Lebara Mobile est la filiale de Lebara Group dédiée au mobile. MVNO (Opérateur de Réseau Mobile Virtuel, de l'anglais Mobile Virtual Network Operator) sur le réseau de Bouygues Telecom, Lebara Mobile propose des forfaits mobile destinés à une clientèle issue de l'immigration.
Lebara Mobile en bref
Lebara Group, fondé en septembre 2001, est une société qui propose des solutions de télécommunication pour les immigrés à travers le monde. Ce type d'opérateur est couramment nommé "opérateur ethnique". L'entreprise est implantée en Allemagne, en Arabie-Saoudite, en Australie, au Danemark, en Espagne, en France, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni, au Sri-Lanka et en Suisse. Le siège social du groupe est établi à Londres. Pour l'anecdote, Lebara doit son nom à ses 3 cofondateurs qui ont réuni les premières syllabes de leur nom ("Le" pour Leon, "Ba" pour Baskaran, "Ra" pour Ratheesan).
Les 3 fondateurs de Lebara Mobile
Si dans un premier temps Lebara Mobile a proposé une facturation à la minute incluant un coût de connexion à chaque appel émis, depuis 2014 le MVNO présente un catalogue de forfaits prépayés comprenant un volume de data, mais aussi la possibilité de passer des appels en illimité entre deux lignes Lebara dans certains pays. L'opérateur propose par ailleurs un service original : le transfert de crédit par SMS, gratuit, à un titulaire d'un numéro Lebara à l'international. Lebara Mobile regroupe aujourd'hui 5 millions de clients et 1000 salariés à travers le monde.
Au-delà de ses activités mobile, le groupe a développé la Lebara Foundation. Cet organisme à but non lucratif, auquel l'entreprise reverse une partie de ses bénéfices, conduit des projets en partenariat avec les Nations Unies. Les missions de la fondation consistent à améliorer le quotidien des populations vivant dans des pays défavorisés, notamment en Asie et en Afrique. Ses programmes s'articulent autour de l'accès à l'éducation, l'aide alimentaire, l'accès à l'eau potable ou encore la protection des droits de l'homme.
Les offres commercialisées par Lebara Mobile
Lebara Mobile propose, d'une part, d'obtenir une carte SIM rechargeable pour bénéficier de ses tarifs à l'international et, d'autre part, de souscrire l'un de ses forfaits mobile prépayés.
Lebara Mobile présente 3 gammes de forfaits :
- Les forfaits mensuels proposent des communications en France et vers 43 destinations avec une enveloppe data : sans data pour 2€, 1Go pour 4,99€/mois, 10Go pour 9,99€, 40Go pour 9,99€, 70Go pour 14,99€, 130Go pour 19,99€ et 200Go pour 24,99€. Ces offres sont valables 30 jours.
- Les pass internet : ils n'incluent que de la data, comprise entre 1Go et 40Go selon le forfait choisi. Les tarifs des forfaits s'échelonnent entre 4,99€/mois et 49,99€/mois. Ils sont valables 30 jours.
- Les pass internationaux : constitués par zone géographique (Afrique, Amérique Latine...) ou par pays (Philippines, Mali, Cameroun...), ces forfaits peuvent intégrer, ou non, les communications nationales et de la data. Ils sont valables 14 jours.
Les forfaits Lebara Mobile sont des prépayés sans engagement. Les recharges disponibles sont de 5€, 10€, 15€, 20€ ou 30€. Lebara Mobile dispose également d'un service de TV prépayé, Lebara Play, déductible de son compte Lebara Mobile.
| Offre | Services et engagement | Tarif |
|---|---|---|
 Forfait Lebara 2 heures Vérifié le 12/09/2023 Carte SIM gratuite |
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3€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait Lebara 20 Go Vérifié le 12/09/2023 |
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5,99€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait Lebara 40 Go Vérifié le 12/09/2023 |
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7,99€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait Lebara 100 Go Vérifié le 12/09/2023 |
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9,99€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait Lebara 130 Go Vérifié le 12/09/2023 |
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13,99€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait Lebara 200 Go Vérifié le 12/09/2023 |
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18,99€/mois
Souscrire en ligne |
Le réseau de Lebara Mobile
Les 10 000 points de vente partenaires de Lebara Mobile constituent son réseau de distribution physique : parmi eux des taxi phone, bureau de tabacs, grandes surfaces, etc. Les offres de l'opérateur ethnique peuvent également être souscrites en ligne sur son site internet.
Concernant son réseau de télécommunication, Lebara Mobile est MVNO chez Bouygues Telecom, à qui il achète des minutes de communication et des cartes SIM. Les offres mobile Lebara ne sont compatibles qu'avec les réseaux 2G et 3G de Bouygues Telecom. Sur la 3G, l'ANFR (Agence Nationale des Fréquences) recensait 16708 sites d'antennes-relais Bouygues Telecom en France le 7 novembre 2016, ce qui fait de lui le 3ème opérateur de réseau français sur le déploiement de la 3G.
Contacter Lebara Mobile
Lebara Mobile met à disposition différents moyens de contacter le service client pour ses abonnés. Ceux-ci peuvent ainsi obtenir de l'assistance :
- en posant leurs questions sur la page Facebook de Lebara ou sur leur compte Twitter
- en consultant la page d'aide de Lebara Mobile
- en appelant le Service Clients de Lebara Mobile au 2323 depuis une ligne Lebara ou au 08 11 29 23 23 depuis un téléphone fixe ou un autre opérateur mobile
- en appelant le Service Clients de Lebara Mobile au +331 72 28 23 23 depuis l'étranger
- en utilisant le chat en ligne pour bénéficier de l'appui d'un conseiller
- en envoyant un courrier à l'adresse "Lebara, 70 rue Championnet, 75018 Paris, France"
Le siège social de Lebara Mobile est situé à l'adresse suivante :
Lebara Limited2nd étage
25 Copthall Avenue
Londres
EC2R 7BP
Royaume-Uni
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