Avis BNP Paribas : que vaut vraiment cette banque ?
Vous êtes client de BNP Paribas ? Donnez-nous votre avis !
BNP Paribas séduit surtout par son réseau de plus de 2 000 agences et la qualité de ses conseillers, très appréciée par les clients pour l’accompagnement dans la gestion des comptes et des crédits immobiliers. On aime la diversité de l’offre – comptes, épargne, crédit, assurance – et ses récompenses récentes : “Meilleure banque privée en France 2024” (Global Finance, International Investor). Dans l’article, retrouvez notre avis complet sur chaque service proposé et les retours d’expérience de nombreux clients.
| 💚 Avantages | 💔 Inconvénients |
|---|---|
|
|
💳 Notre avis sur les cartes bancaires BNP Paribas
Les offres de BNP Paribas couvrent tous les besoins : cartes bancaires classique, premium et très haut de gamme avec plafonds personnalisables, conditions d’accès variables, et garanties d’assurance adaptées. Voici leurs principales caractéristiques, prix et conditions d’utilisation.
Visa Classic La carte d’entrée de gamme à 4 €/mois (49,50 €/an), ou 2 €/mois pour les 18-24 ans, accessible sans condition de revenus en débit immédiat. Plafond de paiement : 2 500 €/30 jours, retrait : 500 €/7 jours. Assurances Visa Classic incluses. Paiements et retraits gratuits en zone euro, hors zone euro : 2,90 % + 0,90 € de frais pour les paiements, 2,90 % + 3 € pour les retraits.
Visa Premier La carte premium à 12 €/mois (144 €/an), ou 6 €/mois (72 €/an) pour les 18-24 ans. Conditions de revenus : 1 800 € net/mois (indiquées pour le débit différé). Plafond de paiement : 8 000 €/30 jours, retrait : 2 000 €/7 jours. Garanties d’assurance et assistance renforcées (voyage, annulation, location). Paiements en devises : 2,90 % + 0,90 €, retraits : 2,90 % + 3 € (gratuits dans le réseau Global Alliance/BNP Paribas Global Network).
Visa Infinite La carte très haut de gamme à 28,92 €/mois (347 €/an). Conditions de revenus : non communiquées (très élevées). Plafond de paiement : 10 000 €/30 jours, retrait : 4 000 €/7 jours. Conciergerie 24/24, garanties d’assurance/assistance complète, offres privilège et plafonds personnalisables. Paiements hors zone euro : 2 % + 0,60 €, retraits : 2 % + 2,20 €.
💳 Les offres de carte bancaire BNP Paribas
| Banque notée 2.4 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
En savoir plus |
4.13€ /mois |
12€ /mois |
28.92€ /mois |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir plus Voir moins | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
|---|---|
|
|
💰 Notre avis sur les tarifs BNP Paribas
👉 Chez BNP Paribas, le prix des cartes reste élevé pour une banque traditionnelle : la Visa Classic à 4 €/mois, la Visa Premier à 12 €/mois, et la Visa Infinite à 28,92 €/mois. Les jeunes (18-24 ans) gagnent des tarifs réduits, mais, en comparaison, une banque en ligne comme Hello bank! (filiale de BNP) propose une carte gratuite, ce qui fait clairement la différence côté budget.
Côté frais bancaires, BNP Paribas facture 2,60 €/mois de tenue de compte, mais surtout, les paiements et retraits hors zone euro grimpent jusqu’à 2,90 % + 0,90 €. Bref : la sécurité et les services d’agence se paient nettement plus cher qu’en ligne !
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
|---|---|---|---|---|---|
Origin BNP Paribas |
3.63 €/mois | Illimité | 1 retrait gratuit | 2.9% + 0.9€ par paiement | 2.9% + 3€ par retrait |
Visa Classic BNP Paribas |
4.13 €/mois | Illimité | Gratuit | 2.9% + 0.9€ par paiement | 2.9% + 3€ par retrait |
Visa Premier BNP Paribas |
12 €/mois | Illimité | Illimité | 2.9% + 0.9€ par paiement | 2.9% + 3€ par retrait |
Visa Infinite BNP Paribas |
28.92 €/mois | Illimité | Illimité | 2% + 0.6€ par paiement | 2% + 2.2€ par retrait |
Mise à jour des offres proposées faite en 11/2025.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
L’offre « Mes Extras » de BNP Paribas permet de récupérer une partie de ses achats chez des enseignes partenaires, sans aucun abonnement ni frais à prévoir : la gratuité du service est un vrai plus. En revanche, le délai de versement très long (jusqu’à 120 jours) et des taux parfois inférieurs à la concurrence limitent l’intérêt si l’on recherche un cashback immédiat ou plus généreux.
🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires BNP Paribas
Notre avis sur l'assurance vie BNP Paribas
BNP Paribas propose une assurance-vie via BNP Paribas Cardif, accessible en gestion libre ou pilotée, avec plus de 300 supports (fonds en euros, unités de compte, actions, ETF, OPCI). L'offre met en avant la solidité du groupe, des possibilités de diversification et un accompagnement patrimonial pour tous les profils d'épargnants.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie BNP Paribas | 💔 Ce qu'on aime moins |
|---|---|
|
|
Notre avis sur l'offre d'épargne de BNP Paribas
BNP Paribas propose une gamme complète d'offres d'épargne : Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune, mais aussi assurance-vie, Plan Epargne Logement (PEL), PEA et comptes titres pour investir en bourse. Des solutions adaptées aussi bien à l’épargne sécurisée qu’à la diversification de patrimoine.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne BNP Paribas | 💔 Ce qu'on aime moins |
|---|---|
|
|
Notre avis sur le prêt immobilier de BNP Paribas
BNP Paribas propose une large gamme de prêts immobiliers, crédits à la consommation, prêts étudiants et solutions de rachat de crédits, accessibles aussi bien en agence qu'en ligne. Les offres se distinguent par leur accompagnement personnalisé, leur flexibilité au niveau des remboursements et la diversité des options, notamment des prêts à taux zéro ou des crédits dédiés à des projets spécifiques.
| 💚 Ce qu'on aime dans le prêt BNP Paribas | 💔 Ce qu'on aime moins |
|---|---|
|
|
Notre avis sur l'offre de bourse de BNP Paribas
BNP Paribas propose une offre de bourse complète accessible via compte-titres ordinaire et Plan d’Epargne en Actions (PEA), permettant d’investir dans actions, obligations, OPCVM et ETF. L’accompagnement par des experts en agence et l’accès à des fonds spécialisés sont des atouts majeurs de cette banque traditionnelle.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
|---|---|
|
|
📱 Notre avis sur l'application BNP Paribas
L’application BNP Paribas séduit par ses fonctionnalités pratiques comme la catégorisation des dépenses, le coffre-fort numérique et la gestion des plafonds en temps réel. Cependant, l’expérience utilisateur est parfois gâchée par une navigation peu fluide et des problèmes de connexion récurrents. Dommage aussi que l’app ne propose ni sous-comptes, ni carte virtuelle pour une gestion plus moderne.
| Application bancaire 📱 | |||||||
|
|
|
|
|||||
| Voir plus Voir moins | |||||||
Avantages
Inconvénients
|
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client BNP Paribas
Ce qu'on apprécie dans le service client BNP Paribas :
- Plusieurs moyens de contact (téléphone, application, e-mail)
- Disponibilité sur une large plage horaire (jusqu'en soirée et le samedi)
- Conseillers généralement compétents et réactifs
Ce qu'on apprécie moins :
- Sentiment de dégradation du service remonté par de nombreux clients
- Délais parfois longs dans le traitement de certaines demandes
- L'accueil et le suivi varient selon les agences
✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez BNP Paribas
En ce moment, Jusqu'à 270€ d'avantages offerts pour toute première ouverture de compte chez BNP Paribas !
Ouverture de compte rapide, parcours fluide et démarches digitalisées : BNP Paribas prouve qu’une banque traditionnelle peut se montrer efficace, même à distance.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez BNP Paribas :
- Simplicité du parcours en ligne : formulaire d’inscription intuitif, signature électronique et vérification d’identité en quelques clics.
- Double possibilité de souscription : ouverture de compte possible aussi bien sur internet qu’en agence avec accompagnement personnalisé d’un conseiller.
- Offres et services personnalisés accessibles dès l’ouverture (choix de la carte, gestion des options).
Ce qu’on apprécie moins :
- Plusieurs documents à fournir (identité, justificatif de revenu, domicile, RIB), ce qui peut rallonger le délai d’ouverture.
- Premier virement obligatoire d’un montant parfois élevé (jusqu’à 300 € selon la formule), qui peut freiner les petits budgets.
⭐ Avis des clients BNP Paribas
Avis positifs des clients BNP Paribas
Les avis positifs sur la banque BNP Paribas concernent principalement :
- La qualité de la relation client : Les clients mettent en avant l’écoute, le professionnalisme et la disponibilité des conseillers BNP Paribas pour accompagner leurs projets ou répondre à leurs besoins, y compris pour les profils modestes.
- L’efficacité et la rapidité du service en agence : De nombreux avis saluent la réactivité des équipes, que ce soit pour ouvrir un compte, traiter un dossier ou trouver des solutions adaptées même pour les situations complexes.
- Le réseau étendu d’agences : La présence physique partout en France est vivement appréciée, offrant un suivi et un accompagnement personnalisé, avec des conseillers identifiés et accessibles.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis à la BNP Paribas depuis + de 20 ans à Issoire (63). J'en suis très satisfaite , mes conseillés et direction m'ont toujours répondu favorable à mes besoins par rapport à différents projets, je précise même avec des revenus modeste tout en s'assurant que ca ne me mettrai pas en difficulté”
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis client de la BNP PARIBAS BORDEAUX CAUDERAN depuis plus de 40 ans m'y déplace rarement.Le 15/01/2025,j' avais rendez-vous avec Madame Marie pour une ouverture de compte. J'ai été stupéfait par son accueil chaleureux !Non seulement très professionnelle et rapide, elle a su répondre à toutes mes questions, solutionné mon cas difficile et fait preuve de gentillesse et d' humour. Franchement, c' était...parfait !Je suis ressorti ravi et soulagé. Merci infiniment !”
Avis négatifs des clients BNP Paribas
Les avis négatifs sur la banque BNP Paribas concernent principalement :
- Manque de réactivité et de communication du service client, notamment lors de situations urgentes ou problématiques.
- Difficultés rencontrées sur l’application mobile : bugs, accès bloqué, fonctionnalités qui ne fonctionnent pas correctement.
- Blocages injustifiés et manque de transparence lors de la gestion ou de la clôture des comptes, sans explications pour les clients.
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐ ”Je suis extrêmement déçu par la gestion de mon compte chez BNP Paribas. J'ai reçu un courrier m'informant que mon compte serait clôturé dans un délai de deux mois, mais sans aucune mention de restrictions immédiates. Pourtant, à ce jour, je constate que mon compte est déjà restreint, ce qui m'empêche d'effectuer des opérations courantes comme des virements. La situation est inadmissible : pendant deux mois, la banque bloque l’accès à mon argent, ce qui s’apparente à une forme de séquestre injustifié. Aucune explication ni communication claire n’a été fournie à ce sujet. Je déconseille fortement cette banque pour son manque de transparence et le mépris affiché envers ses clients. Une expérience frustrante et préjudiciable !”
⭐⭐ ”On m'a imposé une clé digitale qui ne fonctionne pas. Résultat à l'étranger j'ai payé 3 fois le même voyage, après validation je ne revenais pas sur le site marchand. Impossible de me faire rembourser, le tour opérateur ne veut pas non plus. Le service clientèle m'envoie des lettres contradictoires, ils n'ont pas lu ma réclamation. De même on m'a vendu une option Travel qui ne fonctionne pas, autant aller dans banque en ligne! Dommage, avant de se lancer dans la digitalisation mal maîtrisée BNP marchait plutôt bien.”