Avis Société Générale : que vaut vraiment cette banque ?

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Note moyenne basée sur 2538 avis Trustpilot

Notre avis sur la Société Générale : on apprécie la diversité de ses offres (comptes, crédits, épargne, bourse), la qualité d’accompagnement en agence, et son application mobile notée jusqu’à 4,7/5 sur l’App Store. SG a remporté en 2024 le prix de leader du financement de projets. Dans l’article, notre analyse détaillée des services et les avis clients recueillis.

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💳 Notre avis sur les cartes bancaires Société Générale

La Société Générale propose plusieurs offres de cartes bancaires Sobrio adaptées à tous les besoins, avec ou sans conditions de revenus, et toujours accompagnées d’assurances bancaires et d’assistance. Voici l’essentiel à retenir sur chaque gamme :

Sobrio Évolution Carte Visa à autorisation systématique accessible dès 3,17 €/mois (38 €/an), sans condition de revenu, ouverte à partir de 16 ans. Plafond de paiement : 15 300 €/mois, plafond de retrait : 3 050 €/semaine. Paiements à l’étranger : 1 € + 2,7 % par opération. Assurance Visa Classic incluse.

Sobrio Visa Carte Visa Classic à 4,20 €/mois, sans condition de revenu. Découvert possible sur demande, assurance Visa Classic incluse. Frais à l’étranger : 1 € + 2,7 % par paiement ou retrait en devises hors zone euro.

Sobrio Premier / Gold Visa Premier ou Gold Mastercard à 12,20 €/mois, sans condition de revenu. Assurances premium (protection achats, extension de garantie). Paiements et retraits à l’étranger : 1 € + 2,7 % par transaction.

Sobrio Infinite Carte Visa Infinite à 29 €/mois, services haut de gamme (conciergerie, Smart Delay, Club Visa Infinite, garanties exclusives), accessible sans condition de revenu, assurance haut de gamme incluse. Frais à l’étranger : 1 € + 2 % du montant.

💳 Les offres de carte bancaire Société Générale

Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).

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💰 Notre avis sur les tarifs Société Générale

👉 Côté tarifs, Société Générale propose des cartes à partir de 2 €/mois (offre Kapsul), mais pour profiter du package Sobrio, il faut compter entre 4,20 € et 29 €/mois. C’est beaucoup plus cher que chez les banques en ligne comme Fortuneo ou Boursorama, qui proposent souvent des cartes Gold gratuites ou premium à moins de 12 € par mois, voire sans frais.

Sur les frais bancaires, Société Générale affiche des frais élevés : paiement à l’étranger 1 € + 2,7 % par opération, retrait hors zone euro 3 € + 2,7 %, découvert autorisé à 18,81 %. Là encore, les banques en ligne sont imbattables puisqu’elles facturent souvent 0 € pour ces opérations courantes !

Mise à jour des offres proposées faite en 01/2026.

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🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires Société Générale

Notre avis sur l'assurance vie Société Générale

L’offre d’assurance vie de la Société Générale comprend trois contrats : Érable Essentiel pour les premiers placements, Séquoia pour une gestion flexible et Ébène destinée à la gestion de patrimoine à partir de 150 000 €. Chacun combine gestion libre et sous mandat pour s’adapter à tous les profils, mais les frais de versement restent dans la fourchette haute du marché.

Notre avis sur l'offre d'épargne de Société Générale

Société Générale propose une gamme d’offres d’épargne très complète : livrets réglementés (Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune) ainsi que livrets non réglementés (Compte sur Livret, Livret Épargne Plus, Compte à Terme, Livret BFM Avenir, etc.). Des solutions d’épargne logement (PEL, CEL) et une assurance-vie multi-supports (Érable Essentiel, Séquoia, Ébène) sont également disponibles pour diversifier son patrimoine.

Notre avis sur le prêt immobilier de Société Générale

Société Générale propose une gamme complète de solutions de financement : crédit immobilier (taux fixe, modulation des mensualités, PTZ), prêts personnels, crédits à la consommation et prêts étudiants, accessibles pour différents projets personnels et professionnels. Les taux d’intérêt sont globalement dans la moyenne du marché, mais on apprécie la souplesse offerte : négociation possible, suivi personnalisé par un conseiller, et options de remboursement modulables.

Notre avis sur l'offre de bourse de Société Générale

Société Générale propose une offre complète d’investissement en bourse : PEA, PEA-PME, Compte-Titres Ordinaire ainsi qu’une assurance-vie multi-gestionnaires avec plusieurs contrats. La banque met aussi à disposition de ses clients un package bourse 100% en ligne, un accompagnement personnalisé par des experts et un accès facilité aux marchés financiers, en France comme à l’international.

📱 Notre avis sur l'application Société Générale

Avec une note de 4,7/5 sur l'App Store, l'appli séduit par ses fonctionnalités pratiques (solde en temps réel, gestion des plafonds, sécurité renforcée) et sa simplicité d’utilisation. Côté sécurité, elle assure avec l’identification biométrique et le blocage instantané de la carte. Dommage que certains bugs persistants gâchent parfois l’expérience !

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📞 Notre avis sur le service client Société Générale

Le service client Société Générale est joignable par téléphone au 3933, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h. Il est aussi possible de contacter votre conseiller personnel via l'application ou par e-mail via la messagerie sécurisée, offrant au client de nombreuses façons d’obtenir de l’aide sur une large plage horaire.

✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez Société Générale

Le parcours d’ouverture de compte chez Société Générale est efficace : à la fois 100 % en ligne ou en agence, avec une validation sous 24h pour une ouverture rapide. Mais on regrette des étapes parfois contraignantes comme l’entretien en visioconférence, imposant un passage supplémentaire par rapport à la concurrence !

Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Société Générale :

• Ouverture de compte possible entièrement en ligne ou en agence selon les préférences de chacun
• Validation rapide : compte activé sous 24 h et carte bancaire reçue sous 5 jours ouvrés
• Accompagnement d’un conseiller, pour un suivi personnalisé lors de l’ouverture

Ce qu’on apprécie moins :

• L’entretien en visioconférence rendu obligatoire pour finaliser l’ouverture en ligne, moins fluide que chez les banques en ligne
• Processus parfois plus long si l’on préfère le rendez-vous physique ou si des documents complémentaires sont exigés

⭐ Avis des clients Société Générale

Avis positifs des clients Société Générale

Les avis positifs sur la banque Société Générale concernent principalement : l’accueil en agence, la réactivité et l’implication des conseillers, ainsi que la qualité du service client aussi bien pour les opérations courantes que pour les produits d’assurance.

• Accueil et disponibilité du personnel, avec des conseillers jugés à l’écoute, réactifs et investis dans le suivi des clients.
• Accompagnement efficace pour les projets bancaires (prêts, assurances), facilitant la réalisation des démarches.
• Service client réactif et suivi de qualité, aussi bien en agence qu’à distance.

Avis négatifs des clients Société Générale

Les avis négatifs sur la banque Société Générale concernent principalement :.

• Difficulté à joindre le service client : de nombreux clients se plaignent de longues attentes au téléphone, d’un assistant vocal jugé inutile, et d’un manque de réactivité globale du support.
• Manque de compétence et de suivi des conseillers : rotation rapide des interlocuteurs, qualité de l’accompagnement jugée insatisfaisante et conseils parfois inadaptés.
• Problèmes d’accès ou de fonctionnement de l’application mobile : blocages lors de l’identification ou difficultés d’accès aux comptes sont remontés régulièrement.

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