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Malheureusement un service client totalement absent, Compter 2 semaines pour avoir un retour via la messagerie, inconcevable de nos jours
Voir plus Voir moinsImpossible de contacter le service client par téléphone sans donner en clair identifiant et mot de passe sur une ligne non sécurisée
Voir plus Voir moinsDepuis 2 mois je tente en vain d'obtenir des identifiants pour les livret A de mes enfants mineurs. Nous n'avons aucun accès ni aucune vision de ces comptes. En dépit de multiples appels et d'un courrier lrar, aucune réponse. J'ai formulé expressément des réclamations mais aucun retour malgré les obligations ACPR en ce domaine. Juste pour savoir ce qu'il y a sur ces comptes je vais devoir saisir le médiateur. Scandaleux.
Voir plus Voir moinsJ'ai été victime d'une escroquerie au compte bancaire pour un montant d’environ 4000 euros par un faux conseiller Axa banque qui m'a contactée du numéro Axa Banque sur mon portable personnel, il avait accès à mes écritures bancaires et m'a manipulée pour voler mes fonds par virement. Axa Banque dans un courrier atteste avoir respecté leurs obligations et refuse de procéder au remboursement des sommes volées. L’attitude d’Axa Banque constitue ainsi, outre un manquement à son obligation d’assurance, une infraction à ses obligations issues de la DSP2 car a aucun moment dans le cadre de ces virements, les services Axa Banque ne m’ont contactée pour procéder à la vérification de mon identité. Ceci constitue une infraction à la DSP2 qui pour rappel oblige les établissements bancaires à procéder systématiquement à une SCA (Strong Customer Authentication) avant toute initiation de paiement... Outre le préjudice financier qui me mets dans une situation précaire et moral grave, c'est absolument honteux et inacceptable de ne pas être protégé dans une banque et assurance de surcroît ! J'attends donc réparation et je ne manquerai pas d'informer de la finalité de cette procédure en cours.
Voir plus Voir moinsIls ont bloqué mon compte bancaire, et malgré plusieurs recommandés ne répondent pas. En revanche, le contentieux vous appelle pour réclamer de l’argent, mais nie avoir connaissance des courriers. AXA est devenu une entreprise de voleurs, seul le chiffre compte, aucune considération humaine, des incompétents en grande majorité et a tous les niveaux surtout à la direction.
Voir plus Voir moinsPlus de 10 minutes d'attente pour avoir une personne très agressive qui a soi disant un problème d'ordinateur. Tout ça pour me demander de rappeler plus tard. Banque à fuir absolument car service client inexistant.
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