Avis BNP Paribas : que vaut vraiment cette banque ?
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BNP Paribas séduit surtout par son réseau de plus de 2 000 agences, la qualité de ses conseillers et une offre complète de comptes, crédits et épargne. Malgré des tarifs plus élevés que chez la plupart des banques en ligne, elle a été élue « Meilleure banque privée en France 2024 » par Global Finance et International Investor Magazine. Dans l’article qui suit, retrouvez notre avis détaillé sur ses principaux services, ainsi que de nombreux retours d’expérience clients.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires BNP Paribas
BNP Paribas propose trois gammes de cartes bancaires avec plafonds modulables, services d’assurance inclus et des formules adaptées à chaque profil. Voici l’essentiel des offres, leurs prix, types de cartes, plafonds et frais à l’étranger.
Visa Classic La carte d’entrée de gamme Visa Classic est proposée à 4 €/mois (49,50 €/an) ou 2 €/mois (18-24 ans), accessible sans condition de revenu en débit immédiat, avec débit différé sous conditions. Plafonds : 2 500 € paiements/30j, 500 € retraits/7j. Assurances Visa incluses. Frais paiements à l’étranger : 2,90 % + 0,90 € ; retraits : 2,90 % + 3 €.
Visa Premier La carte premium Visa Premier coûte 12 €/mois (144 €/an) ou 6 €/mois (18-24 ans). Sous réserve de conditions de revenus. Plafonds fortement relevés : 8 000 € paiements/30j et 2 000 € retraits/7j. Excellente couverture assurance/assistance voyage ; accès privilèges. Frais paiements à l’étranger : 2,90 % + 0,90 € ; retraits : 2,90 % + 3 € (gratuits DAB Global Alliance).
Visa Infinite La carte très haut de gamme Visa Infinite est à 28,92 €/mois (347 €/an), sous conditions de revenus. Plafonds maximums : 10 000 € paiements/30j, 4 000 € retraits/7j. Assurances premium, conciergerie 24 h/24. Frais à l’étranger : paiements 2 % + 0,60 €, retraits 2 % + 2,20 € (retraits gratuits Global Alliance).
💳 Les offres de carte bancaire BNP Paribas
| Banque notée 2.4 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
4.13€ /mois |
12€ /mois |
28.92€ /mois |
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs BNP Paribas
👉 Les cartes de BNP Paribas offrent de belles fonctionnalités, mais niveau tarifs, on est loin des banques en ligne : une Visa Classic démarre à 4 €/mois, la Visa Premier à 12 €/mois, et la Visa Infinite grimpe à 28,92 €/mois. Pour les jeunes, c’est plus doux (Classic à 2 €/mois), mais globalement, les prix restent élevés face à Hello bank! ou Fortuneo, qui proposent souvent des cartes gratuites.
Côté frais bancaires, BNP Paribas affiche un forfait de tenue de compte à 2,60 €/mois et des frais à l’étranger plutôt salés (2,90% + 0,90 € par paiement hors zone euro). Les banques en ligne font vraiment mieux pour une gestion 100 % digitale et moins coûteuse au quotidien comme en voyage.
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Origin BNP Paribas |
3.63 €/mois | Illimité | 1 retrait gratuit | 2.9% + 0.9€ par paiement | 2.9% + 3€ par retrait |
Visa Classic BNP Paribas |
4.13 €/mois | Illimité | Gratuit | 2.9% + 0.9€ par paiement | 2.9% + 3€ par retrait |
Visa Premier BNP Paribas |
12 €/mois | Illimité | Illimité | 2.9% + 0.9€ par paiement | 2.9% + 3€ par retrait |
Visa Infinite BNP Paribas |
28.92 €/mois | Illimité | Illimité | 2% + 0.6€ par paiement | 2% + 2.2€ par retrait |
Mise à jour des offres proposées faite en 12/2025.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
L’offre de cashback BNP Paribas (“Mes Extras”) est gratuite : on récupère un pourcentage de ses achats auprès d’enseignes partenaires grâce à la carte bancaire ou au prélèvement. L’absence d’abonnement est un vrai plus, même si les taux de cashback restent modérés et le délai de versement assez long (jusqu’à 120 jours). Cela en fait un bonus pratique mais pas le plus généreux du marché.
🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires BNP Paribas
Notre avis sur l'assurance vie BNP Paribas
BNP Paribas propose une assurance vie multisupport accessible en gestion libre ou pilotée, donnant accès à plus de 300 supports d’investissement (fonds en euros, unités de compte, OPCI, actions, ETF). L’offre met en avant la solidité du groupe, la diversification des supports et la possibilité de personnaliser son contrat selon ses objectifs patrimoniaux.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie BNP Paribas | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre d'épargne de BNP Paribas
BNP Paribas propose une gamme complète de solutions d’épargne : Livret A, Livret Jeune, LDDS, LEP, Plan Épargne Logement (PEL), assurance-vie, PEA et comptes-titres. Les clients peuvent ainsi accéder à l'épargne réglementée classique, mais aussi à des produits d’investissement plus diversifiés et à des services d’accompagnement patrimonial.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne BNP Paribas | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur le prêt immobilier de BNP Paribas
BNP Paribas propose une large gamme de prêts : crédit immobilier à taux fixe ou modulable, prêts à la consommation (auto, travaux, personnel, étudiant, regroupement de crédits) ainsi que des options spécifiques pour les jeunes ou la transition énergétique. Les clients bénéficient d’un accompagnement personnalisé et de solutions de financement adaptées à leur projet.
| 💚 Ce qu'on aime dans le prêt BNP Paribas | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre de bourse de BNP Paribas
BNP Paribas propose une offre de bourse et d’investissement complète : compte-titres ordinaire, Plan d’Epargne en Actions (PEA), accès à de nombreux supports (actions, OPCVM, ETF, immobilier papier), gestion libre ou accompagnée, et produits labellisés ESG pour les investisseurs responsables.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application BNP Paribas
L’application BNP Paribas séduit par ses nombreuses fonctionnalités et la gestion des comptes complète qu’elle propose, mais souffre d’une navigation peu fluide et de problèmes de connexion récurrents. On apprécie la catégorisation des dépenses et la gestion en temps réel des plafonds et notifications, mais le manque de cartes virtuelles et de sous-comptes reste un vrai frein. Avis mitigé : l’outil est puissant mais mérite d’être vraiment modernisé !
| Application bancaire 📱 | |||||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client BNP Paribas
Le service client BNP Paribas est accessible par plusieurs moyens : par téléphone au 34 77 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h, ainsi que via la messagerie sécurisée ou directement depuis l’application ou le site internet pour joindre un conseiller personnel.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client BNP Paribas | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client BNP Paribas |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez BNP Paribas
En ce moment, Jusqu'à 270€ d'avantages offerts pour toute première ouverture de compte chez BNP Paribas !
Notre avis : le parcours d’ouverture de compte chez BNP Paribas est efficace et fluide, avec une signature électronique rapide mais des démarches qui restent parfois longues à cause des nombreux justificatifs à fournir. Le point fort : la possibilité d’être accompagné à chaque étape, en ligne ou en agence.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez BNP Paribas :
- Parcours digitalisé ultra simple : l’ouverture peut se faire 100 % en ligne ou en agence selon vos préférences
- Accompagnement personnalisé possible : un conseiller peut suivre votre dossier et répondre à toutes vos questions
- Fluidité du formulaire et rapidité de signature électronique
Ce qu’on apprécie moins :
- Demande de nombreux justificatifs : pièce d'identité, justificatif de revenu, de domicile, RIB, etc.
- Délai de validation parfois long : votre compte n’est pas toujours ouvert dans la journée
- Premier virement demandé pouvant être élevé (150 € à 300 €)
⭐ Avis des clients BNP Paribas
Avis positifs des clients BNP Paribas
Les avis positifs sur la banque BNP Paribas concernent principalement :
- La qualité de l’accompagnement des conseillers, leur écoute et leur disponibilité, que ce soit en agence ou à distance.
- Le professionnalisme du personnel en agence et la capacité à répondre rapidement et efficacement aux demandes des clients, y compris pour des situations complexes ou des projets importants.
- Un réseau d’agences étendu, permettant une vraie proximité, un suivi personnalisé et des rendez-vous rapides avec un interlocuteur dédié.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis à la BNP Paribas depuis + de 20 ans à Issoire (63). J'en suis très satisfaite , mes conseillés et direction m'ont toujours répondu favorable à mes besoins par rapport à différents projets, je précise même avec des revenus modeste tout en s'assurant que ca ne me mettrai pas en difficulté”
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis client de la BNP PARIBAS BORDEAUX CAUDERAN depuis plus de 40 ans m'y déplace rarement.Le 15/01/2025,j' avais rendez-vous avec Madame Marie pour une ouverture de compte. J'ai été stupéfait par son accueil chaleureux !Non seulement très professionnelle et rapide, elle a su répondre à toutes mes questions, solutionné mon cas difficile et fait preuve de gentillesse et d' humour. Franchement, c' était...parfait !Je suis ressorti ravi et soulagé. Merci infiniment !”
Avis négatifs des clients BNP Paribas
Les avis négatifs sur la banque BNP Paribas concernent principalement :
- Manque de transparence et mauvaise communication lors de la gestion des comptes (restrictions ou blocages soudains sans explication claire).
- Service client jugé peu réactif ou inefficace dans la résolution des problèmes signalés par les clients.
- Expériences frustrantes liées à la gestion digitale (problèmes avec les outils comme la clé digitale ou options numériques mal maîtrisées).
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐ "Je suis extrêmement déçu par la gestion de mon compte chez BNP Paribas. J'ai reçu un courrier m'informant que mon compte serait clôturé dans un délai de deux mois, mais sans aucune mention de restrictions immédiates. Pourtant, à ce jour, je constate que mon compte est déjà restreint, ce qui m'empêche d'effectuer des opérations courantes comme des virements. La situation est inadmissible : pendant deux mois, la banque bloque l’accès à mon argent, ce qui s’apparente à une forme de séquestre injustifié. Aucune explication ni communication claire n’a été fournie à ce sujet. Je déconseille fortement cette banque pour son manque de transparence et le mépris affiché envers ses clients. Une expérience frustrante et préjudiciable !"
⭐⭐ "On m'a imposé une clé digitale qui ne fonctionne pas. Résultat à l'étranger j'ai payé 3 fois le même voyage, après validation je ne revenais pas sur le site marchand. Impossible de me faire rembourser, le tour opérateur ne veut pas non plus. Le service clientèle m'envoie des lettres contradictoires, ils n'ont pas lu ma réclamation. De même on m'a vendu une option Travel qui ne fonctionne pas, autant aller dans banque en ligne! Dommage, avant de se lancer dans la digitalisation mal maîtrisée BNP marchait plutôt bien."