Contacter Syma Mobile service client : téléphone, mail et courrier

L’opérateur Syma Mobile dispose d’un service client à disposition, que vous soyez client ou non. Si vous êtes déjà client Syma composez le 243 depuis votre ligne mobile Syma. En revanche, si vous êtes un nouveau client contacter Syma Mobile au 08 00 94 39 03. Dans cet article nous vous détaillons tous les moyens de contact pour joindre un conseiller Syma Mobile.

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• L’Essentiel
• Il est possible de contacter le service client Syma Mobile directement sur le site internet de l’opérateur, via le chat ou le formulaire de contact.
• Le numéro Syma à joindre en cas de besoin est le 243 depuis une ligne mobile Syma ou le 08 00 94 39 03 depuis un fixe.
• Enfin, vous pouvez contacter Syma par mail, par courrier, via les réseaux sociaux ou en vous rendant dans un point SAV Syma.
• En revanche, il n’est pas possible de contacter Syma Mobile service client via l’application My Syma.

Comment contacter le service client Syma Mobile sur internet ?

Chatter avec un conseiller Syma en ligne

L’une des premières solutions pour contacter le service client Syma Mobile est de discuter avec un conseiller via le chat en ligne.

Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le site internet de l’opérateur et de suivre les étapes qui suivent :

1. Cliquez sur le Menu Syma Mobile, représenté par trois traits horizontaux et situé en haut à droite de votre écran.
2. Sélectionnez la rubrique Nous contacter, qui se trouve dans la catégorie Pratiques.
3. Cliquez sur la case Besoin d’aide ? Parler à un conseiller en ligne pour être mis en relation avec un conseiller du chat Syma.

• Le service client Syma en ligne est disponible :
• Du lundi au vendredi, de 8h à 20h.
• Le samedi et le dimanche, de 10h à 18h.

Envoyer un message via le formulaire de contact Syma

Vous avez également la possibilité de contacter Syma via un formulaire de contact.

Pour accéder à ce formulaire Syma Mobile service client, vous devez suivre le même parcours que pour accéder au chat.

Il vous suffit donc de vous rendre dans le Menu Syma puis dans la rubrique Nous contacter.

En haut de votre écran, vous pouvez voir le message Si vous avez des remarques ou des suggestions, n’hésitez pas à nous adresser un courriel en complétant le formulaire suivant.

En cliquant sur le lien intitulé Formulaire suivant, la page de contact Syma s’affiche et vous pouvez saisir vos informations :

• Numéro de mobile Syma.
• Nom.
• Prénom.
• E-mail.

Vous pouvez à présent rédiger votre message puis cliquer sur la case Envoyer.

Quel est le numéro Syma pour contacter l’opérateur par téléphone ?

Je suis client Syma Mobile

Si vous faites partie des clients Syma Mobile, vous pouvez contacter le service client Syma en appelant directement le 243 depuis votre ligne mobile Syma.

Ce numéro Syma est gratuit depuis la France métropolitaine et le service est joignable du lundi au vendredi, de 8h à 20h ainsi que le samedi et le dimanche, de 10h à 18h.

Je ne fais pas encore partie des abonnés Syma

Vous n’êtes pas abonné à l’un des forfaits Syma Mobile et vous n’avez par conséquent pas de ligne mobile Syma ?

Vous pouvez contacter le service client Syma depuis une ligne fixe, ou depuis une ligne mobile d'un autre opérateur, en composant le numéro Syma qui suit : 08 00 94 39 03.

Ce numéro Syma est lui aussi gratuit depuis la France métropolitaine.

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Je suis actuellement à l’étranger

Que vous soyez client Syma Mobile ou non, l’opérateur dispose d’un numéro de téléphone service client mobile spécifique pour les appels depuis l’étranger.

Il vous suffit en effet de composer le +33 1 70 38 18 22.

Syma Mobile service client gratuitSi toutes les solutions évoquées dans cet article vous permettent de contacter Syma gratuitement, un appel depuis l’étranger peut engendrer des frais en fonction de votre forfait et du pays depuis lequel vous tentez de joindre le service client Syma.

Contacter Syma Mobile service client par mail ou par courrier

Vous êtes plus à l’aise par écrit ? Pas de problème ! Vous avez également la possibilité de contacter Syma Mobile en envoyant un mail ou un courrier.

Syma Mobile contact : quelle est l’adresse mail de l’opérateur ?

L’adresse mail Syma Mobile est la suivante : [email protected]. Pour contacter un conseiller Syma, il vous suffit d’entrer cette adresse mail, de rédiger votre message et de l’envoyer.

Si contacter Syma Mobile par mail est possible, sachez qu’il s’agit d’une méthode dont le délai de réponse est assez long.

Si vous souhaitez obtenir une réponse rapidement, il est préférable de passer par le chat en ligne, via le formulaire de contact ou de contacter Syma par téléphone.

Syma Mobile service client : à quelle adresse envoyer son courrier ?

Syma Mobile dispose également d’une adresse postale, à laquelle il est possible d’envoyer un courrier.

L’adresse postale Syma est la suivante :

Syma Mobile
Service client
153 Avenue d’Italie
75013 Paris

Il est recommandé d’envoyer son courrier avec accusé de réception pour s’assurer de sa bonne transmission au service client Syma.

Contacter Syma via les réseaux sociaux

Syma Mobile dispose de différents comptes sur plusieurs plateformes de réseaux sociaux. Vous retrouverez notamment l’opérateur sur :

• Facebook,
• Twitter,
• Instagram,
• YouTube.

Vous pouvez vous abonner et suivre Syma Mobile sur ces réseaux sociaux afin d’être tenu au courant des dernières actualités, mais aussi pour contacter Syma facilement en cas de besoin.

Pour vous rendre sur l’une des pages de contact Syma Mobile service client, faites comme suit :

1. Rendez-vous sur le site internet de Syma Mobile.
2. Ouvrez le Menu Syma en haut à droite de votre écran.
3. Cliquez sur le réseau social depuis lequel vous souhaitez contacter Syma Mobile.

Une fois sur la page Facebook, Twitter ou Instagram de l’opérateur, il vous suffit de sélectionner l’option Écrire ou Contacter et de rédiger votre message.

Être abonné aux réseaux sociaux de Syma Mobile vous permet également d’être informé d’un éventuel problème, comme une panne sur le réseau Syma par exemple. Cela vous évite de vous inquiéter et de devoir contacter Syma.

Où se trouve le point SAV Syma le plus proche de chez moi ?

Vous préférez vous déplacer pour rencontrer un conseiller physique ? Si l'opérateur est un MVNO, c'est-à-dire un opérateur mobile virtuel qui ne dispose pas de boutique Syma Mobile à proprement parler, vous pouvez vous rendre dans un point SAV Syma.

Il s’agit d’un point de contact dans lequel vous pouvez exposer votre problème à un conseiller Syma.

Ces points SAV ont l’avantage de venir en aide aux personnes qui ne sont pas très à l’aise avec internet et qui ont du mal à solutionner leur problème seules, même avec un conseiller au téléphone.

Il existe plus de 300 points SAV Syma en France. Pour savoir où se trouve le point de contact le plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte des points SAV sur le site internet de Syma Mobile.

Il vous suffit d’entrer le nom de votre ville ou votre adresse postale pour voir s’afficher les différents points SAV autour de vous.

Le tableau ci-dessous présente plusieurs adresses de points SAV Syma en fonction des villes dans lesquelles ils se trouvent.

Mis à jour le 28/07/2022.

Peut-on contacter un conseiller via l'application mobile My Syma ?

Depuis l’application My Syma, il n’existe pas de rubrique Nous contacter. Vous devez obligatoirement contacter le service client Syma Mobile par le biais d’un autre moyen en cas de besoin.

Toutefois, l’application My Syma vous permet de gérer votre compte ou votre offre et d’effectuer de nombreuses actions.

Vous pouvez notamment :

• Modifier vos données personnelles.
• Souscrire une ou plusieurs options pour votre forfait mobile (options de données mobiles supplémentaires, options d'appels, etc.).
• Suivre votre consommation mobile.
• Activer votre carte SIM Syma Mobile.
• Changer d’offre mobile Syma.
• Acheter un pass prépayé.
• Consulter vos factures et les régler directement en ligne si besoin (en cas de défaut de prélèvement par exemple).
• Suspendre votre ligne mobile en cas de perte ou vol de votre téléphone.
• Obtenir votre code PUK (pour débloquer votre téléphone en cas de 3 saisies erronées de code PIN).

Ces raisons font souvent partie des causes qui poussent les abonnés Syma à contacter l’opérateur. Il arrive donc régulièrement qu’un souci puisse être solutionné directement via l’application My Syma.

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Info - Souscription au 09 71 07 91 49 Annonce - Service Selectra non partenaire de Syma Mobile