Panne générale Free Mobile du 8 décembre 2025 : que se passe-t-il ?
Depuis quelques jours, de nombreux abonnés Free Mobile signalent une anomalie troublante : leurs SMS continuent de passer, mais les appels, eux, sont bloqués. Si vous êtes concerné, sachez que vous n’êtes donc pas seul. Que se passe-t-il chez Free ?
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Qu’est-ce qui cloche chez Free Mobile ?
Des témoignages partout en France décrivent le même scénario depuis 2 - 3 jours, mais se sont intensifiés aujourd'hui 8 décembre 2025.
Impossible, pour les abonnés Free Mobile, de passer un appel. Aucune tonalité, l’appel est systématiquement refusé. Et lorsque les utilisateurs tentent de répondre à un appel qu'ils reçoivent, reçoit un appel, c'est le même scénarios. Les appelants tombent sur la messagerie.
En revanche, les SMS continuent d’être enovyés, tout comme, parfois, les notifications pour vous prévenir... d'un appel manqué.
Pour l’instant, l’opérateur a officiellement reconnu l’incident, face à l'augmentation des plaintes déposées en ligne par les abonnés.
Free a déclaré que « des milliers d’abonnés » étaient concernés, sans faire de distinction nette sur leur zone géographique. Le problème semble toucher indifféremment les appels entrants et sortants.
Ci-dessous, un aperçu des dernières pannes recensées sur les réseaux de Free à travers la France :
Pannes Internet
Dernière mise à jour de la carte le 08/12/2025 à 17:22
Pannes Mobile
Dernière mise à jour de la carte le 08/12/2025 à 17:22
Free Mobile : pourquoi un tel bug, maintenant ?
L’origine du dysfonctionnement ne semble pas dû au hasard.
Au contraire, il coïncide avec la vaste opération de modernisation réseau de Free Mobile. L’opérateur procède en effet à la désactivation de certaines antennes 3G, au profit d’une montée en puissance de la 4G — et dans certains cas, de la technologie voix via 4G (VoLTE).
Or, pour certains téléphones, surtout les modèles plus anciens ou mal configurés, la transition 3G → 4G/VoLTE ne se fait pas sans accroc.
Les appels peuvent être impactés, même si les services plus simples comme les SMS continuent de fonctionner.
D’après plusieurs retours d'utilisateurs en ligne, c'est bien cette bascule technique qui serait en cause de la vaste panne Free Mobile de ce 8 décembre 2025.
L’opérateur n'a pour l'instant pas communiqué de délai quant à un retour à la normale.
Sachez toutefois que, le service client Free Mobile, contacté par les abonnés touchés par la panne, leur a conseillé d'activer manuellement la 2G.
Une solution radicale qui devrait vous permettre de passer des appels, le temps que l'incident soit résolu, mais qui, à la place, vous oblige à vous passer de l'Internet mobile. Un mal pour un bien ?
En attendant la résolution officielle de l’incident, voici quelques réflexes utiles à avoir :
- Redémarrer vos équipements :
Éteignez puis rallumez votre smartphone pour vérifier si la connexion revient. - Tester sur plusieurs appareils :
Cela permet de savoir si la panne vient du réseau Free ou seulement d’un équipement (ordinateur, téléphone, etc.). - Basculer temporairement sur un autre réseau :
Si vous avez la possibilité d’utiliser un partage de connexion via un autre opérateur (collègue, proche), cela peut dépanner pour le travail ou les démarches urgentes. - Surveiller l’évolution de la panne en temps réel :
Des sites comme DownDetector ou IsTheServiceDown permettent de voir si d’autres utilisateurs rencontrent les mêmes soucis. Les réseaux sociaux de l'opérateur sont également une bonne source. - Activer le Wi-Fi public ou professionnel :
Si vous êtes en déplacement, connectez-vous à un réseau Wi-Fi tiers (bibliothèque, café, bureau) en attendant le rétablissement. - Contacter Free si nécessaire :
En cas de problème persistant après la fin annoncée de la panne, le service client Free (3244) pourra vérifier votre ligne individuellement.
