“Virement Caf effectué, mais rien sur mon compte” : pourquoi ?
“Virement Caf effectué, mais rien sur mon compte” : la plupart du temps, il s’agit d’une simple histoire de délais bancaires. Vous devriez voir apparaître le montant de votre prestation sur votre compte en banque dans les deux jours ouvrés qui suivent l’envoi du virement CAF. Sinon, plusieurs facteurs peuvent être à l’origine de la situation, tels qu'un RIB erroné, une erreur de la Caf, ou un dossier encore en cours de traitement… Dans ce cas, il faudra simplement patienter quelques jours supplémentaires.
| ❌ Problèmes liés à votre virement CAF | ✅ Que faire si je reçois pas mon virement CAF ? |
|---|---|
| ⏰ Délai bancaire normal | Faire preuve de patience, le paiement est en cours. |
| 📅 Jour ouvré, jour férié et week-end | Faire preuve de patience, le paiement est en cours. |
| 🚩 Problème de RIB : changement de banque, RIB erroné, etc… | Vérifiez que vous avez correctement renseigné votre RIB sur votre compte Caf. Patientez jusqu’à la mise à jour des informations. |
| ↪️ Paiement retourné : la Caf a tenté de vous virer l’argent, mais il a été retourné | Vérifiez tous les détails de votre compte Caf (RIB, numéro d'allocataire, etc..). |
| 🌍 Compte bancaire hors zone SEPA | Changez de banque pour un compte SEPA |
| 📝 Dossier est en cours de traitement | Patientez encore quelques jours avant de contacter un conseiller Caf. |
| 🏴 Erreur de la Caf : problème dans le traitement de votre dossier, etc… | Contactez votre Caf au 3230 pour en savoir plus. |
Hâte de recevoir la notification «Nous avons régularisé votre dossier, le paiement est effectué sur votre compte bancaire» ? Vous n'êtes pas seul ! À vous lire sur les forums, vous êtes de nombreux allocataires de la Caf à vous retrouver dans cette situation.
Prime de naissance, aide personnalisée au logement (APL), revenu de solidarité active (RSA), allocations familiales…
Pas de panique ! Cet article explore les différentes raisons pour lesquelles un virement de la Caf peut ne pas apparaître immédiatement sur votre compte et les solutions possibles.
🧐 “Je n'ai pas reçu mon virement Caf” : pourquoi ?
Raisons administratives et opérationnelles
- Délais bancaires : parfois, même si la Caf a régularisé votre dossier et envoyé le montant de vos prestations sociales sur votre compte courant, votre banque peut mettre du temps à afficher le virement. Pour connaître les délais bancaires de votre banque, consultez ce tableau.
- Jour ouvré, jour férié et week-end : si le virement Caf a eu lieu un vendredi, il est possible que vous ne receviez l’argent que le mercredi qui suit. Les banques sont souvent fermées les samedis-dimanches-lundis et ne traitent pas les virements ces jours-là. Il en va de même pour les jours fériés.
- Changement de RIB : vous avez récemment communiqué un nouveau RIB à la Caf ? Le traitement et la mise à jour des informations peuvent prendre plusieurs jours, voire semaines. Pendant ce temps, les paiements peuvent être retardés.
- Erreur de saisie de votre RIB : vous attendez le premier versement de votre prestation sociale ? Vous avez peut-être fait une erreur dans la saisie de votre RIB. Vérifiez vos informations bancaires sur votre compte Ma Caf.
- Compte bancaire domicilié hors zone SEPA : depuis 2024, les prestations de la Caf et le RSA ne peuvent plus être versés sur un compte bancaire non-français ou non-européen. Si c’est votre cas, vous devrez changer de banque pour pouvoir toucher vos aides.
- Traitement de votre dossier encore en cours : la Caf gère des milliers de dossiers quotidiennement. Le vôtre est sûrement encore en cours de traitement. Patientez encore quelques avant de contacter un conseiller Caf.
- Numéro d'allocataire : assurez-vous que votre numéro d'allocataire est correctement associé à vos demandes pour éviter tout retard.
- Réception d’une prestation en janvier : le paiement des prestations de janvier sont souvent retardées. Un délai supplémentaire d’environ 3 à 4 jours ouvrés est fréquemment observé par les allocataires. Patience…
🏦 Les délais de réception des virements Caf varient en fonction des banques
Chaque banque détient ses propres délais de traitement des virements entrants. Ces délais sont les mêmes qui que soit leur émetteur (Caf, employeur, ami, etc.). Il n’y a pas d’horaire fixe à laquelle vous pouvez recevoir un virement entrant. En revanche, certains usagers ont remarqué recevoir plus fréquemment leurs virements en soirée à partir de 18:00. Mais, cela n’est pas une règle absolue !
| Délai moyen d’encaissement d’un virement entrant Caf selon banques (hors week-ends et jours fériés) | |
|---|---|
| Banque Postale | 1 à 2 jours |
| BoursoBank (ex-Boursorama) | 1 à 3 jours |
| BNP | 2 à 3 jours |
| Société Générale | 1 à 2 jours |
| Crédit agricole | 1 à 2 jours |
| Caisse d'Épargne | 1 à 2 jours |
| CIC | 1 à 2 jours |
| LCL | 1 à 3 jours |
| Nickel | 1 à 2 jours |
| Ma French Bank | 1 à 3 jours |
| PCS | 2 à 4 jours |
| Lydia | 1 à 3 jours |
| Fortuneo | 1 à 3 jours |
Attention !
Des incidents techniques et bugs peuvent également retarder l'affichage de votre virement Caf. Bien qu’assez rares, contactez votre banque si vous avez un doute.
✏️ Délai de traitement des dossiers selon les prestations
En moyenne, les délais de traitement des dossiers Caf sont de 3 semaines et demie. Néanmoins, dans les faits, nous observons de grandes variations de durée selon les prestations concernées. Voici quelques exemples :
| Prestation | Délai moyen de traitement du dossier |
|---|---|
| RSA | 10 jours |
| Prime de naissance | Cas spécifique : demande étudiée lors du 6ᵉ mois de grossesse et versée durant le 7ᵉ mois. |
| Prime d’activité | 1 semaine |
| APL | 1 mois et demi |
| Chèque énergie | Cas spécifique : cette aide n’est pas versée par la Caf et ne nécessite aucune demande de votre part. Il s’agit d’un chèque envoyé par le gouvernement par voie postale. Sa date d’envoi suit un calendrier régional. Consulter le calendrier d’envoi du chèque énergie |
💸 Rappel de paiement Caf
Parfois la Caf fait des erreurs ou actualise votre dossier après vous avoir versé vos prestations. Dans ce cas, elle peut vous devoir de l’argent : on parle alors de rappel de paiement. En général, celui-ci met entre 3 à 10 jours (hors week-ends et jour fériés) à arriver sur votre compte après réception de la notification “réexpédition de paiement retourné”.
✨ L'essentiel en quelques mots
Si vous rencontrez un retard de paiement de la Caf, il est essentiel de :
- Garder à l'esprit qu’il s’agit sûrement d’un délai bancaire normal
- Vérifier tous les détails de votre compte Caf (RIB, numéro d'allocataire, etc.)
- Communiquer rapidement avec un conseiller pour effectuer toute correction nécessaire.
N'oubliez pas que vous pouvez également consulter votre compte Caf en ligne pour suivre l'état de vos paiements ou contacter un conseiller pour obtenir plus d'informations.