Avis Société Générale : que vaut vraiment cette banque ?
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Société Générale séduit par la diversité de ses services – comptes courants, crédits, épargne, bourse – et son fort maillage de 1400 agences partout en France. On apprécie particulièrement son application mobile, notée 4,7/5 sur l’App Store, et son accompagnement en agence lors de démarches complexes. La banque a reçu 9 Sustainable Finance Awards en 2025. Dans l’article qui suit, découvrez notre avis détaillé sur chaque service Société Générale, complété par de nombreux témoignages clients.
| 💚 Avantages | 💔 Inconvénients |
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires Société Générale
La Société Générale propose plusieurs cartes bancaires via son offre Sobrio : vous choisissez la carte adaptée à votre budget et vos besoins, avec plafonds personnalisables, assurances incluses et accès sans condition de revenus.
Sobrio Évolution Carte Visa à autorisation systématique à 3,17 €/mois (38 €/an, ou moitié prix pour les 18-24 ans), sans condition de revenus, accessible dès 16 ans. Plafond de paiement jusqu’à 15 300 €/mois, retraits jusqu’à 3 050 €/semaine. Assurance Visa Classic incluse. Frais à l’étranger : 1 € + 2,70 % par paiement et 3 € + 2,70 % par retrait.
Sobrio Visa Carte Visa Classic à 4,20 €/mois, sans condition de revenus, disponible dès 18 ans. Plafonds personnalisables avec votre conseiller. Assurance Visa Classic incluse. Frais à l’étranger : 1 € + 2,70 % par paiement et 3 € + 2,70 % par retrait.
Sobrio Premier / Gold Carte Visa Premier ou Gold Mastercard à 12,20 €/mois, accessible sans condition de revenus. Plafonds élevés, assurances premium (achats, voyages), et accès au programme Priceless Mastercard. Frais à l’étranger : 1 € + 2,70 % par paiement et 3 € + 2,70 % par retrait.
Sobrio Infinite Carte Visa Infinite à 29 €/mois, sans condition de revenus. Plafond de paiement jusqu’à 300 000 €/mois, retraits jusqu’à 15 000 €/semaine. Services inclus : conciergerie 24h/24, accès aux salons d’aéroport, garanties haut de gamme. Frais à l’étranger : 1 € + 2 % par paiement et 3 € + 2 % par retrait.
💳 Les offres de carte bancaire Société Générale
| Banque notée 2 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
3.17€ /mois |
12.2€ /mois |
28.8€ /mois |
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs Société Générale
👉 Côté prix des cartes, Société Générale affiche des tarifs vraiment dans la moyenne haute des banques traditionnelles : la carte Sobrio commence à 3,17 €/mois, mais la Sobrio Premier grimpe à 12,20 €/mois et la Infinite atteint même 29 €/mois. Face à des banques en ligne comme Fortuneo ou Boursorama qui proposent cartes premium gratuites ou à moins de 5 €, l’offre SG fait vite grimacer côté portefeuille.
Les frais bancaires sont à l’avenant : paiements hors zone euro à 1 € + 2,70 %, retraits à 3 € + 2,70 %, frais de tenue de compte à 7,65 €/trimestre… C’est bien plus cher que chez la majorité des banques en ligne qui, elles, font souvent l’impasse sur ces frais au quotidien et en voyage.
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Kapsul Société Générale |
2 €/mois | Illimité | Gratuit | 2.7% + 1€ par paiement | 2.7% + 3€ par retrait |
Sobrio Evolution Société Générale |
3.17 €/mois | Illimité | Gratuit | 2.7% + 1€ par paiement | 2.7% + 3€ par retrait |
Sobrio Visa Société Générale |
4.2 €/mois | Illimité | 3 retraits gratuits | 2.7% + 1€ par paiement | 2.7% + 3€ par retrait |
Sobrio Premier Société Générale |
12.2 €/mois | Illimité | Illimité | 2.7% + 1€ par paiement | 2.7% + 3€ par retrait |
Sobrio Gold Société Générale |
15.5 €/mois | Illimité | Illimité | 2.7% + 1€ par paiement | 2.7% + 3€ par retrait |
Mise à jour des offres proposées faite en 02/2026.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
L'offre de cashback de la Société Générale permet d'obtenir des remises sur les achats réalisés chez certains partenaires via une plateforme dédiée. Selon notre expertise, ce service est surtout symbolique : le gain potentiel, autour de 100 €/an, reste limité par rapport à d'autres banques ou applis spécialisées. C'est un petit plus appréciable, mais ce n'est clairement pas un critère déterminant pour choisir la Société Générale.
🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires Société Générale
Notre avis sur l'assurance vie Société Générale
L'offre d'assurance vie de la Société Générale se décline en trois contrats : Érable Essentiel (dès 25 €/mois), Séquoia (dès 7 500 €) et Ébène (dès 150 000 €), chacun proposant différents modes de gestion adaptés à chaque profil d’épargnant. Cette gamme permet de répondre aussi bien aux besoins des particuliers débutants qu’à ceux des profils patrimoniaux exigeants.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie Société Générale | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre d'épargne de Société Générale
Société Générale propose une gamme complète de produits d’épargne : livrets réglementés comme le Livret A, le LDDS, le LEP, ainsi que des solutions maison telles que le Livret Épargne Plus ou le Compte sur Livret. L’offre comporte aussi PEL, CEL et plusieurs contrats d’assurance-vie.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne Société Générale | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur le prêt immobilier de Société Générale
Société Générale propose une gamme complète de solutions de crédit : prêt immobilier classique à taux fixe, prêt à taux zéro (PTZ), crédit à la consommation, prêt personnel, crédit renouvelable et prêt étudiant. Son offre se distingue par la possibilité de moduler ses remboursements et par l’accompagnement en agence pour un montage sur-mesure.
| 💚 Ce qu'on aime dans le prêt Société Générale | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre de bourse de Société Générale
Société Générale propose une offre de bourse et d'investissement complète : PEA, PEA-PME et compte-titres ordinaire. Les clients accèdent ainsi à la majorité des marchés financiers et au conseil d'experts, mais les tarifs restent sensiblement plus élevés que ceux des banques en ligne.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application Société Générale
Avec une note de 4,2/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l'App Store, l’appli séduit grâce à ses fonctionnalités pratiques (solde en temps réel, gestion des plafonds, sécurité renforcée). On apprécie le blocage/déblocage de la carte et l’activation/désactivation rapide des paiements en ligne pour une tranquillité au quotidien. Dommage, certains utilisateurs dénoncent des bugs récurrents ou une ergonomie perfectible sur mobile !
| Application bancaire 📱 | |||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client Société Générale
Le service client Société Générale est joignable par téléphone au 3933 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h. Vous pouvez aussi contacter votre conseiller via l’application mobile ou la messagerie sécurisée pour toute demande.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client Société Générale | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client Société Générale |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez Société Générale
L’ouverture de compte chez Société Générale affiche un parcours rapide avec validation sous 24h, mais reste un peu plus contraignant que chez les banques en ligne à cause de l’entretien en visioconférence obligatoire. Globalement, un process efficace, mais qui manque de simplicité pour ceux qui cherchent une ouverture express sans accroc.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Société Générale :
- Ouverture possible 100 % en ligne ou en agence, selon le besoin
- Validation rapide du dossier (compte ouvert sous 24h, carte envoyée sous 5 jours ouvrés)
- Accompagnement personnalisé par un conseiller lors de l’entretien en visioconférence
Ce qu’on apprécie moins :
- Entretien en visioconférence obligatoire, rendant le parcours plus long et moins fluide que chez les banques en ligne
- Liste de pièces justificatives relativement longue à fournir
- Impossible de finaliser l'ouverture en dehors des créneaux de disponibilité des conseillers
⭐ Avis des clients Société Générale
Avis positifs des clients Société Générale
Les avis positifs sur la banque Société Générale concernent principalement :
- La réactivité et l’implication des conseillers, régulièrement saluées dans le cadre d’un accompagnement personnalisé sur les projets financiers (prêt immobilier, crédit à la consommation…)
- Un excellent accueil en agence et un suivi client jugé de grande qualité
- La fiabilité des services bancaires et l’efficacité dans la gestion des demandes, y compris pour la souscription à une assurance ou une opération courante
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Moi je mets 5 étoiles clientes depuis très longtemps société générale et rien a dire ils sont très réactif Je recommande fortement cette banque et même l'assurance”
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Bonsoir Banque très bien très bon service , conseillère au top et dévouer a ma demande Un investissement de sa part exceptionnel Pour résultat très satisfaisant Super accueil également Je recommande franchement Merci beaucoup de m avoir aider et réaliser ma demande”
Avis négatifs des clients Société Générale
Les avis négatifs sur la banque Société Générale concernent principalement :
- La difficulté à joindre le service client : de nombreux clients se plaignent de longues attentes au téléphone et d’un assistant vocal inefficace.
- Le turnover et l'incompétence perçue des conseillers : certains clients dénoncent des interlocuteurs changeants et un manque d’accompagnement efficace.
- Des frais bancaires élevés comparativement à d’autres établissements, notamment sur les opérations courantes et les incidents de paiement.
- Problèmes avec l’application mobile qui peut devenir inutilisable lors de certaines mises à jour ou contrôles.
👉 Exemples d’avis négatifs
★☆☆☆☆ ”Impossible de joindre la banque par téléphone. L'assistant vocal est inutile et vous raccroche au nez après 20 minutes d'attente interminables. 3 tentatives = 1 heure sans pouvoir joindre la banque par téléphone. Nous sommes en 2025, pas en 1025 !!!!”
★☆☆☆☆ ”Les conseillers Société Générale sont incompétents, ne savent pas aider les clients dans leurs démarches, et ne connaissent pas les documents fiscaux qu'ils réclament pourtant aux clients; documents pour lesquels ils doivent cependant fournir des informations que seuls eux possèdent. Il faut un nombre infini de coups de fil et de mails, chercher l'interlocuteur compétent (capable de donner une information utile) au sein des services clients ( comme une aiguille dans une botte de foin) pour mener à terme une démarche. Celle-ci pouvait se terminer en une semaine, allez, 10 jours pour être généreux, mais elle est toujours en cours après plus d'un mois....”