Avis Société Générale : que vaut vraiment cette banque ?
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Société Générale séduit par son réseau de plus de 1 400 agences, la diversité de ses offres et une application mobile notée jusqu’à 4,7/5 sur l’App Store. On apprécie l’accompagnement de ses conseillers, notamment pour les crédits immobiliers, et ses multiples distinctions, comme les Project Finance International Awards 2024. Dans cet article, découvrez notre avis détaillé sur chaque service et les retours des clients.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires Société Générale
Société Générale propose plusieurs offres bancaires via son pack Sobrio, avec quatre cartes au choix selon vos besoins : entrée de gamme, classique, premium et très haut de gamme. Plafonds de paiement et de retrait sont personnalisables à la demande.
Sobrio Évolution Carte Visa à autorisation systématique, accessible dès 16 ans sans condition de revenus, à 3,17 €/mois (-50% pour les 18-24 ans). Plafonds : 15 300 €/mois en paiement, 3 050 €/7j glissants en retrait. Paiement hors zone euro : 1 € + 2,70 %. Assistance et assurance Visa Classic incluses.
Sobrio Visa Carte Visa classique, sans condition de revenus, à 4,20 €/mois. Plafonds équivalents à l’offre Évolution, mêmes conditions à l’international : 1 € + 2,70 % par paiement ou retrait hors zone euro. Assurances Visa Classic incluses.
Sobrio Premier / Sobrio Gold Carte Visa Premier ou Gold Mastercard, sans condition de revenus, à 12,20 €/mois. Paiement et retrait hors zone euro : 1 € + 2,70 %. Retraits gratuits et illimités en eurozone. Assurances premium incluses : voyage, achats, assistance renforcée.
Sobrio Infinite Carte Visa Infinite à 29 €/mois, sans condition de revenus, plafonds très élevés (jusqu’à 300 000 €/mois en paiement). Paiement hors zone euro : 1 € + 2 %. Avantages : assurances haut de gamme, conciergerie, accès Club Visa Infinite.
💳 Les offres de carte bancaire Société Générale
| Banque notée 2 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
3.17€ /mois |
12.2€ /mois |
28.8€ /mois |
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs Société Générale
👉 Côté prix, Société Générale reste l’une des banques les plus chères du marché traditionnel : la carte bancaire Sobrio démarre dès 3,17 €/mois, la Visa Premier à 12,20 €/mois et la Visa Infinite grimpe à 29 €/mois. À ce tarif, difficile de rivaliser avec les banques en ligne comme Fortuneo ou Boursorama qui proposent des cartes gratuites ou bien moins chères.
Au quotidien, les frais bancaires de Société Générale explosent rapidement : 7,20 €/trimestre de tenue de compte, 1 € + 2,70 % de frais pour tout paiement ou retrait hors zone euro, découvert autorisé à 18,81 %… On paye clairement le prix du service en agence ! Pour économiser, direction la concurrence digitale : chez Fortuneo, la Gold est gratuite et les paiements à l’étranger ne coûtent rien.
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Kapsul Société Générale |
2 €/mois | Illimité | Gratuit | 2.7% + 1€ par paiement | 2.7% + 3€ par retrait |
Sobrio Evolution Société Générale |
3.17 €/mois | Illimité | Gratuit | 2.7% + 1€ par paiement | 2.7% + 3€ par retrait |
Sobrio Visa Société Générale |
4.2 €/mois | Illimité | 3 retraits gratuits | 2.7% + 1€ par paiement | 2.7% + 3€ par retrait |
Sobrio Premier Société Générale |
12.2 €/mois | Illimité | Illimité | 2.7% + 1€ par paiement | 2.7% + 3€ par retrait |
Sobrio Gold Société Générale |
15.5 €/mois | Illimité | Illimité | 2.7% + 1€ par paiement | 2.7% + 3€ par retrait |
Mise à jour des offres proposées faite en 11/2025.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
L’offre de cashback de la Société Générale permet d’obtenir des remises chez certains partenaires via sa plateforme dédiée, avec un potentiel d’environ 100 €/an pour un usage moyen. C’est un petit avantage supplémentaire, mais l’intérêt reste assez limité face aux offres plus généreuses des banques en ligne. Pour un client classique, ce cashback apparaît plus symbolique que vraiment attractif.
🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires Société Générale
Notre avis sur l'assurance vie Société Générale
L’offre d’assurance vie de la Société Générale se compose de trois contrats : Érable Essentiel (accessible dès 25 €/mois, souple et orienté épargne durable), Séquoia (flexible avec plusieurs modes de gestion) et Ébène (haut de gamme dès 150 000 €). Ces contrats permettent de choisir entre gestion libre ou sous mandat, avec des rendements dans la moyenne du marché.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie Société Générale | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre d'épargne de Société Générale
Société Générale propose une gamme complète de produits d’épargne : livrets réglementés (Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune, CEL), livrets non réglementés, assurances-vie (Érable Essentiel, Séquoia, Ébène) et solutions d’épargne logement (PEL, CEL). Les livrets d’épargne classiques existent aux côtés d’offres maison, accessibles dès 10 € et adaptées à différents profils.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne Société Générale | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur le prêt immobilier de Société Générale
Société Générale propose une gamme complète de crédits : prêt immobilier à taux fixe, PTZ, prêt personnel, crédit renouvelable et prêt étudiant. Les clients bénéficient d’une grande flexibilité sur la durée des prêts (jusqu’à 30 ans pour l’immobilier), d’un accompagnement personnalisé et de la possibilité de moduler les remboursements.
| 💚 Ce qu'on aime dans le prêt Société Générale | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre de bourse de Société Générale
Société Générale propose une gamme complète d’offres de bourse et d’investissement : PEA, PEA-PME, Compte-Titres Ordinaire mais aussi des contrats d’assurance-vie. Les clients bénéficient de conseils dédiés, d’un accompagnement personnalisé et de plusieurs modes de gestion adaptés à différents profils investisseurs.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application Société Générale
L’appli séduit par ses fonctionnalités complètes et sa sécurité renforcée : gestion du solde en temps réel, modification des plafonds, blocage/déblocage de la carte. On apprécie l’ergonomie globale et la fluidité sur l’App Store (note 4,7/5). Dommage, des bugs récurrents et quelques blocages gâchent parfois l’expérience.
| Application bancaire 📱 | |||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client Société Générale
Le service client Société Générale est disponible par téléphone au 3933 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h. Vous pouvez aussi joindre votre conseiller directement via l'application ou la messagerie sécurisée pour obtenir une réponse rapide à vos besoins.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client Société Générale | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client Société Générale |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez Société Générale
L’ouverture de compte à la Société Générale est rapide et efficace, mais le parcours impose plus d’étapes qu’une banque en ligne. Soyez prêts à valider votre identité en visioconférence, un vrai plus côté sécurité !
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Société Générale :
- Ouverture de compte possible en ligne ou en agence selon votre préférence
- Procédure rapide : compte activé sous 24h après validation et carte reçue sous 5 jours ouvrés
- Accompagnement humain par un conseiller dédié lors de l’entretien en visioconférence
Ce qu’on apprécie moins :
- Visioconférence obligatoire : une étape supplémentaire qui peut ralentir le parcours par rapport aux banques en ligne
- Liste de documents à fournir plus longue qu’ailleurs (justificatif d’identité, de domicile et de revenus)
- Impossibilité d’ouvrir un compte sans entretien et démarche parfois jugée trop formelle
⭐ Avis des clients Société Générale
Avis positifs des clients Société Générale
Les avis positifs sur la banque Société Générale concernent principalement :
- Réactivité et disponibilité des conseillers : les clients saluent la rapidité des réponses et l’accompagnement personnalisé pour leurs demandes et projets.
- Accueil et qualité du service en agence : un accueil chaleureux, un suivi attentif et des conseillers engagés sont très appréciés.
- Accompagnement pour les crédits et assurances : obtention de prêts à de bons taux, explications claires et conseils pour les démarches financières.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Moi je mets 5 étoiles clientes depuis très longtemps société générale et rien a dire ils sont très réactif Je recommande fortement cette banque et même l'assurance”
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Bonsoir Banque très bien très bon service , conseillère au top et dévouer a ma demande Un investissement de sa part exceptionnel Pour résultat très satisfaisant Super accueil également Je recommande franchement Merci beaucoup de m avoir aider et réaliser ma demande”
Avis négatifs des clients Société Générale
Les avis négatifs sur la banque Société Générale concernent principalement :.
- Difficulté à joindre le service client : les clients évoquent de longues attentes téléphoniques, un assistant vocal inefficace et un manque de réactivité.
- Compétence et suivi des conseillers : rotation rapide des conseillers, manque d’accompagnement, et difficultés à obtenir des informations claires sur les démarches bancaires.
- Problèmes techniques sur l’application mobile : blocages et accès impossible au compte, rendant la gestion des opérations bancaires difficile pour certains clients.
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐ ”Impossible de joindre la banque par téléphone. L'assistant vocal est inutile et vous raccroche au nez après 20 minutes d'attente interminables. 3 tentatives = 1 heure sans pouvoir joindre la banque par téléphone. Nous sommes en 2025, pas en 1025 !!!!”
⭐ ”Les conseillers Société Générale sont incompétents, ne savent pas aider les clients dans leurs démarches, et ne connaissent pas les documents fiscaux qu'ils réclament pourtant aux clients; documents pour lesquels ils doivent cependant fournir des informations que seuls eux possèdent. Il faut un nombre infini de coups de fil et de mails, chercher l'interlocuteur compétent (capable de donner une information utile) au sein des services clients ( comme une aiguille dans une botte de foin) pour mener à terme une démarche. Celle-ci pouvait se terminer en une semaine, allez, 10 jours pour être généreux, mais elle est toujours en cours après plus d'un mois....”