Partenariats - FAQ


Retourner à la présentation de l'offre de Selectra pour les professionnels du déménagement

Questions générales

Qui est Selectra ?

Selectra est une startup spécialisée et leader dans la comparaison des différentes offres de fournisseurs d’énergie et de télécom. Selectra facilite la comparaison, la souscription et la gestion des contrats de la maison pour rendre le monde moins cher, plus vert, et plus clair. Pour en savoir plus rendez-vous directement sur https://selectra.info/.

En quoi consiste le “Service souscription” proposé par Selectra ?

Selectra prend en charge pour le compte de ses clients en phase de déménagement les démarches de souscription relatives à l’électricité, au gaz naturel, à l’accès à Internet, et aux contrats d’entretien de chaudière, ou encore des demandes de devis déménagement. Selectra prend également en charge les démarches de souscription pour changement de fournisseurs pour les particuliers souhaitant faire des économies

Combien coûte le service de Selectra ? 

Notre service est totalement gratuit pour nos partenaires mais également pour les particuliers. Nous nous rémunérons grâce aux commissions versées par les fournisseurs partenaires. 

Le service est-il disponible dans toute la France ?

Pour la box internet, l’assurance habitation, notre service est disponible partout en France métropolitaine.
Pour l’énergie, électricité et gaz, certaines villes ont pour fournisseurs exclusifs les fournisseurs historiques. C’est le cas par exemple pour Grenoble, Strasbourg, Bordeaux, ou la Corse.

Qui sont les fournisseurs partenaires de Selectra ?

Selectra est actuellement partenaire avec 20 fournisseurs. Notre première ambition est de devenir omnifournisseurs afin de proposer le choix le plus large aux clients qui nous font confiance. Vous pouvez retrouver l’ensemble de nos partenaires en cliquant ici.

Comment sélectionnez-vous les offres proposées aux consommateurs ?

Nos conseillers étudient lors d’une phase de découverte le profil énergétique du logement, son éligibilité géographique et identifient éventuelles les attentes spécifiques des consommateurs (ex : service client téléphonique, énergie verte). Ces différentes informations leur permettent de proposer une offre adaptée. 

Quels sont les avantages pour le client qui déménage ? 

Le service Selectra apporte plusieurs valeurs ajoutées au client en situation d’emménagement : 

  • La simplicité : toutes les démarches (électricité, gaz, entretien chaudière, Internet, mobile, assurance habitation, devis déménagement) peuvent être prises en charge par Selectra, les informations n’ont pas besoin d’être répétées autant de fois qu’il y a de démarches à réaliser.
  • Le choix et les économies : notre souscription multifournisseurs a accès au plus large panel d’offres du marché et aide le consommateur à faire le bon choix pour réaliser des économies dans la durée.
  • La gratuité : le numéro est non surtaxé et le service est gratuit.
  • La disponibilité : le service est ouvert 6 jours sur 7 sur de larges horaires et garantit un décrochage ultra-rapide. En effet, nous attribuons à nos partenaires un numéro dédié premium afin de les décrocher en priorité par rapport aux autres appels reçus par notre plateforme.

Questions liées au partenariat avec Selectra

En quoi consiste le partenariat Selectra ? 

Selectra met à disposition de son partenaire un numéro de téléphone dédié visant à recevoir les appels des particuliers :

  • emménageant dans un nouveau logement et souhaitant effectuer leurs démarches de souscription des contrats de fourniture d’électricité, de gaz naturel, de gaz propane, d’accès à Internet ou d’entretien de chaudière.
  • ou souhaitant changer de fournisseur pour faire des économies sur ces postes de dépense.

Le partenaire a pour unique tâche de mettre en avant le service de conciergerie SELECTRA et son numéro de téléphone dédié.

Qui peut devenir partenaire ?

L’ensemble des professionnels de l’immobiliers, ou professionnels, institutions, associations en lien direct ou indirect avec des personnes en situation de déménagement ou souhaitant simplement faire des économies sur leurs factures domestiques

Comment dois-je procéder pour devenir partenaire ?

Vous êtes intéressé par le service de conciergerie et réduction de factures proposé par Selectra ? Inscrivez-vous directement et gratuitement sur notre plateforme dédiée à nos partenaires. Nous étudierons votre demande, et vous répondrons sous 48 heures ouvrées pour confirmer votre inscription et vous communiquer votre numéro de téléphone dédié.

Questions liées à l'utilisation de la plateforme

Je ne parviens pas à me connecter à mon espace partenaire...

Vos identifiants sont peut être erronés. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter.

Je ne retrouve pas mes identifiants, où puis-je les trouver ?

Vos identifiants vous ont été automatiquement communiqués par mail lors de la confirmation de votre demande de partenariat. Si vous ne les retrouvez pas, n’hésitez pas à nous contacter. Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible. 

Que signifient les termes Nets-Bruts ? 

Les termes nets et bruts représentent le statut de la souscription réalisée par un de vos clients. 
Le terme “brut” concerne les souscriptions en cours de finalisation et de validation. Ce statut peut dépendre directement du client, ou du fournisseur concerné. 
Le terme net représente les contrats qui ont été finalisés et pour lesquels Selectra est rémunéré. 

Quelle est la différence entre “Nets potentials modified” et “Nets potentials created” ? 

Les Nets potentials created représentent les ventes à la fois créées et validées pendant la période définie par vos soins. 
Les Nets potentials modified représentent les ventes validées sur la période définie par vos soins. Les net potentials modified incluent donc les nets potentials created, mais également des ventes créées auparavant.

Je ne parviens pas à accéder à mes statistiques, le tableau qui s’affiche est vide, comment est-ce possible ?

Vous n’avez probablement pas réalisé de ventes durant cette période.
En cas de questions, n’hésitez pas à nous contacter directement, nous nous efforcerons de vous répondre rapidement. 

Comment puis-je connaître le montant de mes commissions ?

Chaque début de mois, nous vous envoyons un rapport d’activité récapitulant l’ensemble des ventes réalisées via votre numéro dédié avec le montant correspondant. Un appel à facture vous est alors envoyé.