Qu’est-ce qui cloche chez Free Mobile ?

Des témoignages partout en France décrivent le même scénario depuis 2 - 3 jours, mais se sont intensifiés aujourd'hui 8 décembre 2025.

Impossible, pour les abonnés Free Mobile, de passer un appel. Aucune tonalité, l’appel est systématiquement refusé. Et lorsque les utilisateurs tentent de répondre à un appel qu'ils reçoivent, reçoit un appel, c'est le même scénarios. Les appelants tombent sur la messagerie.

En revanche, les SMS continuent d’être enovyés, tout comme, parfois, les notifications pour vous prévenir... d'un appel manqué.

Pour l’instant, l’opérateur a officiellement reconnu l’incident, face à l'augmentation des plaintes déposées en ligne par les abonnés.

Free a déclaré que « des milliers d’abonnés » étaient concernés, sans faire de distinction nette sur leur zone géographique. Le problème semble toucher indifféremment les appels entrants et sortants.

Ci-dessous, un aperçu des dernières pannes recensées sur les réseaux de Free à travers la France :


Free Mobile : pourquoi un tel bug, maintenant ?

L’origine du dysfonctionnement ne semble pas dû au hasard.

Au contraire, il coïncide avec la vaste opération de modernisation réseau de Free Mobile. L’opérateur procède en effet à la désactivation de certaines antennes 3G, au profit d’une montée en puissance de la 4G — et dans certains cas, de la technologie voix via 4G (VoLTE).

Or, pour certains téléphones, surtout les modèles plus anciens ou mal configurés, la transition 3G → 4G/VoLTE ne se fait pas sans accroc.

Les appels peuvent être impactés, même si les services plus simples comme les SMS continuent de fonctionner.

D’après plusieurs retours d'utilisateurs en ligne, c'est bien cette bascule technique qui serait en cause de la vaste panne Free Mobile de ce 8 décembre 2025.

L’opérateur n'a pour l'instant pas communiqué de délai quant à un retour à la normale.

Sachez toutefois que, le service client Free Mobile, contacté par les abonnés touchés par la panne, leur a conseillé d'activer manuellement la 2G.

Une solution radicale qui devrait vous permettre de passer des appels, le temps que l'incident soit résolu, mais qui, à la place, vous oblige à vous passer de l'Internet mobile. Un mal pour un bien ?

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