Avis Axa Banque : la parole des experts et des consommateurs


Avis les plus utiles

18/06/2022

Service proche de la nullité depuis le 1er janvier 2022. Impossible d'obtenir les relevés de comptes et évaluation de portefeuille mensuels. Retard de 3 mois . Et encore, après plusieurs réclamations. A fuir...

Voir plus Voir moins
22/09/2021

Axa banque à prélevé SANS LA PRÉVENIR 450 euros sur mon compte , 1 mois après le décès de mon mari au titre de « frais de succession. « POUR UN SIMPLE CHANGEMENT D’IDENTIFIANT BANCAIRE . Une honte … rien ne justifie une somme pareille, un prélèvement sans avertissement préalable . Aucune réponse aux mails de demande d’information De là à penser qu’ils profitent des moments de vulnérabilité de leurs clients pour leur faire les poches …

Voir plus Voir moins

Tous les avis

Tri par
Seulement les clients vérifiés
18/03/2023

Malheureusement un service client totalement absent, Compter 2 semaines pour avoir un retour via la messagerie, inconcevable de nos jours

Voir plus Voir moins
14/03/2023

Impossible de contacter le service client par téléphone sans donner en clair identifiant et mot de passe sur une ligne non sécurisée

Voir plus Voir moins
04/03/2023

Depuis 2 mois je tente en vain d'obtenir des identifiants pour les livret A de mes enfants mineurs. Nous n'avons aucun accès ni aucune vision de ces comptes. En dépit de multiples appels et d'un courrier lrar, aucune réponse. J'ai formulé expressément des réclamations mais aucun retour malgré les obligations ACPR en ce domaine. Juste pour savoir ce qu'il y a sur ces comptes je vais devoir saisir le médiateur. Scandaleux.

Voir plus Voir moins
28/02/2023

J'ai été victime d'une escroquerie au compte bancaire pour un montant d’environ 4000 euros par un faux conseiller Axa banque qui m'a contactée du numéro Axa Banque sur mon portable personnel, il avait accès à mes écritures bancaires et m'a manipulée pour voler mes fonds par virement. Axa Banque dans un courrier atteste avoir respecté leurs obligations et refuse de procéder au remboursement des sommes volées. L’attitude d’Axa Banque constitue ainsi, outre un manquement à son obligation d’assurance, une infraction à ses obligations issues de la DSP2 car a aucun moment dans le cadre de ces virements, les services Axa Banque ne m’ont contactée pour procéder à la vérification de mon identité. Ceci constitue une infraction à la DSP2 qui pour rappel oblige les établissements bancaires à procéder systématiquement à une SCA (Strong Customer Authentication) avant toute initiation de paiement... Outre le préjudice financier qui me mets dans une situation précaire et moral grave, c'est absolument honteux et inacceptable de ne pas être protégé dans une banque et assurance de surcroît ! J'attends donc réparation et je ne manquerai pas d'informer de la finalité de cette procédure en cours.

Voir plus Voir moins
07/02/2023

Ils ont bloqué mon compte bancaire, et malgré plusieurs recommandés ne répondent pas. En revanche, le contentieux vous appelle pour réclamer de l’argent, mais nie avoir connaissance des courriers. AXA est devenu une entreprise de voleurs, seul le chiffre compte, aucune considération humaine, des incompétents en grande majorité et a tous les niveaux surtout à la direction.

Voir plus Voir moins

02/02/2023

Plus de 10 minutes d'attente pour avoir une personne très agressive qui a soi disant un problème d'ordinateur. Tout ça pour me demander de rappeler plus tard. Banque à fuir absolument car service client inexistant.

Voir plus Voir moins