Forfait mobile : cette nouvelle tendance va coûter cher à des millions de Français
Si l’idée d’un forfait mobile sans engagement devait toujours rimer avec liberté (de changer d’opérateur), une tendance récente prouve exactement le contraire et inquiète les utilisateurs. Elle consiste à appliquer des frais de résiliation sur les forfaits sans engagement. Lancée par Bouygues Télécom en avril 2025, trois autres opérateurs virtuels viennent de lui emboîter le pas la semaine dernière.
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Forfait sans engagement : un changement de tarif discret, mais réel
Pendant des années, le modèle des forfaits mobiles sans engagement a reposé sur une promesse simple : l'abonné souscrire une offre auprès d'un opérateur, mais reste libre de partir quand il le souhaite, sans avoir de motif à fournir et, surtout, sans frais supplémentaires.
Cette liberté était l’un des arguments les plus souvent mis en avant par les consommateurs à la recherche de flexibilité et par les opérateurs soucieux d'accroître leur nombre de clients.
Pourtant, en 2025, Bouygues Télécom a fait un choix étonnant : appliquer des frais de résiliation sur ses forfaits sans engagement B&You.
Une pratique inédite, qui a surpris et fait grimacer de nombreux utilisateurs, puisqu'elle venait contredire le principe même d'offre mobile "sans engagement".
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5 €, le prix à payer pour la liberté
En effet, depuis bientôt un an, résilier un forfait mobile B&You coûte 5 € aux abonnés.
Au-delà du prix de cette démarche, c'est la tendance qui inquiète les particuliers : il y a une semaine, trois MVNO ont, eux aussi, décidé d'appliquer cette nouvelle politique tarifaire à leurs offres mobiles sans engagement :
Faut-il craindre que d'autres opérateurs aient la même idée ? Le sans engagement sans frais va-t-il disparaître du secteur télécom en France ?
Nous n'en sommes pas encore là, puisque certains opérateurs virtuels, comme RED by SFR, Sosh ou Prixtel, permettent toujours aux abonnés de résilier leur forfait gratuitement. Tout comme des acteurs historiques comme SFR, Orange ou Free.
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D'ailleurs, il est important de relever que Bouygues Télécom n'applique pas de frais de résiliation sur ses propres forfaits sans engagement.
Frais de résiliation mobile
À noter que les frais de 5 € sur les forfaits sans engagement NRJ Mobile, Auchan Télécom et Cdiscount Mobile ne seront appliqués qu'à partir du 18 mai 2026. Un délai de quatre mois qui entre dans le cadre légal de la réglementation française liée aux modifications contractuelles, permettant aux clients de résilier leur offre mobile - sans frais, cette fois - avant l'entrée en vigueur de la nouvelle politique tarifaire.
Résiliation forfait mobile : pourquoi un tel changement ?
On est en droit de s'interroger sur la pertinence et l'origine de ce qui semble être un nouveau modèle de forfaits sans engagement.
D’un point de vue strictement factuel, le fait de facturer des frais de résiliation permet aux opérateurs de couvrir certains coûts administratifs liés au traitement des demandes de clôture de contrat.
De plus, dans un marché très concurrentiel, réduire l’attrition, c’est‑à‑dire le nombre d’abonnés qui partent chaque mois, reste une priorité pour tous les fournisseurs.
Ainsi, les frais de résiliation peuvent agir comme un léger « frein » psychologique, incitant certains abonnés à reconsidérer leur décision ou à comparer davantage avant de changer d’offre. Et à rester quelques mois ou années de plus.
D'ailleurs, en soi, le terme « sans engagement » reste techniquement valable, mais il ne garantit plus automatiquement l’absence de frais lors de la résiliation.
