Avis Axa Banque : que vaut vraiment cette banque ?
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AXA Banque séduit par son réseau de plus de 5 200 agences, la gratuité de ses cartes bancaires sous conditions, et la simplicité de son application mobile (note 4,3/5 sur App Store, 3,5/5 sur Google Play). On apprécie aussi ses primes de bienvenue attractives (jusqu'à 200 € offerts) et l’accès à une offre d’épargne complète. Découvrez notre avis détaillé sur chaque service ainsi que les retours des clients.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires Axa Banque
Voici les principales offres de cartes bancaires chez Axa Banque, avec leurs conditions d'accès, plafonds et protections incluses, pour permettre un choix rapide et éclairé selon vos besoins quotidiens ou vos voyages à l’étranger.
Visa Electron Gratuite, accessible sans condition de revenu. Il s’agit d’une carte à autorisation systématique, disponible uniquement en débit immédiat et qui inclut l’assistance en cas de décès/invalidité. Le plafond de paiement ou de retrait applicable dépend des usages fixés lors de l'ouverture du compte.
Visa Classic Gratuite dès 900 € d’achats/trimestre (ou 450 € pour les moins de 30 ans), sinon 19,90 €/trimestre (9,90 € pour les moins de 30 ans). Accessible dès 750 €/mois de revenu net. Débit immédiat ou différé. Plafond de retrait : conditions définies à l’ouverture. Assurance et assistance Visa Classic incluses.
Visa Premier Gratuite dès 900 € d’achats/trimestre (ou 450 € pour les moins de 30 ans), sinon 36,90 €/trimestre. Requiert 2 500 €/mois de revenu net. Débit immédiat ou différé. Plafonds : 3 500 €/semaine pour les paiements, 1 000 €/semaine pour les retraits. Assurance Visa Premier : assistance médicale, annulation voyage, neige/montagne, bagages. À l’étranger : paiement : 2 % de frais, retrait : 1,50 € + 2 % du montant.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs Axa Banque
👉 Chez Axa Banque, la carte Visa Classic ou Premier peut être gratuite à condition de dépenser 900 € par trimestre (ou 450 € pour les moins de 30 ans). En dessous, la Classic passe à 19,90 € par trimestre et la Premier grimpe à 36,90 €. C'est nettement plus exigeant que chez les banques en ligne comme Fortuneo ou Boursorama, qui offrent des cartes premium gratuitement ou à prix réduit, sans minimum d'achats.
Du côté des frais, Axa Banque facture cher certaines opérations : 1 € le virement instantané (c’est gratuit chez Monabanq), 2 % sur les paiements en devises à l’étranger, et 1,50 € + 2 % sur les retraits hors zone euro, bien au-dessus des tarifs des néobanques comme Revolut. Les frais de découvert restent aussi élevés face à la concurrence en ligne.
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Premier Axa Banque |
Gratuit | Illimité | Illimité | 2% par paiement | 1.5% + 2€ par retrait |
Classic Axa Banque |
Gratuit | Illimité | Illimité | 2% par paiement | 2% + 1.5€ par retrait |
Mise à jour des offres proposées faite en 12/2025.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires Axa Banque
Notre avis sur l'assurance vie Axa Banque
L’assurance vie proposée par AXA Banque se distingue par une gamme complète de modes de gestion (gestion libre, gestion pilotée ou gestion par convention) et la possibilité de profiter d’un taux bonifié sur les supports Euro et Eurocroissance jusqu’à 2% nets. L’offre s’adresse aussi bien aux investisseurs autonomes qu’aux profils cherchant l’accompagnement d’experts AXA.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie Axa Banque | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre d'épargne de Axa Banque
AXA Banque dispose d'une gamme d’offres d’épargne complète à destination des particuliers avec des produits réglementés et non réglementés : Livret A, LDDS, Livret Jeune, PEL et CEL. À cela s’ajoute un livret AXA Banque sans frais d’ouverture, de gestion ou de clôture.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne Axa Banque | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur le prêt immobilier de Axa Banque
AXA Banque propose une gamme complète de crédits à la consommation (auto, travaux, projets personnels) et de prêts immobiliers à taux fixe, tout en offrant une grande flexibilité des montants et durées d’emprunt. La personnalisation des solutions de financement et l’accompagnement en agence sont au cœur de l’offre de crédit/prêt de AXA Banque.
| 💚 Ce qu'on aime dans le prêt Axa Banque | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre de bourse de Axa Banque
AXA Banque propose une offre de bourse composée d’un PEA et d’un compte-titres, accessibles à partir de 2 000 € de dépôt minimum. Les frais de courtage s’élèvent à 0,50 % par ordre (minimum 9 €). Cette offre vise surtout les investisseurs occasionnels et les clients ayant déjà d’autres produits d’épargne chez AXA Banque.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application Axa Banque
L’application AXA Banque séduit par son ergonomie moderne et la gestion intuitive des opérations bancaires au quotidien, avec des fonctionnalités efficaces comme le blocage/déblocage instantané de la carte et l’ajout rapide de bénéficiaires. On apprécie aussi la visualisation des dépenses en temps réel grâce à des notifications claires et personnalisées. Dommage toutefois que certaines fonctionnalités essentielles, comme Apple Pay, fassent encore défaut.
| Application bancaire 📱 | ||||
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| Voir plus Voir moins | ||||
Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client Axa Banque
Le service client Axa Banque est accessible par téléphone au 0 970 808 088, du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h (hors jours fériés). Vous pouvez aussi contacter un conseiller dans l'une des 5 263 agences Axa Banque partout en France.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client Axa Banque | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client Axa Banque |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez Axa Banque
Ouvrir un compte chez Axa Banque, c'est la promesse d'une expérience rapide et simple, avec la possibilité de choisir entre souscription en ligne ou en agence. On apprécie le côté accessible, même si quelques points pourraient être optimisés pour une expérience vraiment fluide.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Axa Banque :
- Processus de souscription en ligne rapide et bien guidé : ouverture possible en moins de 15 minutes si les documents sont prêts.
- Choix entre souscription 100 % en ligne ou accompagnement par un conseiller en agence.
- Signature électronique facilitée : plus besoin de se déplacer pour finaliser l’ouverture.
Ce qu’on apprécie moins :
- Liste de pièces justificatives plus longue que chez certaines banques en ligne concurrentes.
- Délai de validation parfois variable : l'étude du dossier peut allonger le temps d’ouverture.
- Premier dépôt obligatoire de 50 € pour finaliser l’ouverture : un frein pour les petits budgets.
⭐ Avis des clients Axa Banque
Avis positifs des clients Axa Banque
Les avis positifs sur la banque Axa Banque concernent principalement :
- La simplicité et l’efficacité de l’application mobile permettant une gestion rapide et intuitive des comptes.
- La qualité du service client, apprécié pour sa réactivité et son écoute, que ce soit en agence ou en ligne.
- Des procédures claires et un accompagnement professionnel, avec des équipes compétentes qui comprennent les besoins des clients et proposent des solutions adaptées.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Gestion simple Appli en ligne Contacts efficaces Procédure claire”
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Personnel et dirigeant très professionnels. En plus d être agréable, ils ont su comprendre la demande et agir avec rapidité et simplicité, de plus les tarifs sont plus que abordable compte tenu de la qualité des prestations je recommande vivement cette agence Axa Carcassonne à mon entourage.”
Avis négatifs des clients Axa Banque
Les avis négatifs sur la banque Axa Banque concernent principalement :
- Service client difficile à joindre et temps d’attente très longs au téléphone
- Procédures rigides et problèmes techniques lors de l’ouverture de compte ou de l’accès en ligne
- Lenteur dans le traitement des demandes par rapport à d’autres banques
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐⭐ ”Ouverture de compte pour un crédit , obligé de prendre une carte bancaire qui ne me servira à rien et impossible de le connecter en ligne ,4 QR code envoyé tous invalide même les agents de chez axa non pas réussi et impossible d avoir quelqu un au téléphone attendre 20 a 30mn avant qu on vous réponde .....non merci !!!!”
⭐ ”Banque assureur, bien meilleur assureur que banquier. Des demandes qui prennent des semaines là où la concurrence est bien plus rapide. Au final les avis reflètent bien l’état de cette filiale.”