on apprécie moins :
- Des frais d'entrée et de versement élevés sur la majorité des contrats, bien supérieurs à la concurrence en ligne.
- Rendement uniquement moyen pour Érable et Séquoia, peu différenciant face à d’autres acteurs du marché.
- L’assurance-vie haut de gamme Ébène impose un ticket d'entrée très élevé : réservé aux clients les plus aisés (150 000 €).
👉 Crédit
Ce qu'on apprécie :
- Large gamme de crédits proposés : immobilier, consommation, auto, étudiant, etc.
- Modulation gratuite des échéances de remboursement sur le prêt immobilier, adaptée en cas de variations de revenus.
- Un accompagnement personnalisé avec possibilité de négocier les conditions avec un conseiller physique.
Ce qu'on apprécie moins :
- Les taux proposés sont souvent plus élevés que chez les banques en ligne ou certains courtiers.
- Processus parfois long et demandes de justificatifs nombreuses lors de la constitution du dossier.
- Certains crédits ou taux préférentiels réservés exclusivement aux clients Société Générale.
👉 Épargne
Ce qu'on apprécie :
- Gamme d’épargne très complète : livrets réglementés (Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune) et offres maison (Livret BFM, Épargne Plus...).
- Ouverture et gestion faciles en agence ou en ligne, sans montant minimum élevé.
- Solutions d’épargne logement robustes (PEL, CEL) avec taux et plafond garantis.
Ce qu'on apprécie moins :
- Taux des livrets non réglementés très faibles, bien inférieurs à ceux proposés par les néobanques ou banques en ligne.
- Rendement global faible sur la plupart des placements maison, hors prime de fidélité épargne plus.
- Offre fournie mais peu compétitive en termes de performance sur le marché actuel.
👉 Bourse
Ce qu'on apprécie :
- Trois types de comptes adaptés à tous : PEA, PEA-PME et Compte-Titres Ordinaire (avec ou sans mandat).
- Plateforme d’investissement complète (suivi marché, conseils, contact avec des experts bourse par téléphone).
- Possibilité d’accès à un package 100% en ligne pour une gestion simplifiée.
Ce qu'on apprécie moins :
- Frais de tenue de compte et de courtage élevés par rapport aux banques en ligne, limitant le rendement.
- Droits de garde présents alors qu’ils sont souvent inexistants ailleurs.
- Conditions d’entrée et tarification moins souples et attractives que la moyenne du marché en ligne.
- Avis Société Générale : les avis des consommateurs
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