Noelse, la nouvelle néobanque

La néo banque française Noelse propose des offres pour les particuliers à partir de 6 € par mois seulement. Noelse, banque digitale, se présente comme humaine, innovante et transparente car elle se veut sans frais cachés… Nos experts ont mené l’enquête et vous révèlent tout sur la banque Noelse !

🕵️‍♀️ Qui est Noelse ?

Noelse est une néo banque française dont le siège social est situé à Angers. Elle a été créée par Philip Fournier, le fondateur du groupe de téléphonie Afone.

Lancée sur le marché en juin 2021, elle a commencé par proposer une offre pour les particuliers, avant de compléter sa gamme de produits bancaires avec une offre dédiée aux professionnels !

Cette banque digitale a pour ambition de se positionner à mi-chemin entre la banque en ligne et la banque traditionnelle : elle se veut à la fois physique et mobile… Noelse banque souhaite proposer des services sans frais cachés et à prix abordables !

La banque Noelse veut se démarquer par “une approche qui va au-delà des conventions”. Elle met en avant ses valeurs, et s’affiche comme transparente, équitable, humaine, responsable et innovante.

💳 Les offres de cartes bancaires Noelse pour les particuliers

Avec 2 offres de carte bancaire à partir de 6 € par mois pour les particuliers, Noelse propose des offres adaptées à tous les types de profils.

Détail des frais Noelse

Pour s’adapter au plus grand nombre, l’offre bancaire Noelse pour particuliers se divise en 3 abonnements :

• Noelse Smart à 6 € par mois avec carte digitale et carte physique incluses
• Noelse Care à 9 € par mois avec carte digitale et carte physique incluses

Certains services ne sont pas inclus dans l’abonnement de base, vous devrez donc payer des frais supplémentaires pour accéder à ces services non inclus dans l’offre de base. Par exemple, vous bénéficiez de 3 sous-comptes pour 1 € supplémentaire par mois. Et pour effectuer un retrait d’espèces en distributeur, vous devrez payer entre 1 € et 2 € minimum par transaction.

Voici un aperçu des conditions tarifaires de Noelse par offre :

Plafond de paiement et de retrait Noelse

Les plafonds de paiement et de retrait chez Noelse s’appliquent de la façon suivante :

• Plafond hebdomadaire du lundi au dimanche : 1 200€ dont 400€ de retrait.
• Plafond mensuel du 1er au 31 du mois : 1 600€ retraits et paiements.

Les plafonds Noelse sont modifiables et personnalisables depuis l’application mobile Noelse : connectez-vous à votre espace client, puis rendez-vous dans la rubrique “Services”.

Les virements chez Noelse

Chez Noelse, les virements entrants sont gratuits, illimités et instantanés, tout comme les virements effectués vers un autre utilisateur Noelse.

Attention, avec l'offre Eco, les virements sortants sont facturés 0,10€ par virement SEPA vers un compte extérieur, qu’ils soient ponctuels, permanents ou programmés.

⭐ Avis sur Noelse : les avantages et les inconvénients de Noelse

Noelse s’affiche comme une banque en ligne innovante, sans engagement et avec des tarifs transparents.

Avec une offre pour particuliers à partir de 6€ par mois, la proposition semble alléchante. Toutefois, à ce prix-là, vous n’aurez pas de carte physique. Il faudra choisir la formule à 6€ pour obtenir une carte physique et régler vos achats en magasin.

Les frais Noelse sont affichés dans sa grille tarifaire disponible sur son site web. À sa lecture, vous constaterez que Noelse tient ses promesses, il n’y a pas de frais cachés. En revanche, des frais supplémentaires sont facturés…

Si les paiements par carte en euros sont gratuits dans la zone SEPA, dès que vous vous aventurez à l’étranger, des frais s’appliquent sur vos paiements ! En plus, tous les retraits en distributeur sont payants (en France comme à l’étranger). Enfin, la réception de virement est gratuite, mais l’émission de virement en zone SEPA est facturée 0,10€ par opération.

En conclusion, Noelse s’adresse plutôt à une personne qui ne voyage pas en dehors de la zone SEPA, qui n’a pas ou peu besoin de faire des retraits d’argent ou des virements afin de limiter ses frais.

Côté clients, la somme des avis Noelse affiche la note de 4,2 sur 5 sur Trustpilot.

Voici un aperçu d’avis positifs et négatifs des clients Noelse Banque :

✅ Avis positifs

Je recommande pratique d'usage et sécurisé en plus des services qu'elle propose pour une avance.

Mon avis sur les banques en ligne est souvent positif selon un critère déterminant : le service client. Service client accessible et agréable paiement accepté. Réactif, application facile.

Cool, bonne expérience bancaire, ouverture de compte simple.

Les avis Noelse positifs mettent en avant la simplicité d’utilisation de l’application mobile et la rapidité des démarches. L’avance d’argent de 100 € est un service supplémentaire apprécié qui permet de dépanner les clients en cas de besoin urgent !

❌ Avis négatifs

L'application bugg régulièrement, pas de contact via l'application puisqu'elle bugg ! Obligée de passer par les réseaux sociaux pour obtenir une réponse. C'est lourd, un peu non beaucoup en fait.

Aujourd’hui j’ai un besoin urgent de joindre le service technique et rien … pas de réponse ! Une réponse par intelligence évidemment artificielle me répond que l’on va me rappeler et rien pas de retour ! Je n’ai jamais rien demandé à cette société et quand j’ai besoin ! Le service est nul voilà !!!

Les clients mécontents indiquent des délais longs pour recevoir leur carte physique ainsi qu'une latence importante au moment de la réception de virements.

👉 Comment se positionne Noelse par rapport à ses concurrents ? Découvrez notre comparatif Noelse, N26, Revolut et Nickel !

La concurrence est rude dans le secteur de la banque digitale, et malheureusement pour Noelse, Revolut se positionne mieux : sans abonnement mensuel, avec une carte gratuite et des services gratuits !

📞 Comment contacter Noelse ?

Si vous avez besoin de contacter Noelse, vous pouvez joindre le service client Noelse par différents moyens :

• le mail ;
• le formulaire depuis le site internet ;
• les réseaux sociaux ;
• le chatbot.

Les conseillers Noelse sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés).

🎁 Code promo Noelse

Il n’existe pas de code promo Noelse qui vous permettrait de bénéficier d’une remise ou d’un quelconque avantage.

La banque ne propose pas non plus de système de parrainage Noelse comme certains de ses concurrents, avec un avantage pour le parrain et le filleul.