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Avis NRJ Mobile en 2025 : quels sont les avis des clients ?
NRJ Mobile, opérateur virtuel utilisant le réseau Bouygues Telecom, affiche une note moyenne pondérée de 3,8/5 pour plus de 16 000 avis. Plébiscité pour ses forfaits sans engagement à prix compétitif et ses promotions régulières, les clients apprécient la qualité de la couverture mobile ainsi que l’excellent rapport data/prix de ses offres.
Les derniers avis NRJ Mobile laissés sur Selectra.info
Aucun avis encore publié
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Les offres proposées par NRJ Mobile en 2025 sont-elles intéressantes ?
NRJ Mobile propose des forfaits sans engagement à des tarifs très abordables, avec un rapport data/prix souvent avantageux. La carte SIM à 1 € lors de la souscription rend l’offre encore plus compétitive pour un public jeune ou budget serré.
L’opérateur s’appuie sur le réseau Bouygues Telecom, ce qui garantit une bonne qualité de service en 4G et 5G. Les offres sont simples, sans frais cachés, ce qui assure un rapport qualité/prix transparent et accessible à tous.
Face à la concurrence, NRJ Mobile mise sur la sobriété et l'absence de boutiques physiques. Si vous cherchez un forfait mobile épuré et économique, il s’agit d'une alternative intéressante malgré une gestion client exclusivement en ligne.
Le rapport qualité/prix des offres mobiles NRJ Mobile est très compétitif, idéal pour ceux qui privilégient la sobriété tarifaire et la flexibilité sans engagement sur un solide réseau Bouygues.
Quelles sont les retours des abonnés sur la qualité du service client NRJ Mobile ?
Les avis sur le service client de NRJ Mobile sont très partagés. Certains saluent une réponse rapide et une prise en charge efficace, tandis que d'autres déplorent des difficultés à joindre le support.
L’efficacité du service après-vente et la disponibilité du chat en ligne divisent les utilisateurs, entre satisfaction sur la résolution des problèmes et insatisfaction liée au manque d’assistance téléphonique directe.
Les clients de NRJ Mobile apprécient le service client pour :
- Réactivité notable du support via le chat en ligne en cas de souci technique
- Prise en charge rapide pour le traitement des demandes courantes et administratives
- Possibilité de gérer facilement ses démarches via l’espace client en ligne
Les abonnés sont parfois insatisfaits du service client de NRJ Mobile pour ces raisons :
- Difficulté à joindre un conseiller par téléphone en cas de problème urgent
- Réponses parfois génériques ou peu personnalisées lors des échanges par e-mail
- Service après-vente jugé inégal selon la nature de l’incident rencontré
- Manque de points de contact physiques pour une aide personnalisée
Comment est noté NRJ Mobile sur les différentes sites d'avis ?
Sur Selectra.info, NRJ Mobile obtient une note de 1.4 /5 reposant sur un total de 175 avis. À l'opposée, les avis sur les autres plateformes sont largement meilleurs, portant la moyenne globale à 3.79 /5, sur 16206 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre total d'avis |
|---|---|---|
|
1.1 /5 | 1713 |
|
4.1 /5 | 14040 |
|
4 /5 | 42 |
|
1.4 /5 | 175 |
|
3.9 /5 | 69 |
|
8 /10 | 164 |
|
1.3 /5 | 3 |
| Moyenne pondérée | 3.79 /5 | 16206 |
Notes recueillies en ligne sur Selectra.info et mises à jour le 20/10/2025.
Les avis concernant NRJ Mobile montrent une disparité significative entre les plateformes. Cela pourrait être dû à des facteurs spécifiques à chaque plateforme, comme des biais dans la manière dont les avis sont collectés ou affichés. Certaines plateformes pourraient avoir une plus forte concentration d'avis négatifs ou positifs, ce qui peut nuire à la représentativité globale des évaluations. Il est important de prendre en compte cette variation lors de l'interprétation des avis.
Qu'en est-il de la qualité du réseau mobile NRJ Mobile en 2025 ?
NRJ Mobile utilise le réseau de Bouygues Telecom. Les avis sont partagés sur la couverture réseau et la vitesse de connexion 4G/5G. Des utilisateurs rapportent une bonne réception en ville, mais des difficultés apparaissent en zones rurales.
La stabilité du signal est correcte pour la plupart, avec peu de pannes majeures. Cependant, plusieurs abonnés se plaignent de débits variables, d’une absence d’appels VoWiFi et VoLTE chez certains, ou de pertes de signal ponctuelles.
Les clients sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour :
- Bouygues Telecom : réseau correct dans la plupart des zones urbaines
- Bons débits en 4G et 5G quand le réseau est disponible
- Une stabilité du signal appréciée en ville et autour des grandes villes
Les abonnés sont parfois mécontents du réseau mobile du fournisseur pour ces raisons :
- Réception très moyenne ou instable dans certains villages ou zones rurales
- Absence d’appels WiFi (VoWiFi) et VoLTE pour tous les clients
- Débits de 4G/5G parfois fluctuants, surtout aux heures de pointe
- Pertes de signal signalées ponctuellement par plusieurs utilisateurs
Notre avis sur NRJ Mobile
NRJ Mobile propose une gamme de forfaits sans engagement à petit prix, idéals pour les utilisateurs recherchant un bon rapport data/prix. L’opérateur met régulièrement à disposition des cartes SIM à 1 € lors de la souscription ainsi que des offres promotionnelles attractives. Les abonnés bénéficient du réseau Bouygues Telecom, couvrant la 4G, la 4G+ et la 5G.
Des services additionnels comme la gestion en ligne de son espace client facilitent le suivi et la modification des offres. NRJ Mobile ne dispose pas de boutiques physiques, mais s’appuie sur de nombreux points de vente partenaires en France. Le service client est joignable en ligne ou par téléphone, mais l’absence de guichets physiques peut limiter le contact humain pour certaines démarches.
NRJ Mobile : ce qu'il faut retenir
- Les forfaits sans engagement sont proposés.
- Les offres affichent des prix très compétitifs.
- Le réseau Bouygues Telecom assure une bonne couverture.
- La carte SIM coûte 1 € lors de promotions.
- Plusieurs forfaits offrent beaucoup de data.
- L’espace client facile à utiliser simplifie la gestion.
- Le changement d’offre s’effectue rapidement en ligne.
- Le catalogue cible bien les jeunes utilisateurs.
- Des points de vente partenaires facilitent la souscription.
- Aucun engagement de durée n’est exigé pour rester.
- Aucune boutique propre n’accueille les clients.
- Le service client reste joignable majoritairement en ligne.
- Les options doivent souvent se gérer uniquement en ligne.
- La messagerie visuelle n’est pas disponible sur toutes offres.
- Certains forfaits ne proposent pas la 5G.
Selectra, expert télécom depuis 2007
Chez Selectra, nous mobilisons notre expertise sur le marché télécom pour accompagner les consommateurs dans le choix de leur box internet et forfait mobile. Plutôt que de nous limiter à une simple comparaison entre opérateurs, nous évaluons chaque offre selon ses caractéristiques propres et sa qualité globale. Notre méthodologie repose sur des critères variés tels que l’attractivité tarifaire des offres, les retours d’expérience des utilisateurs, la performance des réseaux ou encore l’efficacité du service client. Cette analyse approfondie nous permet d’attribuer un score objectif à chaque offre, afin de guider les utilisateurs vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.
Notre choix du meilleur forfait mobile NRJ Mobile en octobre 2025
Chez NRJ Mobile, nous recommandons particulièrement le Forfait NRJ Mobile 200Go 5G :
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7,99€/mois sans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
Ce forfait NRJ Mobile sans engagement est proposé à un tarif attractif et offre une enveloppe data 5G conséquente pour consommateurs avertis. Il utilise le réseau Bouygues Télécom en 4G. Il faut noter qu'avec un MVNO, il n'y a pas de support client téléphonique dédié.
Comment se positionne NRJ Mobile par rapport à des opérateurs concurents ?
Voici 3 fournisseurs concurrents à NRJ Mobile et leurs moyennes d'avis :
-
: 4.48 / 5 (5891 avis)
-
: 4.15 / 5 (14404 avis)
-
: 3.84 / 5 (11259 avis)
La note moyenne de NRJ Mobile est de 3.79/5, ce qui est inférieur à la moyenne de 4.16/5 obtenue par les trois fournisseurs concurrents les plus proches. Afin d'éviter un biais trop important, nous avons comparé NRJ Mobile à des fournisseurs ayant un nombre d’avis un minimum conséquent.
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