Avis Société Générale : qu'en pensent les clients ?
Vous êtes client de Société Générale ? Donnez-nous votre avis !
Avec une note de 2,0/5 sur Trustpilot, 3,7/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l’App Store : Société Générale séduit pour son large choix de cartes bancaires, ses assurances incluses et son service client joignable 6j/7. Lauréate de nombreux prix, elle se distingue parmi les banques traditionnelles. Découvrez l’avis des experts Selectra et des consommateurs sur Société Générale.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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⭐ Notre avis sur Société Générale
Société Générale propose une offre bancaire complète et un large choix de produits (comptes, crédits, épargne, bourse). Nous apprécions la digitalisation avec des offres comme Kapsul, l'accès rapide à l'ouverture de compte et le suivi personnalisé. Cependant, ses tarifs restent élevés par rapport à la concurrence, notamment les banques en ligne. Une bonne solution pour qui cherche la proximité et l’accompagnement, un peu moins pour les clients au budget serré.
👉 En savoir plus sur Société Générale
⭐ Avis des clients de Société Générale
👍 Ce que les clients apprécient chez Société Générale
Dans les avis clients positifs, Société Générale est particulièrement reconnue pour la réactivité des conseillers, leur accompagnement efficace lors des demandes de crédit (immobilier ou consommation) et l’accueil en agence. De nombreux clients soulignent aussi la diversité des services bancaires proposés et la qualité du suivi personnalisé, notamment pour des projets importants. : ces avantages font l’unanimité dans les retours d’expérience positifs.
⭐⭐⭐⭐⭐
" Moi je mets 5 étoiles clientes depuis très longtemps société générale et rien a dire ils sont très réactif Je recommande fortement cette banque et même l'assurance "
Avis laissé le 15/01/2025 par Aurelie Dague sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 15/01/2025
⭐⭐⭐⭐⭐
" Bonsoir Banque très bien très bon service , conseillère au top et dévouer a ma demande Un investissement de sa part exceptionnel Pour résultat très satisfaisant Super accueil également Je recommande franchement Merci beaucoup de m avoir aider et réaliser ma demande "
Avis laissé le 19/11/2024 par Christian Juillard sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 19/11/2024
👎 Ce que les clients apprécient moins chez Société Générale
Les avis clients négatifs sur la Société Générale pointent surtout un service client difficile à joindre, un turnover fréquent des conseillers nuisant au suivi, des frais jugés excessifs : notamment sur les découverts et virements instantanés, ainsi que des blocages récurrents de l’application mobile empêchant l’accès aux comptes.
⭐
"Impossible de joindre la banque par téléphone. L'assistant vocal est inutile et vous raccroche au nez après 20 minutes d'attente interminables. 3 tentatives = 1 heure sans pouvoir joindre la banque par téléphone. Nous sommes en 2025, pas en 1025 !!!!"
Avis laissé le 14/01/2025 par Tom sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 14/01/2025
⭐
"Les conseillers Société Générale sont incompétents, ne savent pas aider les clients dans leurs démarches, et ne connaissent pas les documents fiscaux qu'ils réclament pourtant aux clients; documents pour lesquels ils doivent cependant fournir des informations que seuls eux possèdent. Il faut un nombre infini de coups de fil et de mails, chercher l'interlocuteur compétent (capable de donner une information utile) au sein des services clients ( comme une aiguille dans une botte de foin) pour mener à terme une démarche. Celle-ci pouvait se terminer en une semaine, allez, 10 jours pour être généreux, mais elle est toujours en cours après plus d'un mois...."
Avis laissé le 14/02/2025 par Maria sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 11/02/2025
🧐 Que pensent nos experts de l'offre Société Générale ?
Société Générale séduit par sa large gamme de produits bancaires et un service client disponible, mais ses frais élevés et certains services perfectibles en limitent l’attrait face à la concurrence.
| 💪 Les points forts | 🤕 Les points faibles |
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💳 Notre avis sur la qualité des offres de cartes bancaires
Globalement, l’offre de cartes Société Générale est très complète mais se heurte à des prix élevés par rapport à la concurrence, en particulier face aux banques en ligne désormais incontournables.
Ce qu’on apprécie dans les cartes bancaires Société Générale :
- Grand choix de cartes pour tous les profils : de l’entrée de gamme aux cartes haut de gamme
- Assurances et services inclus (assurances voyages, achats, etc.)
- Plafonds de paiement et de retrait généreux
Ce qu’on apprécie moins :
- Tarifs élevés par rapport aux banques en ligne
- Frais à l’étranger importants
- Peu d’offres gratuites même pour les profils classiques
💳 Les offres de carte bancaire Société Générale
| Banque notée 2 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Choisir ma carte |
2€ /mois |
12€ /mois |
29€ /mois |
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Banques classées selon la note moyenne des avis clients.
✍️ Notre avis sur le parcours d'ouverture de compte
Le parcours d’ouverture de compte chez Société Générale est rapide et permet de souscrire en ligne ou en agence, mais il reste un peu plus contraignant qu’auprès des banques en ligne. L’entretien en visioconférence et la liste de pièces à fournir peuvent freiner les plus pressés.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Société Générale :
- Ouverture de compte possible 100% en ligne ou en agence
- Délai très court : compte ouvert sous 24h après validation
- Accompagnement d’un conseiller dédié durant la souscription
Ce qu’on apprécie moins :
- Entretien en visioconférence obligatoire lors de l’ouverture en ligne
- Un process un peu plus long et formel que chez une banque 100% en ligne
- Liste de pièces justificatives assez complète demandée lors de l’inscription
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client
Ce qu'on apprécie dans le service client Société Générale :
- Plage horaire étendue pour joindre le service client (du lundi au samedi)
- Possibilité de contacter son conseiller personnel directement via l’application
- Service plutôt réactif et compétent
Ce qu'on apprécie moins :
- Certains conseillers peu aimables ou peu compréhensifs
- Commentaires négatifs fréquents sur Internet concernant le service client
- Service client jugé parfois insuffisamment à l'écoute
📱 Notre avis sur l'application
Avec des notes de 4,2/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l'App Store, l’application séduit par ses fonctionnalités pratiques et sa sécurité renforcée (identification biométrique, blocage carte). On adore la gestion ultra-simple du compte en temps réel et la modification rapide des plafonds ! Dommage, quelques bugs persistants viennent ternir l’expérience et l’absence de paiement mobile via Google Pay peut frustrer certains utilisateurs.
| Application bancaire 📱 | |||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires de Société Générale
Les points forts et points faibles de
👉 Assurance vie
Ce qu'on apprécie :
- Contrats accessibles avec plusieurs niveaux : Érable Essentiel, Séquoia, Ébène, adaptés à différents profils et patrimoines.
- Choix de modes de gestion : gestion libre, gestion sous mandat, Gestion Initiative/Intégrale, facilitant la personnalisation selon l'expérience et les montants investis.
- La formule Ébène affiche le meilleur rendement et les frais de versement plus faibles de la gamme Société Générale.
Ce qu'on apprécie moins :
- Des frais de versement jugés élevés par rapport à la concurrence, en particulier sur Érable Essentiel ou Séquoia.
- Des rendements dans la moyenne, sans se démarquer significativement du marché.
- Ticket d'entrée élevé pour le contrat Ébène : réservé aux clients avec un patrimoine important (minimum 150 000 € investis).
👉 Épargne
Ce qu'on apprécie :
- Gamme d’épargne complète : tous les livrets réglementés (Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune, PEL, CEL) + livrets maison (Épargne Plus, Compte à terme, etc.).
- Ouverture possible dès de faibles montants : certains livrets accessibles dès 10 €.
- Présence de primes de fidélité (ex. sur Livret Épargne Plus) pour encourager la détention à long terme.
Ce qu'on apprécie moins :
- Taux peu rémunérateurs sur les livrets propres SG (hors livrets réglementés), inférieurs à la plupart des concurrents.
- Gamme fournie mais rendements faibles : peu d'avantage par rapport à ce qu’on trouve ailleurs sur le marché.
- Peu de solutions innovantes comparées aux fintechs ou banques en ligne (pas de livret boosté ou de mix épargne/assurance-vie digitalisé).
👉 Crédit
Ce qu'on apprécie :
- Large choix de crédits : prêt immobilier à taux fixe ou PTZ, prêt à la consommation, prêt étudiant, crédits renouvelables, etc.
- Accompagnement personnalisé par des conseillers en agence, possibilité de moduler les remboursements sans frais pour plus de souplesse.
- Procédure simplifiée : simulateur de crédit en ligne, prise de rendez-vous rapide, versement des fonds après signature.
Ce qu'on apprécie moins :
- Des taux souvent supérieurs à la concurrence, en particulier face aux banques en ligne pour les crédits immobiliers.
- Certaines offres réservées uniquement aux clients Société Générale, limitant l'accès pour de nouveaux entrants.
- Peu d’offres de crédit innovantes : gamme plutôt classique, sans formule à taux variable ou mécanisme particulièrement différenciant.
👉 Bourse
Ce qu'on apprécie :
- Trois produits disponibles : PEA, PEA-PME, Compte-Titres, et accès à l’investissement avec ou sans mandat pour tous types d’investisseurs.
- Possibilité de package 100 % en ligne avec accompagnement par des experts et contenu pédagogique.
- Offre sérieuse et sécurisante : notoriété de la SG, conseils, support en agence ou à distance au besoin.
Ce qu'on apprécie moins :
- Frais de courtage et de tenue de compte élevés : 17,50 € de droits de garde, bien au-dessus des banques en ligne ou fintechs Bourse.
- Conditions d’entrée et d’utilisation plus strictes qu’ailleurs : moins flexible pour les petits investisseurs.
- No innovation côté tarif : la Société Générale reste en retrait en matière d’accessibilité et de frais attractifs vs. la concurrence digitale.
- Avis Société Générale : les avis des consommateurs
- Contacter la Société Générale : Courrier, Téléphone, Mail et Réseaux Sociaux
- Ouvrir un compte bancaire à la Société Générale : en ligne et en agence
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