Avis BNP Paribas : qu'en pensent les clients ?
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Avec une moyenne de 2,4/5 sur Trustpilot, 4,5/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l’App Store : BNP Paribas se distingue par la gestion complète de ses contrats depuis l’application, ses options de catégorisation des dépenses et la possibilité de scanner ses chèques. Découvrez l’avis des experts Selectra et des consommateurs sur BNP Paribas.
⭐ Notre avis sur BNP Paribas
BNP Paribas propose une offre complète avec de nombreuses fonctionnalités digitales (gestion des plafonds, notifications, analyse des dépenses) et une application bien notée par les utilisateurs. Nous apprécions la diversité des services et l'accès au réseau d'agences. En revanche, nous regrettons une navigation parfois peu fluide, des frais à l'étranger élevés et l'absence de certaines options modernes (carte virtuelle, sous-comptes).
👉 En savoir plus sur BNP Paribas
⭐ Avis des clients de BNP Paribas
👍 Ce que les clients apprécient chez BNP Paribas
Avec une application notée 4,5/5 (Google Play) et 4,7/5 (App Store), les avis sur BNP Paribas valorisent particulièrement la catégorisation des dépenses, la modification des plafonds personnalisable, les statistiques de dépenses claires et des fonctionnalités comme le coffre-fort numérique ou le ChatBot.
⭐⭐⭐⭐⭐
" Excellente application bancaire : la catégorisation et les statistiques des dépenses me permettent de mieux gérer mon budget. J’apprécie aussi les notifications en temps réel et la possibilité de modifier mes plafonds directement depuis l’application. "
Avis laissé le 25/03/2025 par Léa sur Google Play.
Date de l'expérience : 25/03/2025
⭐⭐⭐⭐⭐⭐
" Application très pratique et intuitive ! J’adore le coffre-fort numérique et le ChatBot qui répond rapidement à mes questions. Idéal pour gérer facilement mes comptes et avoir toutes les informations en un coup d'œil. "
Avis laissé le 25/03/2025 par Nicolas sur App Store.
Date de l'expérience : 25/03/2025
👎 Ce que les clients apprécient moins chez BNP Paribas
D’après les avis clients, les principaux inconvénients de BNP Paribas concernent une navigation peu fluide sur l’application, l’obligation de modifier très régulièrement le mot de passe, l’absence de sous-comptes et l’impossibilité d’obtenir une carte virtuelle : des défauts qui reviennent fréquemment dans les retours d’utilisateurs.
⭐⭐
"Navigation peu fluide et mot de passe à changer très souvent, c’est agaçant pour une utilisation quotidienne. "
Avis laissé le 25/03/2025 par Paul sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 22/03/2025
⭐
"Impossible de créer des sous-comptes et aucune carte virtuelle disponible, cela manque vraiment par rapport à d’autres banques "
Avis laissé le 18/03/2025 par Sophie sur Trustpilot.
Date de l'expérience : 15/03/2025
🧐 Que pensent nos experts de l'offre BNP Paribas ?
BNP Paribas se distingue par ses fonctionnalités avancées de gestion des dépenses et un accompagnement digital complet, idéaux pour garder le contrôle sur son budget. Son principal point faible reste une expérience utilisateur perfectible et quelques manques côté fonctionnalités modernes.
| 💪 Les points forts | 🤕 Les points faibles |
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💳 Notre avis sur la qualité des offres de cartes bancaires
Globalement, les offres de cartes bancaires BNP Paribas se démarquent par leur solidité et la richesse de leurs fonctionnalités, mais quelques limitations d’usage nuisent à l’expérience utilisateur.
Ce qu’on apprécie dans les cartes bancaires BNP Paribas :
- Large panel de fonctionnalités : coffrefort numérique, catégorisation des dépenses, analyse du budget
- Modification facile des plafonds directement depuis l’application
- Offre jeune accessible gratuitement pour les 12-17 ans
Ce qu’on apprécie moins :
- Navigation peu fluide et ergonomie perfectible de l’application
- Pas de carte virtuelle disponible
- Renouvellement du mot de passe trop fréquent imposé par la banque
💳 Les offres de carte bancaire BNP Paribas
| Banque notée 2.4 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Choisir ma carte |
4.13€ /mois |
12€ /mois |
28.92€ /mois |
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Banques classées selon la note moyenne des avis clients.
✍️ Notre avis sur le parcours d'ouverture de compte
Avec BNP Paribas, l'ouverture de compte est accessible et propose des outils pratiques, mais quelques points pourraient être améliorés pour une expérience plus fluide.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez BNP Paribas :
- Un processus clair et encadré, parfait même pour les novices en banque.
- La possibilité d’ouvrir un compte avec des options modernes comme les cartes à débit immédiat.
- Les promotions attractives, comme des frais réduits pour les jeunes ou des offres de bienvenue.
Ce qu’on apprécie moins :
- La procédure est parfois jugée lente comparée aux banques 100% en ligne.
- Trop de formalités administratives, notamment avec les justificatifs nécessaires.
- Un besoin d'améliorer la fluidité lors de la souscription en ligne.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client
Ce qu'on apprécie dans le service client BNP Paribas :
- Disponibilité d’un service client téléphonique (34 77)
- ChatBot pour obtenir des réponses rapidement
- Coffre-fort numérique pour vos documents
Ce qu'on apprécie moins :
- Navigation peu fluide sur l’application
- Renouvellement du mot de passe très régulier
- Absence de carte virtuelle pour sécuriser ses paiements
📱 Notre avis sur l'application
L’application BNP Paribas séduit par ses statistiques et catégorisation des dépenses ainsi que la gestion facile des plafonds. On note cependant une navigation peu fluide et une demande très fréquente de renouvellement du mot de passe qui peuvent frustrer au quotidien. Dommage également de ne pas profiter de sous-comptes et carte virtuelle pour plus de flexibilité.
| Application bancaire 📱 | |||||||
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| Voir plus Voir moins | |||||||
Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires de BNP Paribas
Les points forts et points faibles de
👉 Assurance vie
Ce qu'on apprécie :
- Large choix de supports : fonds en euros et unités de compte diversifiées, accessibles à tous profils d’épargnants.
- Gestion en ligne et accompagnement personnalisé : simulateur, arbitrages, prise de rendez-vous facilement via l'appli BNP Paribas.
- Possibilité d’arbitrages sans frais dans certains cas, pour adapter l’orientation de son contrat au fil du temps.
Ce qu'on apprécie moins :
- Frais de gestion globalement plus élevés que dans l'assurance vie 100 % en ligne (autour de 0,85 % sur les UC et 0,75 % sur les fonds en euros).
- Rendements des fonds en euros en-dessous de la moyenne du marché sur les dernières années.
- Parcours de souscription lourd et manque de transparence sur les frais pour certains supports.
👉 Épargne
Ce qu'on apprécie :
- Large gamme de livrets réglementés : Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune facilement accessibles.
- Gestion centralisée de l’épargne depuis l’application BNP Paribas avec consultation et virements instantanés.
- Accompagnement de proximité grâce au réseau d’agences pour les solutions d’épargne de moyen/long terme.
Ce qu'on apprécie moins :
- Taux des livrets non réglementés peu attractifs comparés à l’offre en ligne concurrente.
- Absence d’innovations digitales sur l’épargne : pas de sous-comptes ou outils d’arrondi automatique pour épargner.
- Conditions d’ouverture parfois restrictives (plafond, domiciliation des flux) pour certains produits.
👉 Crédit
Ce qu'on apprécie :
- Large panel de crédits : immobilier, consommation, prêts personnels et renouvelables accessibles à de nombreux profils.
- Accompagnement personnalisé avec la possibilité de rendez-vous en agence ou à distance pour les simulations et demandes.
- Outils de gestion du crédit en ligne pour suivre ses remboursements ou moduler ses échéances facilement.
Ce qu'on apprécie moins :
- Frais de dossier et taux souvent plus élevés que chez les banques en ligne ou les courtiers spécialisés.
- Délais de réponse parfois longs pour les dossiers de crédit les plus complexes.
- Peu d’offres promotionnelles sur le crédit par rapport à la concurrence en ligne.
👉 Bourse
Ce qu'on apprécie :
- Plateforme complète et accessible pour la gestion PEA, CTO et comptes d’instruments financiers.
- Accompagnement et conseils personnalisés pour les débutants et investisseurs souhaitant être guidés.
- Large choix de supports : actions, OPCVM, ETF, obligations, etc.
Ce qu'on apprécie moins :
- Tarification élevée : frais de courtage et gestion bien supérieurs à ceux des courtiers en ligne spécialisés.
- Outils d’analyse et d’exécution limités comparé aux plateformes dédiées à la bourse en ligne.
- Accès aux marchés étrangers restreint et onéreux sans option ou abonnement spécifique.