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Comment sont collectés les avis ?

Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.

Comment sont vérifiés les avis ?

Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention “Client vérifié” à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.

Comment sont classés les avis ?

Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant.
Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant.

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Avis NRJ Mobile : forfaits, couverture, service client

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Avis les plus utiles

10/04/2022

Aucun contact n'est possible téléphoniquement avec NRJ mobile. on vous renvoie automatiquement vers un robot qui pose des questions et si vous n'entrait dans ces questions la communication est coupé. je suis client depuis 15 jours et je cherche dèja un autre opérateur. aucune réponse aux questions posées par écrit non plus. Ma question est pourtant simple. :pourquoi le nom de l'appelant ne s'affiche sur mon téléphone ??? NRJ mobile doit-il activer cette option ??? sur mes options. Je met 1 étoile car il n'y a pas de zéro.

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15/03/2022

- aucun SAV - indications de configuration des téléphones totalement périmées et non mise a jour. - aucun numéros de telephone joignable. -ouverture de ma ligne hier, je pars et demande ma portabilité ce jour, 24 heures apres.

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Tous les avis

10/04/2022

Aucun contact n'est possible téléphoniquement avec NRJ mobile. on vous renvoie automatiquement vers un robot qui pose des questions et si vous n'entrait dans ces questions la communication est coupé. je suis client depuis 15 jours et je cherche dèja un autre opérateur. aucune réponse aux questions posées par écrit non plus. Ma question est pourtant simple. :pourquoi le nom de l'appelant ne s'affiche sur mon téléphone ??? NRJ mobile doit-il activer cette option ??? sur mes options. Je met 1 étoile car il n'y a pas de zéro.

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15/03/2022

- aucun SAV - indications de configuration des téléphones totalement périmées et non mise a jour. - aucun numéros de telephone joignable. -ouverture de ma ligne hier, je pars et demande ma portabilité ce jour, 24 heures apres.

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14/03/2022

PAS DE PUBLICITE DE MA PART CAR ILS SONT EN ASSISTANCE !!! DEPUIS 2 SEMAINES POUR ETRE DEPANNEE!!! JE LEUR ENVOYE COURRIER AUSSI RIEN NE BOUGE !! JE PENSE QUE JE VAIS SANS DOUTE PARTIR / VOILA MON AVIS APRES + 3 ANS

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26/02/2022

impossible de cotacter le service nul

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25/02/2022

Nul, [...] j'ai fait plusieurs fois du Hors forfait et on m'a prélevé plus que mon Hors forfait lui même, je vais porté plainte contre eux. Vraiment à fuir!!!

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10/02/2022

je ne peux pas acceder a mon espace client ;mon code initial n est pas reconnu ; mon code de commande n est pas reconnu non plus ; j appelle plusieurs numero mais rien ne se passe ;;; messenger plus de nouvelle !!!!! je commence deja a regretter d etre venu chez eux !!!

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