Avis BNP Paribas : que vaut vraiment cette banque ?
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BNP Paribas est une banque solide, appréciée pour la diversité de ses produits et services. Les clients mettent en avant l’efficacité et la disponibilité des conseillers en agence. Les avis sont mitigés avec 2,4/5 sur Trustpilot, 4,5/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l'App Store. L'article analyse les différents services de la banque et s’appuie sur des avis clients collectés.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires BNP Paribas
BNP Paribas propose une gamme complète de cartes bancaires adaptées à chaque profil, avec plafonds et assurances différenciés selon vos besoins. Découvrez ci-dessous les caractéristiques concrètes de chaque offre : tarifs, conditions de revenus, plafonds et couvertures incluses.
Visa Classic Carte d’entrée de gamme à 4 €/mois (ou 2 €/mois pour les 18-24 ans), accessible sans condition de revenu en débit immédiat. Plafond : 2 500 €/30 jours en paiement, 500 €/7 jours en retrait. Assurances Visa Classic incluses. Frais à l’étranger : 2,90 % + 0,90 €/paiement et 2,90 % + 3 €/retrait hors zone euro.
Visa Premier À 12 €/mois (ou 6 €/mois pour les 18-24 ans), condition de revenus : 3 000 €/mois (débit immédiat). Plafond paiement : 8 000 €/30 jours, retrait : 2 000 €/7 jours. Inclut assurances et assistances étendues voyage, plafonds modulables. Frais hors euro : 2,90 % + 0,90 € (paiement), 2,90 % + 3 € (retrait).
Visa Infinite Carte très haut de gamme à 28,92 €/mois (347 €/an), condition de revenus élevée. Plafond paiement : 10 000 €/30 jours, retrait : 4 000 €/7 jours. Assurances premium, assistance, conciergerie 24/7, plafonds personnalisables. Frais à l’étranger réduits : 2 % + 0,60 € (paiement), 2 % + 2,20 € (retrait).
💳 Les offres de carte bancaire BNP Paribas
| Banque notée 2.4 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
4.13€ /mois |
12€ /mois |
28.92€ /mois |
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs BNP Paribas
👉 Chez BNP Paribas, la carte Visa Classic démarre à 4 €/mois, la Visa Premier à 12 €/mois et la Visa Infinite à 28,92 €/mois. Les jeunes (18-24 ans) profitent de tarifs réduits : par exemple, la Classic est à 2 €/mois. Les assurances et plafonds modulables sont au rendez-vous, mais ces prix restent nettement plus élevés que chez une banque en ligne où on trouve souvent des offres gratuites ou à moins de 3 €/mois pour des services équivalents.
Côté frais bancaires, BNP Paribas facture la tenue de compte à 2,60 €/mois, les retraits hors zone euro à 2,90 % + 3 € et les paiements à l’étranger à 2,90 % + 0,90 €. Contrairement aux banques en ligne, il n’existe pas d’offre 100 % gratuite : ici la sécurité et l’accès aux agences coûtent cher au quotidien… et encore plus en voyage !
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Origin BNP Paribas |
3.63 €/mois | Illimité | 1 retrait gratuit | 2.9% + 0.9€ par paiement | 2.9% + 3€ par retrait |
Visa Classic BNP Paribas |
4.13 €/mois | Illimité | Gratuit | 2.9% + 0.9€ par paiement | 2.9% + 3€ par retrait |
Visa Premier BNP Paribas |
12 €/mois | Illimité | Illimité | 2.9% + 0.9€ par paiement | 2.9% + 3€ par retrait |
Visa Infinite BNP Paribas |
28.92 €/mois | Illimité | Illimité | 2% + 0.6€ par paiement | 2% + 2.2€ par retrait |
Mise à jour des offres proposées faite en 02/2026.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
Le programme Mes Extras de BNP Paribas propose un cashback gratuit sur certains achats. Il permet de récupérer une portion des dépenses chez des enseignes partenaires et s'avère utile pour des achats fréquents ou ciblés. Le versement peut prendre jusqu'à 120 jours et les retours restent globalement plus modérés en raison de taux variables ce qui réduit l'effet immédiat. Pour qui veut un bonus sans frais cette offre s'avère intéressante sinon elle ne remplace pas un cashback élevé et instantané.
🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires BNP Paribas
Notre avis sur l'assurance vie BNP Paribas
BNP Paribas propose via BNP Paribas Cardif une assurance‑vie en gestion libre et gestion pilotée, avec fonds en euros et ~300 supports (unités de compte) et des options immobilières (OPCI/SCPI).
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie BNP Paribas | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre d'épargne de BNP Paribas
BNP Paribas propose une offre d’épargne complète comprenant les principaux livrets réglementés (Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune), le Plan Épargne Logement (PEL), l’assurance-vie multisupport et les investissements boursiers (PEA, comptes-titres, OPCVM). D’autres solutions plus spécialisées comme l’épargne salariale, l’épargne retraite et les placements immobiliers indirects sont également disponibles au sein de la banque.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne BNP Paribas | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur le prêt immobilier de BNP Paribas
BNP Paribas propose une gamme complète de crédits, dont le prêt personnel, le prêt auto, le prêt travaux, le prêt étudiant, et des crédits immobiliers à taux fixe, PTZ et prêts relais. Les offres de prêt s’accompagnent d’options de remboursement flexibles, d’un accompagnement personnalisé et d’une souscription possible en ligne ou en agence.
| 💚 Ce qu'on aime dans le prêt BNP Paribas | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre de bourse de BNP Paribas
BNP Paribas propose une offre de bourse et d’investissement particulièrement diversifiée, allant du compte-titres ordinaire au PEA, en passant par les fonds (OPCVM, ETF), l’immobilier papier (SCPI, OPCI) et une sélection de produits ESG. Cette diversité s’appuie sur la solidité et l’expertise institutionnelle du groupe, tout en offrant un accompagnement personnalisé en agence ou à distance.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application BNP Paribas
La qualité de l'application BNP Paribas est mitigée : elle propose de nombreuses fonctionnalités pratiques mais les retours utilisateurs restent contrastés. Points forts — accès direct au solde, gestion des cartes (plafonds, paiements à l'étranger), paiements via Apple Pay/Paylib/Lyf, contrôle parental et notifications personnalisables pour suivre son budget. Points faibles — problèmes de connexion et difficulté de prise en main, ce qui explique des avis souvent négatifs sur l'ergonomie.
| Application bancaire 📱 | |||||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client BNP Paribas
Le service client BNP Paribas est joignable par téléphone et offre un accès via l'application et la messagerie sécurisée, avec une large plage horaire (lun‑ven 8h‑20h, sam 8h‑18h) ; il est généralement réactif et compétent, malgré des avis signalant une dégradation du service.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client BNP Paribas | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client BNP Paribas |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez BNP Paribas
En ce moment, Jusqu'à 270€ d'avantages offerts pour toute première ouverture de compte chez BNP Paribas !
Ouvrir un compte chez BNP Paribas, c’est bénéficier d’un parcours fluide et rapide en ligne, tout en conservant l’accompagnement humain en agence si besoin : efficacité et choix sont clairement au rendez-vous !
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez BNP Paribas :
- Parcours d'ouverture simple et rapide : souscription en ligne ou en agence, en quelques étapes clairement expliquées
- Signature électronique et vérification d’identité : tout se fait à distance, sans paperasse inutile
- Accompagnement personnalisé possible par un conseiller en agence, pour ceux qui le souhaitent
Ce qu’on apprécie moins :
- Demande de nombreux documents justificatifs (identité, domicile, revenus, RIB) : plus contraignant qu’en banque en ligne
- Virement initial obligatoire pouvant atteindre 300 € selon l’offre
- Délais de validation parfois longs en cas d’affluence ou de dossier incomplet
⭐ Avis des clients BNP Paribas
Avis positifs des clients BNP Paribas
Les avis positifs sur la banque BNP Paribas concernent principalement : la qualité de l'accompagnement en agence, la disponibilité et le professionnalisme des conseillers et le réseau d'agences.
- Accompagnement personnalisé en agence et suivi des projets
- Disponibilité et professionnalisme des conseillers
- Réseau d'agences dense facilitant les démarches en face‑à‑face
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ "Je suis à la BNP Paribas depuis + de 20 ans à Issoire (63). J'en suis très satisfaite , mes conseillés et direction m'ont toujours répondu favorable à mes besoins par rapport à différents projets, je précise même avec des revenus modeste tout en s'assurant que ca ne me mettrai pas en difficulté"
⭐⭐⭐⭐⭐ "Je suis client de la BNP PARIBAS BORDEAUX CAUDERAN depuis plus de 40 ans m'y déplace rarement. Le 15/01/2025, j'avais rendez‑vous avec Madame Marie pour une ouverture de compte. J'ai été stupéfait par son accueil chaleureux ! Non seulement très professionnelle et rapide, elle a su répondre à toutes mes questions, solutionné mon cas difficile et fait preuve de gentillesse et d'humour. Franchement, c'était... parfait ! Je suis ressorti ravi et soulagé. Merci infiniment !"
Avis négatifs des clients BNP Paribas
Les avis négatifs sur la banque BNP Paribas concernent principalement : application peu fiable et difficile à prendre en main, service client peu réactif / délais de traitement longs et problèmes de gestion de compte (blocages, retards, difficultés de clôture).
- Application mobile jugée peu fluide et sujette aux erreurs (connexion, clé digitale).
- Service client jugé peu réactif sur les demandes complexes et délais de traitement longs.
- Problèmes de gestion de compte : blocages d’accès, retards de virements et difficultés pour clôturer un compte.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐ "Je suis extrêmement déçu par la gestion de mon compte chez BNP Paribas. J'ai reçu un courrier m'informant que mon compte serait clôturé dans un délai de deux mois, mais sans aucune mention de restrictions immédiates. Pourtant, à ce jour, je constate que mon compte est déjà restreint, ce qui m'empêche d'effectuer des opérations courantes comme des virements. La situation est inadmissible : pendant deux mois, la banque bloque l’accès à mon argent, ce qui s’apparente à une forme de séquestre injustifié. Aucune explication ni communication claire n’a été fournie à ce sujet. Je déconseille fortement cette banque pour son manque de transparence et le mépris affiché envers ses clients. Une expérience frustrante et préjudiciable !"
⭐⭐ "On m'a imposé une clé digitale qui ne fonctionne pas. Résultat à l'étranger j'ai payé 3 fois le même voyage, après validation je ne revenais pas sur le site marchand. Impossible de me faire rembourser, le tour opérateur ne veut pas non plus. Le service clientèle m'envoie des lettres contradictoires, ils n'ont pas lu ma réclamation. De même on m'a vendu une option Travel qui ne fonctionne pas, autant aller dans banque en ligne! Dommage, avant de se lancer dans la digitalisation mal maîtrisée BNP marchait plutôt bien."