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Orange : Homelive, solution domotique de l'entreprise Telecom. Homelive d'Orange

Le groupe Orange est présent dans différents secteurs d’activité. Que ce soient Internet, la téléphonie mobile, ou les objets connectés, l’entreprise française continue d’élargir ses offres. Orange a également été présent dans le domaine de la domotique avec la base Homelive Orange jusqu’à la fin de sa mise en circulation au début juillet 2017.

Orange en bref

A l'origine, Orange était une entreprise de télécommunication britannique avant de devenir un fleuron de l'économie française. La société a changé de nom : Stéphane Richard a officialisé l’abandon du nom de France Télécom pour devenir pleinement Orange au 1er juillet 2013. Les principaux dirigeants du groupe sont :

  1. Didier Lombard : dirigeant de 2005 à 2011. Il a opéré une importante restructuration de la société.
  2. Stéphane Richard : il est nommé président-directeur général d’Orange-France Télécom en 2011. Reconduit par le conseil d’administration d’Orange à son poste en 2014, il concourt à sa propre succession pour un troisième mandat en 2018.
De Microtel à Orange
Années

Les étapes clés du développement d'Orange

1994 Microtel devient Orange plc et se développe au Royaume-Uni.
Août 2000 France Télécom rachète Orange à Vodafone.
Février 2012 Les services de téléphonie fixe proposés par France Télécom sont commercialisés sous le nom d’Orange.
Octobre 2014 Orange met en circulation le premier produit domotique d’Orange : Homelive.
Juillet 2017 Fin de la commercialisation de la base Homelive Orange. Toutefois, les utilisateurs actuels peuvent encore bénéficier des services Homelive qui continuent de fonctionner.

Les domaines d’activité d’Orange

Orange est un des principaux acteurs dans le secteur des télécommunications en Europe. La société française présente des offres de téléphones portables, des forfaits mobiles et Internet mais commercialise également des objets connectés et tout particulièrement des produits domotiques Orange. Quelles sont les activités d'Orange ?

  • Box Internet : la Livebox Play vous fournit un accès Internet dont le débit est variable selon que vous choisissiez l’ADSL, le VDSL ou la Fibre optique.
  • Offres mobiles : iphones, smartphones, mobiles 4G et des forfaits variés selon votre consommation allant des offres “Mini” au “Jet 100G”.
  • Domotique Orange : la base Homelive Orange qui se présente sous la forme d’une application centrale capable de piloter plusieurs modules domotiques.
  • Objets connectés : montres Apple Watch et Huawei, bracelets smartband Sony ou encore des ampoules smartlight.

Domotique Orange et objets connectés

Le groupe Orange est leader ou second opérateur de télécommunications dans trois quarts des pays européens. Mais ses activités s’étendent au-delà de la téléphonie mobile et des offres Internet avec des produits domotiques Orange et des objets connectés.

  1. L’offre la plus marquante d’Orange dans le domaine de la domotique a été la base Homelive Orange, commercialisée dès octobre 2014. La base Homelive est une solution domotique Orange qui se présente sous la forme d’un pack. Le pack de base comprend une box, des détecteurs de mouvement et d’ouverture ainsi qu’une prise connectée. La valeur initiale de ce pack Homelive Orange est estimée à 300 €. Toutefois, il a été mis en circulation au prix fixe de 79 € auquel il fallait ajouter un abonnement mensuel de 9,99 €. Depuis juillet 2017, ce pack Homelive n’est plus en vente.
  2. Parmi les objets connectés mis en circulation par Orange, on retrouve des montres (Apple Watch Huawei, Withings, MyKronoz, des bracelets (Sony, Fitbit), des accessoires sportifs et santé intelligents (semelles, balances connectées) ou encore des dispositifs high tech (caméras, imprimantes, drones, casques VR) pour chez soi.

La base Homelive Orange surveille votre domicile

 

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Homelive Orange, votre assistant de surveillance

Grâce à Homelive Orange, pour les personnes ayant souscrit avant juillet 2017, vous êtes informé sur la sécurité de votre famille. Les alertes Homelive illimitées par SMS, en cas de mouvement, d’ouverture de porte ou de fenêtre et de début d’incendie, vous assurent une sécurité optimale de votre domicile. En vous connectant sur l’application Homelive, vous pouvez directement contrôler toutes ces fonctionnalités et ajuster leurs paramètres. Chacun de ses éléments sont également disponibles à l’unité. Et si vous souhaitez compléter votre écosystème de surveillance, vous pouvez ajouter plusieurs objets domotiques Orange. Votre base Homelive Orange communiquera avec ces modules domotiques.

Piloter sa maison depuis son appareil mobile, smartphone, iOS, telle était la solution domotique incarnée par la box Homelive Orange. En effet, Homelive, qui n’est plus mise en circulation depuis juillet 2017, avait un objectif principal : garder un œil sur votre domicile lorsque vous n’y étiez pas.

Le pack de base de la Homelive Orange

Le pack Homelive « Au cas où » est la première solution domotique d’Orange commercialisée par la société de télécommunications le 23 octobre 2014 à 79 €. La Homelive Orange comprend quatre éléments, la base ainsi que trois accessoires Homelive essentiels :

  • La base Homelive : c’est le serveur domotique Orange qui fonctionne sur un système de contrôle intelligent de type Vera avec des modules Z-Wave. Sur la façade frontale de la base, vous trouverez divers voyants : Z-Wave, Ethernet, Wi-Fi, Service, GSM. A l’arrière, ports USB et Ethernet ainsi que des boutons Wifi et « reset » qui viennent compléter la base.
  • Un détecteur de mouvement multi-fonctions : il surveille toute présence et mesure également le taux de luminosité et la température de votre domicile.
  • Un détecteur d’ouverture de porte et de fenêtre.
  • Un capteur de fumée.

Les accessoires Homelive


Le pack Homelive Orange

Lorsque Orange s’est lancé sur le marché de la domotique avec Homelive Orange, la société française s’est alliée à des spécialistes du secteur. Elle a opté pour le protocole ouvert Z-Wave et a noué un partenariat avec Vera Control Ltd. Ainsi, les accessoires Homelive Orange sont des modules Z-Wave classiques. Ces dispositifs, conçus par la société Fibaro, sont inclus avec la base Homelive dans un pack commun comprenant différents éléments :

  1. Le capteur d’ouverture de porte et fenêtre : c’est un modèle FGK blanc de Fibaro qui fonctionne sur la base de la technologie REED et qui est compatible Z-Wave+. L’appareil dispose également d’une sonde de température DS18B20 et d’une entrée « contact sec » afin de pouvoir connecter un autre dispositif filaire.
  2. Le détecteur de mouvement FGMS « 3 en 1 » : outre la détection de mouvement, le dispositif mesure la luminosité et la température.
  3. Le détecteur de fumée FGSS : il vous alerte d’une menace de départ de feu avec des Leds RGB multi-couleurs et une sirène intégrée.

Lorsque la Homelive Orange était encore accessible à la vente, vous pouviez opter pour la version du Homelive à 1 euro de plus. Le pack incluait alors un interrupteur intelligent Wall Plug qui mesurait la consommation d’énergie de vos appareils électriques. Le pack proposé par Orange comprenait ainsi jusqu’à quatre accessoires Homelive.

L’abonnement à la solution Homelive

Le forfait Homelive Orange, accessible jusqu’en juillet 2017, était proposé au tarif mensuel de 9,99 € avec un engagement de 12 mois. Cette offre comprenait les fonctionnalités suivantes :

  • L’accès à l’application Homelive depuis tous vos supports connectés (smartphone, tablette, ordinateur).
  • La réception d’alertes illimitées par SMS afin de vous signaler un mouvement ou une présence chez vous ou encore une fumée.
  • Ce système d’alerte fonctionnait même en cas de coupure d’internet grâce à une solution de secours incluse dans la base Homelive.
  • Le stockage de toutes vos données de vidéosurveillance durant un mois.
  • Une assistance technique disponible 24H/24 et 7J/7 sur le Web.

Installation de la base Homelive

Si vous êtes déjà client Homelive et que vous devez, suite à un déménagement par exemple, installer votre Homelive,voici les différentes étapes :

  1. Tout d’abord, vous devez vous assurer que votre Livebox dispose d’une prise Ethernet libre. Il faut également que le voyant « i » ou « @ » soit allumé en vert et qu’il ne clignote pas.
  2. Ensuite, vous pouvez connecter votre base Homelive à votre Livebox via le câble Ethernet fourni dans votre pack Homelive. Vous n’avez plus qu’à brancher le câble d’alimentation du Homelive sur une prise électrique.
  3. Une fois les branchements effectués, la base Homelive va devoir opérer une mise à jour de son programme. Cette opération, qui peut durer jusqu’à 15 minutes, se termine lorsque les voyants POWER, GSM, Z-WAVE, Ethernet, Service, optionnellement WIFI sont tous allumés.

La création de votre compte OrangeLa mise en service de la base nécessite la création d’un compte Orange. Vous n’aurez ensuite qu’à saisir quelques informations personnelles comme votre adresse mail et votre mot de passe. Cette phase prend très peu de temps même s’il faut patienter environ vingt minutes pour valider la création de votre compte Orange.

Les accessoires domotiques d’Orange

  Détecteur d’ouverture Z-Wave Détecteur de fumée Z-Wave Détecteur de mouvement Z-Wave
Caractéristiques Détecte l’ouverture de porte ou de fenêtre et le communique à votre solution domotique Orange. Détecte les premières fumées et vous alerte par SMS et avec un signal sonore d’une portée de 100 mètres. Détecte le mouvement, la température et l’intensité lumineuse grâce à un voyant LED.
Prix 49 € 59 € 59 €

Avis Homelive et solutions

En dépit de la qualité de la finition des produits et des partenariats passés avec des professionnels du secteur de la domotique, Orange a arrêté de commercialiser la base Homelive le 5 juillet 2017.

Homelive : fin de la commercialisation en juillet 2017


L'app Homelive Orange surveille votre domicile à distance

La solution domotique d’Orange n’a pas su conquérir le grand public. Pourtant, le pack était vendu peu cher, 79 €, au regard de ses multiples éléments le composant.

En outre, la réglementation en termes de communication Machine to Machine (M2M) par carte SIM entrée en vigueur au 1er juillet 2017 a rendu la Homelive Orange obsolète.

 

Du côté des utilisateurs, certains ont souligné des limites au niveau de l’interface dans leur avis Homelive. En verrouillant l’accès aux paramètres Z-Wave, Homelive empêche toute configuration personnalisée des périphériques. Si le produit n’est plus commercialisé, le service d’assistance Homelive reste en service pour les utilisateurs actuels qui ont besoin d'avis Homelive. Le groupe réfléchit même à faire évoluer son offre domotique. Ce travail devrait déboucher sur une nouvelle solution domotique d’Orange.

Fin d’Homelive : quelles alternatives ?

Ces derniers possèdent de nombreuses solutions de repli comme le soulignent des avis Homelive. En effet, le protocole Z-Wave, inclus dans les accessoires Homelive, est employé par beaucoup d'entreprises de produits domotiques Orange. Ainsi, les utilisateurs n’ont qu’à changer de box domotique d’Orange et choisir une des solutions suivantes :

  • Jeedom SMART Z et ZX
  • VeraEdge et VeraPlus de Vera
  • Zipabox ou Zipatile de Zipato
  • Eedomus+ de Connected Objects
  • Home Center Lite et Home Center 2 de Fibaro

Contacter Homelive d'Orange

Si vous rencontrez un problème avec la base ou les capteurs Homelive, des webconseillers vous donneront des avis Homelive. Vous pouvez contacter le service Homelive d'Orange afin d’avoir un avis Homelive de plusieurs manières :

  • Si vous souhaitez contacter un conseiller par eChat, il sont disponibles tous les jours de 8H à 22H. Vous pouvez prendre rendez-vous sur le planning horaire en ligne. Renseignez-vous sur le numéro de contrat Homelive ou sur le numéro de ligne de la carte SIM de secours. Ils pourront vous être demandés par votre conseiller du service client.
  • Si vous optez pour un appel téléphonique, le service est ouvert 24H/24 et 7J/7. Pensez également à vous munir de votre numéro de contrat Homelive.

Le siège social d'Orange

Orange
78 rue Olivier de Serres
75015 Paris
Mise à jour le