Contacter Syma Mobile service client : téléphone, mail et courrier

Par Marie Tugler

Experte des Télécoms

Le numéro Syma à joindre en cas de besoin est le 243 depuis une ligne mobile Syma ou le 0 800 73 02 06 depuis un fixe. Vous pouvez aussi contacter le service client Syma par mail, par courrier, via les réseaux sociaux ou encore en vous rendant dans un point de vente SAV Syma. Selectra vous détaille tout les moyens de contacter Syma Mobile dans cet article.

✅ Récapitulatif : tous les moyens de contact Syma Mobile

📞 Contacter le service client Syma Mobile par téléphone

Le numéro Syma Mobile gratuit pour les clients

Si vous faites partie des clients Syma Mobile, vous pouvez contacter le service client Syma en appelant directement le 243 depuis votre ligne mobile Syma.

Ce numéro Syma est gratuit depuis la France métropolitaine et le service est joignable du lundi au vendredi, de 8h à 20h ainsi que le samedi et le dimanche, de 10h à 18h.

Le numéro Syma pour devenir client

Si vous n’êtes pas abonné à l’un des forfaits Syma Mobile ou tout simplement si vous souhaitez appeler Syma depuis une ligne fixe : vous pouvez contacter Syma en composant le numéro 0 800 73 02 06.

Ce numéro Syma est lui aussi gratuit depuis la France métropolitaine.

Le numéro pour joindre Syma mobile depuis l'étranger

Que vous soyez client Syma Mobile ou non, l’opérateur dispose d’un numéro de téléphone pour joindre le service client depuis l’étranger. Il vous suffit de composer le +33 1 72 32 99 30.

📧 Ecrire un mail au service client Syma Mobile

Il est possible de contacter le service client Syma Mobile par mail, bien que ce ne soit pas la méthode la plus rapide pour obtenir de l'assistance. L’adresse mail Syma Mobile est la suivante : [email protected].

🖥️ Contacter le service client Syma sur internet

Plusieurs outils en ligne permettent de trouver de l'aide et de contacter le service client de Syma Mobile.

L'espace client et l'application My Syma

L'espace client Syma Mobile et l’application My Syma vous permettent de gérer votre compte sans avoir besoin de joindre le service client. Vous y réaliser de nombreuses actions en toute autonomie, comme par exemple :

• Souscrire une ou plusieurs options pour votre forfait mobile (options de données mobiles supplémentaires, options d'appels, etc.).
• Suivre votre consommation mobile.
• Activer votre carte SIM Syma Mobile.
• Changer d’offre mobile Syma.
• Acheter un pass prépayé.
• Consulter vos factures et les régler directement en ligne si besoin (en cas de défaut de prélèvement par exemple).
• Suspendre votre ligne mobile en cas de perte ou vol de votre téléphone.
• Obtenir votre code PUK (pour débloquer votre téléphone en cas de 3 saisies erronées de code PIN).

Le chat Syma pour contacter un conseiller

L’une des premières solutions pour contacter le service client Syma Mobile est de discuter avec un conseiller via le chat en ligne. Pour cela, il vous suffit de suivre les étapes qui suivent :

1. Rendez-vous sur le site internet de Syma.
2. Cliquez sur le Menu Syma Mobile, représenté par trois traits horizontaux et situé en haut à droite de votre écran.
3. Sélectionnez la rubrique "Nous contacter".
4. Cliquez sur la case "Besoin d’aide ? Parler à un conseiller en ligne" pour être mis en relation avec un conseiller du chat Syma.

Envoyer un message via le formulaire de contact Syma

Vous avez également la possibilité de contacter Syma via un formulaire de contact, disponible depuis le site de l'opérateur, en cliquant sur la rubrique "Nous Contacter" puis "Formulaire".

📱 Contacter Syma gratuitement via les réseaux sociaux

Syma Mobile est présents sur plusieurs réseaux sociaux : Instagram (@syma_mobile), Facebook (Syma mobile) et X (@symamobile). Vous pouvez contacter Syma en passant par la messagerie privée du réseau social de votre choix.

Être abonné aux réseaux sociaux de Syma Mobile vous permet également de suivre les actualités et d’être informé des promotions ou d’une éventuelle panne sur le réseau Syma.

📬 Joindre le service client My Syma par courrier

Il est tout à fait possible de contacter Syma Mobile par courrier. L’adresse postale Syma est la suivante :

On vous conseille d’envoyer votre courrier à Syma en recommandé avec accusé de réception. Aussi, il est préférable de joindre le service client Syma par courrier uniquement en cas de résiliation ou de réclamation (étant donné les longs délais de réponse par voie postale).

🏪 Se rendre au point SAV Syma le plus proche de chez moi

Pas à l'aise avec internet ou par téléphone, vous préférez vous déplacer pour rencontrer un conseiller physique ? Bien que l'opérateur soit un MVNO (c'est-à-dire un opérateur mobile virtuel qui ne dispose pas de boutique Syma Mobile à proprement parler), vous pouvez vous rendre dans un point SAV Syma. Il s’agit d’un point de contact dans lequel vous pouvez exposer votre problème à un conseiller Syma.

Il existe plus de 300 points SAV Syma en France, une véritable force pour ce petit opérateur.

🕔 Quels sont les horaires du service client Syma Mobile ?

Le service client Syma possède des horaires étendus pour permettre à ses clients de trouver une réponse à tout moment.

• Le téléphone de Syma est joignable du lundi au vendredi, de 8h à 20h ainsi que le samedi et le dimanche, de 10h à 18h.
• Tous les autres moyens de contact Syma Mobile cités dans cet article sont joignables à toute heure. A noter que pour le mail, le formulaire en ligne ou la voie postale, les délais de réponse sont plus longs que pour les autres moyens de contact en ligne.
• Les horaires des boutiques SAV Syma varient selon la localisation.