Avis Axa Banque : que vaut vraiment cette banque ?
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AXA Banque séduit par la combinaison rare d’une large gamme de services accessibles en ligne et de plus de 5 200 agences physiques, ainsi que par ses cartes bancaires gratuites sous conditions et une application performante (note de 4,3/5 sur l’App Store). Malgré l’absence d’Apple Pay et des frais à surveiller, son offre est reconnue sur le marché français. Dans l’article qui suit, nous détaillons notre avis sur chaque service d’AXA Banque et partageons les retours des clients pour un aperçu complet.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires Axa Banque
AXA Banque propose trois cartes Visa adaptées à chaque profil, avec des conditions claires sur le prix, les plafonds et les assurances. Les frais à l’étranger sont de 2 % par paiement en devises et de 1,50 € + 2 % par retrait hors zone euro.
Carte Visa Electron Gratuite si vous effectuez 900€ d’achats/trim. (450€ pour les -30 ans), sinon 19,90€/trimestre. Offre sans condition de revenu, disponible en débit immédiat. Assistance décès/invalidité incluse, plafonds ajustables depuis l’appli.
Carte Visa Classic Gratuite dès 900€ d’achats/trim. (450€ pour les -30 ans), sinon 19,90€/trimestre (9,90€ pour les -30 ans). Accessible avec 750€/mois de revenus, en débit immédiat ou différé. Assurance Visa Classic comprise.
Carte Visa Premier Gratuite à partir de 900€ d’achats/trim. (450€ pour les -30 ans), sinon 36,90€/trimestre. Accessible avec 2 500€/mois de revenus, en débit immédiat ou différé. Assurance Visa Premier complète : assistance médicale, annulation de voyage, neige et bagages. Plafonds : 3 500€/sem. paiement, 1 000€/sem. retrait.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs Axa Banque
👉 Côté cartes bancaires, AXA Banque marque des points : la carte Visa Classic ou Premier est gratuite si on réalise 900€ d’achats/trimestre (450€ pour les moins de 30 ans). Attention, sans ces conditions, les frais montent vite à 19,90€ le trimestre pour la Classic et 36,90€ pour la Premier ! Clairement, c’est compétitif face aux banques traditionnelles comme BNP ou Société Générale, mais ça reste moins souple et accessible que Boursorama ou Fortuneo, qui proposeraient la gratuité sans conditions.
À l’étranger, les frais piquent : 2% sur les paiements en devises et 1,50€ par retrait (+ 2%). Les virements instantanés coûtent 1€ pièce. Bref, attention aux dépenses hors zone euro et aux frais cachés, souvent plus élevés qu’en banque en ligne classique.
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Premier Axa Banque |
Gratuit | Illimité | Illimité | 2% par paiement | 1.5% + 2€ par retrait |
Classic Axa Banque |
Gratuit | Illimité | Illimité | 2% par paiement | 2% + 1.5€ par retrait |
Mise à jour des offres proposées faite en 12/2025.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires Axa Banque
Notre avis sur l'assurance vie Axa Banque
AXA Banque propose une assurance vie accessible en gestion libre, gestion pilotée ou par convention, avec une majoration du taux de rendement sur les fonds euros et eurocroissance jusqu’à 2 % nets. Cette offre s’adresse à ceux qui recherchent la sécurité, mais aussi une certaine souplesse dans la gestion de leur contrat d’épargne.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie Axa Banque | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre d'épargne de Axa Banque
AXA Banque propose une gamme très complète de solutions d’épargne : Livret A, LDDS, Livret Jeune, PEL, CEL, et même son propre livret AXA. Cette offre permet de bénéficier à la fois de produits d’épargne réglementée populaires et de fonctionnalités accessibles en ligne ou en agence.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne Axa Banque | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur le prêt immobilier de Axa Banque
AXA Banque propose une gamme complète de crédits à la consommation (auto, travaux, prêt personnel), de prêts immobiliers à taux fixe, ainsi qu’un prêt relais et des crédits renouvelables. L’offre se distingue par sa souplesse sur les montants et durées d’emprunt, la possibilité de personnaliser les projets, et l’accompagnement via un vaste réseau d’agences.
| 💚 Ce qu'on aime dans le prêt Axa Banque | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre de bourse de Axa Banque
AXA Banque propose à ses clients une offre de bourse complète, avec accès à un Compte-Titres Ordinaire (CTO) ainsi qu’un PEA, permettant d’investir en actions et fonds. Les frais de courtage, le montant minimum à l’ouverture et par ordre figurent parmi les points essentiels de l’offre d’investissement AXA Banque.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application Axa Banque
L’application Axa Banque séduit par son ergonomie moderne et la gestion ultra-simple de ses comptes : tout est accessible, rapide et fluide, du virement instantané à la modification des plafonds de carte. Gérer ses finances en mobilité devient un vrai jeu d’enfant ! On regrette toutefois l’absence d’Apple Pay et quelques soucis techniques signalés par certains utilisateurs.
| Application bancaire 📱 | ||||
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| Voir plus Voir moins | ||||
Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client Axa Banque
Le service client Axa Banque est accessible par téléphone au 0 970 808 088, par mail et dans l’une des 5263 agences partout en France métropolitaine. Il est joignable avec des horaires étendus : du lundi au vendredi de 8h à 19h30, et le samedi de 8h à 16h (hors jours fériés).
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client Axa Banque | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client Axa Banque |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez Axa Banque
Le parcours d'ouverture de compte chez AXA Banque impressionne par sa simplicité et sa rapidité, que l’on passe par une agence ou en ligne. Mais quelques points restent à améliorer pour égaler les meilleures banques en ligne.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Axa Banque :
- Possibilité de souscrire en agence ou 100% en ligne, en moins de 15 minutes
- Parcours digital fluide et démarches électroniques sans paperasse
- Accompagnement disponible en agence pour ceux qui préfèrent un échange humain
Ce qu’on apprécie moins :
- Nombre important de justificatifs à fournir (justificatif de revenus, d'identité, de domicile, etc.)
- Validation parfois un peu lente du dossier malgré la souscription digitale
- Premier dépôt de 50 € obligatoire pour finaliser l’ouverture du compte
⭐ Avis des clients Axa Banque
Avis positifs des clients Axa Banque
Les avis positifs sur la banque Axa Banque concernent principalement :
- La simplicité et l’efficacité de la gestion de compte via l’application et l’espace en ligne, souvent qualifiées d’intuitives et pratiques.
- La réactivité et le professionnalisme du personnel, avec des conseillers à l’écoute et un accompagnement personnalisé en agence.
- Des tarifs compétitifs et des prestations complètes, jugées intéressantes au regard de la qualité des services proposés.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Gestion simple Appli en ligne Contacts efficaces Procédure claire”
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Personnel et dirigeant très professionnels. En plus d être agréable, ils ont su comprendre la demande et agir avec rapidité et simplicité, de plus les tarifs sont plus que abordable compte tenu de la qualité des prestations je recommande vivement cette agence Axa Carcassonne à mon entourage.”
Avis négatifs des clients Axa Banque
Les avis négatifs sur la banque Axa Banque concernent principalement :.
- Difficultés à joindre le service client et temps d’attente importants
- Procédures rigides et formalités complexes, même pour des opérations courantes
- Lenteur dans le traitement des demandes et problèmes techniques avec l’application ou l’accès aux services
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐⭐ ”Ouverture de compte pour un crédit , obligé de prendre une carte bancaire qui ne me servira à rien et impossible de le connecter en ligne ,4 QR code envoyé tous invalide même les agents de chez axa non pas réussi et impossible d avoir quelqu un au téléphone attendre 20 a 30mn avant qu on vous réponde .....non merci !!!!”
⭐ ”Banque assureur, bien meilleur assureur que banquier. Des demandes qui prennent des semaines là où la concurrence est bien plus rapide. Au final les avis reflètent bien l’état de cette filiale.”