Avis Société Générale : les avis des clients et des experts
La Société Générale est l’une des banques historiques les plus populaires de l’hexagone. Plusieurs millions de clients particuliers font confiance à la Société Générale. Que pensent-ils de la banque et de son panel d’offres ? Retrouvez l’avis des clients de la Société Générale et l’avis des experts de Selectra.
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| 🎁 Offre de bienvenue | |
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Données mises à jour Janvier 2024
L’avis des clients Société Générale
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Données mises à jour Janvier 2024
Les avis Société Générale pointent du doigt des tarifs et des frais bancaires trop élevés. Selon l'avis de ses clients, les conseillers de la Société Générales peuvent être peu aimables et les délais de réponse trop lents, notamment concernant les demandes de prêt immobilier ou de crédit conso.
10 minutes d'attente pour le service client facturés 30 centimes la minute pour s'entendre dire au final qu'aucun n'est disponible et qu'ils devront couper la communication ?
La conseillère ne m’a jamais reçu après j’apprends qu’elle ne travaille plus là-bas aucune réponse compétente de leur part à fuir une autre me répond oui la conseillère est partie et nous ne sommes plus que deux pas moyen d'être efficace dommage car j’ai connu cette banque autrefois jadis avec de bonnes compétences bancaires aujourd’hui sauf qui peut ce n’est plus le cas je changerais de banque prochainement
Les avis positifs quant à eux mettent en avant le professionnalisme et la réactivité des conseillers de la Société Générale. Les avis positifs des clients Société Générale portent également sur la générosité des offres de bienvenue et la facilité à ouvrir un compte en ligne.
Le personnel a été à l’écoute et surtout à su répondre à mes nombreuses interrogations (...). Dans mon cas, le personnel de cette agence a fait preuve de professionnalisme. Je les en remercie.
Client depuis des années de la Société Générale (...),je souhaite vous faire part de ma grande satisfaction. Professionnalisme, amabilité et réactivité de l'ensemble du personnel.
L’avis de Selectra La Société Générale est l’une des banques avec l’offre la plus complète dans l’hexagone : comptes courants, épargnes, crédits conso et crédits immo, bourse, etc. Le lancement de l’offre bancaire pas chère Kapsul montre une vraie volonté de répondre aux besoins actuels des consommateurs avec une offre 100% digitale à petit prix. La Société Générale est donc une banque complète, mais dont les tarifs sont aujourd’hui trop élevés par rapport à la concurrence, et notamment aux banques en ligne, qui proposent des services similaires pour beaucoup moins cher.
Compte et carte bancaire de la Société Générale : notre avis
La Société Générale propose 2 offres de compte bancaire :
- L’offre Kapsul à 2€/mois
- L’offre Sobrio à partir de 6,20€/mois
Offre Kapsul
| Offre Sobrio
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| Tarifs |
2€/mois | À partir de |
| Type de carte |
Carte Visa Internationale à autorisation systématique | Carte bancaire Visa Evolution, Classic, Visa Premier ou Visa Noire |
| Découvert autorisé |
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✔️ |
| Plafond de retrait |
300€/7j | Avec Visa Classic :
500€/7j |
| Plafond de paiement |
1 000€/30j | Avec Visa Classic :
1 500€/30j |
Données mises à jour Janvier 2024
La promotion sur l'ouverture de compte chez Société Général était très intéressante. Même si les frais de bancaires sont assez onéreux, leur service client est facilement joignable et aimable.
L’offre Kapsul est plus adaptée aux jeunes ou en tant que deuxième carte bancaire par exemple. Son tarif est très abordable et les plafonds sont tout de même intéressants.
L’offre Sobrio, est un package bancaire incluant un compte courant, une carte bancaire au choix, des services associés. Le choix du type de carte bancaire s'avère appréciable, tout comme les plafonds de retrait et de paiement généreux. Les assurances comprises sont également un vrai plus.
Je recommande l'offre de la Societe Générale avec des services bancaires renforcés dont une carte Visa pour un peu plus de 6€ par mois. Souvent, vous pouvez percevoir des primes de 60€ à 80€ si vous êtes un nouveau client de cet établissement bancaire. Service en ligne simple et complet. Tres bien reçu aussi en agence.
Ouvrir un compte Société Générale Il est possible d’ouvrir un compte Société générale directement en ligne via le site internet, ou bien en agence auprès d’un conseiller. Découvrez la marche à suivre grâce à notre guide Ouvrir un compte à la Société Générale et n'oubliez d'utiliser le système de parrainage Société Générale.
| 👍 Points positifs | 👎 Points négatifs |
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Données mises à jour Janvier 2024
Avis sur les tarifs Société Générale
Les tarifs de la Société Générale sont en règle générale assez élevés par rapport aux tarifs des autres banques traditionnelles.
L’offre Sobrio vous permet de faire des économies sur quelques services qui deviennent gratuits comme le choix du code secret de la carte bancaire, les frais de tenue de compte ou encore le remplacement de la carte bancaire en cas de perte ou de vol.
Le conseil des experts Selectra Il est intéressant d’opter pour le package bancaire Sobrio, puisque celui-ci vous permet de bénéficier d’une offre bancaire classique puis d’y associer différentes options et services. Le package Sobrio permet d'économiser sur les différents services bancaires et de bénéficier de nombreuses assurances comme l'assurance moyens de paiement ou la prolongation de la garantie constructeur.
Avis sur l'application mobile Société Générale
| 📱 Compatibilité |
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| ⭐ Notes clients App Store | |
| 🛒 Paiement mobile | |
| 💡 Fonctionalités |
📊 Gestion du budget
💎 Design et ergonomie
🛡️ Sécurité
💬 Service Client
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Données mises à jour Janvier 2024
L’application mobile de la Société Générale est l’une des meilleures applications de banque dans l’hexagone. Plusieurs fois promue dans le top 3 des meilleures applications bancaires, l’application mobile a récemment fait peau neuve pour proposer un nouveau design à ses utilisateurs.
Les avis positifs SG sur les app stores relèvent des fonctionnalités très pratiques, le design léché de l'application, notamment depuis la dernière mise à jour.
La société générale a énormément progressé sur les nouvelles technologie et mise en page de leur application du net ! Bravo à eux
Ben voila enfin une appli digne de ce nom, ils manquent peut etre une ou deux fonction (créditer le compte par carte bancaire, pouvoir retirer les notifications du haut afin d’avoir un visu rapide sur tout ces comptes) pour quelle soit parfaite mais ces un pas de géant 👏🏻👏
Côté avis clients négatifs Société Générale, certains déplorent des bugs réguliers et l'ergonomie discutable de la dernière mise à jour. En outre, on relève que l'application Société Générale enregitre un certain retard en termes de fonctionnalités par rapport aux banques numériques : pas de paiement mobile Google Play ou d'outil de suivi de budget optimisé.
Beaucoup trop de buggs !! Depuis quelques jours, je ne parviens plus à faire mes achats en ligne. La notification me permettant de m'identifier pour valider mon paiement est inaccessible. C'est très invalidant !
Très insatisfait car elle plante à chaque connexion en wifi ou 5g. Obligé de sortir, redémarrer l'appli et retaper les codes d'accès. Puis, image figée .... Bref, pas pratique du tout quand on l'utilise au quotidien comme moi…
Contrat d’assurance vie Société Générale : l'avis de Selectra
Faisant preuve d'une largesse de gamme appréciable, la Société Générale commercialise 3 contrats d’assurance vie :
- Erable Essentiel : rendement variable selon l'encours du contrat (en fonds euros ou en unités de comptes)
- Sequoia : un contrat qui donne accès à toute la gamme d’OPC Société Générale. Rendement également variable selon l'encours du contrat.
- Ebène : un contrat haut-de-gamme accessible à partir de 150 000€ avec une large gamme de supports et un rendement supérieur.
☑️ Notre avis sur le contrat d'assurance vie Essentiel :
Plutôt classique, le contrat d'assurance vie Essentiel est parfait pour des personnes souhaitant souscrire pour la première fois une assurance vie. Si ces rendements se situent dans la moyenne du marché, nous sommes d'avis que les frais SG, notamment les frais de versement, sont relativement élévés au regard de la concurrence.
☑️ Notre avis sur le contrat d'assurance vie Sequoia :
Classique également et avec des rendements corrects, le contrat d'asurance vie Sequoia conviendra aux ménages plus aisés. On aime les 3 modes de gestion, dont la gestion sous mandat, permettant de s'adapter à chaque profil.
☑️ Notre avis sur le contrat d'assurance vie Ébène :
Pensé pour les foyers les plus aisés, le contrat haut-de-gamme Ébène est l'assurance vie avec le rendement le plus intéressant de la Société Générale. Pour autant, le ticket d'entrée est disuasif : l'assurance vie Ebène n'est accessible qu'à partir de 150 000€.
Avis sur le Prêt immobilier Société Générale
Avec plusieurs offres de crédit immobilier, la Société Générale est un partenaire de choix pour tous vos projets immobiliers : premier achat, constitution d'un patrimoine, investissement locatif, achat d'une résidence secondaire...
- Prêt immobilier classique à taux fixe
- Prêt immobilier réglementé : le PTZ (Prêt à Taux Zéro)
☑️ Notre avis sur le prêt immobilier Société Générale :
Le prêt immobilier de la Société Générale est relativement classique : prêt à taux fixes avec une durée de 3 à 30 ans, il permet de financer une construction comme un achat immobilier neuf ou ancien. On relève toutefois que son taux moyen est plus élevé que la concurrence, notamment côté banque en ligne. On aime en revanche que les clients puissent moduler leurs paliers de remboursement sans frais.
| 👍 Les plus | 👎 Les moins |
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Avis sur l'Épargne Société Générale
La Société Générale mise sur la diversification avec 6 livrets d’épargne :
- Le Livret A
- Le Livret de développement Durable (LDDS)
- Le Livret d’Epargne Populaire (LEP)
- Le Livret jeune
- Le Compte Sur Livret (CSL)
- Le Livret Epargne Plus Société Générale
La Société Générale propose une offre de livrets d’épargne complète. En plus des livrets d’épargne habituels comme le livret A ou le LDDS, elle propose également deux livrets d’épargne destinés aux jeunes et surtout un livret A destiné aux enfants.
Conseil Selectra L’offre épargne de la Société Générale est une offre assez semblable aux offres des banques traditionnelles du marché, avec plusieurs produits d’épargne proposés et des taux équivalent à ceux des banques concurrentes.
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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Avis sur le service client de la Société Générale
Le service client de la Société Générale est joignable par téléphone du lundi au vendredi, de 8h à 22h et le samedi de 8h à 20h, mais également par chat, email ou sur les réseaux sociaux. Les clients ont donc de nombreux moyens de contacter un conseiller bancaire, sur une large plage horaire.
Le service client est plutôt réactif et compétent, même si de multiples commentaires négatifs remontent sur internet. Certains clients se plaignent de conseillers bancaires peu aimables et peu compréhensifs.
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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Données mises à jour Janvier 2024
Tout simplement honteux, aucun service client valable, mensonge et tromperie commerciale, une banque à fuir de toute urgence.
Voir plus Voir moinsUn accueil satisfaisant et une attention particulière de la part de M. BOZEC. Tous mes rendez-vous se sont déroulés de la même manière, il s’est réellement soucié de mes projets d’avenir. Je recommande !
Voir plus Voir moinsMa mère, qui avait 97 ans, avait un compte a la société générale et je m'occupais de ce compte. Au décès de ma mère j'ai envoyé l'avis de décès pensant que cela se résoudrait rapidement..... oh erreur , au bout de 20 jours toujours pas de nouvelles !!! J'ai essayé de joindre le service succession, 5 ou 6 fois, et là, jamais un conseiller disponible. quel manque de tact et de délicatesse quand nous sommes dans une situation difficile. Je ne vous félicite pas.
Voir plus Voir moinsUne banque à fuir
Voir plus Voir moinsJ'avais un problème de connexion avec le site de la société générale et je me suis rendue à l'agence de l'isle jourdain. J'ai été reçue par une conseillère très agréable et disponible pour résoudre mon problème.
Voir plus Voir moinsBonjour , Excellente banque , je suis client à la SG depuis quelques mois maintenant et j'en suis très satisfait. Merci à toute l'équipe de la Société Générale de Martigues Quai Paul Doumer ainsi qu'à ma conseillère Mme Dérouard Marion. Samuel ISNARD.
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