Avis Pixpay : que vaut vraiment cette banque ?

4,60 /5

Note moyenne basée sur 7757 avis Trustpilot

Pixpay offre une solution bancaire efficace et complète pour les jeunes dès 8 ans : contrôle parental en temps réel, virements instantanés, offre 100 % mobile et carte personnalisable. On apprécie le suivi ultra précis des dépenses, l’application intuitive (notées 4,4/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l’App Store), et la pédagogie financière intégrée. Dans la suite, découvrez notre avis détaillé sur chaque service, ainsi que les retours clients !

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💳 Notre avis sur les cartes bancaires Pixpay

Les offres bancaires de Pixpay sont conçues pour les jeunes de 8 à 18 ans et permettent de choisir entre trois cartes Visa Classic à autorisation systématique, sans condition de revenu et sans découvert autorisé. Voici leurs caractéristiques principales, tarifs et plafonds.

START À 3,99 €/mois, la carte Visa Classic offre un plafond de paiement de 500 €/semaine et de retrait 500 €/semaine. Un retrait gratuit/mois en zone euro, puis 1 €/retrait. Retraits/paiements hors zone euro : 2 € chacun. Aucune assurance incluse. Accessible sans condition de revenu.

CLASSIC Pour 5,99 €/mois, la carte Visa Classic propose les mêmes plafonds (500 €/semaine en paiement/retrait) et permet les retraits en zone euro gratuits et illimités. À l’étranger, comptez 2 €/paiement ou retrait hors zone euro. Personnalisation poussée et fonctionnalités d’épargne ; pas d’assurance incluse. Sans condition de revenu.

PREMIUM L’offre Premium à 9,99 €/mois inclut une Visa Classic aux mêmes plafonds (500 €/semaine paiement/retrait), des assurances (cyber-harcèlement, casse d’écran, voyage et rapatriement), une carte virtuelle, du cashback 1 %, et un service client prioritaire. 5 retraits gratuits/mois hors zone euro, puis 2 €/retrait ; 15 paiements gratuits/mois hors zone euro, puis 2 %. Accessible sans condition de revenu.

💳 Les offres de carte bancaire Pixpay

Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).

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💰 Notre avis sur les tarifs Pixpay

👉 Côté prix, Pixpay frappe fort avec ses cartes accessibles : la Start à 3,99 €/mois, la Classic à 5,99 €/mois et la Premium à 9,99 €/mois. Le coût d’entrée reste compétitif face à Kard, notamment pour la Start, tout en proposant plus de fonctionnalités (coffre-fort, cashback, carte personnalisable). Dommage, les familles nombreuses trouveront un meilleur rapport qualité/prix chez Kard avec son offre multi-enfants.

Niveau frais bancaires, Pixpay fait le job en zone euro : retraits et paiements gratuits selon l’offre choisie. En revanche, gare aux frais à l’étranger : 2 € par paiement et retrait pour Start/Classic, ce qui est plus élevé que chez Kard qui ne prend aucun frais hors France. Bref, parfaite pour un usage quotidien, mais moins pour les globe-trotteurs !

Mise à jour des offres proposées faite en 11/2025.

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📱 Notre avis sur l'application Pixpay

L’interface de Pixpay séduit par son design ludique et sa facilité d’utilisation, aussi bien pour les ados que pour les parents ! On adore l’appli miroir ultra-pratique pour gérer et contrôler les dépenses en temps réel. Dommage, toutefois, qu’aucune version ordinateur ne soit disponible et que le support client ne soit pas accessible directement depuis l’application.

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📞 Notre avis sur le service client Pixpay

Le service client Pixpay est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h30 à 18h30. Vous pouvez le contacter par email ([email protected]), via le formulaire de contact sur le site ou sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn).

✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez Pixpay

Pixpay mise sur une ouverture de compte ultra-rapide, sans paperasse inutile, parfait pour les parents et ados pressés ! Mais attention, quelques étapes supplémentaires peuvent s’inviter si vous dépassez un certain montant. Voici notre retour d'expert sur le parcours de souscription.

Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez Pixpay :

• Inscription 100% en ligne, très simple et en moins de 2 minutes
• Pas besoin de fournir de justificatifs au départ, un vrai gain de temps
• Carte bancaire livrée rapidement (5 à 7 jours)

Ce qu’on apprécie moins :

• Nécessité d’envoyer des justificatifs si les dépenses dépassent 150€/mois (procédure supplémentaire à prévoir)
• Impossible d’ouvrir un compte sans l’accord et la présence d’un parent
• Chaque premier virement doit faire au moins 20€

⭐ Avis des clients Pixpay

Avis positifs des clients Pixpay

Les avis positifs sur la banque Pixpay concernent principalement :

• Interface intuitive et facile à utiliser pour les parents comme pour les ados, rendant la gestion de l’argent fluide et agréable.
• Transactions instantanées : paiements et versements rapidement visibles, notifications en temps réel pour un suivi précis.
• Accompagnement à la gestion financière des jeunes, favorisant l’apprentissage de l’autonomie et du budget.

Avis négatifs des clients Pixpay

Les avis négatifs sur la banque Pixpay concernent principalement :

• Difficultés à joindre le service client : les clients déplorent une assistance uniquement disponible par email et des délais de réponse très longs, voire l’absence de suivi.
• Problèmes d’accès à l’application : de nombreux utilisateurs rencontrent des bugs empêchant la connexion ou l’accès à leur compte.
• Support peu efficace : face aux problèmes rencontrés, les clients estiment que Pixpay se contente de réponses automatiques, sans résolution rapide de leurs incidents.

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