Avis BNP Paribas : que vaut vraiment cette banque ?
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BNP Paribas séduit surtout par son immense réseau de plus de 2 000 agences, la disponibilité de ses conseillers et une offre ultra-complète pour gérer comptes, crédits ou placements. Elle a été élue « Meilleure banque privée en France 2024 » par Global Finance et International Investor Magazine. Dans cet article, retrouvez notre avis sur chaque service et les retours clients récoltés.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires BNP Paribas
BNP Paribas propose trois principales cartes Visa adaptées à chaque profil : Visa Classic, Visa Premier et Visa Infinite. Les plafonds, prix, conditions d’accès et garanties varient selon la carte choisie.
Visa Classic Carte à débit immédiat ou différé, accessible dès 4 €/mois (soit 49,50 €/an), 2 €/mois pour les 18-24 ans. Aucun seuil de revenu en débit immédiat, 3 000 €/mois requis pour le différé. Plafond : 2 500 € de paiement (30 jours), 500 € de retrait (7 jours). Paiements/retraits zone euro gratuits ; hors zone euro : 2,90 % + 0,90 € par opération. Assurances Visa Classic incluses.
Visa Premier Carte premium à débit immédiat ou différé à 12 €/mois (144 €/an), 6 €/mois pour les 18-24 ans. Accessible avec 3 000 € de revenus mensuels. Plafond : 8 000 € de paiement (30 jours), 2 000 € de retrait (7 jours). Paiements et retraits en euro gratuits, à l’étranger : 2,90 % + 0,90 €. Garanties étendues : assurance voyage, assistance, etc.
Visa Infinite Carte très haut de gamme à débit immédiat ou différé pour 28,92 €/mois (347 €/an), sous réserve de revenus élevés (montant exact non communiqué). Plafond : 10 000 € de paiement (30 jours), 4 000 € de retrait (7 jours). Paiements internationaux : 2 % + 0,60 €; retraits : 2 % + 2,20 €. Assurances et assistances premium, conciergerie 24/24, offres exclusives.
💳 Les offres de carte bancaire BNP Paribas
| Banque notée 2.4 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
4.13€ /mois |
12€ /mois |
28.92€ /mois |
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs BNP Paribas
👉 Les cartes bancaires BNP Paribas jouent la carte du choix et du service, mais il faut prévoir un budget : la Visa Classic démarre à 4 €/mois, la Premier à 12 €/mois, et la Visa Infinite grimpe à 28,92 €/mois. Même avec des réductions pour les jeunes, on reste loin des tarifs mini proposés par les banques en ligne, qui facturent souvent leurs cartes entre 0 € et 6 €/mois !
À l’usage, BNP Paribas facture aussi des frais bancaires plus élevés : 2,60 €/mois de tenue de compte, paiements hors zone Euro à 2,90 % + 0,90 €, retraits à l’étranger à 2,90 % + 3 €... En résumé : une offre classique solide, mais côté prix du quotidien et en voyage, la concurrence en ligne reste imbattable !
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Origin BNP Paribas |
3.63 €/mois | Illimité | 1 retrait gratuit | 2.9% + 0.9€ par paiement | 2.9% + 3€ par retrait |
Visa Classic BNP Paribas |
4.13 €/mois | Illimité | Gratuit | 2.9% + 0.9€ par paiement | 2.9% + 3€ par retrait |
Visa Premier BNP Paribas |
12 €/mois | Illimité | Illimité | 2.9% + 0.9€ par paiement | 2.9% + 3€ par retrait |
Visa Infinite BNP Paribas |
28.92 €/mois | Illimité | Illimité | 2% + 0.6€ par paiement | 2% + 2.2€ par retrait |
Mise à jour des offres proposées faite en 11/2025.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
L’offre de cashback « Mes Extras » de BNP Paribas est gratuite, accessible à tous ses clients et fonctionne simplement lors de paiements chez des enseignes partenaires. On apprécie l’absence d’abonnement et une sélection de boutiques variée, mais les taux restent modérés et le délai jusqu’à 120 jours pour recevoir le cashback peut sembler long. Pour profiter d’un cashback sans frais, c’est un vrai plus, mais il existe plus généreux ailleurs.
🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires BNP Paribas
Notre avis sur l'assurance vie BNP Paribas
BNP Paribas propose une assurance vie complète, accessible en gestion libre ou pilotée, et qui s’appuie sur la solidité du groupe, une large gamme de supports d’investissement (fonds en euros, unités de compte, OPCI, etc.), et une offre adaptée à la transmission de patrimoine. Les versements sont flexibles et le cadre fiscal avantageux est bien mis en avant pour les épargnants.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie BNP Paribas | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre d'épargne de BNP Paribas
BNP Paribas propose une offre d’épargne complète incluant les livrets réglementés (Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune), les plans d’épargne logement (PEL), ainsi que des solutions de placement à long terme comme l'assurance-vie et le PEA. La banque met également à disposition des produits d’investissement plus avancés tels que les comptes-titres et les OPCVM pour diversifier l’épargne.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne BNP Paribas | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur le prêt immobilier de BNP Paribas
BNP Paribas propose une large gamme de crédits : prêts à la consommation, crédits immobiliers et solutions de rachat de crédits. Avec des taux compétitifs sur le crédit immobilier, des options de remboursement flexibles et certains prêts sans frais de dossier, BNP Paribas s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux jeunes et aux étudiants.
| 💚 Ce qu'on aime dans le prêt BNP Paribas | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre de bourse de BNP Paribas
BNP Paribas propose une offre complète de bourse et d'investissement accessible via le compte-titres ordinaire, le PEA et l'assurance-vie multisupport, avec une sélection d’actions, ETF, OPCVM et de placements immobiliers indirects (OPCI/SCPI). Les investisseurs profitent de la solidité du groupe, d’un accompagnement expert et d’une large gamme d’actifs, aussi bien classiques que responsables.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application BNP Paribas
L’application BNP Paribas séduit par ses fonctionnalités pratiques comme la catégorisation des dépenses, le coffre-fort numérique et la gestion des plafonds en temps réel. Cependant, l’expérience utilisateur est parfois gâchée par une navigation peu fluide et des problèmes de connexion récurrents. Dommage aussi que l’app ne propose ni sous-comptes, ni carte virtuelle pour une gestion plus moderne.
| Application bancaire 📱 | |||||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client BNP Paribas
Ce qu'on apprécie dans le service client BNP Paribas :
- Plusieurs moyens de contact (téléphone, application, e-mail)
- Disponibilité sur une large plage horaire (jusqu'en soirée et le samedi)
- Conseillers généralement compétents et réactifs
Ce qu'on apprécie moins :
- Sentiment de dégradation du service remonté par de nombreux clients
- Délais parfois longs dans le traitement de certaines demandes
- L'accueil et le suivi varient selon les agences
✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez BNP Paribas
En ce moment, Jusqu'à 270€ d'avantages offerts pour toute première ouverture de compte chez BNP Paribas !
L’ouverture de compte chez BNP Paribas séduit par sa simplicité et la possibilité de finaliser la souscription aussi bien en ligne qu’en agence. Mais attention : on regrette le nombre de justificatifs à fournir qui peut ralentir le parcours.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez BNP Paribas :
- Un parcours digital rapide et intuitif, aussi bien sur le site que sur l’application.
- Possibilité de bénéficier d’un accompagnement personnalisé en agence par un conseiller dédié.
- Seulement une pièce d’identité requise pour de nombreux profils, rendant la procédure accessible.
Ce qu’on apprécie moins :
- Un nombre de documents exigés parfois conséquent : justificatif de domicile, de revenus et RIB supplémentaires selon les situations.
- Première ouverture nécessitant un dépôt initial de 150 à 300 €, ce qui peut freiner certains clients.
- Délai d’activation du compte variable selon la complétude du dossier et le mode d’ouverture choisi.
⭐ Avis des clients BNP Paribas
Avis positifs des clients BNP Paribas
Les avis positifs sur la banque BNP Paribas concernent principalement :
- La qualité de la relation client : Les clients mettent en avant l’écoute, le professionnalisme et la disponibilité des conseillers BNP Paribas pour accompagner leurs projets ou répondre à leurs besoins, y compris pour les profils modestes.
- L’efficacité et la rapidité du service en agence : De nombreux avis saluent la réactivité des équipes, que ce soit pour ouvrir un compte, traiter un dossier ou trouver des solutions adaptées même pour les situations complexes.
- Le réseau étendu d’agences : La présence physique partout en France est vivement appréciée, offrant un suivi et un accompagnement personnalisé, avec des conseillers identifiés et accessibles.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis à la BNP Paribas depuis + de 20 ans à Issoire (63). J'en suis très satisfaite , mes conseillés et direction m'ont toujours répondu favorable à mes besoins par rapport à différents projets, je précise même avec des revenus modeste tout en s'assurant que ca ne me mettrai pas en difficulté”
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis client de la BNP PARIBAS BORDEAUX CAUDERAN depuis plus de 40 ans m'y déplace rarement.Le 15/01/2025,j' avais rendez-vous avec Madame Marie pour une ouverture de compte. J'ai été stupéfait par son accueil chaleureux !Non seulement très professionnelle et rapide, elle a su répondre à toutes mes questions, solutionné mon cas difficile et fait preuve de gentillesse et d' humour. Franchement, c' était...parfait !Je suis ressorti ravi et soulagé. Merci infiniment !”
Avis négatifs des clients BNP Paribas
Les avis négatifs sur la banque BNP Paribas concernent principalement :
- Blocage ou restriction de compte sans explication claire : plusieurs clients dénoncent un manque de transparence et des accès limités à leurs fonds sans préavis détaillé.
- Qualité du service client insatisfaisante : retours sur une absence de communication efficace, réponses contradictoires ou tardives, voire un sentiment de mépris envers la clientèle.
- Dysfonctionnements sur les outils digitaux : difficultés liées à la clé digitale ou l’application mobile, aboutissant parfois à des problèmes de paiement ou d'accès à certains services.
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐ "Je suis extrêmement déçu par la gestion de mon compte chez BNP Paribas. J'ai reçu un courrier m'informant que mon compte serait clôturé dans un délai de deux mois, mais sans aucune mention de restrictions immédiates. Pourtant, à ce jour, je constate que mon compte est déjà restreint, ce qui m'empêche d'effectuer des opérations courantes comme des virements. La situation est inadmissible : pendant deux mois, la banque bloque l’accès à mon argent, ce qui s’apparente à une forme de séquestre injustifié. Aucune explication ni communication claire n’a été fournie à ce sujet. Je déconseille fortement cette banque pour son manque de transparence et le mépris affiché envers ses clients. Une expérience frustrante et préjudiciable !"
⭐⭐ "On m'a imposé une clé digitale qui ne fonctionne pas. Résultat à l'étranger j'ai payé 3 fois le même voyage, après validation je ne revenais pas sur le site marchand. Impossible de me faire rembourser, le tour opérateur ne veut pas non plus. Le service clientèle m'envoie des lettres contradictoires, ils n'ont pas lu ma réclamation. De même on m'a vendu une option Travel qui ne fonctionne pas, autant aller dans banque en ligne! Dommage, avant de se lancer dans la digitalisation mal maîtrisée BNP marchait plutôt bien."