Contacter le service client Nickel : téléphone, formulaire de contact, horaires
Pour joindre le service client Nickel, vous pouvez contacter le 01 76 49 00 00. En cas d'urgence, composez le 01 76 49 48 10, numéro gratuit, disponible 7j/7 et 24h/24. Découvrez l'ensemble des moyens de contacter la banque Nickel pour être mis en relation avec un conseiller : numéro de téléphone, formulaire de contact, email...
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🏦 Comment contacter la banque Nickel ?
La banque mobile Nickel déploie plusieurs support pour les contacter facilement. Où que vous soyez et depuis votre mobile, vous pouvez rapidement être mis en contact avec un conseiller de la néobanque Nickel.
| 📞 Appeler le service client Nickel | ☎️ 01 76 49 00 00 ✔️ numéro gratuit + prix d'un appel Conseillers joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h. |
| 💬 Chatbot Nickel | Le service client Nickel, appelé Nicky vous répond par chat depuis l'application 24h/24, 7J/7. |
| 🔥 Faire opposition sur une carte Nickel | Voici le numéro d'urgence pour faire oppositon en cas de vol ou de perte : ☎️ 01 76 49 48 10 : numéro ouvert 7j/7 et 24h/24. ✔️ numéro gratuit + prix d'un appel |
| 📧 Mail Nickel | Le formulaire de contact e-mail est réservé aux clients Nickel. Pour y accéder, connectez-vous à votre espace personnel ou à l'application. |
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Données mises à jour mai 2025
📞 Service client Nickel : comment joindre Nickel par téléphone ?
Envie de parler à un conseiller Nickel ? Pour joindre la néobanque par téléphone, un numéro Nickel gratuit est à votre disposition : ☎️ 01 76 49 00 00 (appel non surtaxé et coûts selon votre opérateur). Le service client téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h.
💡Attention toutefois, les jours de versements des prestations sociales, le service client Nickel peut connaître une affluence plus forte.
Changement de numéro de téléphone - Formulaire de contact Nickel
Vous pouvez modifier votre numéro de téléphone via le formulaire de contact Nickel :
- Téléchargez, remplissez et signez le formulaire (version papier disponible),
- Scannez une pièce d'identité valide (CNI, passeport ou titre de séjour + récépissé si périmé),
- Envoyez les documents via le formulaire de contact,
- Le traitement de votre demande prend entre 24 à 48h.
Vous pouvez aussi modifier votre numéro de téléphone via l'espace client ou l'application Nickel :
- Accédez à “Profil” puis “Voir mon profil” dans la section Contact,
- 📱 Sur l’Application : cliquez sur le crayon ✏️,
- 🖥️ Sur le web : cliquez sur “Modifier” puis sélectionnez “Numéro de téléphone”,
- Saisissez le code de sécurité reçu par email ([email protected]),
- Un second code sera envoyé par SMS pour vérifier votre nouveau numéro,
- Une fois confirmé, votre nouveau numéro sera mis à jour.
💻 Compte Nickel : Contacter le service client depuis l'application
Si l'application Nickel se démarque par son côté pratique et design, elle n'embarque pas encore de fonctionalité de messagerie sécurisée ou de chat. Impossible de facto d'écrire à un conseiller Nickel depuis l'application ; une lacune face aux autres banques mobiles très innovantes sur la digitalisation de leur service client.
Fort heureusement, Nickel propose des alternatives pour leur écrire très satisfaisantes.
Changement d'adresse mail - Formulaire de contact Nickel
Il est tout à fait possible de changer votre adresse mail en passant par le formulaire de contact Nickel :
- Pour cela, téléchargez, remplissez et signez le formulaire (version papier disponible),
- Scannez une pièce d'identité valide (CNI, passeport ou titre de séjour + récépissé si périmé),
- Envoyez les documents via le formulaire de contact.
Vous pouvez également modifier votre adresse mail depuis l'espace client ou l'application Nickel :
- Accédez à “Profil” puis “Voir mon profil”,
- Cliquez sur le stylo dans la rubrique Contact à côté de votre adresse email,
- Un code de vérification est envoyé par SMS,
- Après validation, entrez votre nouvelle adresse email et confirmez,
- Renseignez le code de confirmation reçu par SMS,
- Une fois modifiée, votre adresse email et votre numéro de téléphone seront verrouillés pendant 24h.
📱 Contact compte Nickel : contacter le service client via les réseaux sociaux
Que vous soyez client Nickel de longue date ou pas encore, vous avez la possibilité de contacter Nickel via ses deux réseaux sociaux, Facebook et Twitter. Leurs community managers sauront répondre à vos questions ou vous mettre en relation avec un conseiller bancaire rapidement.
Intéressé·e par l'offre de la néobanque Nickel ?
📋 Contacter Nickel grâce au formulaire de contact en ligne
La banque Nickel met à disposition de ses clients un formulaire de contact en ligne permettant de poser leurs questions ou de faire part d'une réclamation.
Une question ? Consultez le centre d'aide Nickel en ligne Nickel propose une FAQ très complète à retrouver sur leur site. Grâce à ce centre d'aide Nickel, vous pourrez retrouver de nombreuses réponses à vos questions du quotidien.
📬 Contacter la banque Nickel par courrier
Si vous souhaitez joindre la banque Nickel en France par courrier, une adresse postale est à disposition des clients afin de leur écrire.
TSA 50501- 44099 Nantes Cedex 1.
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🙋 FAQ - Comment contacter la banque Nickel ?
📲 Changement de numéro : comment modifier mon numéro de téléphone avec Nickel ?
Vous avez changé de téléphone portable et souhaitez contacter Nickel pour les en informer ?
Pour ce faire, il suffit de se rendre sur votre espace Client Nickel, de consulter la rubrique "Profil" > "Contact" et de cliquer sur "Modifer" puis "Numéro de téléphone". Vous serez renvoyé vers le formulaire de contact nickel changement de numéro et pourrez en quelques clics changer votre numéro de portable avec Nickel.
Une fois le formulaire de changement de numéro validé, vous recevrez un email, contenant un code pour authentifier le changement de téléphone.
🆘 SOS compte nickel : quel est ce service ?
En cas d'urgence, Nickel met à disposition de ses clients le service SOS compte Nickel. Ce service téléphonique Nickel permet de traiter rapidement vos demandes d'opposition, en cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, ou de déclarer une opération litigieuse.
En France : ☎️ 01 76 49 48 10
🌎 À l'international : ☎️ +33 1 76 49 48 10
⚖️ Comment contacter le service de Médiation bancaire de Nickel ?
En cas de litige avec Nickel, vous pouvez faire appel à une ressource externe, la médiation bancaire ASF. Vous pourrez leurs faire part de votre mécontentement, dans le cas où Nickel n'aurait pas su répondre efficacement à vos demandes.
La Médiation bancaire peut être contactée de la manière suivante :
Par courier postale : Monsieur le Médiateur de l’ASF - 75854 PARIS CEDEX 17.
Ou encore via le formulaire en ligne de saisie du Mediateur de l'ASF.