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Contact somfy : comment joindre le service client ?

Leader mondial de la motorisation, Somfy est également présent dans d'autres domaines comme la sécurité. Vous souhaitez obtenir plus d'informations ? Vous avez des produits Somfy et vous cherchez à joindre le sav ? Trouvez les bons numéros de téléphone afin de contacter Somfy.

Assistance Somfy : quel numéro ?

Vous désirez contacter Somfy afin d'obtenir des informations sur les produits et les prix de la marque ou simplement pour suivre une commande effectuée en ligne. La société de domotique vous propose de contacter la Somfy Boutique :

  • Par téléphone, en composant le 0 820 055 055, appel facturé 0,15 € par minute, en plus du coût de la communication. Ce service est accessible du lundi au vendredi, de 8h à 18h45. Nous vous détaillons, en fin d'article, les jours d'affluences pour que vous puissiez appeler Somfy au meilleur moment.
  • En envoyant un e-mail adressé à Somfy avec vos demandes à l'adresse suivante : somfy.boutique@somfy.com

Il n'est pas obligatoire de contacter directement un conseiller Somfy. Les informations sur les produits, les modes d'emplois ainsi que les descriptifs techniques sont également en accès libre sur le site de la société.

Besoin d'un devis Somfy : qui contacter ?

Vous désirez être guidé dans vos travaux et votre choix de matériel ? Somfy a un réseau de plus de 300 spécialistes répartis sur le territoire français. Comment faire votre demande de devis Somfy ?

  • En ligne, il vous suffit de faire une demande de devis. Décrivez votre demande, parlez de vos futurs travaux, détaillez vos attentes et vous serez recontacté par un conseiller Somfy. Celui-ci pourra se déplacer chez vous afin de vous proposer une solution adapter à vos besoins.
  • Par téléphone, en composant le numéro Somfy 0 820 055 055, facturé à 0,55 € par minute en supplément du coût de l'appel.

Service client Somfy : quel téléphone pour le sav ?

Nombreuses sont les personnes à avoir une maison motorisée et à être clientes chez Somfy. Vous possédez des volets motorisés, la box Somfy TaHoma, des caméras intelligentes ou tout autre objet connecté de la marque : vous serez alors certainement amenés à joindre cette société domotique. Comment s'y prendre ? Il existe plusieurs moyens pour contacter le sav Somfy. Lesquels ?

  1. Le service consommateur est joignable du lundi au vendredi, de 8h à 18h45, au numéro de téléphone suivant : 0 820 055 055. Ce service est facturé 0,15 € par minute, en plus du prix de la communication. Contactez Somfy au plus vite : nous vous détaillons les horaires d'affluence en fin d'article. Un bon conseil : appelez Somfy en matinée, vous aurez plus de chance de les joindre rapidement.
  2. Il est également possible d'obtenir des réponses à vos questions via un sav Somfy en ligne. En effet des Yellow's, conseillers en ligne de Somfy, répondent à toutes vos questions. Le forum de Somfy permet de réunir tous les utilisateurs des équipements Somfy domotique autour de discussions sur les volets, les portails, les garages, les question de sécurité, de domotique, les produits MyFox ainsi que tous les autres objets connectés développés par Somfy. Avant de faire votre demande, vérifiez que la question n'a pas déjà été soulevée dans le forum d'entraide Somfy. D'autres utilisateurs Somfy ont peut être rencontré la même problématique que vous !
Disponibilité du sav Somfy
Temps d'attente constaté Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi
8h à 9h Faible Faible Faible Faible Faible
9h à 12h Important Moyen Faible Faible Moyen
12h à 13h Faible Faible Faible Faible Faible
13h à 14h Important Important Important Moyen Important
14h à 17h Important Faible Important Faible Important
17h à 18h45 Moyen Faible Faible Faible Faible

Besoin d'un dépannage : comment appeler Somfy ?

Vos éléments Somfy sont en panne ? Pensez à Somfy Assistance, un réseau Somfy composé de 150 professionnels présents sur tout le territoire français et prêts à intervenir chez vous. Comment s'y prendre ?

  • Faites votre demande de dépannage à domicile en ligne, sur le site Somfy. Vous devez y détailler votre problème et les équipements concernés. Somfy vous mettra en relation avec des spécialistes du SAV. Deux forfaits ont été pensés par Somfy. Ils comprennent, tous les deux, un diagnostic et un dépannage : 95€ TTC pour 30 minutes d'intervention et 110€ TTC pour 1 heure.
  • Si vous ne voulez pas faire votre demande en ligne, il est possible de contacter Somfy de vive-voix en composant le 32 40. Cet appel est facturé 0,06 € par minute, en plus du prix de la communication. Après avoir composé le 32 40 , dites "Somfy Assistance" afin d'être mis en relation avec le bon service.
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