Interview avec Jean Habasque, Head of Growth de Pixpay
Jean est Head of Growth chez Pixpay. Son objectif : faire connaĂźtre Ă un maximum de familles de la carte et de lâapp de la marque. Ce quâil aime dans sa mission : commercialiser un produit qui nâexistait pas en France il y a encore quelques annĂ©es et qui rĂ©pond pourtant Ă un vrai besoin : Ă©duquer les adolescents Ă la gestion de leur budget. Il revient pour Selectra sur lâhistoire et les ambitions de cette marque nĂ©e en 2019.
đ Comment est nĂ©e Pixpay ?
77% des Français jugent leurs connaissances financiÚres moyennes ou faibles.
BenoĂźt Grassin, Caroline MĂ©nager et Nicolas Klein sont partis dâun constat : 77% des Français jugent leurs connaissances financiĂšres moyennes ou faibles. Cette carence prend ses racines dĂšs l'Ă©cole. Aujourd'hui, 90% des 10-18 ans utilisent de l'argent liquide pour leurs dĂ©penses quotidiennes. Pourtant Ă l'aise avec le numĂ©rique, ils exploitent peu les options permises par le paiement par carte et le suivi en temps rĂ©el.
Leur but : dĂ©velopper la connaissance et lâautonomie financiĂšres des ados, Ă lâaide dâune carte de paiement combinĂ©e Ă une application de gestion de leurs dĂ©penses et de leur Ă©pargne, co-pilotĂ©e avec les parents, en temps rĂ©el.
BenoĂźt, Caroline et Nicolas sont tous les trois parents. Ils se sont dit quâils pouvaient sâadresser aux ados, une cible plutĂŽt oubliĂ©e par les banques jusquâici. Ils ont associĂ© leurs compĂ©tences respectives pour lancer Pixpay en novembre 2019. Leur but : dĂ©velopper la connaissance et lâautonomie financiĂšres des ados, Ă lâaide dâune carte de paiement combinĂ©e Ă une application de gestion de leurs dĂ©penses et de leur Ă©pargne, co-pilotĂ©e avec les parents, en temps rĂ©el.
đł ConcrĂštement, quâest-ce que vous proposez aux ados et Ă leurs parents ?
Une carte de paiement dédiée aux 10-18 ans, utilisable partout et rechargeable, pilotée en temps réel grùce à deux applications : l'une pour le parent et l'autre pour l'enfant.
Pixpay propose une carte de paiement pour les jeunes de 10-18 ans, utilisable partout et rechargeable, pilotée en temps réel grùce à deux applications : l'une pour le parent et l'autre pour l'enfant. Il y a plus de 20 fonctionnalités :
- des notifications en temps réel à chaque transaction,
- des méthodes d'épargne pré-programmées,
- une cagnotte pour Ă©pargner dans le cadre d'un projet,
- un programme de fidélité,
- la possibilité de faire des dons à des assos,
- un suivi de lâimpact carbone des transactions, des programmes de cashback...
â Quels sont les avantages du service ?
Pour lâado, le but est quâil apprenne Ă gĂ©rer son argent de poche avant de se retrouver seul face Ă la rĂ©alitĂ© du monde adulte, sans savoir comment gĂ©rer son budget, ses revenus et ses charges.
Pour le parent, cela permet de lui enlever un peu de charge mentale : les ados gagnent en autonomie et en responsabilitĂ©. Ils peuvent par exemple faire des courses dâappoint pour la famille ou facilement faire des petits boulots pour arrondir les fins de mois. Et les parents peuvent tout gĂ©rer Ă distance et en instantanĂ©. Il est possible de transfĂ©rer de lâargent trĂšs facilement. Un souci en moins ! Câest aussi lâoccasion pour les parents dâouvrir le sujet de la gestion du budget avec leurs enfants.
Le service est trĂšs apprĂ©ciĂ© de nos utilisateurs : lâappli enregistre une note de 4,8/5 sur Truspilot.
⥠Que répondez-vous à ceux qui pensent dangereux de donner un moyen de paiement aux ados ?
Je dirais quâau contraire, câest ultra sĂ©curisĂ© !
Je dirais quâau contraire, câest ultra sĂ©curisĂ© : il nây pas de dĂ©couvert possible, il y a une option blocage/dĂ©blocage de la carte par lâado et par le parent et il y a possibilitĂ© de bloquer certains sites marchands par le parent. Cette solution Ă©vite les problĂšmes liĂ©s au cash : la perte ou le vol dâargent liquide, et lâabsence totale de contrĂŽle de ce qui est achetĂ© par les enfants. Les parents peuvent savoir comment lâargent de leur ado est utilisĂ©.
ArrĂȘtons de nous voiler la face : 94% des adolescents ont de lâargent rĂ©guliĂšrement, donc autant leur donner le bon outil pour sâen servir !
đž Lâargent de poche sous sa forme liquide comme les anciennes gĂ©nĂ©rations lâont connu est-il vouĂ© Ă disparaĂźtre selon vous ?
La part des échanges monétaires en espÚce diminue dans le temps au profit des échanges dématérialisés. Donc oui, inéluctablement, nous allons vers plus de digitalisation.
Aujourdâhui, plus de 30% des dĂ©penses des ados Pixpay se font en ligne : SheIn, UberEats, PlayStation Store⊠les usages changent, il faut se mettre Ă la page!
đ§ Les banques sâadressent trĂšs peu aux ados. Comment faites-vous pour toucher cette cible ?
Nous utilisons Ă©normĂ©ment les rĂ©seaux sociaux, TikTok, Instagram et Snapchat en prioritĂ©. Nous avons des Ă©changes toutes les semaines avec une cinquantaine dâados qui sont venus en stage de 3Ăšme dans nos bureaux : câest le âsquad Pixpayâ. Ăa nous permet dâutiliser le bon ton et les bons codes dans nos prises de parole.
Nous utilisons aussi des influenceurs pour parler aux ados. Nous avons fait appel Ă plusieurs reprises Ă Lena Situations, lâinfluence âla plus influenteâ, qui a Ă©tĂ© marraine de notre appel Ă projets annuel, âDream Onâ, qui a pour but dâaider Ă financer 3 rĂȘves dâados. Plus de 40 000 ados ont participĂ© pour cette Ă©dition : cela montre combien les jeunes ont pleins de projets en tĂȘte et une crĂ©ativitĂ© qui ne demande quâĂ ĂȘtre Ă©coutĂ©e !
đ§ Que se passe-t-il une fois que les ados deviennent majeurs ?
Tant que les jeunes sont sous ressource parentale, Pixpay a du sens pour eux.
Il nây a pas de limite dâĂąge dans lâutilisation de notre service, et dâailleurs une partie importante de notre base dâutilisateurs a plus de 18 ans. Tant que les jeunes sont sous ressource parentale, Pixpay a du sens pour eux.
En revanche, il y a certaines fonctionnalitĂ©s que nous ne proposons pas, les prĂȘts Ă©tudiants ou le livret A par exemple. Donc Ă un moment, les adolescents vont naturellement choisir un autre Ă©tablissement financier, notre rĂŽle est peut-ĂȘtre de les aider Ă faire le meilleur choix.
đ„° Qui sont vos clients types ?
Des familles soucieuses dâapprendre Ă leurs ados Ă gĂ©rer leur argent, des parents pressĂ©s qui nâont jamais dâargent liquide sur eux, des parents sĂ©parĂ©s qui cherchent une façon simple de donner de lâargent de poche, des familles rurales qui veulent donner un peu dâautonomie Ă leur adoâŠ
Pixpay est présent partout et dans tous types de foyers ! Nous avons des clients dans plus de 4 500 communes françaises, 60% vivent en dehors des grandes villes.
đ Comment se porte la croissance de Pixpay et quelles sont vos perspectives dâĂ©volution ?
Le Covid a impacté nos activités, puisque nous avons eu une utilisation moindre des services durant les phases de confinement. Et nous avons été plus prudents dans nos investissements pendant cette période.
Pour autant, lâimpact du COVID reste globalement assez positif :
- passage du sans-contact Ă 50âŹ
- accroissement des achats sur Internet
- volonté de passer au paiement cashless pour certain ...
Tous ces Ă©lĂ©ments contribuent Ă pousser Ă lâĂ©quipement en carte de paiement des ados.
Nous continuons de nous développer trÚs rapidement !Nous sommes arrivés sur le marché espagnol en novembre dernier et notre objectif est de continuer de nous développer en Europe, en Italie à la rentrée 2022 par exemple.
Au-delĂ de notre internationalisation, nous cherchons, dĂšs cette annĂ©e, Ă aller plus loin dans les services que nous proposons. Nous cherchons Ă amĂ©liorer lâadaptation de nos services en fonction de lâĂąge des ados. Par exemple, nous venons de lancer Pixpay Go qui a pour but de rĂ©pondre aux besoins des 16 ans et plus, avec plus dâautonomie de lâado par rapport aux parents.