Avis BNP Paribas : que vaut vraiment cette banque ?
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BNP Paribas se distingue par son vaste réseau de plus de 2 000 agences en France, des conseillers accessibles, une offre complète de produits bancaires et des services digitaux efficaces (note application : 4,5/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l’App Store). Lauréate du titre de “Meilleure banque privée en France 2024”, la BNP séduit surtout par la qualité de l’accompagnement en agence. Dans l’article ci-dessous, on partage notre avis détaillé sur ses services et les retours d’expérience des clients.
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires BNP Paribas
Les offres de cartes bancaires de BNP Paribas couvrent tous les profils : de la carte d’entrée de gamme à la plus haut de gamme, avec des plafonds de paiement modulables, des frais précis à l’étranger et une protection assurantielle adaptée à chaque besoin.
Visa Classic Carte Visa Classic proposée à 4 €/mois (48 €/an), ou 2 €/mois pour les 18–24 ans, disponible en débit immédiat ou différé. Accessible sans condition de revenus en débit immédiat. Plafond paiement : 2 500 € sur 30 jours, retraits : 500 € sur 7 jours. Assurances Visa Classic incluses. Paiements à l’étranger : 2,90 % + 0,90 € ; retraits hors zone euro : 2,90 % + 3 €.
Visa Premier Carte Visa Premier à 12 €/mois (144 €/an), ou 6 €/mois pour les 18–24 ans. Accessible sous condition de revenus (revenus non précisés). Paiement : 8 000 € sur 30 jours, retraits : 2 000 € sur 7 jours. Garanties d’assurance et d’assistance renforcées. Paiements en devises : 2,90 % + 0,90 € ; retraits hors zone euro : 2,90 % + 3 €.
Visa Infinite Carte Visa Infinite à 28,92 €/mois (347 €/an), débit immédiat ou différé, accordée sous conditions de revenus (sur étude). Plafond paiement : 10 000 € sur 30 jours, retraits : 4 000 € sur 7 jours. Inclut assurances et assistances haut de gamme et service de conciergerie 24h/24. Frais paiements : 2 % + 0,60 €, retraits hors zone euro : 2 % + 2,20 €.
💳 Les offres de carte bancaire BNP Paribas
| Banque notée 2.4 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
4.13€ /mois |
12€ /mois |
28.92€ /mois |
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs BNP Paribas
👉 Les cartes de BNP Paribas sont variées, pratiques, mais clairement plus chères que chez les banques en ligne. Comptez 4 €/mois pour la Visa Classic, 12 €/mois pour la Visa Premier et jusqu’à 28,92 €/mois pour la Visa Infinite. Les 18-24 ans profitent de tarifs réduits, mais globalement, on paie la tranquillité du réseau d’agences et des bonnes assurances, alors que des banques 100% digitales comme Hello bank! proposent des cartes gratuites.
Côté frais bancaires, BNP Paribas facture la tenue de compte 2,60 €/mois et les paiements/retraits hors zone euro coûtent cher : 2,90 % + 0,90 € pour un paiement à l’étranger (hors Infinite). Les virements SEPA sont gratuits en ligne, mais les autres services restent en moyenne bien plus coûteux qu’en banque en ligne. À choisir plutôt pour le service physique, pas pour le prix !
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Origin BNP Paribas |
3.63 €/mois | Illimité |
1 retraits gratuits, puis frais non communiqués |
2.9 % de frais, 0.9 € de frais fixes | 2.9 % de frais variables par retrait, frais fixes de 3 € par retrait |
Visa Classic BNP Paribas |
4.13 €/mois | Illimité |
Aucun retrait gratuit, puis 1€ de frais fixes par retrait |
2.9 % de frais, 0.9 € de frais fixes | 2.9 % de frais variables par retrait, frais fixes de 3 € par retrait |
Visa Premier BNP Paribas |
12 €/mois | Illimité |
✅ Retraits illimités dans la zone euro |
2.9 % de frais, 0.9 € de frais fixes | 2.9 % de frais variables par retrait, frais fixes de 3 € par retrait |
Visa Infinite BNP Paribas |
28.92 €/mois | Illimité |
✅ Retraits illimités dans la zone euro |
2 % de frais, 0.6 € de frais fixes | 2 % de frais variables par retrait, frais fixes de 2.2 € par retrait |
Mise à jour des offres proposées faite en 11/2025.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
L’offre de cashback de BNP Paribas affiche un taux attractif pouvant aller jusqu’à 19 % chez certains partenaires. Pour un client, c’est un vrai bonus pour optimiser son budget au quotidien. En revanche, le cashback ne s’applique que sur une sélection d’enseignes, ce qui limite son impact. Selon nous, ce service est un plus intéressant mais pas décisif dans le choix d’ouvrir un compte chez BNP Paribas.
🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires BNP Paribas
Notre avis sur l'assurance vie BNP Paribas
BNP Paribas propose une offre d’assurance vie complète via sa filiale BNP Paribas Cardif, avec une gestion libre ou pilotée et un vaste choix de supports d’investissements, allant des fonds en euros aux unités de compte, actions, OPCI et ETF. L’offre se distingue par sa sécurité, l’accompagnement en agence et une grande diversité de supports.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie BNP Paribas | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre d'épargne de BNP Paribas
BNP Paribas propose une offre d’épargne très complète : livrets réglementés (Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune), Plan Épargne Logement, assurance-vie, PEA et comptes-titres. Les clients accèdent ainsi à tous les produits incontournables de l’épargne, avec un accompagnement personnalisé en agence ou en ligne.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne BNP Paribas | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur le prêt immobilier de BNP Paribas
BNP Paribas propose une large gamme de crédits : prêts à la consommation (auto, travaux, personnel, étudiant...) et prêts immobiliers (résidence principale, investissement locatif, prêt à taux zéro, prêt relais). Les offres mettent en avant la diversité de solutions, le remboursement adaptable et un accompagnement personnalisé tout au long de votre projet.
| 💚 Ce qu'on aime dans le prêt BNP Paribas | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre de bourse de BNP Paribas
BNP Paribas propose une offre complète de bourse et d’investissement accessible à travers un compte-titres ordinaire, un Plan d’Épargne en Actions (PEA) ou encore une assurance-vie multisupport. Vous pouvez investir sur une large gamme de produits financiers (actions, obligations, OPCVM, ETF) tout en profitant du conseil en agence ou à distance.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application BNP Paribas
L’application BNP Paribas séduit par ses fonctionnalités pratiques comme la catégorisation des dépenses, le coffre-fort numérique et la gestion des plafonds en temps réel. Cependant, l’expérience utilisateur est parfois gâchée par une navigation peu fluide et des problèmes de connexion récurrents. Dommage aussi que l’app ne propose ni sous-comptes, ni carte virtuelle pour une gestion plus moderne.
| Application bancaire 📱 | |||||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client BNP Paribas
Ce qu'on apprécie dans le service client BNP Paribas :
- Plusieurs moyens de contact (téléphone, application, e-mail)
- Disponibilité sur une large plage horaire (jusqu'en soirée et le samedi)
- Conseillers généralement compétents et réactifs
Ce qu'on apprécie moins :
- Sentiment de dégradation du service remonté par de nombreux clients
- Délais parfois longs dans le traitement de certaines demandes
- L'accueil et le suivi varient selon les agences
✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez BNP Paribas
En ce moment, Jusqu'à 270€ d'avantages offerts pour toute première ouverture de compte chez BNP Paribas !
Le parcours d’ouverture de compte chez BNP Paribas est simple et peut se faire aussi bien en ligne qu’en agence, mais préparez-vous à fournir plusieurs documents ! Ce qu’on adore : la rapidité et la possibilité d’être accompagné à chaque étape.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez BNP Paribas :
- Le processus 100 % en ligne ou en agence, selon vos préférences
- Formulaire fluide et démarche intuitive : ouverture de compte en seulement quelques étapes
- Accompagnement par un conseiller possible à tout moment
Ce qu’on apprécie moins :
- De nombreux documents justificatifs sont demandés (identité, revenus, domicile, RIB)
- Démarche parfois un peu longue si le dossier n’est pas complet
- Virement initial obligatoire, montant variable selon le profil
⭐ Avis des clients BNP Paribas
Avis positifs des clients BNP Paribas
Les avis positifs sur la banque BNP Paribas concernent principalement :
- La qualité de l’accompagnement client et le professionnalisme des conseillers, souvent cités pour leur écoute, leur disponibilité et leur réactivité.
- La relation de proximité avec un réseau d’agences dense sur tout le territoire, permettant un suivi personnalisé, même en cas de besoins spécifiques ou avec des revenus modestes.
- L’efficacité dans la gestion des opérations et projets, y compris la rapidité dans le traitement des demandes complexes ou l’ouverture de compte, tout en restant attentif à la situation du client.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis à la BNP Paribas depuis + de 20 ans à Issoire (63). J'en suis très satisfaite , mes conseillés et direction m'ont toujours répondu favorable à mes besoins par rapport à différents projets, je précise même avec des revenus modeste tout en s'assurant que ca ne me mettrai pas en difficulté”
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis client de la BNP PARIBAS BORDEAUX CAUDERAN depuis plus de 40 ans m'y déplace rarement.Le 15/01/2025,j' avais rendez-vous avec Madame Marie pour une ouverture de compte. J'ai été stupéfait par son accueil chaleureux !Non seulement très professionnelle et rapide, elle a su répondre à toutes mes questions, solutionné mon cas difficile et fait preuve de gentillesse et d' humour. Franchement, c' était...parfait !Je suis ressorti ravi et soulagé. Merci infiniment !”
Avis négatifs des clients BNP Paribas
Les avis négatifs sur la banque BNP Paribas concernent principalement :
- Manque de transparence et blocages injustifiés : plusieurs clients dénoncent la restriction d’accès à leur compte ou la fermeture sans communication claire.
- Problèmes avec le service client : difficultés à obtenir des réponses, délais de traitement longs, communication jugée insuffisante ou contradictoire.
- Dysfonctionnements et expériences déceptives avec les services digitaux : soucis récurrents avec l’application mobile ou la clé digitale imposée, rendant certains services inaccessibles ou peu fiables.
👉 Exemples d’avis négatifs
⭐ "Je suis extrêmement déçu par la gestion de mon compte chez BNP Paribas. J'ai reçu un courrier m'informant que mon compte serait clôturé dans un délai de deux mois, mais sans aucune mention de restrictions immédiates. Pourtant, à ce jour, je constate que mon compte est déjà restreint, ce qui m'empêche d'effectuer des opérations courantes comme des virements. La situation est inadmissible : pendant deux mois, la banque bloque l’accès à mon argent, ce qui s’apparente à une forme de séquestre injustifié. Aucune explication ni communication claire n’a été fournie à ce sujet. Je déconseille fortement cette banque pour son manque de transparence et le mépris affiché envers ses clients. Une expérience frustrante et préjudiciable !"
⭐⭐ On m'a imposé une clé digitale qui ne fonctionne pas. Résultat à l'étranger j'ai payé 3 fois le même voyage, après validation je ne revenais pas sur le site marchand. Impossible de me faire rembourser, le tour opérateur ne veut pas non plus. Le service clientèle m'envoie des lettres contradictoires, ils n'ont pas lu ma réclamation. De même on m'a vendu une option Travel qui ne fonctionne pas, autant aller dans banque en ligne! Dommage, avant de se lancer dans la digitalisation mal maîtrisée BNP marchait plutôt bien."