Interview avec Jean Habasque, Head of Growth de Pixpay

Jean est Head of Growth chez Pixpay. Son objectif : faire connaître à un maximum de familles de la carte et de l’app de la marque. Ce qu’il aime dans sa mission : commercialiser un produit qui n’existait pas en France il y a encore quelques années et qui répond pourtant à un vrai besoin : éduquer les adolescents à la gestion de leur budget. Il revient pour Selectra sur l’histoire et les ambitions de cette marque née en 2019.

🚀 Comment est née Pixpay ?

77% des Français jugent leurs connaissances financières moyennes ou faibles.

Benoît Grassin, Caroline Ménager et Nicolas Klein sont partis d’un constat : 77% des Français jugent leurs connaissances financières moyennes ou faibles. Cette carence prend ses racines dès l'école. Aujourd'hui, 90% des 10-18 ans utilisent de l'argent liquide pour leurs dépenses quotidiennes. Pourtant à l'aise avec le numérique, ils exploitent peu les options permises par le paiement par carte et le suivi en temps réel.

Leur but : développer la connaissance et l’autonomie financières des ados, à l’aide d’une carte de paiement combinée à une application de gestion de leurs dépenses et de leur épargne, co-pilotée avec les parents, en temps réel.

Benoît, Caroline et Nicolas sont tous les trois parents. Ils se sont dit qu’ils pouvaient s’adresser aux ados, une cible plutôt oubliée par les banques jusqu’ici. Ils ont associé leurs compétences respectives pour lancer Pixpay en novembre 2019. Leur but : développer la connaissance et l’autonomie financières des ados, à l’aide d’une carte de paiement combinée à une application de gestion de leurs dépenses et de leur épargne, co-pilotée avec les parents, en temps réel.

💳 Concrètement, qu’est-ce que vous proposez aux ados et à leurs parents ?

Une carte de paiement dédiée aux 10-18 ans, utilisable partout et rechargeable, pilotée en temps réel grâce à deux applications : l'une pour le parent et l'autre pour l'enfant.

Pixpay propose une carte de paiement pour les jeunes de 10-18 ans, utilisable partout et rechargeable, pilotée en temps réel grâce à deux applications : l'une pour le parent et l'autre pour l'enfant. Il y a plus de 20 fonctionnalités :

• des notifications en temps réel à chaque transaction,
• des méthodes d'épargne pré-programmées,
• une cagnotte pour épargner dans le cadre d'un projet,
• un programme de fidélité,
• la possibilité de faire des dons à des assos,
• un suivi de l’impact carbone des transactions, des programmes de cashback...

✅ Quels sont les avantages du service ?

Pour l’ado, le but est qu’il apprenne à gérer son argent de poche avant de se retrouver seul face à la réalité du monde adulte, sans savoir comment gérer son budget, ses revenus et ses charges.

Pour le parent, cela permet de lui enlever un peu de charge mentale : les ados gagnent en autonomie et en responsabilité. Ils peuvent par exemple faire des courses d’appoint pour la famille ou facilement faire des petits boulots pour arrondir les fins de mois. Et les parents peuvent tout gérer à distance et en instantané. Il est possible de transférer de l’argent très facilement. Un souci en moins ! C’est aussi l’occasion pour les parents d’ouvrir le sujet de la gestion du budget avec leurs enfants.

Le service est très apprécié de nos utilisateurs : l’appli enregistre une note de 4,8/5 sur Truspilot.

⚡ Que répondez-vous à ceux qui pensent dangereux de donner un moyen de paiement aux ados ?

Je dirais qu’au contraire, c’est ultra sécurisé !

Je dirais qu’au contraire, c’est ultra sécurisé : il n’y pas de découvert possible, il y a une option blocage/déblocage de la carte par l’ado et par le parent et il y a possibilité de bloquer certains sites marchands par le parent. Cette solution évite les problèmes liés au cash : la perte ou le vol d’argent liquide, et l’absence totale de contrôle de ce qui est acheté par les enfants. Les parents peuvent savoir comment l’argent de leur ado est utilisé.

Arrêtons de nous voiler la face : 94% des adolescents ont de l’argent régulièrement, donc autant leur donner le bon outil pour s’en servir !

💸 L’argent de poche sous sa forme liquide comme les anciennes générations l’ont connu est-il voué à disparaître selon vous ?

La part des échanges monétaires en espèce diminue dans le temps au profit des échanges dématérialisés. Donc oui, inéluctablement, nous allons vers plus de digitalisation.

Aujourd’hui, plus de 30% des dépenses des ados Pixpay se font en ligne : SheIn, UberEats, PlayStation Store… les usages changent, il faut se mettre à la page!

🧒 Les banques s’adressent très peu aux ados. Comment faites-vous pour toucher cette cible ?

Nous utilisons énormément les réseaux sociaux, TikTok, Instagram et Snapchat en priorité. Nous avons des échanges toutes les semaines avec une cinquantaine d’ados qui sont venus en stage de 3ème dans nos bureaux : c’est le “squad Pixpay”. Ça nous permet d’utiliser le bon ton et les bons codes dans nos prises de parole.

Nous utilisons aussi des influenceurs pour parler aux ados. Nous avons fait appel à plusieurs reprises à Lena Situations, l’influence “la plus influente”, qui a été marraine de notre appel à projets annuel, “Dream On”, qui a pour but d’aider à financer 3 rêves d’ados. Plus de 40 000 ados ont participé pour cette édition : cela montre combien les jeunes ont pleins de projets en tête et une créativité qui ne demande qu’à être écoutée !

🧑 Que se passe-t-il une fois que les ados deviennent majeurs ?

Tant que les jeunes sont sous ressource parentale, Pixpay a du sens pour eux.

Il n’y a pas de limite d’âge dans l’utilisation de notre service, et d’ailleurs une partie importante de notre base d’utilisateurs a plus de 18 ans. Tant que les jeunes sont sous ressource parentale, Pixpay a du sens pour eux.

En revanche, il y a certaines fonctionnalités que nous ne proposons pas, les prêts étudiants ou le livret A par exemple. Donc à un moment, les adolescents vont naturellement choisir un autre établissement financier, notre rôle est peut-être de les aider à faire le meilleur choix.

🥰 Qui sont vos clients types ?

Des familles soucieuses d’apprendre à leurs ados à gérer leur argent, des parents pressés qui n’ont jamais d’argent liquide sur eux, des parents séparés qui cherchent une façon simple de donner de l’argent de poche, des familles rurales qui veulent donner un peu d’autonomie à leur ado…

Pixpay est présent partout et dans tous types de foyers ! Nous avons des clients dans plus de 4 500 communes françaises, 60% vivent en dehors des grandes villes.

📈 Comment se porte la croissance de Pixpay et quelles sont vos perspectives d’évolution ?

Le Covid a impacté nos activités, puisque nous avons eu une utilisation moindre des services durant les phases de confinement. Et nous avons été plus prudents dans nos investissements pendant cette période.

Pour autant, l’impact du COVID reste globalement assez positif :

• passage du sans-contact à 50€
• accroissement des achats sur Internet
• volonté de passer au paiement cashless pour certain ...

Tous ces éléments contribuent à pousser à l’équipement en carte de paiement des ados.

Nous continuons de nous développer très rapidement !Nous sommes arrivés sur le marché espagnol en novembre dernier et notre objectif est de continuer de nous développer en Europe, en Italie à la rentrée 2022 par exemple.

Au-delà de notre internationalisation, nous cherchons, dès cette année, à aller plus loin dans les services que nous proposons. Nous cherchons à améliorer l’adaptation de nos services en fonction de l’âge des ados. Par exemple, nous venons de lancer Pixpay Go qui a pour but de répondre aux besoins des 16 ans et plus, avec plus d’autonomie de l’ado par rapport aux parents.