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BoursoBank : offres, tarifs, avis et contact
BoursoBank, filiale de Société Générale, compte plus de 7 millions de clients et a été élue “banque la moins chère” pour la 17ᵉ année consécutive. Elle propose trois cartes Visa (Welcome gratuite, Ultim gratuite, et Metal à 9,90 €/mois), une offre complète de produits bancaires, des frais réduits, et des primes de bienvenue et de parrainage parmi les plus élevées du marché.
- L’essentiel à savoir sur BoursoBank
- BoursoBank, filiale de Société Générale,
- Compte courant sans frais de tenue de compte,
- Cartes bancaires gratuites sous conditions de revenus,
- Offre de livrets d’épargne attractifs,
- Dépôt de chèque par voie postale uniquement.
💳 Les offres de compte bancaire BoursoBank
Les cartes bancaires BoursoBank
BoursoBank propose trois cartes bancaires Visa, accessibles selon vos besoins, toutes à autorisation systématique, avec des conditions de revenus et des plafonds modulables. Voici le détail :
Welcome Carte Visa Classic à autorisation systématique, gratuite (hors non-utilisation : 5 €/mois), accessible sans condition de revenus. Débit immédiat uniquement. 1 retrait en devise gratuit/mois, puis 1,69 %. Assurances et assistances Visa Classic incluses. Découvert autorisé après 3 mois : 1 000 €.
Ultim Carte Visa Classic à autorisation systématique, gratuite (9 €/mois si aucun paiement), sans condition de revenus en débit immédiat, ou 2 400 € nets/mois pour le débit différé. Jusqu’à 3 retraits gratuits/mois en devises puis 1,69 %. Découvert autorisé après 3 mois : 2 500 €. Assurances et assistances voyages premium.
Metal Carte Visa Classic à autorisation systématique, 9,90 €/mois pour la carte physique, 5,90 €/mois en version dématérialisée. Accessible sans condition de revenus en débit immédiat, ou 6 520 € nets/mois pour le débit différé. Paiements et retraits à l’international gratuits et illimités. Découvert autorisé après 3 mois : 10 000 €. Assurances et assistances voyages premium (prise en charge jusqu’à 5 020 000 €).
Mise à jour des offres proposées faite en 06/2025
Les tarifs et frais bancaires BoursoBank
Elue banque la moins chère pour la 17ᵉ année consécutive par Le Monde et Panorabanques, BoursoBank s'impose avec ses tarifs ultra-compétitifs. Voici un comparatif des principaux frais par carte pour vous permettre de faire le meilleur choix.
| Type de carte | Prix de la carte | Frais courants | Frais à l’étranger | Frais de non-utilisation mensuelle | Découvert |
|---|---|---|---|---|---|
| Welcome | Gratuite | aucun | Paiements gratuits / 1 retrait en devises gratuit par mois puis 1,69 % par retrait | 5 € (si 0 paiement par mois) | Autorisé : 7 % / Non autorisé : 16 % (jusqu’à 1 000 € de découvert après 3 mois) |
| Ultim | Gratuite | aucun | Paiements gratuits / 3 retraits en devises gratuits par mois puis 1,69 % par retrait | 9 € (si 0 paiement par mois) | Autorisé : 7 % / Non autorisé : 16 % (jusqu’à 2 500 € de découvert après 3 mois) |
| Metal | 9,90 €/mois (physique) / 5,90 €/mois (dématérialisée) | aucun | Aucun frais sur paiements et retraits à l’international (illimités) | aucun | Autorisé : 7 % / Non autorisé : 16 % (jusqu’à 10 000 € de découvert après 3 mois) |
Informations relatives aux tarifs et frais bancaires recueillies sur les grilles tarifaires des banques en juin 2025.
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Ouvrir un compte BoursoBank : les étapes à suivre
Chez BoursoBank, l’ouverture d’un compte s’effectue exclusivement en ligne via l’application mobile dédiée, et non en agence, par téléphone ou sur des points de vente physiques. Voici les différentes étapes à suivre pour devenir client :
- Téléchargez l’application BoursoBank ou cliquez sur le formulaire en ligne et renseignez vos informations personnelles.
- Choisissez votre offre de carte bancaire puis signez électroniquement votre contrat avec BoursoBank.
- Transmettez votre pièce d’identité et un RIB, puis effectuez votre premier dépôt pour activer votre compte.
📑 Documents nécessaires pour l'ouverture de compte
- Une photocopie d’une pièce d’identité en cours de validité (carte nationale d’identité ou passeport)
- Un relevé d'identité bancaire (RIB) à vos nom et prénom émis par une banque de l’Espace Économique Européen, adhérente au réseau SEPAmail Diamond
- Un selfie (photo récente de vous, à réaliser lors de la souscription sur l’application) 📸
⭐ Que vaut BoursoBank ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| App Store |
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| Google Play |
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| Trustpilot |
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Les notes de BoursoBank ont été collectés sur les différentes plateformes d'avis par nos experts en juin 2025.
Les avis positifs
- BoursoBank séduit par la gratuité des opérations principales, notamment sur les comptes à vue et cartes bancaires.
- L’application est jugée très facile à prendre en main et permet d’effectuer la grande majorité des démarches soi-même, sans l’aide d’un conseiller.
- Rapidité et simplicité d’exécution des opérations bancaires sont souvent mises en avant.
- Les utilisateurs apprécient la générosité des primes de bienvenue et de l’offre de parrainage.
- Le service client est jugé réactif et facilement joignable en cas de besoin selon de nombreux avis.
Les avis négatifs
- Difficulté à joindre un conseiller par téléphone et temps d’attente parfois longs pour une réponse.
- Certains clients regrettent un manque de relation client et la gestion principalement 100 % en ligne, ce qui ne convient pas à tout le monde.
- Délais de réponses du service client jugés trop longs, en particulier par mail.
- Le chatbot d'aide est perçu comme peu performant par de nombreux utilisateurs.
- Quelques clients notent une difficulté à réaliser certaines opérations comme les virements ou une expérience dégradée lors de certaines démarches.
⭐ Notre avis d’expert sur BoursoBank
BoursoBank est selon nous l’une des meilleures banques en ligne : frais très bas, cartes bancaires gratuites et de nombreux produits disponibles (crédit, épargne, bourse). L’application est intuitive et permet de tout gérer simplement. Le service client est complet mais parfois difficilement joignable. Si vous cherchez une banque simple, efficace et économique, BoursoBank est un excellent choix.
📱 Les fonctionnalités de l'application BoursoBank
L’application BoursoBank, disponible sur Google Play et Apple Store, permet de gérer tous ses comptes et opérations bancaires directement depuis son mobile : consultation du solde en temps réel, virements (standards, instantanés, internationaux), gestion de carte bancaire (opposition, modification des plafonds), accès au RIB, statistiques, pilotage du découvert, coffre-fort numérique et espace parrainage. Un chatbox est également intégré pour l’assistance.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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| Application bancaire 📱 | |||||||||||
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| Voir plus Voir moins | |||||||||||
Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
☎️ Comment contacter le service client de BoursoBank ?
Service client BoursoBank : Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 8h45 à 16h30. BoursoBank ne met pas de numéro de téléphone à disposition : il est nécessaire de faire une demande de rappel via la rubrique « Aide & Contact » sur le site ou l’application pour qu’un conseiller vous recontacte.
☎️ Numéro de téléphone
Si vous souhaitez joindre le service client BoursoBank par téléphone, il existe un numéro gratuit dédié : 0 800 09 20 09. Ce numéro concerne principalement l’assistance aux clients existants. Toutefois, BoursoBank ne met plus de numéro direct à disposition pour les nouveaux clients ou pour une ouverture de compte : il est nécessaire de faire une demande de rappel via le site ou l’application.
Horaires du service client : du lundi au vendredi de 9h à 20h, le samedi de 8h45 à 16h30.
Prix : appel gratuit.
💻 Formulaire de contact & demande de rappel
Pour contacter BoursoBank en ligne, rendez-vous dans la rubrique “Aide & Contact” sur le site BoursoBank ou dans l’application (Menu puis “Aide & Contact”). Vous pouvez remplir un formulaire de demande de rappel afin qu’un conseiller BoursoBank vous recontacte.
Horaires du service client : du lundi au vendredi de 9h à 20h, le samedi de 8h45 à 16h30.
💬 Chat en ligne (Chatbot)
Vous pouvez poser vos questions via le chatbot Elliot directement depuis la rubrique “Aide & Contact” sur le site ou depuis l’application BoursoBank. Le chatbot vous oriente vers le guide correspondant à vos besoins et aux rubriques d’assistance.
Le chat n'est pas une messagerie instantanée avec un conseiller, mais propose une assistance automatisée. Pour une conversation directe avec un conseiller, il faudra demander à être rappelé.
🔎 Zoom sur BoursoBank
BoursoBank, filiale du groupe Société Générale, s’impose comme la banque en ligne leader en France avec plus de 7 millions de clients séduits. Fondée sur des valeurs de simplicité, d’autonomie et de transparence, elle propose une offre complète : comptes, cartes gratuites, épargne, crédit et assurance, le tout à des tarifs ultra-compétitifs. Son application mobile intuitive permet de gérer son argent en toute autonomie, où que l’on soit.
Lancée sous le nom Boursorama Banque en 1995, devenue BoursoBank en 2024, elle a progressivement élargi son offre pour devenir la première banque en ligne française. Elle a notamment été élue “banque la moins chère” pour la 17e année consécutive par Le Monde et Panorabanques en 2025, confirmant son engagement envers l’accessibilité et la satisfaction client.
💬 Toutes vos questions sur BoursoBank
Comment ouvrir un compte BoursoBank ?
Il est uniquement possible d’ouvrir un compte BoursoBank depuis l’application mobile. Vous devez télécharger l’application, remplir le formulaire en ligne, signer électroniquement le contrat, puis effectuer un premier dépôt (minimum 50 € pour Welcome, 300 € pour Ultim et 500 € pour Metal) pour activer le compte. Les documents nécessaires sont : une pièce d’identité en cours de validité, un RIB d’un compte européen à vos nom et prénom, et un selfie. Attention : le RIB doit provenir d’une banque adhérente au réseau SEPAmail Diamond.
Quelles sont les cartes bancaires proposées par BoursoBank ?
BoursoBank propose trois cartes bancaires : Welcome, Ultim et Metal. Elles sont toutes à autorisation systématique, sans condition de revenus pour le débit immédiat. Welcome est idéale pour les petits budgets et étudiants, Ultim est excellente pour voyager avec de nombreuses garanties, tandis que Metal offre des plafonds élevés, des assurances premium et l’absence totale de frais à l’étranger. La carte Metal physique est accessible à partir de 9,90 €/mois (5,90 €/mois pour la version dématérialisée).
Quelles sont les conditions pour bénéficier de la prime de parrainage BoursoBank ?
Pour profiter de la prime de parrainage BoursoBank, le filleul doit être majeur, résider en France et ouvrir un compte pour la première fois. Un dépôt initial d’au moins 300 € permet de recevoir la prime maximale (le montant dépend de l’offre en cours). Le parrain doit être client avec un compte actif depuis au moins un jour ouvré après l’activation de sa carte, détenir au moins un produit BoursoBank, et ne pas dépasser 20 parrainages par an. L’offre de parrainage n’est pas cumulable avec les offres d’épargne ou de crédit.
Comment contacter le service client BoursoBank ?
Le service client BoursoBank est joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 8h45 à 16h30. Pour être rappelé, il faut demander un contact via la rubrique “Aide & Contact” sur le site ou l’application mobile, car aucun numéro direct n’est mis à disposition pour les non-clients. La majorité des démarches, comme l’opposition carte ou les virements, s’effectuent directement en ligne depuis l’espace client.