Diagral : leader français de l'alarme sans fil

Diagral est une marque du groupe Hager spécialisée dans les services de domotique. Elle propose de nombreux produits sans fil et faciles à installer soi-même pour les particuliers. À qui sont dédiés les produits Diagral ? Quels sont les produits proposés et comment en profiter ? Comment bénéficier de l'assistance Diagral ? Le point.

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• L'Essentiel
• Diagral est une entreprise spécialisée dans le domaine de la domotique qui bénéficie d'une expérience de près de 30 ans.
• La filiale du groupe Hager propose des produits sans fil, à poser soi-même sans l'intervention d'un technicien.
• Diagral propose de nombreux produits, et notamment des alarmes sans fil, des caméras, des automatismes pour portails et volets, etc.

À propos de Diagral

Une marque du groupe Hager

Diagral est une marque appartenant au groupe Hager, lui-même spécialisé dans les services de domotique et de sécurité pour les bâtiments résidentiels, tertiaires et industriels.

Le groupe Hager a en effet été l'un des premiers à fabriquer des produits électroniques qui fonctionnent sur piles et qui communiquent entre eux par radio, notamment dans le but d'éviter des câbles imposants et des travaux d'installation mais également pour permettre aux particuliers de faire l'installation eux-même.

Créée en 1990, Diagral est d'ailleurs la première entreprise à avoir proposé des produits sans fil et à installer soi-même aux particuliers. Le tout premier produit Diagral était une alarme sans fil, commercialisée par Leroy Merlin dans les années 1990.

L'entreprise Hager a été créée en 1955, par le Dr. Oswald Hager et son frère Hermann Hager, en Allemagne. Le groupe est seulement devenu une société à part entière en 2007. Aujourd'hui, l'entreprise familiale possède des sites de production dans 11 pays différents et elle propose ses produits dans plus de 120 pays.

Une certification NF & A2P

Les produits Diagral sont certifiés NF & A2P, ce qui assure un haut niveau de sécurité, reconnu par les assurances. C'est notamment le niveau de sécurité délivré par AFNOR Certification et CNPP Cert.

Les produits sont par ailleurs testés en continu pour assurer une efficacité optimale mais également pour déjouer les tentatives de fraude, notamment grâce à la technologie brevetée TwinBand. Le marquage CE atteste également la conformité des produits Diagral aux exigences réglementaires françaises et européennes.

Les alarmes Diagral sont également certifiées NF & A2P 2 boucliers, elles sont ainsi reconnues comme les caméras les plus fiables du marché.

Des produits éco-responsables et recyclables

Diagral est une marque française, engagée dans la réduction de son impact environnemental. C'est pourquoi l'entreprise tient à maîtriser son impact énergétique et à recycler ses produits lorsqu'ils arrivent en fin de vie.

C'est notamment la raison pour laquelle tous les produits Diagral sont annotés avec le logo Triman. Ce dernier rappelle à tous les clients qu'ils ne doivent pas jeter leurs produits dans leur poubelle habituelle mais qu'ils doivent respecter les consignes de tri.

Diagral est le premier fabricant de système d’alarme qui a été labellisé "Origine France Garantie". Ce label certifie une conception ainsi qu'une fabrication en France, près d'Annecy et Grenoble, au sein de deux sites certifiés ISO 9001.

À qui sont destinés les produits Diagral ?

Qui sont les consommateurs concernés ?

Les produits Diagral sont spécifiquement destinés aux consommateurs qui souhaitent profiter d'un système de sécurité fiable et qualitatif. Avec leurs différentes certifications, les produits sont en effet sûrs et fiables, notamment face aux tentatives d'arrachement.

Ils sont également recommandés pour les personnes qui ne veulent pas changer l'esthétique de leur maison avec des travaux ou des câbles d'installation et qui aiment le principe de la maison connectée.

Les équipements Diagral peuvent en effet être contrôlés à distance et l'application vous permet d'être alerté directement sur votre smartphone en cas d'intrusion ou de tout autre incident.

En termes de prix, Diagral est une marque qui propose un matériel haut de gamme. Les produits sont par conséquent davantage adaptés aux personnes qui bénéficient d'un budget conséquent.

Les avis sur les produits Diagral sont très positifs. Les clients relèvent notamment la qualité des prestations, la présence de détection d'obstacle et de photocellules sur les automatismes, ainsi que le pilotage à distance très facile grâce à l'application mobile.

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Où trouver les produits Diagral ?

Aujourd'hui, la marque Diagral est présente dans de nombreuses grandes surfaces de bricolage telles que :

• Castorama
• Leroy-Merlin
• Mr Bricolage
• Bricorama
• Weldom
• Groupe Brico
• Etc.

Il est également possible d'acheter un produit domotique ou de sécurité sur une boutique Diagral en ligne. En effet, de nombreux sites de e-commerce proposent les produits Diagral à la vente.

Quels sont les produits Diagral proposés ?

Les alarmes sans fil

Les alarmes sans fil Diagral ont l'avantage de ne nécessiter aucun travaux d'installation. Elle n'en sont pas moins efficaces. Elles permettent en effet de :

• Dissuader un cambrioleur.
• Simuler une présence.
• Détecter une intrusion.
• Déclencher une sirène.
• Alerter en temps réel.
• Déjouer une tentative de masquage, d’arrachement ou de brouillage radio (dans l'un de ces cas, l'alarme se déclenche automatiquement).

Diagral propose plusieurs types d'alarme :

• Les alarmes classiques, qui ne nécessitent pas de connexion au réseau internet. Vous pouvez par exemple vous tourner vers la gamme Diagral ONE.
• Les alarmes connectées, que vous pouvez piloter à distance depuis votre smartphone, que vous soyez chez vous ou non. Dans ce cas, il est conseillé de se tourner vers une alarme Diagral e-ONE. Elle met en effet à disposition une box connectée ainsi qu'une application mobile gratuite.

Les automatismes Diagral

Un automatisme est un moteur qui permet de piloter un mécanisme à distance. Il peut s'agir de volets roulants, d'un portail, d'une porte de garage, etc.

Les automatismes Diagral ont l'avantage d'être durables dans le temps. Ils sont aussi discrets et esthétiques pour ne pas dénoter avec votre maison. Vous avez d'ailleurs le choix entre des moteurs de couleur blanche ou grise.

Ils sont également faciles à installer grâce à leur caractère sans fil et intègrent une batterie de secours pour que vous puissiez les utiliser en cas de coupure de courant.

Quel que soit le produit, les automatismes Diagral sont pilotables depuis votre smartphone, via l'application e-ONE.

Les automatismes ont une fonctionnalité d'arrêt sur obstacle pour vous assurer une sécurité optimale. Grâce à celle-ci, il n'y a pas de risque que votre portail s'ouvre ou se referme sur un enfant !

Les caméras de surveillance Diagral

Les caméras connectées proposées par Diagral vous permettent de sécuriser votre foyer et de pouvoir accéder à toutes les images enregistrées sur la carte SD depuis l'application e-ONE, de jour comme de nuit. Les caméras disposent en effet d'une vision nocturne jusqu’à 30 mètres.

Elles sont également compatibles avec les alarmes Diagral, ce qui vous permet d'associer les différents équipements afin de profiter d'une sécurité renforcée.

Vous pouvez également échanger avec les personnes qui se trouvent sur les lieux, depuis votre smartphone.

Les caméras de surveillance Diagral disposent d'une fonction de masquage afin que vous puissiez conserver votre vie privée. En masquant l'objectif à tout moment, vous décidez quand vous êtes filmé et quand vous ne l'êtes pas.

Quel budget pour profiter des produits Diagral ?

Les produits Diagral sont des produits haut de gamme, destinés aux personnes qui disposent d'un budget conséquent. En effet, les prix varient en fonction des gammes de produits mais restent à des prix assez élevés.

Voici un tableau récapitulatif de plusieurs produits ainsi que leur prix.

Vous souhaitez bénéficier d'un produit Diagral à prix réduit ?Si la marque ne propose plus de parrainage Diagral, il est possible de profiter d'un code promo Diagral en cherchant régulièrement sur internet.

Comment utiliser l'application Diagral ?

L'application Diagral e-ONE est une simple application qui vous permet de piloter vos produits Diagral à distance. Pour fonctionner, elle doit simplement être connectée à la box domotique Diagral.

Vous pourrez ainsi contrôler vos systèmes d'alarme, vos caméras de surveillance ou encore votre portails, vos volets, etc.

Pour en profiter, vous devez disposer d'un produit connecté compatible puis télécharger l'application depuis votre plateforme habituelle (l'App Store pour les appareils Android et le Google Play Store pour les appareils Android).

Une fois l'application téléchargée, il vous suffit de vous laisser guider et d'ajouter vos différents produits Diagral connectés pour pouvoir accéder aux images de votre caméra et pour pouvoir piloter vos équipements.

Chaque produit que vous souhaitez piloter à distance peut être ajouté simplement via le flashcode.

Vous avez également la possibilité d'associer vos différents produits entre eux afin de créer des scénarios. Vous pouvez ainsi décider de créer un scénario "Départ" qui effectuera toujours la même action : fermer les volets connectés et activer l'alarme Diagral. Vous pouvez créer les associations de votre choix, jusqu'à 20 scénarios différents.

Comment bénéficier de l'assistance Diagral ?

En cas de besoin, vous pouvez contacter le SAV Diagral.

L'assistance Diagral vous permet :

• De profiter d'études personnalisées pour savoir quel est l'équipement dont vous avez besoin.
• D'être aidé par un conseiller, par téléphone, pour la pose du matériel Diagral.
• D'obtenir de l'aide, également par téléphone, que ce soit avant ou après votre achat.
• De bénéficier de la garantie Diagral offerte, c'est-à-dire d'une garantie de 5 ans pour un système d'alarme, de 3 ans pour les automatismes et de 2 ans pour les caméras de télésurveillance.

Pour bénéficier de la garantie Diagral, vous devez d'abord enregistrer vos produits de la manière suivante :

1. Créez un compte myDiagral dans l'onglet Mon espace.
2. Cliquez sur Créer un nouveau compte garantie.
3. À l'aide de vos vignettes de garantie et de vos factures d'achat, enregistrez vos différents produits avec les numéros de série, les références et les dates d'achat.

Si vous avez un souci concernant vos produits, vous pouvez trouver de l'aide en ligne, via les différentes rubriques : Alarme, Automatismes, Caméras.

Pour chaque onglet, vous pourrez choisir parmi les trois rubriques suivantes :

• Notices : les notices vous permettent d'obtenir des informations et de comprendre parfaitement vos équipements ainsi que leur fonctionnement.
• Questions fréquentes : d'autres consommateurs ayant rencontré le ou les mêmes problèmes que vous posent ici leurs questions et échangent, ce qui vous permet d'obtenir des réponses facilement.
• Tutos installation : pour accéder à une aide liée à l'installation par vidéo.

Comment contacter le service client Diagral ?

Contacter Diagral via l'assistance en ligne

Vous pouvez contacter le service client Diagral via l'assistance en ligne.

Pour résoudre un problème lié à votre alarme, vos automatismes ou vos caméras, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique Assistance et de cliquer sur Nous contacter.

En bas de votre page, dans la rubrique Une question ? Besoin d'aide ? Contactez-nous, sélectionnez la catégorie qui correspond à votre situation parmi :

• Je souhaite acheter un produit ou compléter mon installation.
• Je rencontre un problème technique pendant ou après l'installation.
• J'ai des difficultés pour enregistrer mes produits en garantie.
• J'ai des difficultés pour créer mon compte myDiagral.
• J'attends la livraison d'un produit.
• Autres cas.

En fonction de votre choix, vous pourrez remplir les différents champs demandés et formuler votre message afin d'effectuer votre demande.

Cliquez sur la case Je ne suis pas un robot puis sur Envoyer ma demande.

Joindre le service client Diagral par téléphone

Deux numéros de téléphone sont mis à disposition pour joindre un conseiller Diagral :

• Le 04 76 45 32 08 pour obtenir des informations sur les différents produits Diagral.
• Le 04 76 92 83 20 pour obtenir de l'aide concernant l'installation de vos équipements.

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Diagral

Produits Diagral : alarmes, cameras et application e-ONE

Diagral -  03/07/2023

Produits Diagral : alarmes, cameras et application e-ONE