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BoursoBank : offres, tarifs, avis et contact
BoursoBank, filiale de la Société Générale, a été élue « banque la moins chère » pour la 17ᵉ année consécutive. Elle propose trois cartes Visa (Welcome, Ultim, Metal : gratuites ou dès 9,90 €/mois), sans condition de revenus en débit immédiat. Plus de 7 millions de clients profitent d'une offre complète : compte courant, épargne réglementée, crédit et assurance-vie.
- L’essentiel à savoir sur BoursoBank
- BoursoBank : banque en ligne filiale de Société Générale,
- Compte bancaire gratuit sous conditions d’utilisation minimale,
- Accès à une application mobile performante et outils de gestion avancée,
- Propose une large gamme de produits : cartes, crédit, épargne, Bourse,
- Service client disponible par chat, e-mail et téléphone.
💳 Les offres de compte bancaire BoursoBank
Les cartes bancaires BoursoBank
Les offres de cartes bancaires proposées par BoursoBank couvrent tous les profils, avec des conditions et avantages précis : accessibilité sans condition de revenu (en débit immédiat), garanties d’assurance, plafonds de paiement modulables et frais à l’étranger souvent nuls.
Welcome La carte Visa Welcome est une carte à autorisation systématique, gratuite et sans condition de revenu, disponible uniquement en débit immédiat. Son utilisation exige au moins un paiement par mois (sinon 5 €), et elle permet un plafond de découvert de 1 000 € après 3 mois. Les assurances incluses sont celles de la Visa Classic.
Ultim La carte Visa Ultim fonctionne aussi à autorisation systématique, en débit immédiat sans condition de revenu, ou en débit différé avec un minimum de 2 400 € nets mensuels. Elle est gratuite avec au moins un paiement par mois (sinon 9 €). Le découvert autorisé peut aller jusqu’à 2 500 € au bout de 3 mois. Elle inclut des garanties d’assurance et assistance voyage premium.
Metal La carte Visa Metal (physique : 9,90 €/mois € / mois, dématérialisée : 5,90 € / mois) combine débit immédiat sans condition de revenu et débit différé dès 6 520 € nets mensuels. Elle offre des paiements et retraits gratuits et illimités à l’international, un découvert autorisé jusqu’à 10 000 € (après 3 mois) et des assurances Visa Premier avec prise en charge jusqu’à 5 020 000 €.
Mise à jour des offres proposées faite en 06/2025
Les tarifs et frais bancaires BoursoBank
Élue banque la moins chère pour la 17ᵉ année consécutive, BoursoBank séduit par ses tarifs ultra-compétitifs. Voici le tableau complet pour comparer en un coup d’œil les prix et frais de chaque carte du leader de la banque en ligne.
| Type de carte | Prix de la carte | Frais courants | Frais à l’étranger | Frais de non-utilisation mensuelle | Découvert |
|---|---|---|---|---|---|
| Welcome | Gratuite | aucun | Paiements gratuits. 1 retrait en devises gratuit par mois, puis 1,69 % par retrait. | 5 €/mois si la carte n’est pas utilisée au moins 1 fois | Découvert autorisé 7 %, non autorisé 16 % (jusqu’à 1 000 € autorisé après 3 mois) |
| Ultim | Gratuite | aucun | Paiements gratuits. 3 retraits en devises gratuits par mois, puis 1,69 % par retrait. | 9 €/mois si la carte n’est pas utilisée au moins 1 fois | Découvert autorisé 7 %, non autorisé 16 % (jusqu’à 2 500 € autorisé après 3 mois) |
| Metal | 9,90 €/mois (physique), 5,90 €/mois (dématérialisée) | aucun | Paiements et retraits gratuits et illimités à l’international | aucun | Découvert autorisé 7 %, non autorisé 16 % (jusqu’à 10 000 € autorisé après 3 mois) |
Informations relatives aux tarifs et frais bancaires recueillies sur les grilles tarifaires des banques en juin 2025.
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Ouvrir un compte BoursoBank : les étapes à suivre
Ouvrir un compte chez BoursoBank se réalise exclusivement en ligne, directement depuis l’application mobile (l’ouverture en agence, par téléphone ou en point de vente n’est pas possible). Voici les étapes simples à suivre pour ouvrir votre compte :
- Téléchargez l’application BoursoBank ou rendez-vous sur le site pour accéder au formulaire en ligne.
- Remplissez le formulaire avec vos informations, choisissez votre offre et signez électroniquement votre contrat.
- Transmettez vos justificatifs (pièce d’identité, RIB, selfie) et effectuez votre premier dépôt pour activer votre compte.
📑 Documents nécessaires pour l'ouverture de compte
- Une photocopie d’une pièce d’identité (carte d'identité ou passeport) en cours de validité 🪪
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) d’un compte situé dans l’Espace Économique Européen à vos nom et prénom
- Un selfie pour vérification d’identité 🎥
À noter : Le premier dépôt pour activer votre compte dépend de la carte choisie : 50 € pour Welcome, 300 € pour Ultim et 500 € pour Metal.
⭐ Que vaut BoursoBank ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| App Store |
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| Google Play |
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| Trustpilot |
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Les notes de BoursoBank ont été collectés sur les différentes plateformes d'avis par nos experts en juin 2025.
Les avis positifs
- BoursoBank séduit par la gratuité de la majorité des opérations courantes (frais de tenue de compte, opérations à l'étranger, oppositions de carte...)
- La gestion des comptes via l’application est jugée très simple et rapide, la plupart des démarches pouvant être réalisées en toute autonomie, sans besoin de contacter un conseiller.
- La prime de bienvenue et l’offre de parrainage sont jugées particulièrement attractives et aisément obtenues, ce qui constitue un vrai plus selon les clients.
- La rapidité d’exécution des opérations bancaires et la sécurité des transactions rassurent les utilisateurs.
- Il est apprécié de pouvoir utiliser facilement sa carte bancaire en France comme à l’étranger sans frais ou conditions restrictives sur les offres Welcome et Ultim.
Les avis négatifs
- Le service client est souvent jugé difficilement joignable par téléphone avec des délais de réponse parfois longs et des échanges peu pertinents par mail.
- Certains utilisateurs regrettent le manque de contact humain et de relation client directe, l’expérience étant jugée trop digitalisée pour les moins à l’aise en ligne.
- Le chatbot Elliot est souvent considéré comme peu performant et a du mal à répondre de façon satisfaisante aux demandes des clients.
- La difficulté à effectuer certains virements ou à débloquer rapidement certains services (ex : plafonds de carte au début, notifications tardives) ressort également des avis négatifs.
- Quelques clients déplorent des retards ou des problèmes lors de l'ouverture de compte, ainsi qu’un manque de transparence sur les conditions des primes.
⭐ Notre avis d’expert sur BoursoBank
Nous pensons que BoursoBank est l’une des meilleures banques en ligne du marché. Frais bancaires très bas, offre complète (cartes, épargne, crédit, assurance), application efficace et primes de bienvenue parmi les plus attractives. En revanche, cartes à autorisation systématique et pas de dépôt d’espèces en guichet. Selon nous, BoursoBank est idéale pour ceux qui veulent une banque facile à gérer au quotidien et faire des économies.
📱 Les fonctionnalités de l'application BoursoBank
L’application BoursoBank, disponible sur Google Play et l’Apple Store, permet de gérer l'ensemble de ses opérations bancaires de manière autonome. Parmi ses fonctionnalités : consultation du solde en temps réel, virements standards et instantanés, gestion avancée des cartes (plafonds, blocage, opposition), téléchargement du RIB, suivi des dépenses, pilotage du découvert et accès à un service de chatbox. L’application offre aussi un coffre-fort numérique sécurisé et un espace parrainage.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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☎️ Comment contacter le service client de BoursoBank ?
BoursoBank ne met pas de numéro de téléphone à disposition pour contacter son service client. Le service client est accessible du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 8h45 à 16h30, uniquement via une demande de rappel depuis la rubrique “Aide & Contact” de votre espace client sur le site ou l’application mobile. Un conseiller vous rappellera alors dans les meilleurs délais.
☎️ Numéro de téléphone
Si vous souhaitez joindre le service client BoursoBank par téléphone, sachez qu’il n’y a pas de numéro direct. BoursoBank invite les utilisateurs à effectuer une demande de rappel via l’application mobile ou la rubrique “Aide & Contact” sur leur site. Un conseiller vous rappellera ensuite durant les horaires d’ouverture du service client.
Horaires du service client : du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00, le samedi de 8h45 à 16h30.
💬 Chat en ligne
Si vous souhaitez contacter BoursoBank via un chat en ligne, vous pouvez utiliser la chatbox intégrée (“Aide & Contact”) dans l’application mobile ou sur leur site internet. Le chatbot “Elliot” vous oriente vers l’assistance ou vers un formulaire de rappel pour être contacté par un conseiller. Ce service est accessible pendant les horaires d’ouverture du service client.
Horaires du service client : du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00, le samedi de 8h45 à 16h30.
🌐 Application et espace client
Les clients peuvent accéder à l’espace client BoursoBank via l’application mobile ou le site internet, rubrique “Aide & Contact”. Depuis cet espace, il est possible de demander à être rappelé par un conseiller, de consulter les guides d’aide et de gérer toutes les démarches courantes en ligne.
Horaires du service client : du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00, le samedi de 8h45 à 16h30.
🔎 Zoom sur BoursoBank
BoursoBank, filiale du groupe Société Générale, est la banque en ligne la plus connue en France avec plus de 7 millions de clients séduits en 2024. Fondée sur des valeurs d’accessibilité, de transparence et d’innovation, elle propose une gamme complète de produits bancaires à des tarifs ultra-compétitifs, des comptes courants aux crédits en passant par l’assurance-vie et la bourse, le tout accessible 100 % en ligne.
Lancée en 2006 dans la banque de détail, BoursoBank s’est imposée comme leader sur le marché français. Elle a été nommée “banque la moins chère” en 2025 pour la 17ᵉ année consécutive selon Le Monde et Panorabanques, et sa meilleure application bancaire a aussi été récompensée par Moneyvox pour la deuxième année consécutive.
💬 Toutes vos questions sur BoursoBank
Comment ouvrir un compte chez BoursoBank ?
L’ouverture d’un compte BoursoBank se fait exclusivement depuis l'application mobile BoursoBank. En 4 étapes simples, vous devez :
- Fournir vos informations personnelles et saisir votre code de parrainage si besoin.
- Indiquer votre situation fiscale et vos revenus.
- Choisir votre carte bancaire (Welcome, Ultim ou Metal) et valider les options (Bourso Protect…).
- Signer électroniquement le contrat : il vous faudra un RIB (d’un compte SEPAmail Diamond) et une pièce d’identité. Après validation et dépôt initial (50 € pour Welcome, 300 € pour Ultim, 500 € pour Metal), le compte est activé.
L’ouverture est rapide et réalisée 100 % en ligne, sans besoin d'agence physique.
Quelles sont les cartes bancaires proposées par BoursoBank ?
BoursoBank propose trois offres :
- Welcome : carte Visa à autorisation systématique, gratuite et sans condition de revenus (débit immédiat, 1 retrait devise gratuit/mois puis 1,69 %, 5 €/mois en cas de non-utilisation).
- Ultim : carte Visa classique, autorisation systématique aussi, gratuite (débit immédiat sans condition, débit différé avec 2 400 € nets/mois), jusqu’à 3 retraits devises gratuits/mois puis 1,69 %.
- Metal : carte Visa à autorisation en débit immédiat ou différé (6 520 € nets/mois), paiement et retraits gratuits et illimités dans le monde entier, meilleures garanties Visa Premier, tarif à partir de 9,90 €/mois.
Toutes les cartes sont utilisables à l’international et offrent des plafonds et assurances adaptés selon le modèle choisi.
Quelles sont les conditions pour bénéficier du parrainage BoursoBank ?
Pour bénéficier de l’offre de parrainage BoursoBank, il faut :
- Pour le parrain : être client BoursoBank (avec une carte bancaire, assurance, crédit, livret ou compte titres), être majeur, disposer d’un solde de 300 € pour la prime maximale, et ne pas dépasser 20 parrainages/an.
- Pour le filleul : être majeur, résider en France, n’avoir jamais été client BoursoBank et effectuer un premier dépôt de 300 € pour la prime maximale (prime réduite si versement initial inférieur).
Les primes sont versées sous 48h après l’activation du compte. Attention, le programme ne concerne pas les comptes d’épargne ou de bourse.
Quels sont les principaux avantages et inconvénients de BoursoBank ?
BoursoBank propose de nombreux avantages :
- Frais bancaires parmi les plus bas du marché
- Comptes et cartes gratuites et sans condition (en débit immédiat)
- Offres de bienvenue et parrainage très généreuses
- Paiements et retraits gratuits à l’étranger selon l’offre
- Large gamme de produits (épargne, assurance-vie, crédit, bourse…)
Côté inconvénients, il faut noter : absence d’agence physique, impossibilité de déposer des espèces, cartes à autorisation systématique, conditions de revenus pour certaines options en débit différé et difficultés parfois à joindre le service client.