Avis BNP Paribas : que vaut vraiment cette banque ?
Vous êtes client de BNP Paribas ? Donnez-nous votre avis !
BNP Paribas est une banque solide, appréciée pour la diversité de ses produits et services. Les clients mettent en avant l’efficacité et la disponibilité des conseillers en agence. Les avis sont mitigés avec 2,4/5 sur Trustpilot, 4,5/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l'App Store. L'article analyse les différents services de la banque et s’appuie sur des avis clients collectés.
| 💚 Avantages | 💔 Inconvénients |
|---|---|
|
|
💳 Notre avis sur les cartes bancaires BNP Paribas
BNP Paribas propose plusieurs cartes bancaires adaptées à tous les profils, avec des plafonds modulables et des couvertures d’assurance différentes. Voici un aperçu concret des trois principales offres, prix, types de cartes, plafonds, conditions et garanties incluses.
Visa Classic Carte d’entrée de gamme à 4 €/mois (soit 49,50 €/an), ou 2 €/mois pour les 18-24 ans. Plafond de paiement 2 500 € sur 30 jours, plafonds de retrait 500 € sur 7 jours. Accessible sans condition de revenu en débit immédiat. Assurances Visa Classic incluses. Paiements et retraits gratuits en zone euro, frais hors zone euro : 2,90 % + 0,90 € par paiement et 2,90 % + 3 € par retrait.
Visa Premier Carte premium à 12 €/mois (soit 144 €/an), ou 6 €/mois pour les 18-24 ans. Plafond de paiement 8 000 € sur 30 jours, plafonds de retrait 2 000 € sur 7 jours. Accessible sous conditions de revenu (non communiquées). Garanties d’assurance et d’assistance Visa Premier étendues pour vos voyages. Paiements et retraits gratuits en euro, frais hors zone euro : 2,90 % + 0,90 € par paiement et 2,90 % + 3 € par retrait.
Visa Infinite Carte très haut de gamme à 28,92 €/mois (soit 347 €/an). Plafond de paiement 10 000 € sur 30 jours, plafonds de retrait 4 000 € sur 7 jours. Accessible sous conditions de revenu élevées. Garanties d’assurance et assistance premium, conciergerie 24/7, offres privilèges. Paiements hors zone euro : 2 % + 0,60 €; retraits hors zone euro : 2 % + 2,20 €.
💳 Les offres de carte bancaire BNP Paribas
| Banque notée 2.3 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
En savoir plus |
4.13€ /mois |
12€ /mois |
28.92€ /mois |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir moins | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
|---|---|
|
|
💰 Notre avis sur les tarifs BNP Paribas
👉 Chez BNP Paribas, les cartes bancaires restent bien positionnées pour une banque traditionnelle, mais les tarifs sont clairement plus élevés que ceux pratiqués par les banques en ligne. Comptez par exemple 4 €/mois pour une Visa Classic et 12 €/mois pour une Visa Premier, soit un niveau de prix justifié par des services solides mais loin de la gratuité proposée par Hello bank! ou Boursorama.
Côté frais bancaires du quotidien et à l’étranger, BNP Paribas facture des frais sur les retraits et paiements hors zone euro (2,90 % + 3 € pour les retraits), alors que la concurrence en ligne est généralement bien plus avantageuse. Ces tarifs se justifient si l’accès à un conseiller et aux agences est une priorité, mais la banque n’est clairement pas la plus compétitive pour ceux qui cherchent à minimiser leurs coûts.
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
|---|---|---|---|---|---|
Origin BNP Paribas |
3.63 €/mois | Illimité | 1 retrait gratuit | 2.9% + 0.9€ par paiement | 2.9% + 3€ par retrait |
Visa Classic BNP Paribas |
4.13 €/mois | Illimité | Gratuit | 2.9% + 0.9€ par paiement | 2.9% + 3€ par retrait |
Visa Premier BNP Paribas |
12 €/mois | Illimité | Illimité | 2.9% + 0.9€ par paiement | 2.9% + 3€ par retrait |
Visa Infinite BNP Paribas |
28.92 €/mois | Illimité | Illimité | 2% + 0.6€ par paiement | 2% + 2.2€ par retrait |
Mise à jour des offres proposées faite en 03/2026.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
Le programme Mes Extras de BNP Paribas propose un cashback gratuit sur certains achats. Il permet de récupérer une portion des dépenses chez des enseignes partenaires et s'avère utile pour des achats fréquents ou ciblés. Le versement peut prendre jusqu'à 120 jours et les retours restent globalement plus modérés en raison de taux variables ce qui réduit l'effet immédiat. Pour qui veut un bonus sans frais cette offre s'avère intéressante sinon elle ne remplace pas un cashback élevé et instantané.
🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires BNP Paribas
Notre avis sur l'assurance vie BNP Paribas
BNP Paribas propose via BNP Paribas Cardif une assurance‑vie en gestion libre et gestion pilotée, avec fonds en euros et ~300 supports (unités de compte) et des options immobilières (OPCI/SCPI).
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie BNP Paribas | 💔 Ce qu'on aime moins |
|---|---|
|
|
Notre avis sur l'offre d'épargne de BNP Paribas
BNP Paribas propose une offre d’épargne très complète, comprenant Livret A, LDDS, Livret Jeune, Plan Épargne Logement (PEL), assurance-vie et PEA. Les clients bénéficient également de comptes-titres et d’OPCVM pour investir en Bourse et diversifier leur épargne.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne BNP Paribas | 💔 Ce qu'on aime moins |
|---|---|
|
|
Notre avis sur le prêt immobilier de BNP Paribas
BNP Paribas propose une large gamme de crédits : prêts à la consommation (prêt personnel, auto, travaux, étudiant, regroupement, prêts spécifiques jeunes), prêts immobiliers (résidence principale, investissement locatif, prêt relais, prêt à taux zéro...), ainsi que des solutions de financement sur-mesure et des services d'accompagnement personnalisés avec la possibilité de souscription en ligne ou en agence.
| 💚 Ce qu'on aime dans le prêt BNP Paribas | 💔 Ce qu'on aime moins |
|---|---|
|
|
Notre avis sur l'offre de bourse de BNP Paribas
BNP Paribas propose une offre bourse et d'investissement complète, accessible par le biais du compte-titres ordinaire, du PEA ainsi qu'une vaste gamme de fonds, OPCVM, ETF et solutions d'investissement immobilier. La gestion et la sécurité sont assurées par la taille institutionnelle du groupe et ses conseillers expérimentés.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
|---|---|
|
|
📱 Notre avis sur l'application BNP Paribas
La qualité de l'application BNP Paribas est mitigée : elle propose de nombreuses fonctionnalités pratiques mais les retours utilisateurs restent contrastés. Points forts — accès direct au solde, gestion des cartes (plafonds, paiements à l'étranger), paiements via Apple Pay/Paylib/Lyf, contrôle parental et notifications personnalisables pour suivre son budget. Points faibles — problèmes de connexion et difficulté de prise en main, ce qui explique des avis souvent négatifs sur l'ergonomie.
| Application bancaire 📱 | |||||||
|
|
|
|
|||||
| Voir plus Voir moins | |||||||
Avantages
Inconvénients
|
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client BNP Paribas
Le service client BNP Paribas est joignable par téléphone et offre un accès via l'application et la messagerie sécurisée, avec une large plage horaire (lun‑ven 8h‑20h, sam 8h‑18h) ; il est généralement réactif et compétent, malgré des avis signalant une dégradation du service.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client BNP Paribas | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client BNP Paribas |
|---|---|
|
|
✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez BNP Paribas
En ce moment, Jusqu'à 270€ d'avantages offerts pour toute première ouverture de compte chez BNP Paribas !
Le parcours d’ouverture de compte chez BNP Paribas coche les cases côté simplicité et rapidité, mais mérite un vrai coup d’accélérateur sur la gestion des justificatifs. Si vous cherchez une ouverture rapide et accompagnée, c’est un choix solide ; en revanche, préparez-vous à réunir plusieurs documents !
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez BNP Paribas :
- Processus 100 % en ligne : ouverture possible sur le site ou l’application, sans nécessité de se déplacer en agence.
- Parcours de souscription simple et fluide avec signature électronique et vérification d’identité rapide.
- Accompagnement personnalisé : possibilité d’aide d’un conseiller à chaque étape (en ligne ou en agence).
Ce qu’on apprécie moins :
- Nombre de documents élevés à fournir : justificatif d’identité, de domicile, de revenus et RIB demandés.
- Délai parfois rallongé si le dossier est incomplet ou en cas de contrôle renforcé.
- Dépôt initial obligatoire (jusqu’à 300 €) pour finaliser l’ouverture du compte.
⭐ Avis des clients BNP Paribas
Avis positifs des clients BNP Paribas
Les avis positifs sur la banque BNP Paribas concernent principalement : la qualité de l'accompagnement en agence, la disponibilité et le professionnalisme des conseillers et le réseau d'agences.
- Accompagnement personnalisé en agence et suivi des projets
- Disponibilité et professionnalisme des conseillers
- Réseau d'agences dense facilitant les démarches en face‑à‑face
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ "Je suis à la BNP Paribas depuis + de 20 ans à Issoire (63). J'en suis très satisfaite , mes conseillés et direction m'ont toujours répondu favorable à mes besoins par rapport à différents projets, je précise même avec des revenus modeste tout en s'assurant que ca ne me mettrai pas en difficulté"
⭐⭐⭐⭐⭐ "Je suis client de la BNP PARIBAS BORDEAUX CAUDERAN depuis plus de 40 ans m'y déplace rarement. Le 15/01/2025, j'avais rendez‑vous avec Madame Marie pour une ouverture de compte. J'ai été stupéfait par son accueil chaleureux ! Non seulement très professionnelle et rapide, elle a su répondre à toutes mes questions, solutionné mon cas difficile et fait preuve de gentillesse et d'humour. Franchement, c'était... parfait ! Je suis ressorti ravi et soulagé. Merci infiniment !"
Avis négatifs des clients BNP Paribas
Les avis négatifs sur la banque BNP Paribas concernent principalement : application peu fiable et difficile à prendre en main, service client peu réactif / délais de traitement longs et problèmes de gestion de compte (blocages, retards, difficultés de clôture).
- Application mobile jugée peu fluide et sujette aux erreurs (connexion, clé digitale).
- Service client jugé peu réactif sur les demandes complexes et délais de traitement longs.
- Problèmes de gestion de compte : blocages d’accès, retards de virements et difficultés pour clôturer un compte.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐ "Je suis extrêmement déçu par la gestion de mon compte chez BNP Paribas. J'ai reçu un courrier m'informant que mon compte serait clôturé dans un délai de deux mois, mais sans aucune mention de restrictions immédiates. Pourtant, à ce jour, je constate que mon compte est déjà restreint, ce qui m'empêche d'effectuer des opérations courantes comme des virements. La situation est inadmissible : pendant deux mois, la banque bloque l’accès à mon argent, ce qui s’apparente à une forme de séquestre injustifié. Aucune explication ni communication claire n’a été fournie à ce sujet. Je déconseille fortement cette banque pour son manque de transparence et le mépris affiché envers ses clients. Une expérience frustrante et préjudiciable !"
⭐⭐ "On m'a imposé une clé digitale qui ne fonctionne pas. Résultat à l'étranger j'ai payé 3 fois le même voyage, après validation je ne revenais pas sur le site marchand. Impossible de me faire rembourser, le tour opérateur ne veut pas non plus. Le service clientèle m'envoie des lettres contradictoires, ils n'ont pas lu ma réclamation. De même on m'a vendu une option Travel qui ne fonctionne pas, autant aller dans banque en ligne! Dommage, avant de se lancer dans la digitalisation mal maîtrisée BNP marchait plutôt bien."