Avis Axa Banque : qu'en pensent les clients ?
Vous êtes client d'Axa Banque ? Donnez-nous votre avis !
Avec une moyenne de 2,6/5 sur Trustpilot, 3,5/5 sur Google Play et 4,3/5 sur l’App Store : Axa Banque séduit par la simplicité de son appli et l’accès à plus de 5 200 agences physiques. On apprécie aussi ses cartes gratuites sous conditions et son offre d’épargne très complète. Découvrez l’avis des experts Selectra et des consommateurs sur Axa Banque.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| App Store |
|
|
| Google Play |
|
|
| Truspilot |
|
|
⭐ Notre avis sur Axa Banque
Nous apprécions le mélange unique entre banque en ligne et réseau d’agences de AXA Banque, son suivi client personnalisé et sa large gamme de services, dont des cartes gratuites sous conditions. Cependant, nous regrettons des frais parfois élevés sur certaines opérations courantes et à l’étranger, ainsi que des conditions de gratuité de carte assez strictes. Cette offre conviendra surtout à ceux qui veulent garder un contact en agence.
👉 En savoir plus sur Axa Banque
⭐ Avis des clients de Axa Banque
👍 Ce que les clients apprécient chez Axa Banque
Dans les avis clients sur AXA Banque, les points les plus appréciés sont : un service client réactif et à l’écoute, des prêts obtenus rapidement à de bons taux, une ouverture de compte simple et rapide ainsi qu’une application intuitive facilitant la gestion bancaire au quotidien. Les assurances fiables, notamment lors de séjours à l’étranger, ressortent aussi régulièrement dans les retours positifs.
⭐⭐⭐⭐⭐
" Gestion simple Appli en ligne Contacts efficaces Procédure claire "
Avis laissé le 11/06/2024 par Guillaume de Bar de La Garde sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 01/05/2024
⭐⭐⭐⭐⭐
" Personnel et dirigeant très professionnels. En plus d être agréable, ils ont su comprendre la demande et agir avec rapidité et simplicité, de plus les tarifs sont plus que abordable compte tenu de la qualité des prestations je recommande vivement cette agence Axa Carcassonne à mon entourage. "
Avis laissé le 15/07/2024 par Ad Ka sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 01/06/2024
👎 Ce que les clients apprécient moins chez Axa Banque
Selon les avis clients, AXA Banque déçoit sur plusieurs points : service client difficile à joindre, procédures rigides, frais injustifiés, manque de réactivité (y compris sur les fraudes), faibles rendements de l’épargne, problèmes techniques sur l’application et traitement des demandes lent.
⭐⭐
" Ouverture de compte pour un crédit , obligé de prendre une carte bancaire qui ne me servira à rien et impossible de le connecter en ligne ,4 QR code envoyé tous invalide même les agents de chez axa non pas réussi et impossible d avoir quelqu un au téléphone attendre 20 a 30mn avant qu on vous réponde .....non merci !!!!"
Avis laissé le 13/07/2024 par Raphael sur Trustpilot.
Date de l'expérience :05/06/2024
⭐
" Banque assureur, bien meilleur assureur que banquier. Des demandes qui prennent des semaines là où la concurrence est bien plus rapide. Au final les avis reflètent bien l’état de cette filiale."
Avis laissé le 29/01/2025 par Christophe Dedieu sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 29/01/2025
🧐 Que pensent nos experts de l'offre Axa Banque ?
Axa Banque se distingue par ses cartes gratuites sous conditions et l’accès à un réseau d’agences pour un suivi personnalisé, mais ses conditions d’obtention de carte et ses frais en cas de non-respect des conditions sont parmi les plus stricts du marché.
| 💪 Les points forts | 🤕 Les points faibles |
|---|---|
|
|
💳 Notre avis sur la qualité des offres de cartes bancaires
Globalement, les cartes bancaires Axa Banque proposent une offre compétitive avec une gratuité sous conditions, mais réclament un certain niveau d’utilisation et appliquent quelques frais qu’il faut anticiper.
Ce qu’on apprécie dans les cartes bancaires Axa Banque :
- Cartes bancaires gratuites sous conditions (Visa Classic et Premier, même la premium !)
- Aucun frais de tenue de compte pour le compte courant
- Accès à des services de proximité avec le réseau d’agences physiques
Ce qu’on apprécie moins :
- Conditions de gratuité exigeantes : obligation de dépenser 900 €/trimestre pour éviter les frais
- Frais à l’étranger élevés
- La cotisation de la formule Ogoon (6,50 €/mois) reste supérieure à de nombreuses offres concurrentes
💳 Les offres de carte bancaire Axa Banque
| Banque notée 2.6 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||
|
Choisir ma carte |
0€ /mois |
0€ /mois |
||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir moins | ||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||
Banques classées selon la note moyenne des avis clients.
✍️ Notre avis sur le parcours d'ouverture de compte
Parcours d’ouverture rapide et simple en ligne (e‑signature), avec l’option d’un accompagnement en agence. Seuls bémols : des justificatifs nombreux et un dépôt initial de 50 € qui peuvent ralentir la finalisation.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Axa Banque :
- Demande en ligne en ≈ 15 minutes avec e‑signature.
- Deux canaux au choix : 100% en ligne ou en agence avec conseiller.
- Téléversement sécurisé des pièces sur la plateforme AXA.
Ce qu’on apprécie moins :
- Dépôt initial de 50 € obligatoire pour finaliser l’ouverture.
- Justificatifs nombreux (2 pièces d’identité, domicile, revenus selon la carte).
- Ouverture en agence sur rendez‑vous, délais potentiellement plus longs.
📞 Notre avis sur le service client
Ce qu'on apprécie dans le service client Axa Banque :
- Large réseau d'agences en France métropolitaine avec la possibilité de rencontrer un conseiller en personne
- Horaires d'ouverture étendus du service client (8h à 19h30 en semaine, samedi matin)
- Contact possible par téléphone, mail et en agence
Ce qu'on apprécie moins :
- Difficultés parfois rapportées pour joindre rapidement un conseiller par téléphone
- Temps d'attente parfois jugés longs aux heures d'affluence
- Risque d'une expérience inégale selon l'agence ou le canal de contact
📱 Notre avis sur l'application
Interface soignée et ergonomie efficace : suivi en temps réel, notifications utiles et visualisation des dépenses (nom/logo du marchand). Côté pratique, c’est du rapide : ajout instantané de bénéficiaires, virements en quelques secondes, blocage/déblocage de carte et carte virtuelle. Dommage pour les bémols : pas d’Apple Pay et virements instantanés payants (1 €).
| Application bancaire 📱 | ||||
|
|
|
|
||
| Voir plus Voir moins | ||||
Avantages
Inconvénients
|
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires de Axa Banque
Les points forts et points faibles de
👉 Assurance vie
Ce qu'on apprécie :
- Gestion libre ou pilotée, adaptée à chaque profil d’épargnant
- Possibilité de bénéficier d’une majoration du taux de rendement sur les supports Euro et Eurocroissance (jusqu’à 2 % nets)
- Offre multi-supports permettant de diversifier son épargne
Ce qu'on apprécie moins :
- Frais de versement élevés : 4,85 %
- Frais de gestion annuels relativement importants (0,96 %)
- Des performances globales moins attractives que certains concurrents en ligne
👉 Crédit
Ce qu'on apprécie :
- Large gamme de crédits : consommation, prêt immobilier à taux fixe, prêt relais, crédit renouvelable
- Taux généralement compétitifs et conditions flexibles
- Personnalisation et flexibilité des montants/durées d’emprunt
Ce qu'on apprécie moins :
- Démarches parfois lentes et plus lourdes qu’en ligne
- Nécessité dans certains cas de souscrire une carte bancaire
- Quelques frais annexes (notamment frais de dossier ou assurances facultatives)
👉 Épargne
Ce qu'on apprécie :
- Offre très large et diversifiée de livrets réglementés (Livret A, LDDS, Livret Jeune, PEL, CEL...)
- Aucuns frais d’ouverture, de tenue ou de fermeture des livrets d’épargne
- Accès facile à l’épargne réglementée, rare pour une banque en ligne
Ce qu'on apprécie moins :
- Taux de rémunération du Livret AXA très bas (0,70 % brut)
- Peu de d’avantages spécifiques ou primes par rapport à la concurrence
- Rendements faibles sur l’ensemble des produits d’épargne « maison »
👉 Bourse
Ce qu'on apprécie :
- Possibilité d’ouvrir un Compte-Titres et un PEA chez Axa Banque
- Accès à l’offre bourse même dans une banque grande distribution
- Accompagnement possible par un conseiller en agence
Ce qu'on apprécie moins :
- Frais de courtage élevés : 0,50 % par ordre (jusqu’à 5 000 €), contre 0,25 % chez les banques en ligne
- Montant minimal à l’ouverture élevé (2 000 €) et minimum par ordre à 9 €
- Offre peu compétitive pour les investisseurs actifs par rapport aux pure players de la bourse