Contacter Monabanq : Téléphone, mail, chat et réseaux sociaux
Une question, un besoin d’assistance… dans tous les cas, il est impératif de connaître les modes de contact disponibles pour rester en relation avec Monabanq en toutes circonstances. Découvrez les différents outils de communication que cet établissement bancaire met à votre disposition.
Offre Monabanq : jusqu'à 120€ offerts de prime en ouvrant un compte !
Monabanq vous offre jusqu'à 120€ de prime de bienvenue pour une première ouverture de compte.
Comment ça marche ?
- Jusqu’à 80€ offerts pour toute première ouverture d'un compte courant avec ou sans carte Visa.
- Une prime de 40€ pour toute souscription à un contrat porteur carte Visa Premier ou Platinum et après activation de la carte.
- Offre valable sous réserve de l'acceptation du dossier par Monabanq et de l'ensemble des pièces justificatives demandées. Monabanq se réserve la possibilité à tout moment de modifier, suspendre ou mettre fin à cette offre sous réserve de la diffusion de l'information sur le site www.monabanq.com.
Comment contacter Monabanq ?
Vous n’êtes pas encore client et vous souhaitez en savoir plus sur les prestations proposées par Monabanq. Ou peut-être avez-vous déjà un compte dans cet établissement et vous souhaitez contacter un conseiller dans les plus brefs délais. Dans tous les cas, il existe plusieurs moyens d’adresser votre requête en toute simplicité et d’obtenir une réponse rapide.
| 📞 Appeler le service client Monabanq | ☎️ 0 800 006 526 du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 16h (sauf dimanche et jours fériés) 0,06€/min + prix d'un appel |
| 💬 Livechat Monabanq | Le livechat vous mettra en contact avec un conseiller en ligne |
| 🔥Téléphone Monabanq en cas d'urgence | ☎️ 03 88 39 85 78 service oppositon carte bancaire en cas de vol ou de perte ✔️ numéro non surtaxé |
| 📧 Mail Monabanq | Remplir le formulaire de contact depuis le site internet de Monabanq pour être recontacté par mail |
| 💻 FAQ Monabanq | Retrouvez les questions les plus fréquentes concernant les produits Monabanq dans la FAQ du site de Monabanq |
| 📱 Service sourds et malentendants | Un interprète Français-LSF répond à vos questions via appel visio du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h (sauf week-end et jours fériés) |
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Données mises à jour Décembre 2022
En 2023, et pour la 6ème année consécutive, la banque en ligne Monabanq est lauréate de l’Élection du Service Client de l'Année ! Prouvant ainsi son sérieux et sa fiabilité envers ses clients.
Contacter Monabanq par téléphone
Votre requête revêt un caractère assez urgent ou peut-être préférez-vous simplement les échanges immédiats de vive voix ? Le service client téléphonique de Monabanq est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 21h ainsi que le samedi de 8h à 16h.(Attention l’appel est facturé 0,06€/minute + le tarif d’appel appliqué par votre opérateur téléphonique).
Si vous ne souhaitez pas attendre, Monabanq propose un service de rappel : Il y a aussi la possibilité de laisser vos coordonnées pour solliciter un rappel. Pensez à laisser un message qui donne une indication sur vos besoins. Un conseiller se chargera de vous rappeler dans les plus brefs délais pour vous fournir les informations dont vous avez besoin.
Voici les numéros à contacter, si votre problème est listé ci-dessous.
Faire opposition sur votre carte bancaire ?
Carte perdue ou volée ? Monabanq est joignable :
- au 0 825 000 222 depuis la France
- au +33 3 88 14 70 70 si vous vous trouvez à l’étranger
Obtenir des informations sur l'assurance de votre carte bancaire Visa Classic ?
Pour des informations concernant l’assurance de votre carte Visa Classic, composez le +33 (0)9 69 32 10 03. S’il s’agit d’une carte Visa Premier, Monabanq est joignable au +33 (0)9 69 32 10 60.
En cas de sinistre :
En cas de sinistre impliquant votre automobile ou votre habitation, Monabanq collabore avec Mondial Assistance que vous pouvez joindre au +33 (0)2 43 80 20 80.
Obtenir des informations sur l'assurance santé
Si vous aspirez à des informations afférentes à votre assurance santé, c’est Telsanté qui prend la relève. Il vous suffit d’appeler le 0 810 030 033.
Notre conseilDe nombreuses situations peuvent ainsi vous amener à solliciter un contact avec le service client de Monabanq. Faites simple et enregistrez le numéro de téléphone dans votre répertoire. Le 0 810 002 001 est opérationnel du lundi au samedi, à l’exception des jours fériés. .
Retrouvez les avis sur Monabanq.
Contacter Monabanq par chat
par chat : un service de chat pour vous offrir un accompagnement instantané. Une icône s’affiche automatiquement à l’écran dès que l’un des chatbots est disponible. L’interlocuteur s’informe sur vos besoins et vous offre des réponses sur-mesure pour garantir votre satisfaction.
Contacter par mail
Monabanq vous offre la perspective d’échanger via e-mail. Un formulaire est prévu à cet effet. Remplissez les champs obligatoires concernant votre identité ainsi qu’une adresse e-mail valide. Rédigez ensuite un message spécifiant vos attentes. Vous serez alors recontacté via l’adresse e-mail que vous avez fournie dans le formulaire de contact. Si vous êtes déjà client Monabanq, authentifiez-vous puis cliquez sur l’onglet “espace client”. Vous pourrez formuler votre demande et obtenir un retour personnalisé.
Contacter Monabanq sur les réseaux sociaux
En outre, Monabanq est très présent sur les réseaux sociaux. Des échanges peuvent se faire via Facebook et Twitter. Les offres promotionnelles, les présentations des services et autres vidéos afférentes à Monabanq sont en outre disponibles sur son compte Youtube.
Contacter Monabanq par courrier
par courrier : Vous avez un courrier à expédier à la banque en ligne ? Voici l'adresse postale du siège de Monabanq :
Monabanq
61 Avenue Halley
59650 Villeneuve-d'Ascq
Le service DeafiLine est mis à la disposition des personnes sourdes ou malentendantes qui souhaitent entrer en contact avec le service client Monabanq. Le contact peut se faire du lundi au vendredi de 9 heures à midi et de 14 heures à 18 heures.
Comment déposer un chèque chez Monabanq ?
Monabanq étant avant tout une banque en ligne, le dépôt de chèque peut sembler compliqué. En réalité, il existe plusieurs options qui sauront s’adapter à vos contraintes et vos préférences.
Monabanq offre la possibilité de passer par un distributeur automatique CIC pour déposer les chèques. Munissez-vous de votre carte bancaire ainsi que du chèque préalablement acquitté. Introduisez votre carte bancaire puis suivez minutieusement les différentes étapes qui s’affichent sur l’écran. Insérez le chèque et le ticket dans l’enveloppe mise à votre disposition par le distributeur puis faites glisser le tout dans la trappe dédiée aux dépôts de chèques. Assurez-vous d’avoir fermé l’enveloppe convenablement au préalable.
Il est également possible de déposer ses chèques monabanq par envoi postal. Pour un dépôt par courrier, insérez le chèque acquitté de même que le bordereau de remise dûment rempli dans une enveloppe affranchie.Ce courrier est alors à adresser à :
Monabanq
59078 Lille cedex 9
Il est nécessaire d’acquitter correctement un chèque pour éviter que Monabanq ne vous le renvoie pour non conformité. Un nom et une signature sont ainsi suffisants dans le cas où il s’agit d’un dépôt sur compte personnel, d’un compte joint ou d’un compte auto-entrepreneur.
Dans le cas d’un chèque libellé à deux noms, les noms et signatures des deux personnes concernées doivent apparaître au dos du chèque. Le dépôt n’est alors valable que si vous et l’autre bénéficiaire disposez d’un compte joint.
Comment contacter le médiateur bancaire de Monabanq ?
Vous êtes en situation litigieuse avec Monabanq et vous ne parvenez pas à trouver un consensus ? N’hésitez pas à solliciter un médiateur bancaire qui vous accompagnera dans vos démarches. Adressez votre réclamation écrite à l'adresse suivante :
Monsieur le Médiateur de Monabanq
63 chemin Antoine Pardon
69160 Tassin la Demi-lune
F.A.Q : Contacter Monabanq
Quel service contacter en cas de réclamation ?
En cas de problème lié à un produit bancaire Monabanq, le client a différentes options :
- Contacter les conseillers Monabanq au 0 810 002 001 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h
- Contacter le service client en passant par votre compte client à la rubrique Mail
Par quel numéro passer pour résilier mon compte Monabanq ?
Pour fermer un compte courant Monabanq il suffit de se rendre dans son espace client puis :
- Se connecter à son compte Monabanq;
- Se rendre sur la rubrique "Opérations";
- Cliquer sur "Sur un compte"
Pour un compte joint : les mêmes démarches doivent être faites par le co-titulaire du compte à résilier
Comment joindre le service commercial ?
Vous n'êtes pas encore client, vous envisagez d'ouvrir un compte chez Monabanq mais avez encore quelques question ? Vous pouvez contacter le service client dédié au 0 810 002 001 (0,06 € /min + coût d'un appel local.)
Offre Monabanq : jusqu'à 120€ offerts de prime en ouvrant un compte !
Monabanq vous offre jusqu'à 120€ de prime de bienvenue pour une première ouverture de compte.
Comment ça marche ?
- Jusqu’à 80€ offerts pour toute première ouverture d'un compte courant avec ou sans carte Visa.
- Une prime de 40€ pour toute souscription à un contrat porteur carte Visa Premier ou Platinum et après activation de la carte.
- Offre valable sous réserve de l'acceptation du dossier par Monabanq et de l'ensemble des pièces justificatives demandées. Monabanq se réserve la possibilité à tout moment de modifier, suspendre ou mettre fin à cette offre sous réserve de la diffusion de l'information sur le site www.monabanq.com.