Syma Mobile, MVNO d'Orange tourné vers l'international
ContactSyma Mobile, nom commercial de la société Symacom, est un opérateur de réseau mobile virtuel d'Orange. Syma Mobile propose des forfaits mobile classiques mais également des cartes prépayées. Ses abonnements ciblent tout type d'usagers : petits et gros consommateurs data, ayant des besoins de communication vers l'étranger ou non.
Symacom en bref
En 2008, Syma Mobile s'est lancé dans les solutions de téléphonie mobile nationales et internationales en signant un accord avec Orange pour devenir MVNO (Mobile Virtual Network Operator) sur son réseau. Durant ses premières années d'existence, Syma Mobile vendait uniquement des cartes prépayées. Celles-ci permettaient de passer des appels à l'étranger et/ou en France. Les cartes prépayées internationales de Syma Mobile s'adressaient notamment aux communautés africaines et maghrébines résidant en France. Aujourd'hui, l'opérateur commercialise toujours des cartes SIM prépayées, mais il a garni son catalogue de 4 forfaits mobiles "classiques".
Les forfaits Syma Mobile peuvent être souscrits directement sur internet via le site de l'opérateur ou dans l'une de ses boutiques agréées récemment munies de la solution Syma Business Services, permettant de s'abonner à une offre Syma Mobile en quelques minutes seulement. Les recharges pour cartes prépayées Syma Mobile sont disponibles dans l'un des nombreux points de vente de l'opérateur : bureaux de tabac, points relais, magasins de téléphonie, etc.
En 2016, Syma Mobile a développé une carte SIM hybride permettant de regrouper sur une seule et même carte un service prépayé et un abonnement mobile postpayé classique. Un usager aura donc la possibilité, en souscrivant une formule prépayée, de continuer de passer des appels une fois son forfait épuisé, évitant ainsi de se retrouver bloqué ou hors forfait.
La carte SIM hybride de Syma Mobile peut être commandée sur le site de l’opérateur pour 4,90€ ou elle peut être achetée dans n'importe quelle boutique proposant des offres Syma Mobile.
Le réseau de Symacom
Symacom a signé un partenariat avec Orange lui permettant d'exploiter son réseau 2/3/4G. Concrètement, Syma Mobile achète des minutes de communication à Orange et emprunte ses infrastructures pour assurer le déploiement de ses offres. Syma Mobile peut ainsi se targuer de bénéficier d'un vaste réseau, réputé pour sa bonne qualité.
En effet, sur la 3G, Orange est le leader du marché avec 22 846 sites d'antennes-relais autorisés en France dont 22 133 sites actifs, soit plus de 98% du territoire français couvert. Sur la 4G, Orange se positionne en 2ème position derrière Bouygues Telecom et possède 14603 sites d'antennes-relais dont 9764 actifs. Sa couverture est estimée à 92% de la population. Précision : ces chiffres datent de mars 2018.
Les offres Syma Mobile
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En ce qui concerne ses offres prépayées, Syma Mobile propose des "pass prépayés", utilisables dans une limite de 30 jours, permettant aux usagers d'opter pour une formule qui corresponde à leurs besoins : sont ainsi commercialisés des pass nationaux de 5€ à 35€, des pass internationaux (vers une vingtaine de pays européens et africains dont les pays du Maghreb) et des pass internet. Symacom propose des recharges à acheter en ligne ou dans l'un de ses différents points de vente (magasins Dia, bureaux de tabac, points presse, etc.). La liste des tarifs et de la durée des communications vers l'international est consultable sur le site internet de l'opérateur.
Les forfaits Syma Mobile sans engagement sont au nombre de 4 :
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Les tarifs pratiqués par Syma Mobile se situent dans la moyenne basse du marché.
La marque propose des volumes de data élevés (3 forfaits à 40Go au moins) tout en pensant aux usagers plus occasionnels avec son forfait mobile petit prix (2,50€/mois pour 1Go).
Contacter Syma Mobile
Pour se tenir au courant de l'actualité de Syma Mobile, vous pouvez consulter leur site d'actus !
Besoin d'aide ? Il existe différents moyens de contacter le Service Clients de Syma Mobile :
- en appelant le 243 depuis votre mobile Syma, du lundi au vendredi de 8h à 20h et de 10h à 18h le week-end
- en appelant depuis un poste fixe au 08 00 94 39 03
- en appelant le 01 70 38 18 22 depuis l’étranger
- en envoyant un e-mail à hotline@symamobile.com
- en expédiant un courrier à l'adresse "Syma Mobile, Service client, 153 Avenue d'Italie, 75013 Paris (France)"
sur leur compte Facebook ou Twitter
Le siège social de Symacom se trouve à l'adresse suivante :
Syma Mobile153 avenue d'Italie
75013 Paris