Contact Somfy : comment joindre le service client ?

Par Clotilde Nison

Rédactrice domotique & surveillance

Leader mondial de la motorisation, Somfy est également présent dans d'autres domaines comme la sécurité. Vous souhaitez obtenir plus d'informations ? Vous avez des produits Somfy et vous cherchez à joindre le SAV ? Trouvez les bons numéros de téléphone afin de contacter Somfy.

Vous souhaitez sécuriser votre logement ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Info - Souscription au 09 70 73 13 57 Annonce - Service Selectra non partenaire de Somfy 

• L'essentiel
• Il est possible de joindre Somfy par téléphone, par mail, ou via le chat disponible sur leur site internet.
• Le meilleur moment pour joindre le SAV Somfy est le matin, entre 8h et 9h, ou le midi entre 12h et 13h.
• Il existe un forum d’entraide où la communauté peut répondre à l’ensemble des questions

Contact Somfy : quel numéro ?

Vous désirez contacter Somfy afin d'obtenir des informations sur les produits et les prix de la marque ou simplement pour suivre une commande effectuée en ligne ? La société de domotique vous propose de contacter la Somfy Boutique :

• Par téléphone, en composant le 0 820 055 055, appel facturé 0,15 € par minute, en plus du coût de la communication. Ce service est accessible du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 puis de 14h à 17h (16h pour le vendredi). Nous vous détaillons, en fin d'article, les jours d'affluences pour que vous puissiez appeler Somfy au meilleur moment.
• En envoyant un e-mail adressé à Somfy avec vos demandes.
• Directement sur le chat disponible sur le site internet de Somfy, un conseiller répondra à vos interrogations en quelques minutes.

Il n'est pas obligatoire de contacter directement un conseiller Somfy. Les informations sur les produits, les modes d'emplois ainsi que les descriptifs techniques sont également en accès libre sur le site de la société.

Besoin d'un devis Somfy : qui contacter ?

Vous désirez être guidé dans vos travaux et votre choix de matériel ? Somfy a un réseau de plus de 400 spécialistes répartis sur le territoire français. Comment faire votre demande de devis Somfy ?

• En ligne, il vous suffit de faire une demande de devis. Décrivez votre demande, parlez de vos futurs travaux, détaillez vos attentes et vous serez recontacté par un conseiller Somfy. Celui-ci pourra se déplacer chez vous afin de vous proposer une solution adaptée à vos besoins.
• Par téléphone, en composant le numéro Somfy 0 820 055 055, facturé à 0,15 € par minute en supplément du coût de l'appel.

Service client Somfy : quel téléphone pour le SAV ?

Nombreuses sont les personnes à avoir une maison motorisée et à être clientes chez Somfy. Vous possédez des volets motorisés, la box Somfy TaHoma, des caméras intelligentes ou tout autre objet connecté de la marque : vous serez alors certainement amenés à joindre cette société domotique. Comment s'y prendre ? Il existe plusieurs moyens pour contacter le SAV Somfy. Lesquels ?

1. Le service consommateur est joignable du lundi au jeudi de 8h à 17h00, et le vendredi de 8h à 16h, au numéro de téléphone suivant : 0 820 055 055. Ce service est facturé 0,15 € par minute, en plus du prix de la communication. Contactez Somfy au plus vite : nous vous détaillerons les horaires d'affluence en fin d'article. Un bon conseil : appelez Somfy en matinée, vous aurez plus de chance de les joindre rapidement.
2. Il est également possible d'obtenir des réponses à vos questions via un sav Somfy en ligne. En effet des Yellow's, conseillers en ligne de Somfy, répondent à toutes vos questions. Le forum de Somfy permet de réunir tous les utilisateurs des équipements Somfy domotique autour de discussions sur les volets, les portails, les garages, les question de sécurité, de domotique, les produits MyFox ainsi que tous les autres objets connectés développés par Somfy. Avant de faire votre demande, vérifiez que la question n'a pas déjà été soulevée dans le forum d'entraide Somfy. D'autres utilisateurs Somfy ont peut être rencontré la même problématique que vous !

Informations mises à jour le 11 décembre 2023.

Somfy assistance : comment appeler Somfy ?

Vos éléments Somfy sont en panne ? Pensez à Somfy Assistance, un réseau Somfy composé de 150 professionnels présents sur tout le territoire français et prêts à intervenir chez vous. Comment s'y prendre ?

• Faites votre demande de dépannage à domicile en ligne, sur le site Somfy. Vous devez y détailler votre problème et les équipements concernés. Somfy vous mettra en relation avec des spécialistes du SAV. Deux forfaits ont été pensés par Somfy. Ils comprennent, tous les deux, un diagnostic et un dépannage : 95€ TTC pour 30 minutes d'intervention et 110€ TTC pour 1 heure.
• Si vous ne voulez pas faire votre demande en ligne, il est possible de contacter Somfy de vive-voix en composant le 32 40. Cet appel est facturé 0,06 € par minute, en plus du prix de la communication. Après avoir composé le 32 40 , dites "Somfy Assistance" afin d'être mis en relation avec le bon service.

Contacter Ilo by Somfy Pour contacter Ilo by Somfy, l'offre de télésurveillance du groupe Somfy, il faut directement aller sur le site internet d'Ilo by Somfy et se connecter à votre compte client. Sinon, vous avez la possibilité de joindre directement le service client de Somfy et ils vous mettront en relation avec le bon interlocuteur.

Somfy boutique : un service de qualité

"Somfy boutique" est l'autre appellation de la marque Somfy. Cela correspond à la boutique en ligne de Somfy. Depuis 2008, la boutique en ligne de Somfy permet d'équiper sa maison de motorisations ou de systèmes d'alarmes à installer soi-même.

Somfy essaie de proposer la meilleure expérience possible, avec des conseillers disponibles par chat, par email et par téléphone.Ils essaient d'améliorer constamment leur site internet pour répondre aux mieux aux besoins des clients.

Sur la plate-forme Trusted Shops, Somfy boutique obtient la note satisfaisante de 4,36/5.

Voici quelques avis laissés par des clients :

Site simple et caractéristiques des produits bien documentées pour aider à choisir. Support par chat rapide, compétent et précis.

Avis Somfy Boutique, publié le 11/12/2023.

Personnels compétents, réponse rapide aux diverses questions posées. Livraison rapide du matériel mis en commande.

Avis Somfy Boutique, publié le 13/11/2023.

Conforme aux attentes et simple à installer.

Avis Somfy Boutique, publié le 08/12/2022.

Vous souhaitez sécuriser votre logement ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Info - Souscription au 09 70 73 13 57 Annonce - Service Selectra non partenaire de Somfy