Contacter Bforbank : téléphone, mail et adresse du service client

Si vous êtes déjà client Bforbank, vous pouvez contacter un conseiller au 09 72 72 10 10 (pour les clients depuis le 19/09/2023) ou bien au 09 74 75 75 00 (si vous étiez client avant cette date). Si vous souhaitez ouvrir un compte Bforbank, un conseiller est disponible au 09 72 72 24 00 pour vous guider. Découvrez toutes les informations de contact essentielles pour joindre le service client Bforbank.

🤝 Contacter le service client BforBank : téléphone, chat, mail

Pour toute demande d’information sur BforBank, l'un de ses produits ou service, ou simplement pour obtenir de l'aide, il est possible de contacter la banque en ligne de différentes manières.

Données mises à jour janvier 2025

Pas encore client ? Contacter le service client Bforbank par courrier ou par téléphone

Si vous n'êtes pas encore client et que vous envisagez de le devenir, il y a deux moyens de contacter le service client BforBank :

• Par courrier
• Par téléphone

Contacter Bforbank par courrier

Il peut être nécessaire de contacter BforBank par courrier dans deux cas : pour une demande d'informations ou pour joindre les pièces justificatives nécessaires à la finalisation d'une demande d'ouverture de compte BforBank ou de souscription à une offre BforBank. L'adresse postale à laquelle joindre votre courrier est la suivante :

Libre Réponse 23908 - 92 889 Nanterre Cedex 9

Pour votre information, le siège social de BforBank se situe à l'adresse suivante :

BforBank
Tour Europlaza
20 Avenue André Prothin
92927 La Défense

Contacter Bforbank par téléphone

Les conseillers téléphoniques BforBank sont joignables du lundi au vendredi de 9h00 jusqu’à 19h00 et le samedi de 9h00 à 18h00. Le numéro de contact du services client diffère en fonction de si vous êtes client de la banque en ligne ou non.

Pour demander un renseignement sur les services et l'offre bancaire de BforBank, le numéro à joindre est le : 📞 09 72 72 24 00 (numéro gratuit + coût de l'appel).

Déjà client ? Contacts utiles pour les clients Bforbank

Les clients BforBank peuvent contacter leur service client par téléphone, mail ou par courrier.

📧 Contacter Bforbank par mail

Le contact par mail est réservé aux clients BforBank, celui-ci s’effectue en remplissant les champs du formulaire en ligne.

Pour envoyer un mail au service client BforBank :

• Renseigner les rubriques avec votre nom pour vous identifier, votre email pour recevoir la réponse, en précisant bien le motif de la demande.
• Saisir un code captcha à six caractères afin de s'assurer que vous ne soyez pas un robot.
• Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

☎️ Contacter Bforbank par téléphone

Pour un quelconque problème lié à un produit bancaire, BforBank propose deux lignes dédiées à ses clients :

• Si vous êtes client depuis le 19/09/2023 : 📞 09 72 72 10 10
• Si vous étiez client avant le 19/09/2023 : 📞 09 74 75 75 00

*Joignable sur les mêmes plages horaires que le numéro d'information plus haut, du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h.

💳 Que faire en cas de perte ou de vol de votre carte ?

En cas de perte ou de vol de votre carte de crédit, BforBank est disponible 7/7 jours et 24/24h (service gratuit + prix appel). Vous pouvez faire opposition à votre carte bancaire Bforbank en composant le 📞 09 72 72 10 10.

🤔 Que vaut le service client de BforBank ?Nous avons testé les offres et le service client proposés par BforBank. Découvrez l'avis des experts Selectra et celui des consommateurs.

🆘 Contacter BforBank pour une réclamation

Que ce soit pour la gestion de votre compte bancaire, l’accompagnement offert par le service BforYou concernant votre épargne ou la gestion de vos investissements en bourse, il peut arriver que vous soyez insatisfait. Dans ce cas, suivez ces étapes pour contacter le service client BforBank et soumettre votre réclamation.

Soumettre une réclamation au service client BforBank

Le particulier peut exprimer son insatisfaction en suivant les démarches ci-dessous :

1. Dans un premier temps, contacter le service client BforBank par téléphone, mail ou sur la banque à distance ;
2. Puis, si le problème persiste, contacter le service réclamation BforBank par courrier à l’adresse suivante :

Les délais de traitement annoncés par la banque en ligne sont de 10 jours ouvrables pour le traitement de la demande. Une réponse est ensuite envoyée au particulier sous un délai de 30 jours, sauf pour les réclamations services bancaires où le délai annoncé est de 20 jours en moyenne.

🏛️ Contacter le médiateur bancaire BforBank

En dernier recours, il est possible de solliciter un médiateur bancaire afin de régulariser son litige. Il existe différents médiateurs en fonction du type de services financiers concernés par le contentieux.

Litige concernant une opération bancaire

Si le litige porte sur une opération bancaire, vous pouvez contacter le médiateur de la Fédération bancaire française :

Monsieur le Médiateur
Course Spéciale 151
75 422 Paris Cedex 9

🖱️ Vous pouvez remplir le formulaire de saisie prévu à cet effet sur le site dédié : www.lemediateur.fbf.fr.

Litige lié aux marchés financiers

Pour les litiges concernant une opération liée aux marchés financiers, vous pouvez contacter par courrier :

Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF)
17 place de la Bourse
75 082 Paris Cedex 2

🖱️ Vous avez la possibilité de remplir le formulaire de saisie disponible sur le site dédié à cet effet : amf-france.org (rubrique "Médiateur").

Litige lié à un contrat d'assurance

Si le litige porte sur un contrat d'assurance :

Médiateur de l’Assurance
TSA 50110
75 441 Paris Cedex 09

🖱️ Remplir le formulaire prévu à cet effet sur le site : mediation-assurance.org.