Résiliation B&You

Comment résilier votre abonnement B&You ?

Mis à jour le
min de lecture

Vous souhaitez résilier votre forfait B&You et vous vous interrogez sur la marche à suivre ? En tant que marque low-cost de Bouygues Telecom, B&You propose exclusivement des forfaits sans engagement, ce qui simplifie considérablement la procédure de résiliation. Que vous ayez trouvé une meilleure offre ailleurs ou que vous souhaitiez simplement mettre fin à votre abonnement, ce guide complet vous accompagne pas à pas dans votre démarche. Découvrez comment résilier votre forfait BandYou gratuitement, les délais à respecter et toutes les options qui s'offrent à vous pour une résiliation en toute sérénité.

Résilier B&You sans frais au 01 86 65 29 74
 

Changer d'opérateur sans frais

📋 Comment résilier mon forfait B&You sans engagement ?

La résiliation d'un forfait B&You est une démarche simple et gratuite, puisque tous les forfaits de cette marque low-cost de Bouygues Telecom sont commercialisés sans engagement. Les clients peuvent ainsi mettre fin à leur contrat à tout moment, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités. Découvrez le processus détaillé pour résilier votre abonnement en toute sérénité.

1️⃣ Se connecter à l'espace client

Pour initier la résiliation de votre forfait B&You, la première étape consiste à accéder à votre espace client. Deux options s'offrent à vous :

  • Via l'application mobile B&You : Téléchargez l'application si ce n'est pas déjà fait, elle est disponible gratuitement sur l'App Store et Google Play Store. L'application offre une interface intuitive et permet de gérer facilement votre compte.
  • Via l'espace client web : Rendez-vous sur le site officiel de B&You et connectez-vous à votre espace personnel depuis votre ordinateur ou tablette.

Dans les deux cas, préparez vos identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe) avant de débuter la procédure. Si vous avez oublié vos identifiants, utilisez la fonction "Mot de passe oublié" ou contactez le service client B&You pour les récupérer.

2️⃣ Choisir la date et le motif de résiliation BandYou

Une fois connecté à votre espace client, suivez attentivement ces étapes pour mener à bien votre résiliation :

  1. Naviguez jusqu'à la rubrique "Lignes" dans votre espace client.
  2. Repérez et cliquez sur le bouton "Vous n'avez plus besoin de votre ligne ?"
  3. Sélectionnez votre motif de résiliation parmi les options proposées. Même si ce n'est pas obligatoire puisque votre forfait est sans engagement, cette information aide B&You à améliorer ses services.
  4. Choisissez la date de résiliation souhaitée en tenant compte du délai minimum de 10 jours et maximum de 60 jours.
  5. Vérifiez attentivement que votre adresse e-mail de contact est correcte, car c'est sur cette adresse que vous recevrez la confirmation de votre résiliation.
  6. Cliquez sur "Continuer" et suivez les dernières étapes jusqu'à la confirmation finale.

Pensez à conserver précieusement le mail de confirmation de votre demande de résiliation, il pourra vous servir en cas de besoin.

3️⃣ Souscrire une nouvelle offre au 01 86 65 29 74

Une fois votre forfait BandYou résilié, il est important de ne pas rester sans forfait mobile. Selectra, expert reconnu dans la comparaison d'offres télécom, vous accompagne gratuitement dans le choix de votre nouvelle offre. Nos conseillers analysent les meilleures formules du marché et vous conseillent en fonction de vos besoins et votre budget.

Résiliation B&You au 01 86 65 29 74
 

Changer d'opérateur sans frais

💰 Le montant des frais de résiliation chez B&You

L'un des principaux avantages de B&You réside dans sa politique de transparence concernant les frais de résiliation : ils sont systématiquement de 0€ !

Cette caractéristique découle directement de la nature sans engagement des forfaits B&You, qui permet aux clients de disposer d'une totale liberté dans la gestion de leur abonnement.

Cette absence de frais s'applique dans tous les cas de figure :

  • Résiliation simple sans motif particulier
  • Changement d'opérateur avec portabilité du numéro
  • Déménagement
  • Modification des conditions contractuelles
  • Cas de force majeure

Voici comment calculer les frais de résiliation de vos abonnements internet / mobile :

Prix mensuel

Durée d'engagement initiale

Mois restants avant fin d'engagement

Type d'offre

🤝 Se faire rembourser les frais de résiliation chez B&You

La question du remboursement des frais de résiliation ne se pose pas chez B&You puisqu'aucuns frais ne sont appliqués. Toutefois, il est important de connaître les cas de force majeure qui vous confèrent des droits supplémentaires en matière de résiliation :

  • Décès du titulaire du contrat
  • Mise sous tutelle du titulaire
  • Emprisonnement ou détention de plus de 3 mois
  • Redressement ou liquidation judiciaire
  • Situation de surendettement
  • Chômage suite à un licenciement en CDI (hors rupture conventionnelle)
  • Déménagement dans une zone non couverte ou dans un lieu interdisant l'usage (ex : maison de retraite)
  • Hospitalisation longue durée ou handicap rendant impossible l'utilisation du service
  • Sinistre majeur (inondation, incendie) empêchant l'usage du service
  • Problème de portabilité entrante du numéro (hors 4G et 5G box)
  • Problème technique identifié sur la ligne

Je résilie mon forfait B&You au 01 86 65 29 74
 

Souscrire une nouvelle offre en ligne

📅 Résiliation B&You : sous quels délais ?

La résiliation de votre ligne B&You s'effectue selon un calendrier précis :

  • Délai minimum : 10 jours à compter de la prise en compte de votre demande
  • Délai maximum : 60 jours

Durant toute cette période transitoire, vous continuez à bénéficier de l'intégralité de vos services jusqu'à la date de résiliation choisie incluse. Cette disposition vous permet d'organiser sereinement votre transition vers un nouveau fournisseur et de profiter de vos services jusqu'au dernier jour. Ainsi, vous évitez toute interruption de service si vous optez pour la portabilité de votre numéro.

✉️ Lettre type pour la résiliation de votre abonnement B&You

Bien que la résiliation en ligne soit la méthode la plus simple et la plus rapide, vous pouvez également opter pour l'envoi d'une lettre de résiliation. Voici un modèle que vous pouvez adapter :

Prénom, NOM
Adresse
Téléphone
Email
Numéro client/contrat B&You

Bouygues Telecom
Service Client
TSA 59013
60643, Chantilly CEDEX

Objet : Résiliation contrat B&You

Madame, Monsieur

Je soussigné(e) [Votre nom et prénom], titulaire de la ligne mobile B&You n° [votre numéro], vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon forfait mobile.

Conformément aux conditions générales de vente et sachant que mon forfait est sans engagement, je souhaite que cette résiliation soit effective à la date du [date souhaitée, en tenant compte du délai minimum de 10 jours].

Je vous prie de bien vouloir m'adresser une confirmation de prise en compte de ma demande de résiliation à l'adresse mail suivante : [votre email]

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Signature

Ce modèle type de lettre de résiliation B&You devrait vous permettre de mettre fin à votre forfait Bouygues sans problème.

Ne pas oublierDe conserver une copie de votre courrier, d'envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception, de joindre une copie de votre pièce d'identité et de noter votre numéro de client et de ligne mobile.

Bons Plans Mobile

Prixtel
Syma
Orange