GEG : fournisseur d'électricité et de gaz | juillet 2025

GEG est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juillet 2025. Entreprise grenobloise à l’histoire centenaire, GEG s’appuie sur près de 130 000 clients en électricité et près de 40 000 en gaz naturel. Acteur local implanté au cœur des Alpes, elle a récemment été distinguée par Pro Conso France, se classant troisième meilleur fournisseur régional selon leur étude 2024-2025.

Que penser de GEG ?

Quels sont les avis sur GEG ?

La note moyenne attribuée à GEG par ses clients s’élève à 1,4/5, sur la seule plateforme Selectra, et ce, pour un total de 9 avis publiés. Cette note est clairement mauvaise et reflète principalement un manque d’implication dans la gestion des avis clients, plutôt qu’une expérience généralisée négative. Il est important de préciser qu’avec un nombre d’avis inférieur à 20, cette note n’est pas très représentative de la réalité. Les retours du peu de clients qui ont pris la peine de laisser leur avis ne suffisent pas à pouvoir porter un jugement fiable sur l’ensemble du service GEG.

Quel est le taux de saisines en médiation de GEG ?

GEG, en tant qu'entreprise locale de distribution (ELD), ne dispose pas de taux de saisines publié pour l'année 2024. Cela s'explique par le fait que GEG compte majoritairement ses clients sur son propre réseau et, comme c'est souvent le cas pour les petits fournisseurs alternatifs ou les ELD, elle ne dépasse pas le seuil de 30 000 clients sur les territoires d'Enedis/GRDF. Le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie ne concerne donc pas ce fournisseur.

Une offre locale non disponible au niveau national

Le fournisseur GEG ne propose pas d'offre d'électricité valable sur le territoire d'Enedis car il s'agit d'une Entreprise Locale de Distribution (ELD) qui commercialise ses offres uniquement dans sa propre zone de desserte, principalement autour de Grenoble. En dehors de ce périmètre, GEG ne dispose pas de l'autorisation nécessaire pour fournir de l'électricité, le marché étant géré par des opérateurs nationaux comme Enedis.

GEG commercialise dans sa zone de desserte, l'offre suivante :

1. Tarif Bleu

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de GEG

GEG ne propose que des offres de gaz locales. Ces offres sont :

1. Mont Gaz
2. Nov'Alp Gaz 38

Les offres de gaz de GEG sont uniquement accessibles aux résidents de la -.

GEG : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• GEG propose une offre d'électricité verte pour les professionnels (EVA Énergie verte des Alpes), mais aucune offre 100 % verte n'est clairement accessible aux particuliers. Les particuliers ont accès au Tarif Bleu, qui est l'offre réglementée classique, sans garantie sur la provenance renouvelable de l'électricité.
• Pour le gaz, GEG (fournisseur Papernest Énergie) commercialise une offre comportant 20 % de biogaz, ce qui est supérieur à la moyenne du marché, mais n'atteint toujours pas le 100 % renouvelable. À noter : la grille tarifaire de l'offre de gaz vert n'est pas disponible sur le site de GEG, ce qui ne permet pas à Selectra d'en détailler le contenu ou de le comparer à celui d'autres acteurs.
• Nous n'avons trouvé aucune trace d'obtention du label Vertvolt, engagé ou très engagé, pour GEG. Cela limite la reconnaissance officielle de l'engagement environnemental des offres proposées.
• GEG dispose néanmoins de moyens de production d'énergie renouvelable via sa filiale GEG ENeR, ce qui en fait un fournisseur producteur et non un simple revendeur. Cela représente un atout réel par rapport à nombre d'acteurs qui ne font qu'acheter et revendre de l'énergie sur le marché de gros.

Au final : l'effort de GEG pour produire localement de l'énergie renouvelable et proposer 20 % de biogaz dans son offre gaz est à saluer, mais l'absence d'offre 100 % verte pour les particuliers et l'absence de label Vertvolt posent question sur la lisibilité et la solidité de l'engagement environnemental de GEG.

Comment contacter GEG ?

Le service client de GEG propose une variété de moyens de contact, comme le téléphone, l’email et l’accueil en agence. Le client dispose de contacts spécifiques selon son profil, avec certains numéros réservés aux professionnels. L’accessibilité est renforcée par des canaux divers, mais certains services peuvent présenter des horaires restreints.