Les contacts utiles AXA Banque : téléphone, opposition, mail.
Appeler le service client AXA Banque 0 970 808 088
Numéro gratuit + prix d'un appel
Conseillers joignables du lundi au vendredi de 8 h à 19 h 30 et le samedi de 8 h à 16 h (hors jours fériés).
Faire opposition sur une carte AXA Banque Voici le numéro d'urgence pour faire opposition en cas de vol ou de perte :
01 71 25 93 99 : numéro disponible 24 h/24, 7 j/7.
Numéro gratuit + prix d'un appel
Mail AXA Banque

La plupart des démarches peuvent être effectuées par mail depuis l'application AXA en suivant ces étapes :

  1. 1Rendez-vous dans votre Messagerie
  2. 2Cliquez sur "Nouveau message"
  3. 3Sélectionnez le "Type de la demande" (exemples : Comptes et services bancaires, Gestion des moyens de paiement...)
  4. 4Choisissez "L'objet de la demande" et expliquez votre démarche

Comment contacter le service client AXA Banque ?

Plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition en fonction de votre demande pour joindre un conseiller AXA Banque. Découvrez tous les canaux de communication, les numéros et horaires d'ouverture du service client AXA Banque, ainsi que les contacts utiles pour faire opposition à une carte bancaire ou obtenir une assistance en cas de problème.

Contacter AXA Banque par téléphone : numéro du service client, opposition et assistance

Vous trouverez tous les numéros de téléphone utiles Axa Banque en fonction de la nature de votre demande.

Contacter le service client Axa Banque

Le service client AXA Banque est joignable gratuitement du lundi au vendredi de 8 h à 19 h 30 et le samedi de 8 h à 16 h (hors jours fériés).

Comment contacter le service client AXA Banque sans identifiants ?

Que vous soyez client ou non, vous pouvez joindre le service client Axa Banque par téléphone sans identifiants en composant le 0 970 808 088.

Quel numéro contacter pour faire opposition à une carte AXA Banque ?

AXA Banque met à disposition un service d'opposition accessible 24 h/24 et 7 j/7 afin de pouvoir bloquer votre carte immédiatement et d'en commander une nouvelle. Pour les cartes Aurore, il existe un numéro spécifique en plus du centre d'appels standard.

Numéros d'opposition pour les cartes AXA Banque (Visa, Mastercard, Aurore).
Type de carte Numéro d'opposition
Toutes les cartes Axa Banque (Visa, Mastercard) Depuis la France et l'étranger : 01 71 25 93 99 (numéro non surtaxé).
Depuis les États-Unis : +001 303 967 1096. Vous pouvez demander à parler avec un conseiller francophone.
Carte Aurore Depuis la France : 0 810 63 62 63 (service disponible 7 j/7 de 9 h à 20 h).

Une fois l'opposition effectuée, il est important de confirmer votre demande en remplissant et envoyant le formulaire de confirmation d'opposition. Vous pouvez l'envoyer directement depuis votre espace client sécurisé ou par courrier postal à AXA Banque.

Les autres numéros utiles AXA : assurance auto, habitation, sinistre

Assistance et dépannage automobile
En cas de panne ou d'accident, vous pouvez bénéficier d'une assistance voiture en contactant Axa au numéro d'urgence : 01 55 92 26 92 (disponible 24 h/24, 7 j/7).

Assurance habitation
En cas de fuite d'eau, de porte bloquée ou de cambriolage, AXA met à votre disposition une assistance 24 h/24 en ce qui concerne votre assurance habitation.
Numéro d'urgence : 01 55 92 26 92 (service disponible 24 h/24, 7 j/7).

Sinistre bris de glace
Pour déclarer un bris de glace sur votre véhicule et obtenir une prise en charge rapide, composez le numéro de contact suivant : 0 970 820 018 (disponible 24 h/24, 7 j/7).

Sinistre grêle
Dans le cas où votre véhicule a été endommagé par la grêle, vous pouvez contacter AXA pour une déclaration au 0 800 107 332, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h.

Contacter le service client AXA Banque par mail

Il est possible de joindre AXA Assurance par mail, en utilisant le formulaire de contact en ligne.
Si vous souhaitez joindre la banque AXA en ce qui concerne des produits financiers, privilégiez le service client téléphonique ou la messagerie depuis l'application mobile.
Rendez-vous dans votre Messagerie Axa Banque, cliquez sur "Nouveau message", sélectionnez le "Type de la demande", puis "L'objet de la demande" (exemples : Gérer des prélèvements, Demander un chèque de banque, Envoyer des justificatifs...).

Attention aux tentatives de fraude

Des cybercriminels peuvent tenter d'usurper l'identité d'AXA en imitant son site ou ses courriels. Si vous pensez être victime d'une escroquerie, d'une tentative de phishing ou si vous avez repéré un site suspect, il est recommandé de contacter les conseillers AXA Banque au 0 970 808 088 ou de signaler l'incident par e-mail à l'adresse dédiée de lutte contre la fraude AXA.

Prendre un rendez-vous avec un conseiller Axa Banque

Forte de son réseau d'agences physiques, AXA Banque permet à ses clients de se rendre directement en agence.
Pour obtenir un rendez-vous, il suffit de contacter l'agence la plus proche de chez vous depuis la page de « prise de contact d'AXA Banque » ou de se rendre directement en agence.
Il est également possible de bénéficier de l'assistance de son conseiller sans se déplacer, en demandant à être recontacté par mail ou par téléphone lors de sa demande en ligne.

Trouver une agence AXA Banque

Contacter le service client AXA Banque par courrier

Vous pouvez échanger directement avec AXA Banque par courrier pour toute réclamation, opposition de carte bancaire ou en ce qui concerne votre assurance. Voici les différentes adresses postales Axa Banque.

Les adresses postales AXA Banque : réclamations, opposition, assurance

Contacter le service d'opposition AXA Banque
Pour faire opposition à un chèque ou à une carte bleue, vous pouvez envoyer un courrier à l'adresse suivante :
AXA Banque / AXA Banque Financement TSA 77417 35574 CHANTEPIE CEDEX.

Contacter le service Réclamations Axa Banque
Les clients dont le litige n'a pas été résolu par leur conseiller peuvent faire un recours à l'adresse suivante :
AXA France - Service Réclamations - TSA 46 307 - 95901 Cergy-Pontoise Cedex 9.

Contacter le service Réclamations Axa Assurance
Pour envoyer votre réclamation à Axa Assurance, adressez votre courrier à l'adresse suivante :
AXA France - Service Réclamations - TSA 46 307 - 95901 Cergy-Pontoise Cedex 9.

Contacter le médiateur bancaire AXA Banque

En cas de litige avec AXA Banque, vous pouvez saisir un médiateur bancaire. Il s'agit d'un expert indépendant, mandaté pour 3 ans, qui intervient après épuisement de tous les recours internes, en agence ou via le service client.

Pour un litige sur des produits bancaires
Vous pouvez contacter Monsieur le Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française :

Pour un litige sur des produits financiers
Contactez Madame le Médiateur de l'Autorité des marchés financiers :
  • Site internet : www.amf-france.org ;
  • Adresse postale : 17, place de la Bourse - 75082 Paris Cedex 02.

Pour un litige sur un crédit
Vous pouvez contacter Monsieur le Médiateur de l'Association Française des Sociétés Financières :
  • Site internet : www.asf-france.com ;
  • Adresse postale : 24, avenue de la Grande Armée - 75854 Paris Cedex 17.

FAQ : Contact Axa Banque

Protection juridique et résolution de litige
Si vous avez besoin d'une assistance juridique pour résoudre un litige, vous pouvez joindre un expert au numéro de contact suivant : 01 30 09 90 00, du lundi au vendredi de 9 h 30 à 19 h.

Prévoyance : les services d'assistance Axa Banque
Des conseillers Axa sont disponibles via le chat de votre Espace Client AXA, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h. Si vous êtes hospitalisé plus de 24 heures ou immobilisé plus de 5 jours, AXA Prévoyance peut mettre en place des services d'assistance en contactant le 01 55 92 26 92.

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