Orange : Homelive, solution domotique de l'entreprise Telecom.

Orange en bref

A l'origine, Orange était une entreprise de télécommunication britannique avant de devenir un fleuron de l'économie française. La société a changé de nom : Stéphane Richard a officialisé l’abandon du nom de France Télécom pour devenir pleinement Orange au 1er juillet 2013. Les principaux dirigeants du groupe sont :

1. Didier Lombard ;
2. Stéphane Richard.

Les domaines d’activité d’Orange

Orange est un des principaux acteurs dans le secteur des télécommunications en Europe. La société française présente des offres de téléphones portables, des forfaits mobiles et Internet mais commercialise également des objets connectés et tout particulièrement des produits domotiques Orange. Quelles sont les activités d'Orange ?

• Box InternetLivebox Play ;
• Offres mobiles ;
• Domotique OrangeHomelive Orange ;
• Objets connectés.

Domotique Orange et objets connectés

Le groupe Orange est leader ou second opérateur de télécommunications dans trois quarts des pays européens. Mais ses activités s’étendent au-delà de la téléphonie mobile et des offres Internet avec des produits domotiques Orange et des objets connectés.

1. L’offre la plus marquante d’Orange dans le domaine de la domotique a été la base Homelive Orangeprix fixe de 79 €abonnement mensuel de 9,99 €Homelive n’est plus en vente ;
2. Parmi les objets connectés.

La base Homelive Orange surveille votre domicile

Grâce à Homelive Orange, pour les personnes ayant souscrit avant juillet 2017, vous êtes informé sur la sécurité de votre famille. Les alertes Homelive illimitées par SMS, en cas de mouvement, d’ouverture de porte ou de fenêtre et de début d’incendie, vous assurent une sécurité optimale de votre domicile. En vous connectant sur l’application Homelive, vous pouvez directement contrôler toutes ces fonctionnalités et ajuster leurs paramètres. Chacun de ses éléments sont également disponibles à l’unité. Et si vous souhaitez compléter votre écosystème de surveillance, vous pouvez ajouter plusieurs objets domotiques Orange. Votre base Homelive Orange communiquera avec ces modules domotiques.

Piloter sa maison depuis son appareil mobile, smartphone, iOS, telle était la solution domotique incarnée par la box Homelive Orange. En effet, Homelive, qui n’est plus mise en circulation depuis juillet 2017, avait un objectif principal : garder un œil sur votre domicile lorsque vous n’y étiez pas.

Le pack de base de la Homelive Orange

Le pack Homelive « Au cas où » est la première solution domotique d’Orange commercialisée par la société de télécommunications le 23 octobre 2014 à 79 €. La Homelive Orange comprend quatre éléments, la base ainsi que trois accessoires Homelive essentiels :

• La base Homelivesystème de contrôle intelligent ;
• Un détecteur de mouvement multi-fonctions ;
• Un détecteur d’ouverture ;
• Un capteur de fumée.

Les accessoires Homelive

Lorsque Orange s’est lancé sur le marché de la domotique avec Homelive Orange, la société française s’est alliée à des spécialistes du secteur. Elle a opté pour le protocole ouvert Z-Wave et a noué un partenariat avec Vera Control Ltd. Ainsi, les accessoires Homelive Orange sont des modules Z-Wave classiques. Ces dispositifs, conçus par la société Fibaro, sont inclus avec la base Homelive dans un pack commun comprenant différents éléments :

1. Le capteur d’ouverturemodèle FGK blanc de Fibarotechnologie REED ;
2. Le détecteur de mouvement FGMS « 3 en 1 » ;
3. Le détecteur de fumée FGSS.

Lorsque la Homelive Orange était encore accessible à la vente, vous pouviez opter pour la version du Homelive à 1 euro de plus. Le pack incluait alors un interrupteur intelligent Wall Plug qui mesurait la consommation d’énergie de vos appareils électriques. Le pack proposé par Orange comprenait ainsi jusqu’à quatre accessoires Homelive.

L’abonnement à la solution Homelive

Le forfait Homelive Orange, accessible jusqu’en juillet 2017, était proposé au tarif mensuel de 9,99 € avec un engagement de 12 mois. Cette offre comprenait les fonctionnalités suivantes :

• L’accès à l’application Homelive ;
• La réception d’alertes illimitées par SMS ;
• Ce système d’alerte fonctionnait même en cas de coupure d’internet ;
• Le stockage de toutes vos données ;
• Une assistance technique.

Installation de la base Homelive

Si vous êtes déjà client Homelive et que vous devez, suite à un déménagement par exemple, installer votre Homelive,voici les différentes étapes :

1. Tout d’abord, vous devez vous assurer que votre Livebox dispose d’une prise Ethernet libre ;
2. Ensuite, vous pouvez connecter votre base Homelive à votre Livebox ;
3. Une fois les branchements effectués, la base Homelive va devoir opérer une mise à jour de son programme.

La création de votre compte OrangeLa mise en service de la base nécessitait la création d’un compte Orange. Vous n’aurez ensuite qu’à saisir quelques informations personnelles comme votre adresse mail et votre mot de passe. Cette phase prend très peu de temps même s’il faut patienter environ vingt minutes pour valider la création de votre compte Orange.

Les accessoires domotiques d’Orange

Avis Homelive et solutions

En dépit de la qualité de la finition des produits et des partenariats passés avec des professionnels du secteur de la domotique, Orange a arrêté de commercialiser la base Homelive le 5 juillet 2017.

Homelive : fin de la commercialisation en juillet 2017

La solution domotique d’Orange n’a pas su conquérir le grand public. Pourtant, le pack était vendu peu cher, 79 €, au regard de ses multiples éléments le composant.

En outre, la réglementation en termes de communication Machine to Machine (M2M) par carte SIM entrée en vigueur au 1er juillet 2017 a rendu la Homelive Orange obsolète.

Du côté des utilisateurs, certains ont souligné des limites au niveau de l’interface dans leur avis Homelive. En verrouillant l’accès aux paramètres Z-Wave, Homelive empêche toute configuration personnalisée des périphériques. Si le produit n’est plus commercialisé, le service d’assistance Homelive reste en service pour les utilisateurs actuels qui ont besoin d'avis Homelive. Le groupe réfléchit même à faire évoluer son offre domotique. Ce travail devrait déboucher sur une nouvelle solution domotique d’Orange.

Fin d’Homelive : quelles alternatives ?

Ces derniers possèdent de nombreuses solutions de repli comme le soulignent des avis Homelive. En effet, le protocole Z-Wave, inclus dans les accessoires Homelive, est employé par beaucoup d'entreprises de produits domotiques Orange. Ainsi, les utilisateurs n’ont qu’à changer de box domotique d’Orange et choisir une des solutions suivantes :

• Jeedom SMART Z et ZX ;
• VeraEdge et VeraPlus de Vera ;
• Zipabox ou Zipatile de Zipato ;
• Eedomus+ de Connected Objects ;
• Home Center Lite et Home Center 2 de Fibaro.

Contacter Homelive d'Orange

Si vous rencontrez un problème avec la base ou les capteurs Homelive, des webconseillers vous donneront des avis Homelive. Vous pouvez contacter le service Homelive d'Orange afin d’avoir un avis Homelive de plusieurs manières :

• Si vous souhaitez contacter un conseiller par eChat8H à 22H ;
• Si vous optez pour un appel téléphonique24H/24 et 7J/7.

Le siège social d'Orange