Que penser d’AXA Banque ? Cette banque de détail française, filiale du groupe AXA, a pour objectif d’allier les avantages d’une banque en ligne à ceux d’une banque de réseau. Découvrez notre avis complet sur les avantages et inconvénients du compte AXA Banque.
Compte Bancaire AXA Banque
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| 💸 Tarifs | |
| 🎁 Offre de bienvenue | jusqu'à 200 € offerts |
| 👍 Avantages |
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Avis AXA Banque : L'opinion des experts
Lancée en 2002, la banque du groupe français AXA propose une offre bancaire haut de gamme et complète. Fidèle à son slogan “La force d'une banque en ligne, la proximité d'un réseau d'agences”, AAXA Banque a développé un large réseau de 3 800 agences de proximité en France afin d’apporter à ses clients un accompagnement personnalisé.
Le compte courant et la carte bancaire AXA Banque sont gratuits sous conditions, et AXA Banque propose la formule Ogoon à 6,50 € par mois pour compléter et améliorer son offre de base avec des protections supplémentaires (effets personnels et achats) et le remboursement des primes d'assurance AXA à hauteur de 4% la première année !.
Les avantages en bref
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L’avis Selectra en quelques mots AXA Banque a choisi de se positionner sur une offre haut de gamme, avec un suivi client personnalisé, et une gamme de services bancaire large et diversifiée. La banque s’adresse donc à une clientèle aisée, capable de remplir les conditions d’accès à son offre relativement élevées, notamment pour la carte bancaire gratuite. Consultez notre comparatif des banques avec agence pour faire le bon choix selon vos besoins.
Qu’en pensent les consommateurs ?
Les avis des consommateurs
Qu’apprécient les utilisateurs ? La plupart des avis positifs sur AXA Banque concernent la facilité de gestion de ses comptes qu’offre cette banque, ainsi que les tarifs avantageux qu’elle pratique. De nombreux clients apprécient aussi les services et garanties offerts par la formule Ogoon. La réactivité et la disponibilité du service client sont aussi saluées, avec en bon point la possibilité de bénéficier d’un conseiller personnel.
Qu’apprécient moins les utilisateurs ? La plupart des avis négatifs viennent d’utilisateurs ayant rencontré un problème technique n’ayant pas été immédiatement réglé par le service client. Certains se plaignent ainsi de la lenteur de certaines démarches (demande de prêt…). Il est donc difficile de se faire un avis sur la qualité du service client AXA Banque au travers des avis clients, mais on peut noter que ses clients laissent à AXA une note globale de 4,7 / 5 (sur 22 543 notes et avis laissés sur leur site, sous certification Authentic Review).
En résumé AXA Banque plaît à ses utilisateurs par l’efficacité de son service client et la simplicité de gestion de ses comptes, qui s’appuie sur une application ergonomique et performante. Son réseau d’agences permet à ses clients de bénéficier de services rares chez les banques en ligne (dépôt de chèques, d’espèces) et de l’assistance d’un conseiller personnalisé.
Avis AXA Banque : Notre avis en détail
Selectra a examiné en détail les différentes offres de services proposées par AXA Banque. Découvrez notre avis sur:
Le compte bancaire chez AXA Banque
En bref
AXA Banque propose à ses clients un compte bancaire sans frais de tenue de compte, avec une carte bancaire gratuite(Visa Electron, Visa Classic ou Visa Premier).
Il est possible de compléter et améliorer l’offre de base avec la formule Ogoon d’AXA Banque, qui en échange d’une cotisation de 6,50 € / mois propose :
- Remboursement d’une partie des cotisations d'assurance AXA: remboursement de 4% des cotisations d’assurances AXA prélevées sur le compte la première année.
- Protection des effets personnels : smartphone, papiers d'identités volé, clés perdues... AXA Banque vous rembourse les frais de remplacement !
- Service de reprise pour vos achats durant un an à partir de 50% de leur valeur initiale.
- Protection de vos achats réalisés avec votre carte, en ligne ou en magasin.
| 👍 Ce qu’on aime | 👎 Ce qu’on aime moins |
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AXA Banque: Les cartes bancaires
En bref
AXA Banque propose une carte Visa Classic à autorisation systématique, une carte Visa Classic et une carte Visa Premier - qui permet de bénéficier de garanties d’assurance et d’assistance élargies - gratuites sous conditions.
Découvrons le détail et caractéristiques des cartes bancaires AXA Banque :
Données mises à jour avril 2025
Notre avis
Les plus:
- Une carte gratuite: Même la Visa Premier est gratuite chez AXA Banque si l’on respecte les conditions d’utilisation.
- Trois gammes de cartes disponibles: le fait de proposer deux cartes de gamme classique (Visa Classic et Visa Electron), et une carte haut de gamme, la Visa Premier, permet aux clients de choisir un moyen de paiement adapté à leurs besoins.
- Un blocage temporaire disponible depuis l’application: La carte est activable et désactivable en temps réel directement depuis l’application AXA Banque. Une fonctionnalité très utile en cas de perte ou d’oubli de sa carte, si l’on veut éviter d’avoir à faire opposition immédiatement, ou pour plus de sécurité.
Les moins:
- Les conditions d’utilisation: les conditions d’utilisations des cartes AXA Banque sont excessivement exigeantes par rapport à celle des autres banques en ligne, qui n’imposent que quelques opérations avec la carte par mois. Il est toutefois à noter que ces conditions sont abaissées pour les utilisateurs de moins de 30 ans.
Avis AXA Banque : Le compte joint
En bref
Très pratique pour gérer un budget à deux, le compte joint AXA Banque permet à deux personnes de pouvoir utiliser les fonds d’un même compte en banque conjointement avec des moyens de paiements autonomes. Il est ouvert par deux titulaires, co-signataires de la convention de compte.
Comme pour le compte courant, le compte joint AXA Banque est gratuit et permet de disposer d’une ou deux carte bancaires gratuites sous conditions. Chaque co-titulaire dispose d’un Espace Client sécurisé avec ses propres codes d’accès, duquel peut gérer le compte commun. Vous pouvez également bénéficier de la formule Ogoon à 9,50€/mois pour un compte joint.
Notre comparatif des meilleures banques pour compte joint Pour faire le meilleur choix de compte joint et bénéficier des conseils des experts Selectra, consultez notre comparatif compte joint
Notre avis
Le compte joint AXA Banque permet globalement de bénéficier des mêmes avantages que le compte courant, avec notamment la prime de bienvenue de 250 € qui ne change pas. On peut regretter que Axa Banque n’ait pas réduit les conditions d’octroi des deux cartes bancaires: il faut en effet atteindre les 900 € de dépenses par trimestre avec chaque carte, ce qui correspond à 1 800€ de dépense par trimestre pour bénéficier de la gratuité des deux cartes bleues.
Avis AXA Banque : L'épargne
En bref
L’offre de livrets d’épargne AXA Banque est particulièrement large et diversifiée. Elle fait notamment partie des rares banques en ligne à proposer un Plan d’Epargne Logement (PEL) et un Compte d’Epargne Logement (CEL).
| Livret d’épargne disponible | Taux de rémunération annuel | Plafond |
|---|---|---|
| Livret AXA | 0,10 % | Pas de plafond |
| Livret A | 0,50 % | 22 950 € |
| Livret de Développement Durable (LDD) | 0,50 % | 12 000 € |
| Livret Jeune | 2% | 1 600 € |
| Plan d’Epargne Logement (PEL) | 1 % | 61 200 € |
| Compte d’Epargne Logement (CEL) | 0,25 % | 15 300 € |
Notre avis
Les plus:
- Une offre large et diversifiée: AXA Banque propose l’une des offres de livret d’épargne les plus larges du marché des banques en ligne. Avec 6 livrets d’épargne, dont un livret jeune et deux livrets d’épargne logement, son offre a de quoi satisfaire les besoins de chacun. Retrouvez notre comparatif des meilleurs livrets d'épargne.
- Pas de frais: AXA Banque ne facture aucun frais d’ouverture, de tenue ou de fermeture sur ses livrets d’épargne
Les moins:
- Le faible taux de rémunération du Livret AXA: Avec un taux de rémunération annuel de seulement 0,10 % sans avantages supplémentaire, le Livret AXA, seul livret privé de la banque d’AXA, n’est pas à la hauteur de ses concurrents dans le domaine qui tournent autour de 0,30 %.
Avis AXA Banque : Les placements en Bourse
En bref
AXA Banque propose un Compte Titres ainsi qu'un Plan d’Epargne en Actions (PEA) pour ses clients souhaitant réaliser des placements en bourse.
Ces deux comptes permettent à leur détenteur de gérer de manière autonome et efficace ses placements en bourse :
- Accès aux marchés financiers en temps réel de son Espace Client sécurisé
- Achat et vente de tous titres cotés sur les principales places boursières / 10 000 fonds en architecture ouverte
- Frais de courtage réduits sur Internet pour les titres cotés :
- 0,50 % jusqu’à 5 000 €
- 0,30 % au delà de 5 000 €
- Minimum par ordre : 9 €
- Montant à créditer à l’ouverture : 2 000 €
- Ouverture et fermeture du compte libre à tout moment
Notre avis
AXA Banque est loin d’être l’établissement le plus adapté pour les férus de placements en bourse. Si cette banque à l’avantage de proposer un Compte Titre ainsi qu’un PEA, ses tarifs sont peu intéressants, avec un frais de courtage de 0,50 % pour les ordres jusqu’à 5 000 € contre 0,25 % dans les autres banques en ligne. De même, le montant minimal à apporter sur le compte (2 000 €) et le montant minimum par ordre sont tous les deux très élevés par rapport à ses concurrentes.
Avis AXA Banque : Le crédit
En bref
AXA Banque propose de nombreuses offres de crédits à la consomation pour petites dépenses: crédit auto, crédit moto, crédit travaux, crédit camping car, etc. Ces prêts sont à durée et à montant empruntable variables pour s’adapter aux différents besoins des projets des clients Axa. Pour ce type de crédit, le taux d’intérêt est toujours de 3,30 % TAEG fixe.
AXA banque propose également un prêt immobilier, le prêt immobilier Altimo. Ce prêt permet de bénéficier d’un taux débiteur fixe et d’un financement personnalisé.
Enfin, AXA Banque propose à ses clients un crédit renouvelable, qui permet de subvenir aux besoin de trésorerie de ses clients en leur permettant d’étaler le paiement de leurs achats importants ou exceptionnels sur plusieurs mensualités.
Notre avis
AXA Banque propose une large gamme de crédits qui peuvent répondre à différent types de besoin. Les crédits auto, moto, travaux, etc. ont un taux intéressant et leur diversité en terme de montant et de durée d’emprunt permet de soutenir des projets d’investissement variés. L’avantage de l’offre de crédit Axa Banque est donc d’être assez personnalisable et flexible.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Nos comparatifs Crédit Conso et Crédit Immo N'hésitez pas à parcourir nos rubriques dédiées au crédit à la consommation et au crédit immobilier.
Avis AXA Banque : Service client et application
Application et espace client AXA Banque : test et avis
AXA Banque a travaillé l’efficacité et l'ergonomie de son application mobile, disponible pour Apple et Android. L’application permet ainsi à ses clients de gérer leurs compte en temps réel depuis leur Espace Client sécurisé grâce aux notifications qu’ils reçoivent.
Toutes les opérations courantes sont disponibles depuis l’application, qui a en plus quelques fonctionnalités inédites:
- Visualisation des dépenses (nom et logo du marchand)
- Ajout instantané de bénéficiaires
- Virement vers un bénéficiaire en quelques secondes
- Blocage/déblocage instantané de la carte bancaire
Que vaut le service client AXA Banque ?
Fidèle à sa promesse d’allier “la force d’une banque en ligne et la proximité d’un réseau d’agences”, AXA Banque fait de la qualité de son service client une priorité. Les clients d’AXA Banque peuvent ainsi joindre leur banque par téléphone, mail, chat, et même directement dans l’une des nombreuses agences AXA Banque implantées en France métropolitaine. On notera que le chat en ligne est très réactif et permet de joindre un véritable conseiller AXA Banque, non pas un robot.
Les horaires du service clients sont par ailleurs assez larges : du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, et permettent notamment aux salariés de joindre leur banque après leur journée de travail.
Compte Bancaire AXA Banque
Que des incompétents !!! Cela fait 4 mois que je demande la mise à jour de mon adresse sur l’application suite à un déménagement avec justifs à l’appui … ils ont modifié l’adresse en laissant mon ancienne commune et me disent que le nécessaire est fait 😡😡😡 cela bloque mon accès à l’application tous les 15 jours et je dois valider une mauvaise adresse pour pouvoir aller sur l’appli … je vais partir
Voir plus Voir moinsQue de dire d’Axa Banque à fuir !!!!, vous prenez un emprunt sur 5 ans pour un véhicule le fait que vous n’ayez pas contracter chez eux la fameuse carte Bleue 💳 magique !! Du coup on vous colle d’office tout les trimestres des frais de tenue de compte d’un montant de 9.90€ pourquoi faire ??? Alors que tout est informatisé a si que suis-je bête c’est pour rémunérer la personne qui valide tout les mois en appuyant sur le clic de la souris !!! Quelle honte du raquette pur et simple mon emprunt se termine dans 8 mois je dis ouf et plus jamais de ma vie l’expérience AXA Escroc !!!
Voir plus Voir moinsÀ FUIR!!!! Après mon déménagement, l'assurance habitation n'a pas été résiliée, alors que mon conseillé de l'époque était au courant de mon déménagement. Résultat je continue à payer une assurance emprunteur pour un bien que je ne possède plus et un prêt qui n'existe plus. Changement de conseillé régulier, j'en suis au 3ème interlocuteur alors que je ne devrai même plus être chez eux. Malgré les demandes de resiliations et de remboursements des cotisations payées en trop, ils me répondent qu'ils sont en attente de réponses du service commercial... Cela fait maintenant 1 an que j'ai déménagé, 9 mois que je leur ai signalé avoir payé les cotisations pour l'année 2024 alors que mon prêt n'existe plus, 3 mois qu'ils sont en attente de réponse de leur service commercial.
Voir plus Voir moinsSi j'avais pu mettre 0 étoiles nul a fuir très cher et ne sont pas sérieux ils devraient rester sur les assurances
Voir plus Voir moinsSa fait 1h que j’essaye d’avoir un conseiller personne une honte !!!!!!
Voir plus Voir moinsFuyez rapidement cette banque qui change ses règles sans prévenir et les imposant. Risque de faillite ?? Client depuis la création, en 2024 le client ne vaut plus rien aux yeux d'axa banque. Du jour au lendemain vous ferme votre carte bancaire à débit différé sans explication et tente de vous imposer une carte à débit immédiat. Cette banque est sûrement gérée par des personnels incompétents, car elle a mis des années à proposer des crédits immobiliers et en plus pas compétitifs du tout. Et vu ce que je lis sur les avis cela ne s'arrange pas. Les frais sont de plus en plus élevés et n'allez surtout pas investir dans les cryptomonnaies en utilisant les cartes bleues d'axa banque, car ils feront tout pour vous mettre des bâtons dans les roues. Aucune explication, plafond cb tous mis a 0 et veulent m'imposer carte débit immédiat. Rien que pour le principe et la façon de faire, appel téléphonique, pas d'explication, je refuse et décide de quitter cette banque qui est loin d'être efficace et sérieuse. Cette attitude est inquiétante et si vous êtes clients Posez-vous la question que cette banque file peut-être vers la faillite, d'où tous ces nouveaux processus imposés et ce manque de respect des clients par absence de communication saine et des échanges constructifs. Un conseil, prenez vos précautions avant d'être coincés Il y a bien meilleur sur le marché qu'axa banque.
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