Comment contacter Bforbank ? Téléphone et adresse du service client

Le service client de Bforbank, Bforyou, offre un véritable service d'accompagnement à ses clients. Si vous êtes déjà client, le service client de Bforbank est joignable au 09 72 72 10 10 (si vous êtes client depuis le 19/09/2023) ou au  09 74 75 75 00 (si vous étiez client avant le 19/09/2023). Si vous souhaitez devenir client, un conseiller vous aiguillera au 09 72 72 24 00. 

Comment contacter BforBank ?

Pour toute demande d’information sur BforBank, sur un de ses services ou un de ses produits, ou pour simplement obtenir une aide, il est possible de contacter la banque en ligne de différentes manières.

Données mises à jour Avril 2024

Contact de Bforbank pour ceux n'étant pas encore clients

Si vous n'êtes pas encore client et que vous envisagez de le devenir, il y a deux moyens de contacter le service client Bforyou :

• Par courrier
• Par téléphone

Contacter Bforbank par courrier

Il est possible de contacter Bforbank par courrier dans deux cas : pour une demande d'informations ou pour joindre les pièces justificatives nécessaires à finaliser une demande d'ouverture de compte ou de souscription à une offre Bforbank :

BforBank
Libre Réponse 92741
93109 Montreuil Cedex

Pour information voici l'adresse postale du siège de BforBank : 

BforBank
Tour Europlaza
20 Avenue André Prothin
92927 La Défense

Contacter Bforbank par téléphone

Les conseillers téléphoniques Bforbank sont joignables du lundi au vendredi de 9h00 jusqu’à 19h00 et le samedi de 9h00 à 18h00. Le numéro de contact du services client différe en fonction de s'il s'agit d'un client ou non de la banque en ligne.

Pour demander un renseignement sur les services et l'offre bancaire de Bforbank, le numéro à joindre est le : 09 72 72 24 00 (numéro gratuit + coût de l'appel)

Contact de Bforbank pour les clients

Le client Bforbank peut contacter Bforbank par téléphone, mail ou courrier.

Contacter Bforbank par mail

Le contact par email est réservé aux clients Bforbank, celui-ci s’effectue en remplissant les champs d’un formulaire en ligne.
Pour envoyer un message au service client Bforbank :

• Renseigner les rubriques avec votre nom pour vous identifier votre email pour la réponse, le motif de votre demande et votre message
• Saisir un code captcha à six caractères pour être sûr que vous n’êtes pas un robot
• Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais!

Contacter Bforbank par téléphone

Pour quelconque problème lié à un produit bancaire Bforbank (excepté le credit immobilier), Bforbank propose deux lignes dédiée à ses clients :

• Si vous êtes client depuis le 19/09/2023 : 09 72 72 10 10
• Si vous étiez client avant le 19/09/2023:  09 74 75 75 00

*Joignable sur les mêmes plages horaires que le numéro d'information plus haut, du lundi au vendredi de 8h à 21h, puis le samedi de 9h à 18h

En cas de perte ou de vol de votre carte de crédit, BforBank vous répond 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Vous pouvez faire opposition à votre carte bancaire Bforbank en composant les numéros ci-dessus. 

Que faire en cas d'utilisation frauduleuse de mon chéquier ou de vol d'espèces au distributeur ? si vous avez souscrit une assurance moyens de paiement auprès de BforBank. L'assurance BSecurity est disponible sur simple demande, vous pourrez ainsi prendre connaissance de toutes les garanties et du montant des franchises allouées en cas de sinistre.

Que vaut le service client de BforBankNous avons testé les offres et le service client de BforBank. Découvrez l'avis de Selectra et des consommateurs.

Ensuite, il faut adresser le bordereau que vous venez de télécharger, accompagné de votre chèque libellé à votre nom, dans une enveloppe sans affranchissement à l’adresse suivante :

BforBank
Libre Réponse 92741
93109 Montreuil Cedex

Contacter le médiateur bancaire BforBank 

Pour des réclamations, il faut impérativement contacter le service réclamations. Vous pouvez le faire en remplissant le formulaire en ligne ou par courrier à l'adresse suivante :

BforBank
Service réclamations
Tour Europlaza
20 Avenue André Prothin
92927 La Défense Cedex

BforBank s'engage à prendre en charge votre réclamation dans un délai de 10 jours après réception de votre réclamation et d'y répondre sous 30 jours, sauf cas particuliers. Toutefois si après la réponse de BforBank, un désaccord subsistait, le client à la possibilité de faire appel à un médiateur.

Si le litige porte sur une opération bancaire, contacter le médiateur bancaire :

Monsieur le Médiateur
Course Spéciale 151
75 422 Paris Cedex 9

Site web : www.lemediateur.fbf.fr (remplir le formulaire de saisie prévu à cet effet).

Si le litige porte sur une opération concernant les marchés financiers :

Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF)
17 place de la Bourse
75 082 Paris Cedex 2

Site web : amf-france.org (rubrique "médiateur", remplir le formulaire prévu à cet effet)

Si le litige porte sur un contrat d'assurance :

Médiateur de l’Assurance
TSA 50110
75 441 Paris Cedex 09

Site web : mediation-assurance.org

F.A.Q : Contacter Bforbank

Comment déposer un chèque chez BforBank ?

Pour le dépôt d’un chèque Bforbank, il suffit de vous rendre dans votre espace client en ligne, rubrique « compte et cartes » puis de choisir l’onglet « chèque ». Là vous trouverez l’espace « dépôt de chèque ». A partir de cet espace vous pourrez facilement télécharger le bordereau de remise de chèque. Il est également accessible depuis l’application mobile BforBank, menu « chèque » puis onglet « Déposer ».

Comment contacter Bforbank ?

Un client Bforbank comme un client potentiel souhaitant être informé sur l'offre Bforbank a différents moyens de contacter le service client : par téléphone, par mail ou par voie postale.

Quelle est la meilleure banque en ligne ?

Le choix d'une banque en ligne se fait en fonction de ses besoins. La meilleure banque pour un jeune n'est pas nécessairement la meilleure banque pour un voyageur. Pour en savoir plus sur l'offre des banques et sélectionner celle qui convient le mieux à vos besoins, retrouvez notre comparatif des banques en ligne.