En bref
Replier
  • Résiliation d'une offre internet : des frais fixes de 59 à 69 € s'appliquent selon le fournisseur, plus des frais supplémentaires si vous êtes encore engagé.
  • Résiliation d'un forfait mobile avant la fin de la 1re année : vous payez la totalité des mensualités restantes jusqu'au 12e mois, plus 25% des mensualités du 12e au 24e mois si vous êtes engagé sur 2 ans.
  • Offre sans engagement : aucun frais de résiliation variable (hors frais fixes internet).
  • En changeant d'opérateur, vos frais peuvent être remboursés jusqu'à 150 € par votre nouveau fournisseur (100 € chez la plupart, 150 € chez Orange).

Calcul frais de résiliation : faites une estimation !

Utilisez le simulateur Selectra pour estimer rapidement vos frais de résiliation box ou mobile en fonction de votre durée d'engagement et des mois restants.

1. Type d'offre à résilier

2. Durée d'engagement

3. Votre opérateur (frais fixes)

Mensualité de votre offre

Mois déjà écoulés depuis la souscription

Votre engagement est terminé : aucun frais variable.

Estimation de vos frais de résiliation

Frais fixes
Frais variables (mensualités restantes)
Total estimé

Estimation indicative selon la loi Chatel. Les frais réels figurent dans vos conditions d'abonnement. En changeant d'opérateur, ces frais peuvent être remboursés jusqu'à 100€.

Quel est le calcul des frais de résiliation pour une offre box ?

Si vous disposez d'une offre box, deux situations sont possibles :

  • Vous avez souscrit un abonnement internet avec engagement de durée ;
  • Vous avez souscrit un abonnement internet sans engagement de durée.

Box avec engagement : comment sont calculés vos frais

Vous pouvez tout d'abord réaliser une estimation des frais de résiliation qui s'applique dans votre cas en utilisant notre outil de calcul, situé en haut de cette page.

Pour appréhender les frais de résiliation qui vont vous être appliqués, tout dépend de votre situation. Si vous résiliez votre offre alors que la durée d'engagement de votre contrat est terminée, vous n'aurez qu'à régler les frais de résiliation fixes.

Ces frais s'élèvent à 59 à 69 € en fonction de votre fournisseur d'accès à internet et sont appliqués en cas de résiliation internet pour régler les frais de fermeture de dossier.

Si en revanche vous souhaitez résilier votre abonnement alors que votre engagement est toujours effectif, vous serez soumis à des frais de résiliation variables.

Ils dépendent de la durée d'engagement de votre contrat et du nombre de mois restants jusqu'à la fin de votre engagement, et sont plafonnés par la loi Châtel (25 % des mensualités restantes dès le 13e mois sur 24 mois). Retrouvez le calcul détaillé et les exemples chiffrés dans la section dédiée, puis ajoutez-y les frais fixes internet.

Remboursement des frais de résiliation

En cas de changement d'offre internet, vous pouvez faire une demande de remboursement des frais de résiliation par votre nouveau fournisseur d'accès à internet. Ce remboursement atteint 100 € maximum chez la plupart des opérateurs et jusqu'à 150 € chez Orange, et peut couvrir vos frais fixes comme vos frais variables.

Source : offres de bienvenue des opérateurs — montant maximum remboursé sur présentation de la facture de résiliation.

Box sans engagement : seuls les frais fixes s'appliquent

Avec une offre internet sans engagement, vous avez l'avantage de pouvoir résilier quand bon vous semble, que ce soit pour souscrire une autre offre ou non.

Il est courant d'entendre qu'en souscrivant un abonnement box sans engagement, vous pouvez résilier sans frais. En effet, étant donné que vous n'êtes pas soumis à une durée d'engagement, aucuns frais de résiliation variables ne peuvent vous être facturés.

Toutefois, il faut noter que toute résiliation internet, quel que soit votre fournisseur d'accès à internet, entraîne des frais de résiliation que l'on nomme des frais de résiliation fixes.

Nous l'avons vu, il s'agit des frais appliqués par tous les opérateurs afin de clôturer votre dossier. Les frais fixes de résiliation internet vont de 59 € à 69 € selon l'opérateur :

Frais fixes de résiliation internet par opérateur
Opérateur Frais fixes de résiliation
Bouygues 69 €
SFR 59 €
RED by SFR 59 €
Orange 69 €
Sosh 69 €
Free 69 €

Source : conditions générales d'abonnement des opérateurs, à jour en septembre 2026.

Pour faire une simulation des frais de résiliation de votre offre sans engagement, vous pouvez également vous servir de notre outil de calcul mis à disposition.

Comment calculer les frais de résiliation pour une offre mobile ?

Pour un forfait mobile, le calcul est plus simple qu'une box : aucun frais fixe ne s'applique. Sans engagement, la résiliation est gratuite. Avec un engagement encore en cours, vous réglez uniquement les mensualités restantes jusqu'à son terme, plafonnées par la loi Châtel dès le 13e mois sur un contrat de 24 mois.

J'ai souscrit un forfait mobile sans engagement

Vous êtes titulaire d'un forfait mobile sans engagement de durée ? Vous avez l'avantage de pouvoir résilier à tout moment et sans avoir à régler de frais de résiliation.

En effet, ici, il n'y a pas de frais de résiliation fixes comme c'est le cas pour les abonnements internet sans engagement.

En cas de résiliation, vous n'avez donc aucun montant à verser ni aucune autre démarche à faire en plus de votre demande de résiliation mobile.

J'ai souscrit un forfait mobile avec engagement

Dans le cas d'une résiliation d'une offre mobile avec engagement de durée, des frais de résiliation s'appliquent uniquement en cas de résiliation précoce.

Si vous résiliez avant la fin de votre période d'engagement, vous devez régler les mensualités restantes jusqu'à son terme, plafonnées dès le 13e mois sur un contrat de 24 mois : retrouvez le calcul détaillé et les exemples chiffrés selon la loi Châtel.

Si vous avez souscrit une offre mobile avec engagement de durée mais que la période d'engagement est passée, vous pouvez tout à fait résilier sans frais.

Vous souhaitez changer d'opérateur sans frais de résiliation ?

Un conseiller Selectra vous accompagne gratuitement dans vos démarches de résiliation et vous aide à trouver une nouvelle offre box ou mobile adaptée (service gratuit Selectra).

  • Service gratuit Selectra
  • Sans engagement

Calcul loi Châtel : combien payez-vous en cas de résiliation anticipée ?

La loi Châtel (loi du 3 janvier 2008) est une protection du consommateur qui plafonne les frais de résiliation d'un abonnement télécom engagé sur 24 mois : à partir du 13e mois, vous ne réglez plus que 25 % des mensualités restantes au lieu de leur totalité.

Concrètement, sur un forfait mobile à 20 € résilié au 18e mois, vos frais tombent à 30 € (25 % × 6 mois × 20 €) au lieu de 120 €. Elle s'applique aussi bien à un forfait mobile qu'à une box internet engagés sur 24 mois, quel que soit l'opérateur. Voici comment calculer le montant exact selon le moment où vous résiliez :

Calcul des frais de résiliation d'un engagement 24 mois selon la loi Châtel
Votre situation (engagement 24 mois) Méthode de calcul Exemple à 20 €/mois
Résiliation au cours de la 1re année (ex. 6e mois) Mensualités restantes jusqu'au 12e mois + 25 % des 12 mensualités de la 2e année (6 × 20) + (25 % × 12 × 20) = 180 €
Résiliation à partir du 13e mois (ex. 18e mois) 25 % des mensualités restantes seulement 25 % × 6 × 20 = 30 €

Exemple donné pour un abonnement à 20 €/mois ; les frais fixes internet (59 à 69 €) s'ajoutent au calcul pour une box. Un forfait mobile n'a pas de frais fixes.

La loi Châtel ne réduit vos frais qu'à partir du 13e mois d'un engagement de 24 mois. Pour un engagement de 12 mois, elle ne s'applique pas : vous réglez la totalité des mensualités restantes jusqu'à la fin de la période d'engagement.

La méthode est identique quel que soit votre opérateur — seuls les frais fixes internet varient. Pour le montant exact appliqué chez chacun, consultez nos guides dédiés : résiliation SFR, résiliation Orange, résiliation Free et résiliation Bouygues. Le simulateur en haut de page applique automatiquement le plafond de la loi Châtel.

Source : service-public.fr, loi n° 2008-3 du 3 janvier 2008.

Exonération des frais de résiliation en cas de motif légitime

Vous êtes dans une situation particulière qui vous pousse à résilier votre offre ? Votre situation fait peut-être partie des motifs légitimes de résiliation.

Dans ce cas, il est très facile de calculer vos frais de résiliation puisque vous n'avez pas à les payer. Voici une liste non exhaustive de ces motifs légitimes :

  • En cas de chômage, suite à la rupture d'un CDI : vous pouvez être exonéré des frais de résiliation, excepté si votre demande d'ouverture de ligne (ou votre demande de réengagement d'abonnement) a été faite durant votre préavis de rupture de contrat, de faillite personnelle, de redressement judiciaire ou de liquidation judiciaire ;
  • En cas de difficultés financières, après notification de recevabilité de la Commission de Surendettement des Particuliers ;
  • En cas de décès du client ;
  • En cas d'hospitalisation ;
  • En cas d'arrêt maladie de plus de 3 mois ;
  • En cas d'incarcération du client ;
  • En cas de déménagement pour une longue durée, hors du territoire français ou dans un nouveau logement qui n'est pas éligible à l'offre fixe ou mobile dont vous profitiez jusqu'à présent — c'est également valable si votre offre n'est pas éligible sur votre lieu de travail ;
  • En cas de force majeure comme ils sont définis par la Cour de Cassation ou la jurisprudence (c'est-à-dire un événement « imprévisible, irrésistible et extérieur »).

Toutes ces situations vous permettent de ne pas avoir à régler vos frais de résiliation.

Ces motifs légitimes sont tirés des conditions d'abonnement de SFR, pensez donc à consulter les conditions d'abonnement propres à votre opérateur s'il s'agit d'un autre fournisseur.

Questions fréquentes sur le calcul des frais de résiliation

Comment calculer ses frais de résiliation ?

Pour une box internet, additionnez les frais fixes (de 59 à 69€ selon l'opérateur) et, si vous êtes encore engagé, les frais variables (mensualités restantes). Pour un forfait mobile, seuls les frais variables s'appliquent. Notre simulateur en haut de page fait ce calcul automatiquement.

Quels sont les frais fixes de résiliation internet par opérateur ?

Les frais fixes de résiliation internet sont compris entre 59 et 69€ : 69€ chez Bouygues et Free, 59€ chez SFR et RED by SFR, 69€ chez Orange et Sosh. Ils sont dus pour toute résiliation, même sans engagement.

Comment sont calculés les frais avec un engagement de 24 mois ?

Si vous résiliez avant le 13e mois, vous payez la totalité des mensualités restantes jusqu'au 12e mois, plus 25% des mensualités de la 2e année. Si vous résiliez à partir du 13e mois, vous ne payez que 25% des mensualités restantes (loi Chatel).

Comment calculer ses frais de résiliation avec la loi Châtel ?

La loi Châtel plafonne les frais d'un engagement de 24 mois : dès le 13e mois, vous ne réglez que 25 % des mensualités restantes. Exemple sur un abonnement à 20 € résilié au 18e mois : 25 % × 6 mois × 20 € = 30 €, contre 120 € sans ce plafond. Elle ne s'applique pas aux engagements de 12 mois.

Peut-on éviter de payer les frais de résiliation ?

Oui, dans plusieurs cas : si votre offre est sans engagement ou si l'engagement est terminé, si vous justifiez d'un motif légitime (déménagement non éligible, chômage, hospitalisation…), ou en vous faisant rembourser jusqu'à 150€ (100€ chez la plupart des opérateurs, 150€ chez Orange) par votre nouvel opérateur lors d'un changement.

Pour aller plus loin

Poursuivez avec nos guides pour résilier sereinement et trouver votre prochaine offre :

GUIDE Résilier une box ou un forfait mobile : toutes les démarches GUIDE Obtenir et utiliser son code RIO GUIDE Changer d'opérateur internet GUIDE Changer d'opérateur mobile COMPARATIF Comparatif des box internet COMPARATIF Comparatif des forfaits mobile

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