Avis Syma Mobile : que pensent les clients des prix, du service client et du réseau ?
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Créé en 2008, Syma Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) qui utilise le réseau SFR. L'opérateur propose des offres mobiles sans engagement à petit prix avec des options permettant de personnaliser les forfaits. Que pensent les clients de l'opérateur ? Retrouvez les avis des abonnés Syma Mobile ci-dessous.
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Découvrez les forfaits de Syma Mobile à partir de 1,99€/mois et jusqu'à 300 Go en 5G avec le réseau SFR.
- L’Essentiel :
- Syma Mobile propose 3 forfaits avec plusieurs options de personnalisation.
- Toutes les offres sont low cost avec des prix entre 4,99€/mois et 11,99€/mois
- Les forfaits Syma sont tous sans engagement.
- Les clients Syma Mobile semblent satisfaits de leur offre. L'opérateur obtient en effet une moyenne de 3.47/5 sur 3280 avis (chiffres recueillis en mai 2025), une note correcte pour le marché des télécoms.
💬 Les avis positifs et négatifs sur Syma Mobile
Syma Mobile comptabilise un total de 2990 avis sur le site de Trustpilot. Avec une moyenne de 3.6/5 au 14 mai 2025, les avis sur Syma Mobile sont en majorité positifs. Pour un opérateur télécom, cette note est dans la moyenne haute. Les grands opérateurs ne dépassent, en effet, pas la note de 1,5/5.
Avec cette moyenne en tête, on peut facilement se dire que si Syma Mobile ne comptabilise pas beaucoup d'avis sur Internet, c'est parce que les clients mécontents ne sont pas nombreux non plus et ne vont pas en masse poster des avis négatifs sur l'opérateur.
Retrouvez ci-dessous un récapitulatif des avis positifs et négatifs sur Syma Mobile.
👍 Récapitulatif des avis positifs sur Syma Mobile
Syma Mobile a l'air de satisfaire de nombreux clients. Avec une moyenne générale de 3.47/5 sur 3280 avis, Syma semble contenter la plupart de ses clients. Précisons que les avis positifs postés ne se contentent pas de féliciter un aspect des offres Syma Mobile, mais tous ! On peut ainsi lire de nombreuses éloges sur les prix, le service client, les offres, le réseau, etc.
⭐⭐⭐⭐
Opérateur MVNO fiable qui s'appuie sur le réseau 5G de SFR. Seul bémol, coupure de plusieurs heures lors de la mobilité de la ligne. Et présentation des informations du compte sur le site pas très clair. La présentation est à améliorer pour davantage de compréhension.
Sur iGraal par Yannick C - 16 septembre 2024
⭐⭐⭐⭐⭐
Très bon opérateur, j’ai jamais eu de problème le service client est bien mais peut mieux faire. Je voyage beaucoup et en pleine mer je capte ! Il faut juste augmenter les gigas d’internet en Europe sinon très bon opérateur rien n’a dire nickel.
Sur Trustpilot par Jalil Lawliet - 21 octobre 2024
⭐⭐⭐⭐⭐
Opérateur rapide respectueux patient à l'écoute MERCI.
Sur Trustpilot par Sosso - 28 octobre 2024
👎 Récapitulatif des avis négatifs sur Syma Mobile
Sur les sites d'avis comme Trustpilot, Syma Mobile comptabilise aussi quelques avis négatifs, bien que ce soit moins élevé que chez la plupart des opérateurs.
Les clients Syma Mobile mécontents ciblent presque tous le même aspect : le réseau du MVNO avec des SMS/MMS ou appels qu'on ne peut pas envoyer ou recevoir, souvent lié à un problème concernant l'APN Syma. De nombreux clients de l'opérateur pensent, en effet, que les débits de Syma Mobile sont bridés et se plaignent de ne capter que très rarement la 4G. Pour en savoir plus sur les avis des clients Syma Mobile concernant le réseau, rendez-vous plus bas dans cet article.
⭐
Syma filiale SFR est mauvaise les télé conseillers déballent la théorie sans avoir été formé techniquement donc quand c'est 1 cas qui dort de l'ordinaire ils elles ne savent pas. Changer 3 fois de carte sim qui ne résout nullement mes problèmes DC la 3 ème est restée dans l'enveloppe et maintenant m'ennuient pour arrêter
Sur Trustpilot par Franck - 10 octobre 2024
⭐⭐
Forfait à 8€/mois pour 120go, la connexion est mauvaise, obligé d'avoir le téléphone au-dessus de la tête pour capter un minimum le réseau, même si ça reste mauvais pour le prix... Pas recommandé !
Sur Trustpilot par Tauj Yaji - 24 octobre 2024
⭐⭐
C'est payer pour un réseau internet peu stable en raison des coupures SFR Orange. Par contre très bien pour téléphoner et SMS,MMS. Pour régler l'APN c'est pas automatique. Bon courage j'ai demandé en 4G et j'ai 2G le service technique INEXISTANT.
Sur Trustpilot par Stéphane VJ-D LEFEBVRE - 08 octobre 2024
🏷️ Quels sont les avis des clients sur les prix de Syma Mobile ?
Syma Mobile se positionne comme un opérateur à petit prix. Il propose des offres low cost allant de 1,99€/mois à 11,99€/mois, mais ce n'est pas tout. Syma Mobile propose également des options pour personnaliser ses forfaits. Ces dernières coûtent entre 5€/mois et 20€/mois. Chaque abonné peut donc adapter son forfait Syma Mobile à son budget et cela semble plaire aux clients.
Dans l'ensemble, les avis des clients Syma Mobile sur les prix de l'opérateur sont, en effet, positifs. Les abonnés sont satisfaits des prix mini pratiqués par l'opérateur.
⭐⭐⭐⭐⭐
Ras, comment on est facile à passer la carte SIM arrive on la branche elle marche que demander de plus à ce prix-là. Bravo.
Sur Trustpilot par Bernard Boniface - 09 novembre 2024
⭐⭐⭐⭐⭐
Très bonne explication et très bonne réaction rapport qualité prix impeccable
Sur Trustpilot par Christophe - 13 novembre 2024
📱 Que pensent les clients Syma Mobile sur les offres de l'opérateur ?
Syma Mobile propose 4 offres mobiles personnalisables à l'aide de 5 options différentes. Ces dernières vous permettent d'augmenter votre enveloppe de data ou d'avoir accès à des communications en illimité à l'international. Il est également possible de passer en forfait bloqué pour certaines offres.
Voici un récapitulatif des forfaits Syma Mobile disponibles en mai 2025 :
| Offre | Services et engagement | Tarif |
|---|---|---|
 Forfait le Quatre 50Go Vérifié le 14/05/2025 |
|
4,99€/mois
Découvrir l'offre Sans engagement |
Forfait le Sept 150Go 5G Vérifié le 14/05/2025 |
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7,99€/mois
Découvrir l'offre Sans engagement |
Forfait le Neuf 250Go 5G Vérifié le 14/05/2025 |
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9,99€/mois
Découvrir l'offre Sans engagement |
Forfait le Onze 300Go 5G Vérifié le 14/05/2025 |
|
11,99€/mois
Découvrir l'offre Sans engagement |
Les avis concernant uniquement le contenu des offres Syma Mobile sont en majorité positifs. Les clients de l'opérateur se félicitent de la quantité de data incluse dans leur offre et de la possibilité de personnaliser leur forfait.
⭐⭐⭐⭐⭐
Site syma pour prendre un forfait pour ma fille, navigabilite sur le site super intéressant, petit prix et sans engagement ce qui n'est pas négligeable en ce moment, vraiment bien.
Sur iGraal par Anne-Marie J - 14 novembre 2024
⭐⭐⭐⭐⭐
Je suis très satisfait de mon forfait Syma à 9.99€ pour 200 Go. Le rapport qualité-prix est excellent surtout pour les gros consommateurs de data. La couverture en réseau est correct.
Sur iGraal par Rayan S - 27 octobre 2024
📶 Avis Syma Mobile : le réseau de l'opérateur satisfait-il les clients ?
Syma Mobile est un MVNO (opérateur de réseau mobile virtuel). À l'inverse d'un opérateur classique, il ne possède donc pas ses propres fréquences ni infrastructures de réseau radio. Depuis juin 2022, Syma appartient à SFR et fonctionne donc avec le réseau de cet opérateur.
Côté clients, ils sont nombreux à se plaindre de la piètre qualité du réseau offert par Syma Mobile. Ils citent une absence de 4G où ils logent et un débit qui serait bridé. Difficile de savoir si la qualité du réseau est vraiment mauvaise ou si ces clients mécontents sont simplement dans une zone mal couverte par le réseau SFR. Reste que certains clients se disent eux satisfaits par le réseau.
⭐⭐⭐⭐⭐
J'ai choisi cet opérateur téléphonique car il proposait des tarifs très avantageux par rapport à ses concurrents. Je ne regrette pas, tout s'est très bien passé. Le réseau passe bien.
Sur iGraal par Maëlle L. - 31 août 2024
⭐⭐⭐⭐⭐
Syma propose des forfaits pas chers du tout et complet avec beaucoup de gigaoctets, appels et sms illimité et une bonne couverture réseau. Je recommande cette opérateur pour son bon rapport qualité / prix et sa couverture réseau.
Sur iGraal par Housseyn D - 28 juillet 2024
⭐⭐⭐⭐⭐
Pour le réseau, ça fait 20 ans que je ne suis pas retourné chez SFR. En tous cas, un forfait avec 120 Go avec appels SMS illimités et appels internationaux et Go dans certains pays hors Europe à moins de 8€. Aucun autre concurrent ne propose de tels services. Maintenant ce n’est que mon premier jour à voir dans le temps si le réseau téléphonique et le réseau 5G Syma donneront une entière satisfaction.
Sur Trustpilot par A L - 07 octobre 2024
🆘 Le service client Syma Mobile est-il efficace ?
En cas de problème avec Syma Mobile, il est possible de contacter l'opérateur via différents moyens :
- Par Internet, depuis le site de l'opérateur, via un formulaire de contact.
- Par téléphone, en composant le 243 (depuis son mobile Syma), le 08 00 94 39 03 (depuis un poste fixe en France) ou le 01 70 38 18 22 (depuis l'étranger).
- Grâce à une boutique physique (la France compte une quinzaine de points SAV).
- Via l'application MySyma.
- Par courrier postal, via l'adresse "Service client Syma Mobile, 153 avenue d'Italie, 75013 Paris".
L'opérateur propose ainsi plusieurs solutions à ses clients et cela semble plaire. La plupart des avis sur Internet citant le service client Syma Mobile sont, en effet, très élogieux. Les clients sont satisfaits de l'aide apportée par leur conseiller et le font savoir.
⭐⭐⭐⭐⭐
Service client vraiment très bien, je suis agréablement surpris, temps d'attente très raisonnable, très professionnel mon problème a été résolu rapidement.
Sur Trustpilot par Nicolas - 19 novembre 2024
⭐⭐⭐⭐⭐
J'ai toujours eu un interlocuteur en cas de besoin et les forfaits sont compétitifs ! Facile de les changer et mise en service ! Merci
Sur Trustpilot par Pinto Ferreira - 14 novembre 2024
⭐⭐⭐⭐⭐
Bonjour. J'avais un problème avec mes textos et mes MMS. J'ai appelé le service client et je suis tombé sur un monsieur super gentil. Et surtout professionnel. Il m'a résolu le problème en quelque minutes. Merci et bonne journée.
Sur Trustpilot par Dj COLMAR - 30 octobre 2024
Bonjour, je tiens à préciser que tout ce que je vais dire est la vérité; j'ai pris un abonnement avec une portabilité chez SYMA. Je n'ai jamais reçu la SIM (pas de suivi ni rien); j'ai appelé le service client 12 fois, et la communication coupe toujours au bout de maximum 1 minute ( je passe les appels infructueux car ça ne répond pas car il y a trop d'appels). J'envoie des mails qui restent sans réponse.
Voir plus Voir moinsRésultat: j'ai perdu mon numéro et SYMA continue de me prélever et ne veut pas me rembourser.
Je tiens à préciser que je suis toujours resté cordial, pas d'énervement ni rien mais le service client ne veut pas me répondre, c'est littéralement la 1ere fois de ma vie que je fais face à un service client tel qu'il est: injoignable et qui raccroche au nez des clients sans rappeler.
C'est très vexant et surtout c'est la 1 ere fois je fais face à une situation comme cela.