Par Quel contact Somfy selon votre besoin ?
Somfy a un contact par besoin : le service consommateurs pour vos produits, la boutique pour un achat, Somfy Assistance pour une panne chez vous.
| Votre besoin | Qui contacter | Coût et horaires |
|---|---|---|
| Une question sur un produit Somfy ou sur Somfy Protect | 0 820 055 055 (service consommateurs) | 0,15 € par minute plus le prix de l'appel. Du lundi au jeudi de 8h à 17h45, le vendredi de 8h à 16h45. |
| Un conseil d'achat ou une commande en ligne | 09 69 320 300 (Somfy Boutique) | Coût non indiqué par Somfy. Du lundi au jeudi de 8h à 17h50, le vendredi de 8h à 16h50. |
| Une panne chez vous | Demande Somfy Assistance en ligne | Pas de numéro. Forfait à partir de 95 € TTC, intervention sous 72 heures. |
| Un devis d'installation | Demande de devis en ligne | Gratuit et sans engagement. |
| Une alerte de télésurveillance | SOTEL vous appelle | Pas de numéro à appeler. |
| Une question sur un produit Somfy ou sur Somfy Protect 0 820 055 055 (service consommateurs) | |
| Coût et horaires | 0,15 € par minute plus le prix de l'appel. Du lundi au jeudi de 8h à 17h45, le vendredi de 8h à 16h45. |
|---|---|
| Un conseil d'achat ou une commande en ligne 09 69 320 300 (Somfy Boutique) | |
| Coût et horaires | Coût non indiqué par Somfy. Du lundi au jeudi de 8h à 17h50, le vendredi de 8h à 16h50. |
| Une panne chez vous Demande Somfy Assistance en ligne | |
| Coût et horaires | Pas de numéro. Forfait à partir de 95 € TTC, intervention sous 72 heures. |
| Un devis d'installation Demande de devis en ligne | |
| Coût et horaires | Gratuit et sans engagement. |
| Une alerte de télésurveillance SOTEL vous appelle | |
| Coût et horaires | Pas de numéro à appeler. |
Informations vérifiées sur le site de Somfy le 14 octobre 2026.
Besoin d'aide pour comparer les solutions ?
Selectra est un service indépendant : un conseiller compare gratuitement les solutions du marché avec vous.
Annonce - Service gratuit Selectra non-partenaire de Somfy.
Somfy assistance téléphone : y a-t-il un numéro gratuit ?
Non, Somfy n'a pas de numéro gratuit. Son service consommateurs répond au 0 820 055 055 pour vos questions sur les produits, les pannes et Somfy Protect, et la Somfy Boutique a sa propre ligne.
- Service consommateurs : 0 820 055 055, du lundi au jeudi de 8h à 17h45 et le vendredi de 8h à 16h45 ;
- Somfy Boutique (conseil d'achat, suivi de commande) : 09 69 320 300, du lundi au jeudi de 8h à 17h50 et le vendredi de 8h à 16h50.
Au 14 octobre 2026, la page contact de Somfy indique que son assistance téléphonique est facturée 0,15 € par minute plus le prix de l'appel. Somfy n'indique aucun coût pour la ligne de la boutique.
Quel canal choisir selon votre demande ?
- Question simple ou réglage : écrivez sur le forum ou au formulaire. Vous ne payez pas l'appel, et la réponse reste écrite ;
- Panne qui bloque un volet, un portail ou une alarme : appelez le 0 820 055 055. Le téléphone évite les allers-retours ;
- Choix ou commande de matériel : appelez la Somfy Boutique au 09 69 320 300.
SAV Somfy en ligne : chat, formulaire ou forum ?
Vous joignez le SAV Somfy en ligne de trois façons, sans payer d'appel.
- Chat de la Somfy Boutique : un conseiller de la boutique répond à vos questions d'achat et de commande ;
- Formulaire de contact : sur le site de Somfy, vous choisissez le sujet de votre demande et vous la décrivez ;
- Forum Somfy : la communauté des utilisateurs répond sur forum.somfy.fr.
Le forum couvre les volets, les portails, les alarmes et le pilotage domotique de votre maison Somfy, anciens produits Myfox compris. Avant d'écrire, cherchez si votre question y a déjà une réponse.
Besoin d'un devis Somfy : qui contacter ?
Vous désirez être guidé dans vos travaux et votre choix de matériel ? Somfy s'appuie sur un réseau de professionnels certifiés. Comment faire votre demande de devis Somfy ?
- En ligne, sur le site de Somfy : décrivez votre projet, puis Somfy vous contacte pour préciser votre besoin et choisir l'installateur de son réseau qui vous accompagnera. Le devis est gratuit et sans engagement ;
- Par téléphone, auprès de la Somfy Boutique au 09 69 320 300, si vous voulez d'abord un conseil pour choisir votre matériel.
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Selectra est un service indépendant : un conseiller compare gratuitement les solutions du marché avec vous.
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Somfy Assistance pour les particuliers : dépannage à domicile
Somfy Assistance dépanne les particuliers à domicile, sur demande en ligne : Somfy ne donne pas de numéro pour ce service.
Faire la demande en ligne
Sur le site de Somfy, vous décrivez la panne et les équipements concernés.
Somfy étudie votre demande
Somfy l'examine sous 24 heures.
Un professionnel intervient
Un professionnel indépendant, sélectionné par Somfy, vient chez vous sous 72 heures.
| Forfait | Prix | Compris |
|---|---|---|
| 30 minutes d'intervention | 95 € TTC | Diagnostic et dépannage |
| 1 heure d'intervention | 120 € TTC | Diagnostic et dépannage |
| 30 minutes d'intervention 95 € TTC | |
| Compris | Diagnostic et dépannage |
|---|---|
| 1 heure d'intervention 120 € TTC | |
| Compris | Diagnostic et dépannage |
Au 7 octobre 2026, la page dépannage de Somfy ajoute 15 € à ces forfaits en Île-de-France et en Corse. Pour une question avant de réserver, appelez le service consommateurs au 0 820 055 055.
Télésurveillance Somfy Protect : qui contacter ?
Vous n'avez pas de numéro à appeler pour la télésurveillance Somfy Protect : en cas d'alerte, c'est SOTEL, la société qui l'assure pour Somfy, qui vous appelle. Si personne ne répond, SOTEL vous envoie un SMS avec un numéro valable 60 minutes.
La télésurveillance Somfy se souscrit dans l'application Somfy Protect. Pour une question sur votre abonnement ou sur votre matériel Somfy Protect, appelez le service consommateurs au 0 820 055 055 : Somfy Protect n'a pas de ligne à part.
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Questions fréquentes sur Somfy
Somfy a-t-il un numéro gratuit ?
Non, Somfy n'a pas de numéro gratuit. Le service consommateurs, au 0 820 055 055, est facturé 0,15 € par minute plus le prix de l'appel. Pour ne pas payer d'appel, écrivez au chat ou au formulaire de la Somfy Boutique, ou sur le forum Somfy.
Comment joindre Somfy par téléphone ?
Pour joindre Somfy par téléphone, appelez le service consommateurs au 0 820 055 055, du lundi au jeudi de 8h à 17h45 et le vendredi de 8h à 16h45. Pour un conseil d'achat, la Somfy Boutique répond au 09 69 320 300.
Combien coûte une intervention Somfy à domicile ?
Une intervention Somfy Assistance coûte 95 € TTC pour 30 minutes et 120 € TTC pour 1 heure, diagnostic et dépannage compris, au 7 octobre 2026. Comptez 15 € de plus en Île-de-France et en Corse.
Où se trouve le siège de Somfy ?
Le siège de Somfy se trouve 50 avenue du Nouveau Monde, 74300 Cluses, en Haute-Savoie. Pour vous rétracter d'un achat sur la boutique, écrivez à SOMFY BOUTIQUE, Somfy France, BP 138, 74307 Cluses Cedex, ou à [email protected].
Comment obtenir un devis Somfy ?
Pour obtenir un devis Somfy, faites votre demande en ligne sur le site de Somfy. Somfy vous met en relation avec un installateur de son réseau, et le devis est gratuit et sans engagement. Pour un conseil sur le matériel avant le devis, appelez la Somfy Boutique au 09 69 320 300.