Découvrez les offres Hello Bank !
Gagnez jusqu'à 80€ offerts + Hello Prime à 1€/mois pendant 6 mois en ouvrant un compte Hello Bank
Hello Bank : offres, tarifs, avis et contact
Hello Bank, filiale 100 % en ligne de BNP Paribas lancée en 2013, propose un compte gratuit Hello One sans condition et une carte premium Hello Prime à 5 €/mois. Compte joint, livret A, crédit et assurance-vie sont disponibles. Dépôt d’espèces et chèques en agence BNP Paribas, tarifs attractifs, application mobile notée 4,7/5 sur l’App Store.
- L’essentiel à savoir sur Hello Bank
- Banque en ligne du groupe BNP Paribas,
- Offre compte courant avec carte Visa,
- Frais de tenue de compte gratuits,
- Accès à un réseau d’agences BNP Paribas pour les opérations courantes,
- Application mobile intuitive et services innovants.
💳 Les offres de compte bancaire Hello Bank
Les cartes bancaires Hello Bank
Retrouvez chez Hello Bank deux offres principales de cartes bancaires Visa, accessibles selon votre profil et vos besoins : offre gratuite sans condition de revenus ou premium, avec plafonds renforcés et zéro frais à l’étranger. Voici les détails concrets des cartes proposées.
Hello One La carte bancaire d’entrée de gamme est une Visa Classic à autorisation systématique, gratuite, sans condition de revenus, à condition d’effectuer au moins un paiement ou retrait par mois (sinon 3 €/mois). Elle n’inclut pas de découvert autorisé ni de couverture d’assurance voyage.
Hello Prime La carte bancaire premium de Hello Bank est une Visa Classic à autorisation systématique proposée à 5 €/mois, accessible dès 1 000 € de revenus mensuels. Elle permet un découvert autorisé, des plafonds plus élevés et aucun frais sur les paiements et retraits à l’étranger. Elle inclut également des assurances voyage et assistance.
Il n’existe pas de carte bancaire très haut de gamme dans l’offre actuelle de Hello Bank, uniquement les cartes Hello One et Hello Prime.
Mise à jour des offres proposées faite en 07/2025
Les tarifs et frais bancaires Hello Bank
Élue banque en ligne parmi les moins chères du marché, Hello Bank! séduit avec ses tarifs imbattables sur les cartes et opérations courantes. Voici un résumé ultra-clair des principaux frais liés à chaque carte Hello Bank !
| Type de carte | Prix de la carte | Frais courants | Frais à l’étranger | Frais de non-utilisation mensuelle | Découvert |
|---|---|---|---|---|---|
| Hello One | Gratuite | aucun | Paiements : aucun Retraits : Gratuits dans les DAB BNP Paribas, 1 € dans autres DAB en zone euro, Hors zone euro : 1,5 % sur les retraits en devises | 3 €/mois si aucune opération avec la carte sur le mois | Découvert autorisé : aucun Découvert non autorisé : aucun |
| Hello Prime | 5 €/mois | aucun | Paiements : aucun Retraits : aucun partout dans le monde | aucun | Découvert autorisé : 8 % Découvert non autorisé : aucun |
| Hello One Duo | Gratuite (compte joint) | aucun | Paiements : aucun Retraits : Gratuits DAB BNP Paribas, 1 € autres DAB en zone euro, Hors zone euro : 1,5 % sur les retraits en devises | 3 €/mois si aucune opération avec la carte sur le mois | Découvert autorisé : aucun Découvert non autorisé : aucun |
| Hello Prime Duo | 8 €/mois (compte joint) | aucun | Paiements : aucun Retraits : aucun partout dans le monde | aucun | Découvert autorisé : 8 % Découvert non autorisé : aucun |
Informations relatives aux tarifs et frais bancaires recueillies sur les grilles tarifaires des banques en juillet 2025.
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Ouvrir un compte Hello Bank : les étapes à suivre
Ouvrir un compte chez Hello Bank! se fait exclusivement en ligne, directement depuis le site internet ou l’application mobile. Découvrez ci-dessous les étapes à suivre pour finaliser votre ouverture de compte en toute simplicité.
- Rendez-vous sur le formulaire en ligne de Hello Bank! et remplissez vos informations personnelles.
- Sélectionnez l’offre bancaire souhaitée puis signez votre demande en ligne.
- Téléchargez vos justificatifs d'identité et de domicile, puis attendez la validation du dossier pour recevoir votre carte bancaire sous 5 à 7 jours ouvrés.
📑 Documents nécessaires pour l'ouverture de compte
- Justificatif d’identité en cours de validité : carte d’identité (copie recto verso), passeport ou titre de séjour.
- Justificatif de domicile (facture d'électricité, gaz, eau, téléphone fixe, avis d'imposition, etc.).
- RIB (Relevé d’Identité Bancaire) d’un compte ouvert à votre nom dans un autre établissement.
- Justificatif de revenus (uniquement si vous souhaitez ouvrir un compte Hello Prime).
⭐ Que vaut Hello Bank ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| App Store |
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| Trustpilot |
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| Google Play |
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Les notes de Hello Bank ont été collectés sur les différentes plateformes d'avis par nos experts en juillet 2025.
Les avis positifs
- Les clients apprécient la réactivité et la qualité du service client, avec des conseillers disponibles sur plusieurs canaux (téléphone, chat).
- La large gamme de produits bancaires comme l’épargne, l’assurance vie et les crédits séduit de nombreux utilisateurs.
- Beaucoup soulignent le bon rapport qualité-prix et l’absence de frais cachés chez Hello Bank!, même pour l’offre gratuite.
- L’application mobile est jugée simple à utiliser et pratique pour une gestion facile des finances au quotidien.
- Les clients aiment le réseau d’agences BNP Paribas pour les dépôts de chèques et d’espèces, un vrai plus pour une banque en ligne.
Les avis négatifs
- Certains utilisateurs déplorent des difficultés à joindre le service client et des réponses parfois floues ou contradictoires entre différents conseillers.
- L’application est jugée moins pratique et moins fluide que certains concurrents, avec des fonctionnalités perçues comme limitées par certains.
- Plusieurs clients reprochent des procédures rigides et un manque de souplesse pour modifier les plafonds de carte ou résoudre des problèmes complexes.
- Des utilisateurs expriment leur frustration face à l’absence de virement instantané vers certains établissements et des délais parfois trop longs.
- Il y a un manque de clarté dans les documents bancaires, rendant leur compréhension difficile pour certains clients.
⭐ Notre avis d’expert sur Hello Bank
Nous pensons que Hello Bank est idéale pour ceux qui veulent une banque en ligne moins chère tout en profitant du réseau physique BNP Paribas. Les frais sont bas, la gestion 100 % en ligne et les offres simples à comprendre. À notre avis, c’est un bon compromis entre digital et services d’une banque traditionnelle, même si on regrette l’absence d’offre intermédiaire.
📱 Les fonctionnalités de l'application Hello Bank
L’application Hello Bank!, disponible sur Google Play et l’App Store, permet de gérer son compte en temps réel, d’effectuer des virements instantanés, de modifier les plafonds de paiement et retrait, de catégoriser ses dépenses et d’activer le blocage/déblocage de la carte. L’application donne aussi accès à Paylib, Lyf Pay et à la clé digitale Hello Bank! pour renforcer la sécurité des transactions en ligne.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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| Application bancaire 📱 | ||||||||
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| Voir plus Voir moins | ||||||||
Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
☎️ Comment contacter le service client de Hello Bank ?
Vous pouvez joindre le service client Hello Bank! par téléphone au 0 800 848 400 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.
☎️ Numéro de téléphone
Si vous souhaitez joindre Hello Bank! par téléphone, vous pouvez contacter le service client Hello Bank! au 0 800 848 400 (appel gratuit). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.
Pour les clients déjà titulaires d'un compte, vous pouvez également joindre le service au 01 43 63 12 15 durant les mêmes plages horaires.
💬 Chat en ligne
Le chatbot Helloïz est accessible 24h/24 et 7j/7 via l’application Hello Bank!, Messenger, Twitter, et Google Home. Pour toute question simple, le robot vous assistera immédiatement et, pour des questions complexes, vous serez mis en relation avec un expert Hello Bank!.
✉️ Messagerie sécurisée
Si vous êtes déjà client Hello Bank!, vous pouvez contacter le service client directement via la messagerie sécurisée de l'application Hello Bank!. Ce canal est accessible après connexion à votre espace client et vous garantit un échange sécurisé.
💻 Forum & FAQ
Le site Hello Bank! met à disposition un forum communautaire et une FAQ en ligne pour poser vos questions et trouver des informations à tout moment. Ce service est accessible à tous les internautes.
🌐 Réseaux sociaux
Hello Bank! est également joignable via ses comptes officiels sur Facebook, Twitter et LinkedIn. C’est un moyen pratique pour poser une question ou suivre l’actualité et les éventuelles alertes de la banque.
🔎 Zoom sur Hello Bank
Hello Bank! est la banque en ligne du groupe BNP Paribas. Accessible et innovante, elle combine le meilleur de la banque digitale et le soutien d’un grand réseau physique. Sa promesse : une expérience 100 % mobile, des offres bancaires transparentes et un service client réactif, le tout adossé aux valeurs de proximité, de simplicité et de sécurité que porte BNP Paribas pour ses clients.
Lancée en 2013, Hello Bank! a rapidement conquis plus d’un million de clients grâce à une offre variée : comptes, épargne, crédits, assurance vie et produits boursiers. Son modèle hybride, accessible en ligne mais tirant profit du réseau physique BNP Paribas, a été salué dans plusieurs classements bancaires ces dernières années.
💬 Toutes vos questions sur Hello Bank
Quelle banque est derrière Hello bank ?
Hello Bank! est la banque en ligne lancée en 2013 par BNP Paribas. Elle bénéficie donc de la solidité du groupe bancaire traditionnel, tout en proposant des services 100 % en ligne, avec un accès au réseau physique des agences BNP Paribas pour le dépôt de chèques et d’espèces.
Quels sont les avantages et les inconvénients de Hello bank ?
Voici les avantages et inconvénients principaux de Hello Bank! :
- Avantages : Compte Hello One gratuit sans condition, accès au réseau d’agences BNP Paribas pour déposer chèques et espèces, gamme complète : livrets, crédits, assurances, frais réduits sur de nombreux services.
- Inconvénients : Gamme limitée à deux cartes bancaires, frais sur les retraits à l’étranger avec Hello One, service client parfois difficile à joindre.
Cela positionne Hello Bank! comme une offre très compétitive parmi les banques en ligne, notamment pour qui souhaite allier simplicité, économie et accès à des agences physiques.
Où retirer de l'argent avec une carte Hello bank ?
Les clients Hello Bank! peuvent retirer gratuitement des espèces dans les distributeurs des 1 800 agences BNP Paribas en France. Avec la carte Hello One, les retraits dans les DAB d’autres banques sont facturés 1 € par retrait, alors qu’ils sont gratuits partout avec l’offre Hello Prime. À l’international, Hello Prime permet des retraits et paiements sans aucun frais dans tous les pays.
Comment déposer des chèques ou de l'espèce avec Hello Bank ?
Déposer un chèque ou des espèces chez Hello Bank! est simple grâce au réseau BNP Paribas. Plusieurs solutions existent :
- Depuis l’application Hello Bank! : scanner le chèque puis l’envoyer gratuitement par courrier dédié.
- Via une borne Scan Chèques disponible dans certaines agences BNP Paribas.
- Directement en agence BNP Paribas : dépôt au guichet ou dans une urne avec bordereau.
Les dépôts d’espèces sont également accessibles dans toutes les agences BNP Paribas, un avantage rare pour une banque en ligne.