Avis Axa Banque : que vaut vraiment cette banque ?
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Axa Banque allie la gestion en ligne à la force d’un réseau de plus de 5 260 agences, ce qui en fait l’une des rares banques à proposer dépôt de chèques, conseils personnalisés et application mobile intuitive avec carte bancaire gratuite sous conditions. Elle a séduit plus de 7 millions de clients en France. Dans notre article, découvrez notre avis détaillé par service et les retours des clients.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires Axa Banque
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs Axa Banque
👉 Les cartes bancaires chez Axa Banque sont gratuites sous conditions, mais attention : il faut réaliser au moins 900 € d’achats par trimestre (450 € pour les moins de 30 ans). Sinon, la Visa Classic est facturée 19,90 € par trimestre et la Visa Premier grimpe à 36,90 €. C’est bien, mais la concurrence des banques en ligne propose souvent des cartes gratuites sans condition ou avec des frais bien plus faibles.
Côté frais courants, Axa Banque facture 1 € par virement instantané, 2 % sur les paiements à l'étranger et 1,50 € + 2 % du montant pour chaque retrait hors zone euro. Là encore, c'est plus cher que chez Fortuneo ou Boursorama, où ces frais sont souvent nuls ou bien plus réduits.
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Premier Axa Banque |
Gratuit | Illimité | Illimité | 2% par paiement | 1.5% + 2€ par retrait |
Classic Axa Banque |
Gratuit | Illimité | Illimité | 2% par paiement | 2% + 1.5€ par retrait |
Mise à jour des offres proposées faite en 01/2026.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires Axa Banque
Notre avis sur l'assurance vie Axa Banque
Notre avis sur l'offre d'épargne de Axa Banque
AXA Banque propose une gamme complète d’offres d’épargne, incluant Livret A, LDDS, Livret Jeune, PEL et CEL, accessibles sans frais d’ouverture ou de gestion. Cette diversité permet de répondre à différents profils d’épargnants recherchant sécurité et simplicité.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne Axa Banque | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur le prêt immobilier de Axa Banque
AXA Banque propose une offre de crédit complète : prêts à la consommation (auto, travaux, personnel), crédits renouvelables et prêts immobiliers à taux fixe avec des montants et des durées d’emprunt flexibles. La personnalisation et la flexibilité constituent les points forts des solutions de prêt AXA Banque.
| 💚 Ce qu'on aime dans le prêt Axa Banque | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre de bourse de Axa Banque
AXA Banque propose une offre complète d’investissement en bourse accessible via un Compte-Titres et un PEA, avec la possibilité d’investir sur différents supports. Ces solutions se distinguent par leur accessibilité aux épargnants classiques, mais leurs frais et conditions sont à comparer attentivement avec ceux des banques en ligne.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application Axa Banque
L’application AXA Banque séduit par son ergonomie moderne et la gestion intuitive des opérations bancaires au quotidien, avec des fonctionnalités efficaces comme le blocage/déblocage instantané de la carte et l’ajout rapide de bénéficiaires. On apprécie aussi la visualisation des dépenses en temps réel grâce à des notifications claires et personnalisées. Dommage toutefois que certaines fonctionnalités essentielles, comme Apple Pay, fassent encore défaut.
| Application bancaire 📱 | ||||
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| Voir plus Voir moins | ||||
Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client Axa Banque
Le service client Axa Banque est accessible par téléphone au 0 970 808 088, du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h (hors jours fériés). Vous pouvez aussi contacter un conseiller dans l'une des 5 263 agences Axa Banque partout en France.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client Axa Banque | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client Axa Banque |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez Axa Banque
Ouverture de compte ultra flexible chez Axa Banque : c’est possible aussi bien en ligne qu’en agence, et la démarche reste claire et rapide si vous avez déjà vos pièces à portée de main. En revanche, les justificatifs restent nombreux et certaines conditions peuvent compliquer la donne.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Axa Banque :
- Parcours 100 % en ligne ou en agence : ouverture réalisable en moins de 15 minutes si tout est prêt.
- Démarches claires et guidées pour chaque étape avec signature électronique simplifiée.
- Possibilité de discuter avec un conseiller en agence à tout moment.
Ce qu’on apprécie moins :
- Nombreux justificatifs demandés (identité, domicile, revenu, etc.) qui peuvent ralentir la procédure.
- Conditions d'entrée strictes pour obtenir les cartes gratuites : achat minimum de 900 € par trimestre.
- Premier dépôt obligatoire de 50 € pour l’ouverture du compte.
⭐ Avis des clients Axa Banque
Avis positifs des clients Axa Banque
Les avis positifs sur la banque Axa Banque concernent principalement :
- La simplicité et l’efficacité de la gestion des comptes en ligne grâce à une application mobile intuitive et des démarches claires.
- La réactivité et le professionnalisme du service client, avec des conseillers disponibles et compétents aussi bien en ligne qu’en agence.
- Des tarifs attractifs et des frais abordables pour la qualité des prestations proposées.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ "Gestion simple Appli en ligne Contacts efficaces Procédure claire"
⭐⭐⭐⭐⭐ "Personnel et dirigeant très professionnels. En plus d'être agréable, ils ont su comprendre la demande et agir avec rapidité et simplicité, de plus les tarifs sont plus que abordable compte tenu de la qualité des prestations je recommande vivement cette agence Axa Carcassonne à mon entourage."
Avis négatifs des clients Axa Banque
Les avis négatifs sur la banque Axa Banque concernent principalement :.
- Difficulté pour joindre le service client : temps d’attente souvent jugés excessifs et difficulté à obtenir une réponse rapide d’un conseiller.
- Procédures bancaires trop rigides et manque de flexibilité : beaucoup de démarches administratives, processus perçus comme peu pratiques selon les clients.
- Lenteur dans le traitement des demandes et problèmes techniques : ouverture de compte compliquée en ligne, lenteur de réponse ou soucis de connexion signalés à plusieurs reprises.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐ ”Ouverture de compte pour un crédit , obligé de prendre une carte bancaire qui ne me servira à rien et impossible de le connecter en ligne ,4 QR code envoyé tous invalide même les agents de chez axa non pas réussi et impossible d avoir quelqu un au téléphone attendre 20 a 30mn avant qu on vous réponde .....non merci !!!!”
⭐ ”Banque assureur, bien meilleur assureur que banquier. Des demandes qui prennent des semaines là où la concurrence est bien plus rapide. Au final les avis reflètent bien l’état de cette filiale.”