Hello Bank : offres, tarifs, avis et contact

Hello Bank!, filiale 100 % en ligne de BNP Paribas, propose une carte Hello One gratuite sans condition et une carte premium Hello Prime à 5 €/mois. Elle offre une gamme complète : comptes, livrets, crédits, bourse et assurances, avec dépôt d’espèces et chèques dans 1 800 agences BNP Paribas. Plus d’un million de clients en 2024.


Mis à jour le    10 minutes de lecture
  • L’essentiel à savoir sur Hello Bank
  • Filiale 100 % en ligne de BNP Paribas,
  • Cartes bancaires gratuites sous conditions de revenus,
  • Accès au réseau d’agences BNP Paribas,
  • Application mobile intuitive et complète,
  • Offre de bienvenue pouvant atteindre 80 €.

Plus d'infos sur Hello Bank

💳 Les offres de compte bancaire Hello Bank

Les cartes bancaires Hello Bank

Hello Bank propose deux offres bancaires claires : une carte d’entrée de gamme gratuite, accessible sans condition de revenu, et une carte premium payante à 5 €/mois, sous condition de revenu. Aucune carte très haut de gamme n’est disponible dans la gamme.

Hello One L’offre de base de Hello Bank : carte Visa Classic à autorisation systématique, gratuite et sans condition de revenu. Aucun découvert autorisé et aucune assurance incluse. Frais d’inactivité de 3 €/mois si aucune opération avec la carte sur le mois.

Hello Prime La carte premium de Hello Bank : carte Visa Classic à autorisation systématique, 5 €/mois, accessible dès 1 000 € de revenus mensuels. Découvert autorisé, plafonds de paiements et retraits plus élevés, aucuns frais de paiement ou retrait à l’étranger et assurances voyage incluses.

HELLO ONE

de Hello Bank
Hello One
  • Prix : 0€ /mois
  • Plafond de paiements : 1000€ /mois
  • Carte : Classic Visa
  • Carte gratuite
  • Sans condition de revenu
  • Frais à l'étranger réduits (paiements en devises gratuits et illimités)

Selectra Score en cours de calcul

futur selectra score
  Choisir cette carte
Jusqu'à 180€ offerts
Voir plus Voir moins
Débit Débit immédiat
Conditions de revenu Pas de conditions de revenus
Premier dépôt 0€ si parcours biométrique, ou si parcours classique alors entre 10 et 300€
Plafond de retraits 400€ /semaine
Paiements et retraits en zone euro Gratuits et illimités
Retraits hors zone euro
Paiements hors zone euro Paiements gratuits et illimités
Découvert autorisé Aucun découvert autorisé

Avantages

  • Carte gratuite
  • Sans condition de revenu
  • Frais à l'étranger réduits (paiements en devises gratuits et illimités)

Inconvénients

  • Carte à autorisation systématique
  • Plafonds de retrait et paiements faibles (paiements jusqu’à 1 000€/mois, retraits jusqu’à 400€/semaine)
  • Aucune assurance

HELLO PRIME

de Hello Bank
Hello Prime
  • Prix : 5€ /mois
  • Plafond de paiements : 2500€ /mois
  • Carte : Classic Visa
  • Aucun frais à l'étranger
  • Assurance premium
  • Remise et dépôt de chèques

Selectra Score en cours de calcul

futur selectra score
  Choisir cette carte
jusqu'à 180€ offerts sur Hello Prime + 1€/mois pendant 6 mois sur les offres Hello Prime
Voir plus Voir moins
Débit Débit immédiat
Conditions de revenu 1500€ en débit immédiat et 1500€ en débit différé
Premier dépôt 0€ si parcours biométrique, ou si parcours classique alors entre 10 et 300€€
Plafond de retraits 1000€ /semaine
Paiements et retraits en zone euro Gratuits et illimités
Retraits hors zone euro Gratuits et illimités
Paiements hors zone euro Paiements gratuits et illimités
Découvert autorisé 8% du montant du découvert

Avantages

  • Aucun frais à l'étranger
  • Assurance premium
  • Remise et dépôt de chèques

Inconvénients

  • Offre de compte payant sous condition de revenu
  • Peu de services haut de gamme
  • Pas de paiement mobile Google Pay ou Samsung Pay

Mise à jour des offres proposées faite en 07/2025. En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score

Le signe    indique que la banque est partenaire de Selectra.

Les tarifs et frais bancaires Hello Bank

Hello Bank! affiche des frais parmi les plus compétitifs du marché : ses cartes bancaires sont régulièrement plébiscitées pour leur excellent rapport qualité/prix. Tarifs ultra-attractifs et transparence au rendez-vous ! Comparez toutes les principales offres dans le tableau ci-dessous.

Type de carte Prix de la carte Frais courants Frais à l’étranger Frais de non-utilisation mensuelle Découvert
Hello One Gratuite aucun Paiement : 1,5 % (hors zone euro)
Retrait : 1 € / retrait en zone euro (hors BNP Paribas), 1,5 % hors zone euro
3 €/mois si aucune opération Aucun découvert autorisé
Hello Prime 5 €/mois aucun aucun aucun Découvert autorisé : 8 %/an
Découvert non autorisé : Aucun
Hello One Duo / Hello Prime Duo Hello One Duo : Gratuite
Hello Prime Duo : 8 €/mois
aucun Hello One Duo :
Paiement : 1,5 % hors zone euro
Retrait : 1 € / retrait en zone euro (hors BNP Paribas), 1,5 % hors zone euro

Hello Prime Duo :
aucun
Hello One Duo : 3 €/mois si aucune opération
Hello Prime Duo : aucun
Hello One Duo : Aucun découvert autorisé
Hello Prime Duo : Découvert autorisé : 8 %/an

Informations relatives aux tarifs et frais bancaires recueillies sur les grilles tarifaires des banques en juillet 2025.


🎁 Offre de parrainage Hello Bank

Grâce à l’offre de parrainage Hello Bank, le parrain reçoit jusqu'à 100€ et le filleul obtient jusqu'à 80€ + offre à 1€/mois pendant les 6 premiers mois pour toute ouverture de compte via une invitation. Pour bénéficier de la prime, le filleul doit ouvrir un compte individuel ou joint en utilisant un lien de parrainage.

Je profite du parrainage Hello Bank !

Les autres offres du moment !
Offre de bienvenue Monabanq

Gagnez jusqu'à 260 € offerts + 2ème carte gratuite à vie !

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Ouvrir un compte Hello Bank : les étapes à suivre

Ouvrir un compte chez Hello Bank! se fait entièrement en ligne, directement depuis leur site internet ou via l’application mobile. Voici les principales étapes à suivre pour débuter votre ouverture de compte :

  1. Remplissez le formulaire en ligne avec vos informations personnelles.
  2. Téléchargez les pièces justificatives demandées (justificatif d’identité, de domicile, RIB, justificatif de revenus pour Hello Prime).
  3. Attendez la validation de votre dossier par Hello Bank! puis la réception de votre carte bancaire sous 5 à 7 jours ouvrés.

📑 Documents nécessaires pour l'ouverture de compte

  • Justificatif d’identité en cours de validité : carte d’identité (copie recto verso), passeport, ou titre de séjour
  • Justificatif de domicile : facture récente d’électricité, de gaz, d’eau, de téléphone ou quittance de loyer
  • RIB (Relevé d’Identité Bancaire) 📄
  • Justificatif de revenus (uniquement pour l’ouverture d’un compte Hello Prime)

J'ouvre un compte Hello Bank

⭐ Que vaut Hello Bank ?

⭐ Notes de Hello Bank sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
App Store
4.7/5
82000
Trustpilot
4.3/5
6300
Google Play
4.2/5
59299

Les notes de Hello Bank ont été collectés sur les différentes plateformes d'avis par nos experts en juillet 2025.

Les avis positifs

  • Les clients apprécient la réactivité et la qualité du service client, que ce soit par téléphone ou via d'autres canaux (chat, messagerie sécurisée).
  • L'offre de produits bancaires variée (compte courant, épargne, crédits, assurances) est jugée très complète pour une banque en ligne comme Hello Bank!.
  • Les utilisateurs valorisent des tarifs compétitifs, sans frais cachés et un rapport qualité-prix jugé excellent.
  • L’application mobile est considérée simple à utiliser et pratique pour gérer ses finances.
  • La possibilité de déposer des espèces ou des chèques via le réseau BNP Paribas constitue un avantage unique selon de nombreux clients.

Les avis négatifs

  • Des clients déplorent le manque de clarté des informations fournies et des réponses parfois floues du service client.
  • Certains trouvent la réactivité du service client insuffisante et la gestion des demandes trop rigide.
  • Des difficultés sont remontées concernant l’application jugée parfois peu pratique ou moins fluide que chez certains concurrents.
  • L’absence ou la complexité de certains services (par exemple, virements immédiats ou relèvement de plafond de carte) est relevée dans plusieurs avis.
  • Des clients mentionnent la confusion dans les documents bancaires et les procédures longues comme source de frustration.

⭐ Notre avis d’expert sur Hello Bank

Chez Hello Bank, nous aimons le mélange entre banque en ligne et accès au réseau physique BNP Paribas, même avec l’offre gratuite. Les frais sont bas et l’appli est simple à utiliser. Dommage qu’il manque une offre intermédiaire entre Hello One et Hello Prime. Pour ceux qui veulent une banque en ligne vraiment accessible, c’est un très bon choix.

📱 Les fonctionnalités de l'application Hello Bank

L’application Hello Bank!, disponible sur Google Play et l’App Store, permet de gérer ses comptes en temps réel : consultation du solde, carte bancaire (blocage/déblocage, opposition), modification des plafonds, virements instantanés, catégorisation des dépenses, notifications personnalisées. Les clients profitent aussi de services de paiement mobile comme Paylib et Lyf, ainsi que la localisation des distributeurs BNP Paribas et Global Alliance. La sécurité est renforcée via la clé digitale Hello Bank!.


Notre avis sur l'application Hello Bank
💚 Ce qu'on aime 💔 Ce qu'on aime moins
  • Application ergonomique et simple à utiliser, adaptée à tous les profils d’utilisateurs.
  • Suivi du solde en temps réel et outils de gestion de budget : catégorisation des dépenses, alertes personnalisées.
  • Sécurité renforcée avec la clé digitale Hello Bank pour sécuriser les transactions.
  • Blocage/déblocage instantané de la carte et mise en opposition depuis l’appli.
  • Accès rapide à l’ensemble des moyens de paiement (Paylib, Lyf Pay, virements instantanés).
  • Localisation aisée des distributeurs BNP Paribas et Global Alliance.
  • Très bien notée par les utilisateurs : 4,2/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l’App Store (plus de 140 000 avis cumulés).
  • Pas de coffre-fort numérique pour stocker ses documents importants de façon sécurisée.
  • Impossibilité de consulter le code de carte en cas d’oubli, et frais d’envoi pour la réédition : procédure longue et payante.
  • Pas de personnalisation du code PIN de la carte bancaire.
  • Pas de compatibilité avec Google Pay : paiement mobile limité à Apple Pay, Paylib et Lyf Pay.
  • Quelques problèmes techniques récurrents signalés par les utilisateurs lors des mises à jour.

Application bancaire 📱
  En savoir plus
  • Solde du compte en temps réel
  • Modification des plafonds de paiement et retrait
  • Catégorisation des dépenses
  • Avis : 4.7⭐(App Store) pour 82000 avis 
  • Offre de bienvenue : Jusqu'à 180€ offerts 
Voir plus Voir moins
OPTIONS DE L'APPLICATION
☑️ Solde du compte en temps réel
☑️ Modification des plafonds de paiement et retrait
☑️ Catégorisation des dépenses
☑️ Notifications personnalisées
☑️ Accès à Paylib et Lyf
☑️ Blocage/déblocage de la carte
☑️ Opposition à la carte
☑️ Localisation des distributeurs BNP Paribas et de son partenaire Global Alliace.

Avantages

  • Application ergonomique
  • Sécurité renforcée
  • Outils de gestion de budget

Inconvénients

  • Pas de coffre-fort numérique
  • Pas de consultation du code en cas d'oubli et frais d'envoi pour récupérer son code (long et payant)
  • Pas de personnalisation du code de sa carte
  • Pas de paiement mobile via Google Pay

Le signe    indique que la banque est partenaire de Selectra.

☎️ Comment contacter le service client de Hello Bank ?

Vous pouvez joindre le service client Hello Bank! par téléphone au 0 800 848 400, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.

☎️ Numéro de téléphone

Si vous souhaitez joindre le service client Hello Bank! par téléphone, plusieurs options sont à votre disposition.
Service client Hello Bank! (particuliers) : 0 800 848 400
Horaires : du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.
Prix : appel gratuit depuis un poste fixe en France.

Numéro dédié clients Hello Bank! : 01 43 63 12 15
Horaires : identiques.

💬 Chat en ligne et chatbot

Si vous préférez un contact instantané, Hello Bank! met à disposition un chatbot Helloïz, accessible 24h/24 et 7j/7 sur l’application Hello Bank, Messenger, Twitter, ou Google Home. Pour les questions complexes, le chatbot peut vous mettre en relation avec un expert du service client.

📱 Messagerie sécurisée (appli/banque en ligne)

Si vous êtes déjà client, vous pouvez contacter un conseiller via la messagerie sécurisée dans votre espace client sur l’application ou le site Hello Bank. C’est la solution la plus adaptée pour les demandes nécessitant la transmission de documents ou des échanges confidentiels.

🌐 Réseaux sociaux et forum

Hello Bank! propose aussi un forum de discussion et une FAQ accessibles sur son site, ainsi qu’une présence active sur Facebook, Twitter et LinkedIn pour poser vos questions ou obtenir de l’aide.

🔎 Zoom sur Hello Bank

Logo Hello Bank

Hello Bank! est une banque en ligne adossée au groupe BNP Paribas, alliant la souplesse d’une banque digitale à la sécurité et au réseau d’une banque traditionnelle. Elle propose une gamme complète de produits bancaires, des comptes gratuits aux crédits en passant par des livrets d’épargne, tout en prônant la transparence et l’accessibilité avec des tarifs attractifs et une expérience utilisateur optimisée.

Lancée en 2013, Hello Bank! s’est rapidement imposée sur le marché français et a franchi le cap du million de clients en 2024. Son offre innovante, combinée au soutien de BNP Paribas, a été plébiscitée par les utilisateurs et distingue la banque parmi les acteurs majeurs de la finance digitale en France.

Plus d'infos sur Hello Bank

💬 Toutes vos questions sur Hello Bank

Quelle banque est derrière Hello bank ?

Hello Bank ! est la banque en ligne de BNP Paribas, lancée en 2013. Elle bénéficie de la solidité et de l’expertise de l’un des plus grands groupes bancaires français, tout en offrant une expérience 100 % en ligne à ses clients.

Quels sont les avantages et les inconvénients de Hello bank ?

Hello bank ! profite du soutien de BNP Paribas pour proposer une gamme complète de services : livrets, crédits, retraits et dépôts gratuits dans toutes les agences BNP Paribas. Cependant, sa gamme de cartes bancaires est limitée à deux offres.

  • Avantages : accès aux agences BNP Paribas, tarifs attractifs, gamme variée d’épargne et de crédits.
  • Inconvénients : seulement deux choix de cartes bancaires, disponibilité du service client parfois perfectible.

Où retirer de l’argent avec une carte Hello bank ?

Les clients Hello Bank ! peuvent retirer gratuitement des espèces dans les 1 800 distributeurs des agences BNP Paribas en France.

  • Avec la carte Hello One : retraits dans le réseau BNP Paribas gratuits, 1 € dans d’autres banques.
  • Avec la carte Hello Prime : retraits gratuits et illimités partout, y compris à l’international.
  • Pour les retraits à l’étranger : frais de 1,5 % avec Hello One (hors réseau partenaire), gratuits avec Hello Prime partout dans le monde.

Comment déposer des chèques ou de l’espèce avec Hello Bank ?

Déposer un chèque ou des espèces chez Hello Bank ! est simple grâce au réseau BNP Paribas. Plusieurs options existent selon vos préférences :

  • Depuis l’application Hello Bank ! en scannant le chèque, puis en l’envoyant gratuitement par courrier.
  • Via une borne Scan Chèques en libre-service dans certaines agences BNP Paribas.
  • Directement en agence BNP Paribas, via un bordereau de remise dans l’urne ou au guichet.

La possibilité de déposer des espèces en agences BNP Paribas permet à Hello Bank ! de se distinguer des autres banques en ligne.