Avis BNP Paribas : que vaut vraiment cette banque ?
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BNP Paribas est surtout appréciée pour son vaste réseau de plus de 2 000 agences et la qualité d’accompagnement de ses conseillers, souvent mise en avant par les clients. Son application atteint 4,5/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l’App Store. Côté distinctions, BNP Paribas a été élue « Meilleure banque privée en France 2024 ». Dans cet article, découvrez notre avis détaillé sur les services BNP Paribas, appuyé par de nombreux retours clients.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires BNP Paribas
BNP Paribas propose une gamme complète de cartes bancaires adaptées à chaque profil, avec plafonds et assurances différenciés selon vos besoins. Découvrez ci-dessous les caractéristiques concrètes de chaque offre : tarifs, conditions de revenus, plafonds et couvertures incluses.
Visa Classic Carte d’entrée de gamme à 4 €/mois (ou 2 €/mois pour les 18-24 ans), accessible sans condition de revenu en débit immédiat. Plafond : 2 500 €/30 jours en paiement, 500 €/7 jours en retrait. Assurances Visa Classic incluses. Frais à l’étranger : 2,90 % + 0,90 €/paiement et 2,90 % + 3 €/retrait hors zone euro.
Visa Premier À 12 €/mois (ou 6 €/mois pour les 18-24 ans), condition de revenus : 3 000 €/mois (débit immédiat). Plafond paiement : 8 000 €/30 jours, retrait : 2 000 €/7 jours. Inclut assurances et assistances étendues voyage, plafonds modulables. Frais hors euro : 2,90 % + 0,90 € (paiement), 2,90 % + 3 € (retrait).
Visa Infinite Carte très haut de gamme à 28,92 €/mois (347 €/an), condition de revenus élevée. Plafond paiement : 10 000 €/30 jours, retrait : 4 000 €/7 jours. Assurances premium, assistance, conciergerie 24/7, plafonds personnalisables. Frais à l’étranger réduits : 2 % + 0,60 € (paiement), 2 % + 2,20 € (retrait).
💳 Les offres de carte bancaire BNP Paribas
| Banque notée 2.4 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
4.13€ /mois |
12€ /mois |
28.92€ /mois |
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs BNP Paribas
👉 Chez BNP Paribas, la carte Visa Classic démarre à 4 €/mois, la Visa Premier à 12 €/mois et la Visa Infinite à 28,92 €/mois. Les jeunes (18-24 ans) profitent de tarifs réduits : par exemple, la Classic est à 2 €/mois. Les assurances et plafonds modulables sont au rendez-vous, mais ces prix restent nettement plus élevés que chez une banque en ligne où on trouve souvent des offres gratuites ou à moins de 3 €/mois pour des services équivalents.
Côté frais bancaires, BNP Paribas facture la tenue de compte à 2,60 €/mois, les retraits hors zone euro à 2,90 % + 3 € et les paiements à l’étranger à 2,90 % + 0,90 €. Contrairement aux banques en ligne, il n’existe pas d’offre 100 % gratuite : ici la sécurité et l’accès aux agences coûtent cher au quotidien… et encore plus en voyage !
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Origin BNP Paribas |
3.63 €/mois | Illimité | 1 retrait gratuit | 2.9% + 0.9€ par paiement | 2.9% + 3€ par retrait |
Visa Classic BNP Paribas |
4.13 €/mois | Illimité | Gratuit | 2.9% + 0.9€ par paiement | 2.9% + 3€ par retrait |
Visa Premier BNP Paribas |
12 €/mois | Illimité | Illimité | 2.9% + 0.9€ par paiement | 2.9% + 3€ par retrait |
Visa Infinite BNP Paribas |
28.92 €/mois | Illimité | Illimité | 2% + 0.6€ par paiement | 2% + 2.2€ par retrait |
Mise à jour des offres proposées faite en 02/2026.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
L’offre de cashback BNP Paribas (“Mes Extras”) permet de récupérer automatiquement une partie de ses achats chez les enseignes partenaires, gratuitement et sans abonnement. Pour un expert, c’est un avantage d’avoir un accès au cashback sans conditions, même si les taux sont limités et les délais de versement (jusqu’à 120 jours) peuvent sembler longs comparés à certaines banques en ligne.
🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires BNP Paribas
Notre avis sur l'assurance vie BNP Paribas
BNP Paribas propose une assurance vie multisuport via la filiale BNP Paribas Cardif : choix entre gestion libre ou pilotée, plus de 300 supports d’investissement, accès aux fonds en euros, unités de compte, actions, ETF et OPCI. Ce contrat permet une grande flexibilité des versements et met l’accent sur la transmission patrimoniale.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie BNP Paribas | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre d'épargne de BNP Paribas
BNP Paribas propose une offre d’épargne complète comprenant les principaux livrets réglementés (Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune), le Plan Épargne Logement (PEL), l’assurance-vie multisupport et les investissements boursiers (PEA, comptes-titres, OPCVM). D’autres solutions plus spécialisées comme l’épargne salariale, l’épargne retraite et les placements immobiliers indirects sont également disponibles au sein de la banque.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne BNP Paribas | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur le prêt immobilier de BNP Paribas
BNP Paribas propose une gamme complète de crédits, dont le prêt personnel, le prêt auto, le prêt travaux, le prêt étudiant, et des crédits immobiliers à taux fixe, PTZ et prêts relais. Les offres de prêt s’accompagnent d’options de remboursement flexibles, d’un accompagnement personnalisé et d’une souscription possible en ligne ou en agence.
| 💚 Ce qu'on aime dans le prêt BNP Paribas | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre de bourse de BNP Paribas
BNP Paribas propose une offre de bourse et d’investissement particulièrement diversifiée, allant du compte-titres ordinaire au PEA, en passant par les fonds (OPCVM, ETF), l’immobilier papier (SCPI, OPCI) et une sélection de produits ESG. Cette diversité s’appuie sur la solidité et l’expertise institutionnelle du groupe, tout en offrant un accompagnement personnalisé en agence ou à distance.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application BNP Paribas
L’application BNP Paribas séduit par ses fonctionnalités complètes comme la gestion des plafonds, le suivi du budget et le coffre-fort numérique. Cependant, son ergonomie déçoit : la navigation manque de fluidité et la connexion est parfois laborieuse, ce qui agace de nombreux utilisateurs. On apprécie l’essentiel, mais côté expérience utilisateur, il reste du chemin à faire !
| Application bancaire 📱 | |||||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client BNP Paribas
Le service client BNP Paribas est accessible par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h, ainsi que via la messagerie sécurisée sur l’application ou le site Internet de la banque. Plusieurs moyens de contact sont proposés pour dialoguer avec un conseiller sur une large plage horaire.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client BNP Paribas | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client BNP Paribas |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez BNP Paribas
En ce moment, Jusqu'à 270€ d'avantages offerts pour toute première ouverture de compte chez BNP Paribas !
Ouvrir un compte chez BNP Paribas, c’est bénéficier d’un parcours fluide et rapide en ligne, tout en conservant l’accompagnement humain en agence si besoin : efficacité et choix sont clairement au rendez-vous !
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez BNP Paribas :
- Parcours d'ouverture simple et rapide : souscription en ligne ou en agence, en quelques étapes clairement expliquées
- Signature électronique et vérification d’identité : tout se fait à distance, sans paperasse inutile
- Accompagnement personnalisé possible par un conseiller en agence, pour ceux qui le souhaitent
Ce qu’on apprécie moins :
- Demande de nombreux documents justificatifs (identité, domicile, revenus, RIB) : plus contraignant qu’en banque en ligne
- Virement initial obligatoire pouvant atteindre 300 € selon l’offre
- Délais de validation parfois longs en cas d’affluence ou de dossier incomplet
⭐ Avis des clients BNP Paribas
Avis positifs des clients BNP Paribas
Les avis positifs sur la banque BNP Paribas concernent principalement :
- La qualité de la relation client et l’accompagnement personnalisé : les clients mettent en avant le professionnalisme et la disponibilité des conseillers, ainsi que l’écoute et la réactivité pour tous types de projets.
- Un réseau d’agences dense sur tout le territoire : la présence locale de BNP Paribas permet de profiter facilement d’un suivi en agence, d’un contact direct et d’une gestion de proximité.
- Une prise en charge efficace des situations, même complexes : les conseillers savent se montrer disponibles et solutionnent rapidement les dossiers, y compris pour des demandes spécifiques ou difficiles.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis à la BNP Paribas depuis + de 20 ans à Issoire (63). J'en suis très satisfaite , mes conseillés et direction m'ont toujours répondu favorable à mes besoins par rapport à différents projets, je précise même avec des revenus modeste tout en s'assurant que ca ne me mettrai pas en difficulté”
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis client de la BNP PARIBAS BORDEAUX CAUDERAN depuis plus de 40 ans m'y déplace rarement.Le 15/01/2025,j' avais rendez-vous avec Madame Marie pour une ouverture de compte. J'ai été stupéfait par son accueil chaleureux !Non seulement très professionnelle et rapide, elle a su répondre à toutes mes questions, solutionné mon cas difficile et fait preuve de gentillesse et d' humour. Franchement, c' était...parfait !Je suis ressorti ravi et soulagé. Merci infiniment !”
Avis négatifs des clients BNP Paribas
Les avis négatifs sur la banque BNP Paribas concernent principalement :
- Difficulté et lenteur dans la gestion des opérations courantes (virements, accès au compte, délais non respectés pour la clôture, complexité de certaines démarches)
- Problèmes d’accès aux services en ligne et à l’application mobile (codes qui ne fonctionnent pas, difficulté d’activation, bugs fréquents sur l’application, mauvaise expérience digitale)
- Manque de communication et de transparence (restrictions imposées sans explication, absence de retour de la part du service client ou de l’agence, publicité jugée mensongère par certains clients)
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐⭐ "Personnel en agence sympathique, publicité mensongère, on me spam de mails, dont l'un parlant d'une offre etudiant avec frais offert pendant 3 ans, arrive en agence l'on mexplique que loffre n'est plus disponible et qu'en plus j'aurais aucun frais de tenue de compte offert (comme indiqué en ligne) ni de cadeau d'ouverture de compte. De plus ayant recu ma carte et mon mot de passe pour acceder a mon compte client: ces derniers ne marchent pas!! Je ne peux donc pas utiliser la carte nayant pas le code ni me connecter a mon espace client! L'appli est a fuir, le service en sgence sympathique mais c'est a peu pres tout."
⭐ "Je suis extrêmement déçu par la gestion de mon compte chez BNP Paribas. J'ai reçu un courrier m'informant que mon compte serait clôturé dans un délai de deux mois, mais sans aucune mention de restrictions immédiates. Pourtant, à ce jour, je constate que mon compte est déjà restreint, ce qui m'empêche d'effectuer des opérations courantes comme des virements. La situation est inadmissible : pendant deux mois, la banque bloque l’accès à mon argent, ce qui s’apparente à une forme de séquestre injustifié. Aucune explication ni communication claire n’a été fournie à ce sujet. Je déconseille fortement cette banque pour son manque de transparence et le mépris affiché envers ses clients. Une expérience frustrante et préjudiciable !"