Sepsad : le service de télésurveillance du groupe Mondial Assistance

Sepsad, société appartenant au groupe Mondial Assistance, propose des offres de télésurveillance à destination des particuliers et des professionnels. Offres, tarifs, avis des utilisateurs, découvrez tout sur Sepsad dans cet article.

• L'essentiel
• Sepsad, société du groupe Mondial Assistance, propose des solutions de télésurveillance pour les particuliers et les professionnels.
• Grâce à l'acquisition d'Afone Securite, Sector Alarm s'est implanté sur le marché français en 2018.
• Les abonnements de télésurveillance Sepsad sont disponibles à partir de 19,50€/mois.
• Les avis des clients laissés en ligne à propos de Sepsad sont très positifs.

Sepsad : une offre de télésurveillance accessible pour les particuliers

Sepsad, propriété du groupe Mondial Assistance (leader mondial dans les domaines de l'assistance et de l'assurance voyage), propose plusieurs formules de télésurveillance à destination des particuliers, pour protéger votre maison ou votre appartement :

• Formule Télésurveillance : à partir de 19,50€/mois.
• Formule Télésurveillance Plus : à partir de 22€/mois.
• Formule Télésurveillance Intégrale : à partir de 29,50€/mois.

Avec ces formules, l'équipement suivant vous sera mis à disposition :

• Une centrale d'alarme Sepsad.
• Une ou plusieurs caméras.
• Une sirène intérieure (110 décibels).
• Un clavier.
• Deux télécommandes.
• Des détecteurs d'ouverture.
• Des détecteurs de mouvements.
• Un détecteur de fumée.

Vous pourrez également profiter des services suivants :

• Diagnostic sécurité à votre domicile pour vous proposer une solution adaptée.
• Installation du système.
• Maintenance et contrôle à distance du bon fonctionnement du système.
• Télésurveillance 24h/24 7j/7.

Dans ce tableau, on vous fait découvrir les principales différences entre les formules Sepsad.

Les frais d'installation du système de télésurveillance Sepsad pour les particuliers sont de 39€.

L'offre à destination des professionnels

L'offre Sepsad à destination des professionnels sert principalement à protéger les locaux professionnels. Cette formule est proposée à partir de 38€/mois. L'équipement fourni est le suivant :

• Une centrale d'alarme Sepsad.
• Une ou plusieurs caméras.
• Une sirène intérieure (110 décibels).
• Un clavier.
• Une télécommande.
• Un bouton alerte.
• Des détecteurs d'ouverture.
• Des détecteurs de mouvements.
• Un détecteur de fumée.

Vous bénéficierez notamment des services suivants :

• Diagnostic sécurité du local à surveiller.
• Installation du système.
• Maintenance et contrôle à distance du bon fonctionnement du système.
• Télésurveillance 24h/24 7j/7.
• Appel des forces de l'ordre sur numéro prioritaire en cas de besoin.
• Remise en état du local en cas d'effraction et gardiennage.
• Intervention d'un agent de sécurité toute l'année.

Les frais d'installation du système de télésurveillance avec alarme Sepsad pour les professionnels sont de 71€.

Grâce au partenariat de Sepsad avec Mondial Assistance, les abonnements de télésurveillance à destination des particuliers et des professionnels vous offrent de nombreux avantages. En cas d'effraction à votre domicile, votre abonnement inclut les services suivants (sans aucun frais supplémentaire) :

• Le rapatriement à votre domicile, où que vous soyez dans le monde.
• Le relogement temporaire.
• Une assistance psychologique.

Sepsad espace abonné : contrôler son système de sécurité à distance

Grâce à votre espace abonné Sepsad, vous pourrez contrôler votre système de télésurveillance à distance. Vous pouvez vous connecter à votre espace abonné depuis l'application "Sepsad" ou depuis le site internet, en rentrant votre identifiant et votre mot de passe.

Depuis votre espace abonné Sepsad, vous pourrez faire toutes les choses suivantes :

• Vérifier l'état du système.
• Activer le système à distance.
• Paramétrer votre système.
• Modifier vos consignes de sécurité.
• Visualiser les photos prises par les détecteurs.
• Suivre les alertes.

Pour certaines opérations depuis votre espace abonné, une authentification supplémentaire vous sera demandée. Cela concerne notamment les opérations touchant directement à la sécurisation de votre domicile ou de votre local professionnel. Cela servira à valider une opération et à s'assurer que vous en êtes bien à l'initiative.

Les clients Sepsad plus que satisfaits

Les avis des utilisateurs sont très positifs concernant le service de télésurveillance proposé par Sepsad. Sur 2 161 avis laissés par des clients sur la plate-forme d'avis TrustPilot, Sepsad obtient l'excellente note de 4,7/5.

Voici quelques avis publiés par des clients Sepsad sur Trust Pilot.

Client depuis 1 an sans problème. Tout va bien. Rien à redire. Service client nickel et à disposition.

Avis Sepsad, publié par Didier Faux le 05/02/2022.

Très réactif en cas de problème, ils se sont déplacés plusieurs fois chez nous lors de suspicions d’effraction. Ils sont rapides et efficaces. Ils appellent immédiatement quand on oublie d’éteindre l’alarme, c’est rassurant!

Avis Sepsad, publié par Carole Hegesippe le 17/01/2022.

En 2019, l'institut d'étude marketing Edinstitut a réalisé une étude de satisfaction clients. Les résultats sont très positifs.

Étude de satisfaction clients Sepsad réalisée par Edinstitut - Informations mises à jour le 02 mai 2023.

On trouve tout de même quelques avis négatifs sur TrustPilot, notamment sur les tarifs et sur des dysfonctionnements du système. Voici deux exemples.

Satisfaction moyenne du service. Pas de lecteur de badge, donc obligation de saisir un code. Impossible de paramétrer soi-même le système. Je pense changer d'alarme.

Avis Sepsad, publié par Didier le 24/10/2021.

Tarifs trop élevés et consommation au repos du système beaucoup trop importante.

Avis Sepsad, publié par Antoine le 18/11/2017.

Le service client Sepsad prend le temps de répondre aux avis négatifs laissés par des utilisateurs sur les plateformes d'avis, en essayant de trouver une solution adaptée, dans la mesure du possible.

Sepsad service client : comment les contacter ?

Le site internet de Sepsad contient de nombreuses informations, avec notamment une foire aux questions très complète.

Le service client de Sepsad est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01 70 91 81 60 (prix d'un appel local).

Sur le site internet de Sepsad, vous pouvez également faire une demande de rappel gratuite. Il faut renseigner votre nom, prénom, ainsi que votre adresse email et votre numéro de téléphone. Les conseillers Sepsad s'engagent à vous rappeler au plus vite.

Sepsad est également disponible sur Messenger (Facebook) pour répondre à vos questions. De manière générale, les agents Sepsad semblent réactifs et à l'écoute.

Comment résilier son offre de télésurveillance Sepsad ?

Pour résilier votre abonnement Sepsad, vous devrez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au siège de la société. L'adresse est la suivante :

Sepsad
2 boulevard Montmartre
75 009 Paris

En cas de souscription à un abonnement, la durée d'engagement est de 12 mois. Ensuite, vous pouvez résilier à tout moment, en respectant un mois de préavis.