Contacter le service client Nickel : Téléphone, Formulaire de contact et Réseaux Sociaux

Le Compte Nickel, c'est une carte bancaire Mastercard, un compte bancaire et un RIB français pour 2€ par mois. L'ouverture de compte est simple et se fait directement en bureau de tabac ou en ligne. La gestion du compte se fait en ligne ou via l'application. Vous n'arrivez pas à activer votre carte ou le paiement sans contact ? Selectra vous renseigne sur les différents moyens de contacter Nickel.


Le Compte Nickel : en bref

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Les cartes bancaires Compte Nickel

Le Compte Nickel, appartenant aujourd'hui au groupe BNP Paribas, est un package bancaire incluant un compte bancaire, une carte bancaire et les services bancaires essentiels du quotidien pour 20 € /an. Le slogan "une carte, un compte, un rib". L'ouverture d'un compte est rapide et se fait soit en ligne soit chez les 5700 buralistes partenaires. Il ne s'agit pas d'une banque en ligne; Compte Nickel ne propose ni épargne, ni crédit, ni assurance-vie mais seulement un compte courant.

Nickel propose 3 offres :

  • l'offre classique à 20€ par an
  • l'offre jeune (réservée aux moins de 12 ans) à 20 € par an
  • l'offre premium à 30 € par an.

Les clients bénéficient d'une Mastercard qu'ils peuvent utiliser dans plus de 200 pays, d'un RIB avec lequel ils peuvent payer et percevoir des virements et d'une application aux fonctionnalités complètes pour la gestion au quotidien de leur compte bancaire.

Quelles sont les fonctionnalités de l'application Nickel ?Avec l'application Nickel, l'utilisateur peut notamment bloquer et débloquer sa carte bancaire en quelques clics, recevoir des notifications via email ou sms de l'activité du compte, faire des virements instantanés entre deux comptes Nickel.

L'offre Premium à 50 € par an (30 € en plus des 20 € de l'offre classique la première année) permet au client d'utiliser sa carte bancaire à l'étranger sans frais supplémentaire. Les paiements sont gratuits et les retraits à 1 € même à l'international. De plus, des assurances voyages sont incluses :

  • Assurance médicale à l'étranger
  • Assurance voiture de location
  • Assurance annulation ou retard du vol ou train
  • Assurance accident de ski
  • Assurance annulation ou report de voyage
  • Assurance bagages

Les différents moyens de contacter le service client Nickel

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Contacter Nickel via réseaux sociaux

Le contact via réseaux sociaux est accessible aux clients ainsi qu'aux prospects qui seraient intéressés par une offre Nickel. Il est possible de contacter le service client par message privé via deux réseaux sociaux :

Contacter Nickel par téléphone

Le service client Nickel est joignable au 01.76.49.00.00 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, puis de 9h à 18h le samedi. Le numéro sans surcoût autre que les frais d'opérateur.

En cas de perte ou vol de la carte bancaire Nickel, contatez le 01 76 49 48 10 pour faire opposition

Contacter le service client Nickel via formulaire

Le client peut envoyer un message à Compte Nickel en passant par le formulaire de contact, il doit :

  • choisir le service pour laquelle il contacte Nickel :
    • Virements
    • Prélèvements
    • Transactions avec la carte
    • Compte bancaire
    • Espace client Nickel
    • Frais facturés
    • Déclarer un changement de situation
  • Remplir un formulaire en indiquant différentes informations telles que :
    • Adresse mail
    • Type de demande : une liste d'incidents potentiels s'affiche
    • Objet de la demande
    • le contenu du message expliquant la problèmatique
    • Indiquer son statut :
      • Particulier
      • CAF
      • Autorité judiciaire
      • Journaliste
      • Huissier
      • Mandataire
      • Buraliste, commerçant
      • Entreprise, collectivité, association
    • Nom, prénom
    • Date de naissance
    • Téléphone
    • Identifiant au dos de la Mastercard
    • Pièces jointes si nécessaire

    Contacter Nickel par courrier

    Le client peut aussi envoyer sa demande par courrier.

    Nickel
    TSA 30501
    44205 Nantes CEDEX 2

    Comment ouvrir un compte Nickel ?

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    Ouvrir un compte chez Nickel se fait en quelques minutes. Le futur client peut soit l'ouvrir en ligne, soit se rendre en bureau de tabac ou point Nickel. Il doit se munir d'une pièce d'identité, du montant de l'offre Nickel (soit 20 € ou 50 €) et de son smartphone.

    L'ouverture du compte bancaire en ligne se fait en quelques étapes :

    • Remplir le questionnaire
    • Un code valable 30 jours est envoyé par mail ou SMS
    • Se rendre chez un buraliste ou en point Nickel pour acheter la carte et activer le compte
    • Réception du code pin par SMS

    ou le futur client peut se rendre dans l'un des 5800 points de vente Nickel. L'ouverture d'un compte Nickel suivra les étapes suivantes :

    • Acheter un coffret incluant la carte Nickel
    • S'incrire sur la borne Nickel
    • Activer le compte et la carte bancaire dans le commerce
    • Réception du code pin par SMS
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