Avis YouPrice : service client, forfait et couverture mobile
Aucun avis encore publié
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Vous êtes (ancien) client de YouPrice? Donnez-nous votre avis.
YouPrice est un jeune opérateur créé en 2022 par l’entreprise Netcom pour répondre à la demande des particuliers. YouPrice vous propose des offres téléphoniques à prix réduit tout en étant connecté au réseau des grands opérateurs nationaux SFR et Orange. Vous avez des aprioris et hésitez encore à souscrire à une offre YouPrice ? Cet article est fait pour vous aider à faire votre choix !
- L'essentiel
- YouPrice propose des offres mobiles 4G et 5G avec une grande capacité de data sur les réseaux de SFR ou d’Orange, au choix du client.
- L’opérateur YouPrice comptabilise une moyenne de 4.48/5 (chiffres recueillis en janvier 2025 via la plateforme Avis Vérifiés).
- Les avis clients sont globalement très bons, notamment concernant le Service client.
Des avis clients déterminants pour YouPrice
YouPrice constitue la marque ciblant les particuliers au sein de l’opérateur Netcom. Étant un MVNO, c'est-à-dire un opérateur mobile virtuel, aucune boutique physique n'existe en France, et le contact humain est réduit aux canaux en ligne. Cependant, le site de l'opérateur annonce qu'un contact téléphonique va être mis à disposition sous peu. C'est un signe que YouPrice est en train de se développer. Par conséquent, les avis clients sont très importants pour la marque pour se faire une place durable dans le marché des télécoms.
À noter que les avis des clients peuvent sensiblement varier en fonction du site sur lequel vous allez recueillir vos informations. Par exemple, sur les sites Trustpilot et iGraal les avis sont très bons et même excellents. En revanche, sur Poulpeo, les avis sont plutôt négatifs, mais c'est à prendre avec du recul, car l’échantillon d’avis est faible.
Nous avons recueilli des avis représentatifs des sujets abordés par les internautes,qu’ils soient positifs ou négatifs sur YouPrice pour que vous puissiez vous faire votre propre opinion.
Quels sont les avis positifs sur YouPrice ?
De nombreux clients postent des avis très positifs de YouPrice. Les clients YouPrice évoquent l'excellente qualité des services proposés. Près de 80% des avis de Trustpilot sont très positifs et ont obtenu la note maximale.
Un service client opérationnel
Pour un opérateur virtuel, le service client est une chose cruciale, car leur réputation et leur fiabilité se joue. YouPrice ont décidé de mettre en place une équipe d'experts pour vous aider dans vos démarches. Cela leur réussit, puisque selon beaucoup, les services en ligne sont très réactifs et efficaces. Comme peut nous le montrer les avis clients ci-dessous.
⭐⭐⭐⭐⭐
Service client qui a répondu à mes attentes, merci d'avoir pris en compte les éléments pour régulariser la situation à laquelle je pensais pourtant ne pas avoir gain de cause. Merci
De Patrice P. sur iGraal - 28 décembre 2024
⭐⭐⭐⭐⭐
Très surpris par la réactivité du conseiller M. Edouard Albar, surpris par le professionnalisme et surtout par l'expérience pour résoudre mon problème. Je ne tiens qu'à féliciter et conseiller vivement YouPrice en toute sincérité. UN GRAND BRAVO
De Moi même sur Trustpilot - 10 janvier 2025
Avis sur les forfaits mobile YouPrice
C’est un des atouts fort de YouPrice, les clients sont ravis d’avoir des forfaits à des prix vraiment attractifs avec beaucoup de data. Par exemple, le forfait d'entrée est à moins de 6€ et en plus sans engagement. Vous disposerez d’une grande capacité de data, variant de 70 à 350 Go selon les forfaits et vos besoins. Parfait pour le streaming et ceux qui sont férus du télétravail si vous ne disposez pas de box internet et avez alors besoin d’un partage de connexion.
⭐⭐⭐⭐⭐
Je suis encore abonné chez eux et je suis sous l'antenne 5 g d'orange, le réseau est très bien et sans coupure, je recommande sans souci pour un forfait pas cher pour un tarif de 8.99 pour 150 gigas.
Par Jerem’s b sur iGraal - 9 janvier 2025
⭐⭐⭐⭐⭐
J'utilise YouPrice depuis maintenant plusieurs mois pour mon forfait de téléphone. Prix intéressant par rapport à la quantité de data disponible, le tout sur réseau 5G orange pour un prix vraiment très abordable. Je n'ai jamais eu de problème jusqu'à présent, la commande et le changement d'opérateur en conservant mon numéro de téléphone a été facile et le changement s'est passé sans accroc. Carte SIM reçue dans les temps.
De eric sur Trustpilot - 1 août 2024
Le choix du réseau
Les consommateurs apprécient également le fait d’avoir le choix entre le réseau SFR et Orange, ce qui est un véritable atout étant donné qu’en 2025, YouPrice est le seul opérateur sur le marché à proposer ce choix. À noter par ailleurs que, hormis Sosh, YouPrice est le seul opérateur low cost à proposer des forfaits à petits prix sur le réseau d’Orange. De plus, vous disposerez du réseau 5G de l'opérateur si vous possédez un téléphone mobile compatible.
⭐⭐⭐⭐⭐
J’ai découvert cet opérateur il y a quelques semaines et j’ai beaucoup apprécié le fait qu’ils proposent deux sources différentes (SFR et orange). Cela permet enfin de choisir un réseau orange pour vraiment pas cher contrairement à d’habitude. Depuis la souscription, je n’ai aucun problème, je ne regrette pas du tout ce choix !
De Jean De Mickael P. sur iGraal - 3 janvier 2025
⭐⭐⭐⭐⭐
Voulant changer d'opérateur téléphonique, j'ai découvert YouPrice en comparant les prix de différents opérateurs. L'avantage de YouPrice c'est qu'on peut choisir entre SFR et Orange comme réseau mobile, les prix sont imbattables. Je recommande YouPrice.
De Hafid E sur iGraal - 27 décembre 2024
Des réseaux mobiles fonctionnels
Utilisant le réseau de deux mastodontes du marché des télécoms, YouPrice vous garantira une couverture réseau réellement optimale partout en France et même à l’étranger (environ 10% de votre forfait est utilisable en Europe).
Si l'on compare les deux réseaux, SFR a la meilleure couverture 4G (96.39% du territoire français et 94.46% pour orange). SFR possède 12 213 sites 5G pour 8 355 en 3500 MHz tandis qu'Orange possède 10 367 sites 5G dont 10 315 en 3500 MHz, données actualisées en janvier 2025. Par conséquent, vous aurez plus de chance de capter quel que soit votre endroit avec le réseau SFR. En revanche, Orange a une meilleure qualité de réception mobile 4G et 5G.
⭐⭐⭐⭐⭐
Nouveau client avec pas mal de doutes à l’origine, j’ai trouvé un opérateur au top avec un service client super réactif même sur les questions techniques, rien à redire. Question réseau, Orange est au top, la 5G fonctionne parfaitement ainsi que la messagerie et les appels wifis. Ça percute bien chez Youprice et j’apprécie cette réactivité.
De Ronan sur Trustpilot - 11 janvier 2025
⭐⭐⭐⭐⭐
Les tarifs sont tops, le réseau et super (Orange 5G pour ma part) et le service client est hyper réactif. Excellent rapport qualité/prix. 5 étoiles bien méritées..
Olivier sur Trustpilot - 15 janvier 2025
Y a-t-il des avis négatifs concernant YouPrice ?
Néanmoins, nous avons trouvé des clients qui ont un avis très tranché au sujet de l’opérateur, ils ne recommandent en aucun cas de souscrire chez YouPrice. Pour la plupart, les problèmes arrivent assez rapidement après la souscription du contrat.
Des réseaux avec de la latence
Bien que vous utilisiez le réseau SFR ou le réseau Orange, YouPrice est un MVNO, il est donc soumis aux aléas des réseaux qu’il utilise. Selon la localisation et la couverture du réseau concerné, des variations de performances surviennent. Par conséquent, à certains endroits, en fonction de votre opérateur, il se peut que vous ayez des problèmes pour capter internet, mais également pour les services Voix et SMS.
⭐
Abonné sur le réseau orange avec de grandes difficultés. Bande passante réduite presque à zéro durant les heures de repas, signal régulier dans son irrégularité (intensité sinusoïdale). S'ils sont réactifs au niveau du service technique, ils ne proposent aucune solution adéquate, ce n'est pas de leur faute, c'est orange. J'aurais apprécié avoir été informé du fait que leur réseau alimentaient plus les sangliers que les habitants de ma commune. Le service client est lui plus que nul. J'en suis parti et ne recommande pas.
De Jean Michel ROUX sur Trustpilot - 24 août 2024
⭐
À fuir ! 1) données mobiles : flux plus que minimal, impossible de se connecter à un locker Amazon, tellement il est faible, et pour écouter sa musique, bonjour la galère. 2) service client : incapable depuis plus de 2 mois de me permettre d'accéder à mon espace client. 3) Le service client vous dit : oui, on fait la résiliation. Le numéro est bien fermé... Mais les prélèvements.
De boizotgerard sur Poulpeo - 24 août 2023
Quels sont les avis sur le service client YouPrice
Aucun service client n’est parfait, et malgré d’innombrables excellents commentaires, le service client de YouPrice a aussi des défauts, comme peuvent l’expliquer certains clients exprimant leur mécontentement. Ils évoquent que le service client est peu efficace, car ils ne résolvent en aucun cas les problèmes. Par exemple, certains avis évoquent que le service client de YouPrice peut être assez évasif sur certains sujets, ou qu’ils ne répondent jamais la même chose. Le service client est parfois injoignable selon certains retours de clients.
⭐
L'enfer ! Pas de SAV, pas de réponses aux mails, 1 mois pour obtenir la ligne et devinez quoi ? Chez moi ça ne capte pas du tout, pourtant avant ça marchait nickel avec orange à la même adresse je ne comprends pas... j'ai patienté 1 mois mais les gens ne m'entendent pas alors j'ai voulu changer d'opérateur et là ils m'ont refusé la portabilité du numéro (chose complètement interdite). Je vais prévenir l'arcep et ne conseille pas du tout YouPrice, ils ont même tenté de faire supprimer mon avis négatif en prétendant que je n'étais pas client chez eux… jamais vu ça !!!!!!!
De Kiki sur Trustpilot - 30 septembre 2024
⭐
A fuir !!!!!! YouPrice propose des tarifs intéressants mais se permettent de le modifier sans vous prévenir, de plus service client / assistance qui ne répond pas malgré les plusieurs relances carte sim qui ne marche plus malgré la date de portabilités passées. A fuir si vous voulez garder votre argent !!
De nora sur trustpilot le 12 septembre 2024
Variation des prix des forfaits mobile YouPrice
Le problème récurrent dans les avis est le fait qu'aucun prorata n'existe sur les factures, comme stipulé dans les conditions générales d’abonnements (CGA) de YouPrice : “Youprice ne facture pas au prorata temporis et se garde le droit de facturer le mois entier peu importe la date d'activation ou de résiliation du forfait.” Ainsi, un mois commencé devra être payé dans son intégralité, peu importe à quel moment dans le mois. Nous vous recommandons de contacter YouPrice pour vous mettre d'accord sur la date de début et de fin de votre contrat.
Nous avons également constaté un autre point négatif qui revient assez souvent : l’augmentation du forfait et donc de l’abonnement avec un mail d’avertissement. D’où la nécessité de vérifier assez fréquemment vos mails (notamment les spams) pour ne pas avoir de mauvaises surprises. À noter que les opérateurs sont tout à fait dans leur droit à fonctionner ainsi. Ces politiques tarifaires sont stipulées dans les mentions légales du contrat. Vous devez donc y prêter attention lors de la souscription. Ajoutons que selon la loi, l'absence de réponse dans les 2 mois après la date de réception de la demande vaut acceptation.
⭐
Je change d'opérateur et je vais devoir payer 1 mois entier pour quelques heures parce que YouPrice ne fait pas de prorata et d'après mon nouvel opérateur, c'est YouPrice qui a fait que la portabilité ne s'est pas faite cette semaine (pourtant, carte SIM reçue !) et se fera le 01/07... Juste pour me faire payer 1 mois pour rien.
De littldjo sur poulpeo le 3 juillet 2024
⭐
Bonjour ! Non seulement ils ont augmenté le prix de nos forfaits (3 SIM) en augmentant des gigas internet (inutiles) sans demander notre avis, mais ils ont aussi bloqué tout accès à mon code RIO. De ce fait, nous sommes revenus chez Free. Fuyez !
De touremohamedkha sur poulpeo le 28 février 2024
| Plateforme | Note moyenne des avis | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
4.5 /5 | 3972 |
|
4.5 /5 | 124 |
|
2.2 /5 | 38 |
|
9 /10 | 106 |
| Moyenne globale | 4.48 /5 | 4240 |
Dernière mise à jour le 14/01/2025.
Quel est l'avis de Selectra sur Youprice ?
Nous avons comparé YouPrice pour vous et voici notre avis sur les offres de l’opérateur, son réseau, la qualité du service client et sur l’ensemble des services.
Bilan de l’expert Télécom
Après avoir analysé les avis sur YouPrice publiés sur différentes plateformes, nous avons pu constater que la majorité des avis sont relativement bons sur l'ensemble des prestations de YouPrice. Cependant, il faut tenir compte du fait qu’il s’agit d’un opérateur récent, et de ce fait, les avis pourront évoluer sur la durée. Néanmoins, le meilleur moyen pour vous faire votre propre avis, c'est d’essayer YouPrice !
| Points forts | Points faibles |
|---|---|
|
|
