Avis Pixpay : que vaut vraiment cette banque ?

4,60 /5

Note moyenne basée sur 7757 avis Trustpilot

Pixpay se distingue par son application ultra intuitive et ses outils complets pour les familles : gestion double (parent/ado), notifications instantanées, virements rapides et carte bancaire personnalisable pour les 8-18 ans. Plébiscitée par les clients (4,6/5 sur Trustpilot, 4,7/5 sur l’App Store), la néobanque a séduit plus de 5 millions d’utilisateurs. Dans cet article, notre avis sur chaque service Pixpay, enrichi par les retours clients.

👉 Voir l'offre Pixpay

💳 Notre avis sur les cartes bancaires Pixpay

Pixpay propose trois offres de cartes Visa Classic pour les 8-18 ans, toutes sans condition de revenu et accessibles dès 3,99 €/mois. Chaque formule inclut un RIB, un compte mobile et des plafonds unifiés : 500 € de paiement et 500 € de retrait par semaine. Voici les détails concrets des offres :

Carte Start Pour 3,99 €/mois, la carte Visa Classic à autorisation systématique offre 1 retrait gratuit/mois en zone euro (puis 1 €), 2 € par paiement/retrait en devises, sans assurance incluse, accessible sans condition de revenu.

Carte Classic Pour 5,99 €/mois, la carte Visa Classic inclut retraits en euros gratuits et illimités, paiement/retrait en devises à 2 €, fonctionnalités étendues, sans assurance incluse, sans condition de revenu.

Carte Premium À 9,99 €/mois, la carte Visa Classic assure 5 retraits gratuits en devises/mois puis 2 €, 15 paiements gratuits en devises/mois puis 2 % par opération, assurances (cyberharcèlement, casse d’écran smartphone, voyage et rapatriement), cashback 1 %, sans condition de revenu.

💳 Les offres de carte bancaire Pixpay

Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).

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💰 Notre avis sur les tarifs Pixpay

👉 Les cartes bancaires Pixpay se démarquent par un excellent rapport fonctionnalités/prix : la Start à 3,99 €/mois, la Classic à 5,99 €/mois et la Premium à 9,99 €/mois. C’est moins cher ou aussi compétitif que d’autres néobanques pour ados, surtout vu la richesse des outils de gestion et la personnalisation possible des cartes.

Côté frais, les opérations courantes sont gratuites en zone euro, mais attention aux voyages : les paiements et retraits hors zone euro coûtent 2 € avec Start et Classic. Sur ce point, Kard est plus avantageuse. Bref, top pour le quotidien, mais frais à surveiller à l’étranger !

Mise à jour des offres proposées faite en 12/2025.

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📱 Notre avis sur l'application Pixpay

L’interface Pixpay est ludique et très facile à utiliser, pensée pour séduire à la fois les ados et leurs parents avec ses fonctionnalités “miroir” intuitives ! Les notifications en temps réel et la gestion du compte ultra-rapide sont plébiscitées par les utilisateurs. On regrette toutefois l’absence d’une version ordinateur et d’un accès direct au support client depuis l’appli.

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📞 Notre avis sur le service client Pixpay

Le service client Pixpay est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h30 à 18h30, uniquement par email à [email protected], via le formulaire de contact sur le site Pixpay, ou sur les réseaux sociaux.

✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez Pixpay

L’ouverture de compte chez Pixpay est ultra-rapide et vraiment intuitive : une inscription 100% en ligne, sans paperasse, idéale pour les parents pressés et les ados impatients d’avoir leur carte ! Pixpay frappe fort sur la simplicité, mais quelques points restent à améliorer.

Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Pixpay :

• Inscription en ligne en quelques minutes, que ce soit sur l’appli ou le site web : aucun déplacement requis.
• Aucun justificatif à fournir à l’ouverture (seulement infos de base parent/enfant et paiement initial)
• Carte bancaire livrée rapidement (5 à 7 jours)

Ce qu’on apprécie moins :

• Justificatifs obligatoires ultérieurement si les dépenses mensuelles dépassent 150 € (pièce d’identité + justificatif de domicile à transmettre)
• Impossible d’ouvrir le compte directement au nom de l’ado sans validation parentale

⭐ Avis des clients Pixpay

Avis positifs des clients Pixpay

Les avis positifs sur la banque Pixpay concernent principalement :

• L’application mobile intuitive et rapide, appréciée aussi bien par les parents que par les adolescents pour sa simplicité d’utilisation.
• Apprentissage de la gestion d’argent : Pixpay aide les jeunes à apprendre à gérer un budget et favorise leur autonomie financière.
• Contrôle parental efficace : les parents peuvent suivre en temps réel les transactions, surveiller et gérer l’utilisation de la carte facilement.

Avis négatifs des clients Pixpay

Les avis négatifs sur la banque Pixpay concernent principalement :
Malgré la popularité de Pixpay auprès des familles, certains clients expriment leur insatisfaction sur plusieurs aspects récurrents, tels que :

• Support client jugé inaccessible : absence de réponses ou seulement des réponses automatiques, difficulté à joindre un conseiller, service limité souvent par email uniquement.
• Problèmes d’accès à l’application : impossibilité de se connecter, bug ou blocage persistant de l’application, même après désinstallation et réinstallation.
• Manque d’efficacité dans la résolution des problèmes : suivi commercial défaillant, absence de solution durable en cas de blocage de compte ou d’accès entravé.

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