Depuis la fusion SMC/SG cette banque n'ai plus administrée. Un chèque non crédité depuis plus d'un mois, personne ne répond aux mails. Vont-ils déposer le bilan ? Fuyez cette banque !

Pourquoi fuir la SG : - L'hôtesse d'accueil, vous accueillera en vous faisant sentir clairement que vous n'êtes pas la bien venue. EST-CE MA TÊTE OU MON HANDICAP ??? Elle vous demandera de réaliser vos démarches (ex. remise de chèque) dans l'espace dédié à cet effet, même si celui-ci n'est pas accessible au PMR. Et bien oui pas de bras pas de chocolat... - Votre conseiller, enfin qu'en vous en avez un (4 rendez-vous 4 conseillers), n'ouvrira pas votre dossier avant de vous rencontrer. Mettra votre parole en doute et ne vous offrira pas un verre d'eau et ce même si le rendez-vous dure plus d'une heure en pleine canicule. Par contre elle vous fera ressentir clairement que vous êtes de la merde. C'est vrai qu'avec mon handicap et mon fauteuil roulant je ne reflète pas la haute société. - Le directeur d'agence, ne connait pas le fonctionnement de sa banque. Il n'ouvre pas votre dossier avant de vous rencontre. Par contre il vous proposera un projet d'investissement même si celui-ci est dangereux pour votre sécurité financière (immobilier) Pour finir à chaque fois que vous voulez réaliser un opération et que vous prenez rendez-vous (ex: changer de carte bancaire) l'hôtesse d'accueil, le ou la conseiller et le directeur vous renverrons sur l'application et vous demanderons d'être autonome. Alors pourquoi avoir une banque (frais de gestion excessifs) si celle-ci nous renvoie systématiquement sur l'application ? Une chose qui est sur, ne venez pas comme vous êtes à la SG. Et si vous êtes comme moi : classe sociale moyenne et en plus handicapé changé de banque. Je précise que je parle de l'agence de Castanet Tolosan.

Enorme manque de professionnalisme!! Nous sommes arrivés comme clients du groupe en 2015, via la banque Credit du Nord. Tout s'est très bien déroulé, jusqu'en 2022, où le Crédit du Nord a entièrement été fusionné dans la Société Générale; et nous sommes donc passés sous le régime "Société Générale", avec une ENORME perte de professionnalisme : je ne vais lister que les régressions : et vous allez voir qu'elles sont aberrantes! 1/ La moitié du temps, impossible de récupérer du liquide aux bornes bancaires 2/ Nous avions négocié un 2e compte personnel, à titre gratuit. Tous les mois, un débit puis recrédit automatique a été mis en place par la SG pour les frais qui ne devraient pas exister. jusque là, rien de gênant. Sauf que début 2024 ... nous avons eut un débit de 7€ pour "73 jours de débit" !!! Puis un deuxième de 15 euros, pour 'découvert non autorisé' ... alors que le compte est couvert!!! 3/ Les virement censés être faits en "moins de 24h" mettent toujours 1 jour et demi, voire 2 jours!! 4/ les frais pour virement "immédiats" sont passés de 50c à 80c en 1 an ... 5/ Les conseillers changent et nos ne sommes pas avertis.... 6/ Quand les conseillers changent , il n'y a pas de passage de relais : le conseiller ne sait même pas qui était notre ancien conseiller!! 7/ Quand le conseiller est absent, et que vous lui écrivez, pas de réponse...... car aucun transfert n'est mis en place! Conclusion : aucun surprise, l'annonce de sanction : "DGCCRF : une amende transactionnelle de 4,5 millions d’euros a été conclue avec Société Générale. Cet accord fait suite à une enquête réalisée par les services de la DDPP des Hauts-de-Seine, portant sur des pratiques commerciales trompeuses."

Ma récente interaction avec le service succession de la SG de Lille a été malheureusement très décevante. J'ai rencontré des problèmes de communication, de demande de documents supplémentaires sans justifier de raison. Le délai de réponse est inexistant, si je n'appelle pas je nai pas de nouvelles. Malgré mes tentatives pour résoudre la situation,et faire avancer mon dossier je n'ai pas satisfait de la manière dont cela a été géré. Cela est d'autant plus déployable de leurs part en ces moments douloureux. Je souhaite bien du courage au client de la SG qui passerait par ce service de succession à Lille

De pire en pire ! Cliente depuis environ 40 ans ... Aucun contact possible avec mon éventuel(le) conseiller(ère)... Problème de règlement avec ma CB... pas de réponses à mes demandes de rendez-vous... ni aucun contact ! Et quant à leur site internet, plus que nul... Vous êtes éjecté règulièrement !

Le service client laisse à désirer. On patiente longtemps avant d’avoir quelqu’un et on nous raccroche au nez sans même traiter notre demande. Cela se produit tout le temps. Quand on appelle c’est pour besoin d’information mais visiblement on ne peut rien avoir. Vraiment déçu du service.