Sepsad, société appartenant au groupe Mondial Assistance, propose des offres de télésurveillance à destination des particuliers et des professionnels. Offres, tarifs, avis des utilisateurs, découvrez tout sur Sepsad dans cet article.

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  • L'essentiel
  • Sepsad, société du groupe Mondial Assistance, propose des solutions de télésurveillance pour les particuliers et les professionnels.
  • Grâce à l'acquisition d'Afone Securite, Sector Alarm s'est implanté sur le marché français en 2018.
  • Les abonnements de télésurveillance Sepsad sont disponibles à partir de 21,50€/mois.
  • Les avis des clients laissés en ligne à propos de Sepsad sont très positifs.

Sepsad : une offre de télésurveillance accessible pour les particuliers

Camera de surveillance

Sepsad, propriété du groupe Mondial Assistance (leader mondial dans les domaines de l'assistance et de l'assurance voyage), propose plusieurs formules de télésurveillance à destination des particuliers, pour protéger votre maison ou votre appartement :

  • Formule Télésurveillance Confort : à partir de 21,50€/mois en appartement (2 détecteurs) et de 26€/mois en maison (4 détecteurs).
  • Formule Télésurveillance Plus : à partir de 24€/mois en appartement (2 détecteurs) et de 29€/mois en maison (4 détecteurs).
  • Formule Télésurveillance Intégrale : à partir de 31,50€/mois en appartement (2 détecteurs) et de 39€/mois en maison (4 détecteurs).

Voici ainsi les différents services et matériels inclus pour les offres "appartment" de chacune des offres Sepsad. Celles-ci incluent 2 détecteurs d'intrusion au lieu de 4 pour les offres "maison" (retrouvez les différents prix ci-dessus).

Offres valables au 12/06/2024
Offre Télésurveillance Confort Sepsad Appartement (2 détecteurs) Télésurveillance Plus Sepsad Appartement (2 détecteurs) Télésurveillance Intégrale Sepsad Appartement (2 détecteurs)
Services inclus
  • Audit Sécurité
  • Installation et mise à disposition du matériel
  • Maintenance et mises à jour
  • Télésurveillance 24/24 7/7
  • Notification et alerte en cas d'intrusion
  • Audit Sécurité
  • Installation et mise à disposition du matériel
  • Maintenance et mises à jour
  • Télésurveillance 24/24 7/7
  • Notification et alerte en cas d'intrusion
  • Intervention, alerte des forces de l'ordre, et remise en état 6 semaines/an
  • Audit Sécurité
  • Installation et mise à disposition du matériel
  • Maintenance et mises à jour
  • Télésurveillance 24/24 7/7
  • Notification et alerte en cas d'intrusion
  • Intervention d'un agent de sécurité
  • Notification en cas d'incendie
  • Alerte des forces de l'ordre en cas d'effraction
  • Remise en état du matériel endommagé
Matériel inclus
  • 1 centrale d'alarme
  • 1 sirène intérieure indépendante
  • 1 clavier ou 2 télécommandes
  • Des détecteurs d'intrusion
  • 1 centrale d'alarme
  • 1 sirène intérieure indépendante
  • 1 clavier ou 2 télécommandes
  • Des détecteurs d'intrusion
  • 1 centrale d'alarme
  • 1 sirène intérieure indépendante
  • 1 clavier ou 2 télécommandes
  • Des détecteurs d'intrusion
  • 1 détecteur de fumée 
Tarif

21,50€/mois
Frais d'installation offerts

24€/mois
Frais d'installation offerts

31,50€/mois
Frais d'installation offerts

Les frais d'installation du système de télésurveillance Sepsad pour les particuliers sont hors promotion de 79€.

L'offre à destination des professionnels

Bâtiment entreprise

L'offre Sepsad à destination des professionnels sert principalement à protéger les locaux professionnels. Cette formule est proposée à partir de 40€/mois/mois. L'équipement fourni est le suivant :

  • Audit Sécurité
  • Installation et mise à disposition du matériel
  • Maintenance et mises à jour
  • Télésurveillance 24/24 7/7
  • Notification et alerte en cas d'intrusion
  • Intervention, alerte des forces de l'ordre, et remise en état toute l'année
  • Notification en cas d'incendie

Vous bénéficierez notamment des services suivants :

  • 1 centrale d'alarme
  • 1 sirène intérieure indépendante
  • 1 clavier
  • 1 bouton alerte ou 1 télécommande
  • 3 détecteurs d'intrusion
  • 1 détecteur de fumée

Les frais d'installation du système de télésurveillance avec alarme Sepsad pour les professionnels sont hors promotion de 150€.

Grâce au partenariat de Sepsad avec Mondial Assistance, les abonnements de télésurveillance à destination des particuliers et des professionnels vous offrent de nombreux avantages. En cas d'effraction à votre domicile, votre abonnement inclut les services suivants (sans aucun frais supplémentaire) :

  • Le rapatriement à votre domicile, où que vous soyez dans le monde.
  • Le relogement temporaire.
  • Une assistance psychologique.

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Sepsad espace abonné : contrôler son système de sécurité à distance

Grâce à votre espace abonné Sepsad, vous pourrez contrôler votre système de télésurveillance à distance. Vous pouvez vous connecter à votre espace abonné depuis l'application "Sepsad" ou depuis le site internet, en rentrant votre identifiant et votre mot de passe.

Depuis votre espace abonné Sepsad, vous pourrez faire toutes les choses suivantes :

  • Vérifier l'état du système.
  • Activer le système à distance.
  • Paramétrer votre système.
  • Modifier vos consignes de sécurité.
  • Visualiser les photos prises par les détecteurs.
  • Suivre les alertes.

Pour certaines opérations depuis votre espace abonné, une authentification supplémentaire vous sera demandée. Cela concerne notamment les opérations touchant directement à la sécurisation de votre domicile ou de votre local professionnel. Cela servira à valider une opération et à s'assurer que vous en êtes bien à l'initiative.

Les clients Sepsad plus que satisfaits

Les avis des utilisateurs sont très positifs concernant le service de télésurveillance proposé par Sepsad. Sur 2 161 avis laissés par des clients sur la plate-forme d'avis TrustPilot, Sepsad obtient l'excellente note de 4,6/5.

Voici quelques avis publiés par des clients Sepsad sur Trust Pilot.

 

Nous sommes clients professionnels et personnels et sommes ravis des services de SEPSAD. Centre d’appel hyper réactif en cas de déclenchement d’alarme.

Avis Sepsad, publié par Richard et Elodie le 27/12/2023.

 

 

L'installateur a été pro et de très bon conseil. A l'usage, même en cas d'erreur de notre part comme une ouverture sans avoir arrêté l'alarme, réactivité dans la seconde par un appel et contrôle de l'identité/code. Prix de l'abonnement très correct.

Avis Sepsad, publié par Nadege Mathieu le 02/08/2023.

 

En 2019, l'institut d'étude marketing Edinstitut a réalisé une étude de satisfaction clients. Les résultats sont très positifs.

Ce que pensent les clients de Sepsad
Service évaluéNote obtenueConclusions
L'installation9,1/10
  • Ponctualité.
  • Clarté des explications.
  • Compétence.
Le matériel8,9/10
  • Facile d'utilisation.
  • Fiable.
  • Discret.
Le contre appel (En cas d'intrusion)9,4/10
  • Rapide.
  • Agent très professionnel.
  • Réponses claires et précises.
Le service client9,2/10
  • Grandes plages horaires et bonne qualité d'accueil.
  • Très facilement joignable.
  • Réponses claires.

Étude de satisfaction clients Sepsad réalisée par Edinstitut - Informations mises à jour le 02 mai 2023.

On trouve tout de même quelques avis négatifs sur TrustPilot, notamment sur les tarifs et sur des dysfonctionnements du système. Voici deux exemples.

 

Satisfaction moyenne du service. Pas de lecteur de badge, donc obligation de saisir un code. Impossible de paramétrer soi-même le système. Je pense changer d'alarme.

Avis Sepsad, publié par Didier le 24/10/2021.

 

 

Tarifs trop élevés et consommation au repos du système beaucoup trop importante.

Avis Sepsad, publié par Antoine le 18/11/2017.

 

Le service client Sepsad prend le temps de répondre aux avis négatifs laissés par des utilisateurs sur les plateformes d'avis, en essayant de trouver une solution adaptée, dans la mesure du possible.

Sepsad service client : comment les contacter ?

Casque Service client

Le site internet de Sepsad contient de nombreuses informations, avec notamment une foire aux questions très complète.

Le service client de Sepsad est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01 70 91 81 60 (prix d'un appel local).

Sur le site internet de Sepsad, vous pouvez également faire une demande de rappel gratuite. Il faut renseigner votre nom, prénom, ainsi que votre adresse email et votre numéro de téléphone. Les conseillers Sepsad s'engagent à vous rappeler au plus vite.

Sepsad est également disponible sur Messenger (Facebook) pour répondre à vos questions. De manière générale, les agents Sepsad semblent réactifs et à l'écoute.

Comment résilier son offre de télésurveillance Sepsad ?

Pour résilier votre abonnement Sepsad, vous devrez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au siège de la société. L'adresse est la suivante :

Sepsad
2 boulevard Montmartre
75 009 Paris

En cas de souscription à un abonnement, la durée d'engagement est de 12 mois. Ensuite, vous pouvez résilier à tout moment, en respectant un mois de préavis.

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Questions fréquentes sur Sepsad

Sepsad ou Verisure ?

Verisure est la référence en matière de télésurveillance, mais les tarifs de Sepsad sont plus avantageux.

Quels sont les concurrents de Sepsad ?

Les concurrents de Sepsad sont Verisure, Homiris, Sector Alarm, Sepsad...

Est-ce que Sepsad est efficace ?

Les solutions de télésurveillance Sepsad sont complètes et appréciées de leurs utilisateurs. Sur TrustPulot, Sepsad obtient la note de 4,6/5.