Une banque dont vous êtes les usagers et non les clients. Le service aux clients est déplorable, voire inexistant.

Client depuis 65 ans de BNPParibas suis très satisfait de la qualité toujours aimable de l'accueil et du professionnalisme des conseillers

Client depuis 65 ans de BNPParibas suis très satisfait de la qualité toujours aimable de l'accueil et du professionnalisme des conseillers

Une horreur ! Impossible de les joindre. J'essaye de fermer mon compte depuis cinq mois, ils me bloquent toutes les tentatives en me rajoutant des frais. Et en plus, ils se permettent d'être désagréable et hautains au téléphone !

CETTE BANQUE EST LA PIRE DE TOUTES N'OUVREZ SURTOUT PAS DE COMPTE CHEZ EUX NE LEUR CONFIEZ SURTOUT PAS VOTRE ARGENT ILS MERITENT DE FAIRE FAILLITE !!!! Si vous avez déjà un compte la bas changer vite de banque !!! Nous avons acheté une maison, nous avons fait notre prêt dans une autre banque (heureusement sinon on aurait été vraiment dans la [...] avec BNP Paribas) mais le compte de mon compagnon étant chez BNP Paribas il a effectué un virement d'apport personnel 8jours avant la signature de l'acte de vente, les sous étant parti du compte nous pensions que le virement était effectué, aucun message nous a informé du contraire. Un employé de la banque se réveil la veille de la signature de l'acte, soit une semaine après, pour nous informer qu'ils ont bloqué le virement parce qu' ils n'ont pas compris mon nom de famille, c'est vraiment des [...]. On a pas pu signer à cause d'eux et nous avons eu des frais supplémentaires de 3000€ car les frais de notaires augmentaient à partir du 1er juin. Or j'ai tout fait pour signer le 31 mai (3mois de prise de tête pour pouvoir placer l'acte de vente au 31mai) , l'effet à fait boule de neige, la propriétaire qui nous vendait la maison s'est vu augmenté ses frais de notaire de 3500€ et n'a pas pu signer l'acte de vente pour sa maison, les suivants pareil ect ... Nous avons essayé de joindre la banque par téléphone, dans toutes les communes de Bruxelles, personne n'a décroché. En plein acte de vente mon compagnon à du courir à la banque comme personne ne décroche au téléphone (il n'a pas pu être présent aux explications de l'acte de vente ce qui est super important) en arrivant à la banque de Stockel, la meuf de l'accueille est bien présente, on se demande ce qu'elle fou comme son boulot est de répondre au téléphone ce n'est pas très compliqué mais ça l'est trop pour elle apparemment. Arrivé la bas tout le monde s'en fou qu'on ne puisse pas signer et que d'énormes sommes d'argent devront être dépensé par leur faute ! C'est vraiment des[...] ! Évidemment la faute nous retombe dessus... A part mettre un commentaire de haine à leur égard nous ne pouvons rien faire et ils n'auront aucune sanction comme d'habitude. Si vous avez des comptes chez eux CHANGEZ VIIIITE DE BANQUE !!!! Déjà en cherchant dans quelle banque nous allons faire notre prêt ça a été les seuls à ne pas nous répondre ni par mail ni par téléphone, si vous êtes dans l'urgence ne compter pas sur eux pour décrocher le téléphone ou même avoir un peu d'empathie même si la situation dans laquelle vous êtes est de leur faute ! Si vous pensiez que votre argent vous appartient, que vous l'avez gagné durement, et que vous pouvez le dépenser à votre aise quand vous en avez besoin, avec cette banque c'est faux ! Votre argent leur appartient et ils décident de quand vous avez le droit de le dépenser ou non !

Absence totale de service client. Ne pense qu'à une chose : faire payer des services hors de prix et qui ne correspondent pas aux besoins. Le tout saupoudré d’insuffisance professionnelle. A éviter.