Comment contacter monabanq ? Téléphone et contact du service client

Une question, un besoin d’assistance… dans tous les cas, il est impératif de connaître les modes de contact disponibles pour rester en relation avec Monabanq en toutes circonstances. Découvrez les différents outils de communication que cet établissement bancaire met à votre disposition.

Comment contacter Monabanq ?

Vous n’êtes pas encore client et vous souhaitez en savoir plus sur les prestations proposées par Monabanq. Ou peut-être avez-vous déjà un compte dans cet établissement et vous souhaitez être mis en relation avec un professionnel dans les plus brefs délais. Dans tous les cas, il existe plusieurs moyens d’adresser votre requête en toute simplicité et d’obtenir une réponse rapide.

Monabanq propose :

contacts monabanq

  • par chat : un service de chat pour vous offrir un accompagnement instantané. Une icône s’affiche automatiquement à l’écran dès que l’un des conseillers virtuels est disponible. L’interlocuteur s’informe sur vos besoins et vous offre des réponses sur-mesure pour garantir votre satisfaction.
  • par téléphone : Votre requête revêt un caractère assez urgent ou peut-être préférez-vous simplement les échanges immédiats de vive voix ? Le service client téléphonique de Monabanq est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 21h ainsi que le samedi  de 8h à 16h. (Attention l’appel est facturé 0,06€/minute + le tarif d’appel appliqué par votre opérateur téléphonique) 
  • par rappel : Il y a aussi la possibilité de laisser vos coordonnées pour solliciter un rappel. Pensez à laisser un message qui donne une indication sur vos besoins. Un conseiller se chargera de vous rappeler dans les plus brefs délais pour vous fournir les informations dont vous avez besoin. 
  • par email : Par ailleurs, Monabanq vous offre la perspective d’échanger via e-mail. Un formulaire est prévu à cet effet. Remplissez les champs obligatoires concernant votre identité ainsi qu’une adresse e-mail valide. Rédigez ensuite un message spécifiant vos attentes. Vous serez alors recontacté via l’adresse e-mail que vous avez fournie dans le formulaire de contact. Si vous êtes déjà client Monabanq, authentifiez-vous puis cliquez sur l’onglet “espace client”. Vous pourrez formuler votre demande et obtenir un retour personnalisé.
  • sur les réseaux sociaux : En outre, Monabanq est très présent sur les réseaux sociaux. Des échanges peuvent se faire via Facebook et Twitter. Les offres promotionnelles, les présentations des services et autres vidéos afférentes à Monabanq sont en outre disponibles sur son compte Youtube.
  • par courrier : Vous avez un courrier à expédier à la banque en ligne ? Voici l'adresse postale du siège de Monabanq :

 

Monabanq
61 Avenue Halley 
59650 Villeneuve-d'Ascq

Le service DeafiLine est mis à la disposition des personnes sourdes ou malentendantes qui souhaitent entrer en contact avec le service client Monabanq. Le contact peut se faire du lundi au vendredi de 9 heures à midi et de 14 heures à 18 heures.

Quels numéros de téléphone pour contacter le service client Monabanq ?

téléphone monabanq
 

Si vous souhaitez faire opposition sur votre carte bancaire, Monabanq est joignable au 0 825 000 222 depuis la France et au +33 3 88 14 70 70 si vous vous trouvez à l’étranger.

Pour des informations concernant l’assurance de votre carte Visa Classic, composez le +33 (0)9 69 32 10 03. S’il s’agit d’une carte Visa Premier, Monabanq est joignable au +33 (0)9 69 32 10 60.

En cas de sinistre impliquant votre automobile ou votre habitation, Monabanq collabore avec Mondial Assistance que vous pouvez joindre au +33 (0)2 43 80 20 80. 

Si vous aspirez à des informations afférentes à votre assurance santé, c’est Telsanté qui prend la relève. Il vous suffit d’appeler le 0 810 030 033.

De nombreuses situations peuvent ainsi vous amener à solliciter un contact avec le service client de Monabanq. Faites simple et enregistrez le numéro de téléphone dans votre répertoire. Le 0 810 002 001 est opérationnel du lundi au samedi, à l’exception des jours fériés. Le numéro vert 0 800 076 176 est également à votre disposition.

Comment déposer un chèque chez Monabanq ?

Monabanq étant avant tout une banque en ligne, le dépôt de chèque peut sembler compliqué. En réalité, il existe plusieurs options qui sauront s’adapter à vos contraintes et vos préférences.

déposer chèque monabanq
déposer un chèque chez monabanq

Monabanq offre la possibilité de passer par un distributeur automatique CIC pour déposer les chèques. Munissez-vous de votre carte bancaire ainsi que du chèque préalablement acquitté. Introduisez votre carte bancaire puis suivez minutieusement les différentes étapes qui s’affichent sur l’écran. Insérez le chèque et le ticket dans l’enveloppe mise à votre disposition par le distributeur puis faites glisser le tout dans la trappe dédiée aux dépôts de chèques. Assurez-vous d’avoir fermé l’enveloppe convenablement au préalable. 

Il est également possible de déposer ses chèques monabanq par envoi postal. Pour un dépôt par courrier, insérez le chèque acquitté de même que le bordereau de remise dûment rempli dans une enveloppe affranchie.Ce courrier est alors à adresser à :

Monabanq
59078 Lille cedex 9

Il est nécessaire d’acquitter correctement un chèque pour éviter que Monabanq ne vous le renvoie pour non conformité. Un nom et une signature sont ainsi suffisants dans le cas où il s’agit d’un dépôt sur compte personnel, d’un compte joint ou d’un compte auto-entrepreneur. 

Dans le cas d’un chèque libellé à deux noms, les noms et signatures des deux personnes concernées doivent apparaître au dos du chèque. Le dépôt n’est alors valable que si vous et l’autre bénéficiaire disposez d’un compte joint.

Comment contacter le médiateur bancaire de Monabanq ?

Vous êtes en situation litigieuse avec Monabanq et vous ne parvenez pas à trouver un consensus ? N’hésitez pas à solliciter un médiateur bancaire qui vous accompagnera dans vos démarches. Adressez votre réclamation écrite à l'adresse suivante : 

Monsieur le Médiateur de Monabanq
63 chemin Antoine Pardon 
69160 Tassin la Demi-lune

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