Avis BNP Paribas : que vaut vraiment cette banque ?
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BNP Paribas se démarque par son réseau de plus de 2000 agences et la compétence de ses conseillers, très appréciés des clients pour l’accompagnement sur-mesure, notamment en immobilier. On retient la grande diversité d’offres bancaires (cartes, crédits, épargne), sa solidité de groupe reconnu et ses distinctions en 2024 comme « Meilleure banque privée en France ». Découvrez, service par service, notre avis complet et ceux des clients !
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires BNP Paribas
Voici ce qu’il faut retenir sur les cartes bancaires de BNP Paribas : choix varié, tarifs précis, plafonds modulables et assurances adaptées ; chaque offre vise un profil spécifique, du jeune adulte à la clientèle premium.
Visa Classic Carte à 4 €/mois (49,50 €/an), ou 2 €/mois pour les 18-24 ans, accessible sans condition de revenu en débit immédiat ; débit différé via acceptation du dossier. Plafond : 2 500 €/30j (paiement), 500 €/7j (retrait). Assurances Visa Classic incluses. Frais hors zone euro : 2,90 % + 0,90 € (paiement), 2,90 % + 3 € (retrait).
Visa Premier Carte à 12 €/mois (144 €/an), ou 6 €/mois pour les 18-24 ans, accordée après étude du dossier. Plafond : 8 000 €/30j (paiement), 2 000 €/7j (retrait). Garanties d’assurance et assistance premium : annulation voyage, perte de bagages, etc. Frais hors zone euro : 2,90 % + 0,90 € (paiement), 2,90 % + 3 € (retrait). Gratuite la 1re année via Esprit Libre.
Visa Infinite Carte très haut de gamme à 28,92 €/mois (347 €/an), délivrée sur conditions. Plafond : 10 000 €/30j (paiement), 4 000 €/7j (retrait). Inclus : conciergerie 24h/24, plafonds personnalisables, assurances et assistances premium voyage. Frais hors zone euro : 2 % + 0,60 € (paiement), 2 % + 2,20 € (retrait).
💳 Les offres de carte bancaire BNP Paribas
| Banque notée 2.4 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
4.13€ /mois |
12€ /mois |
28.92€ /mois |
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Banques classées par prix croissant (entrée de gamme, puis premium, puis très haut de gamme).
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💰 Notre avis sur les tarifs BNP Paribas
👉 Les cartes bancaires BNP Paribas offrent des garanties solides et des services haut de gamme, mais côté tarif, c’est clair : on est dans la gamme “banque traditionnelle”. La Visa Classic débute à 4 €/mois, la Visa Premier grimpe à 12 €/mois – bien plus cher qu’une carte équivalente chez une banque en ligne. Les jeunes bénéficient de prix réduits, mais même là, c’est encore au-dessus du marché digital.
Côté frais bancaires, BNP Paribas facture la tenue de compte 2,60 €/mois, et les opérations à l’étranger coûtent cher (2,90% + 0,90 € par paiement hors zone euro). Impossible de trouver une offre gratuite ici, contrairement à une banque 100 % en ligne comme Hello bank!. Au final, on paie plus chez BNP, mais le service personnalisé et le réseau d’agences peuvent faire la différence pour certains profils.
| Nom de l'offre | Prix de la carte | Paiements en euros | Retraits en euros | Paiements en devises étrangères | Retraits en devises étrangères |
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Origin BNP Paribas |
3.63 €/mois | Illimité | 1 retrait gratuit | 2.9% + 0.9€ par paiement | 2.9% + 3€ par retrait |
Visa Classic BNP Paribas |
4.13 €/mois | Illimité | Gratuit | 2.9% + 0.9€ par paiement | 2.9% + 3€ par retrait |
Visa Premier BNP Paribas |
12 €/mois | Illimité | Illimité | 2.9% + 0.9€ par paiement | 2.9% + 3€ par retrait |
Visa Infinite BNP Paribas |
28.92 €/mois | Illimité | Illimité | 2% + 0.6€ par paiement | 2% + 2.2€ par retrait |
Mise à jour des offres proposées faite en 01/2026.
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
L’offre de cashback “Mes Extras” de BNP Paribas permet de récupérer une partie de ses achats chez des enseignes partenaires sans abonnement. Selon notre expertise, c’est un plus gratuit et accessible à tous, mais le délai de versement long (jusqu’à 120 jours) limite un peu l’intérêt face aux banques en ligne plus réactives ou offrant des taux généralisés. Cela dit, pour un compte principal, c’est un petit bonus appréciable.
🏦 Notre avis sur les autres produits bancaires BNP Paribas
Notre avis sur l'assurance vie BNP Paribas
L’assurance-vie BNP Paribas est proposée via sa filiale Cardif et permet un choix étendu de supports d’investissement, de la gestion libre à l'investissement en immobilier papier (OPCI/SCPI). Le contrat BNP Paribas Multiplacements se distingue par la solidité de la banque, la forte orientation transmission de patrimoine et la possibilité de versements flexibles.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'assurance vie BNP Paribas | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre d'épargne de BNP Paribas
BNP Paribas propose une offre d’épargne très complète, regroupant livrets réglementés (Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune), assurance-vie, PEA, compte-titres et des produits d’investissement variés. Les solutions conviennent à tous les profils, du placement sécurisé à l’investissement en bourse.
| 💚 Ce qu'on aime dans l'offre d'épargne BNP Paribas | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur le prêt immobilier de BNP Paribas
BNP Paribas propose une large gamme de crédits à la consommation (prêt personnel, auto, travaux, étudiant, regroupement…), ainsi que des prêts immobiliers avec options de remboursement flexibles et certains prêts sans frais de dossier, sous conditions. Les clients bénéficient d’un accompagnement par des conseillers expérimentés et d’une gestion facilitée grâce au dense réseau d'agences BNP Paribas.
| 💚 Ce qu'on aime dans le prêt BNP Paribas | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Notre avis sur l'offre de bourse de BNP Paribas
BNP Paribas propose une offre de bourse et d'investissement complète à destination des particuliers, avec des solutions comme le compte-titres ordinaire, le Plan d'Épargne en Actions (PEA) ou l'accès à de nombreux OPCVM, ETF et fonds ESG. Les investisseurs profitent de l'expertise institutionnelle du groupe, d'une gamme étoffée d'actifs et d'un accompagnement par des conseillers spécialisés.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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📱 Notre avis sur l'application BNP Paribas
Gestion des cartes, notifications personnalisées et analyse du budget sur 12 mois : l'appli BNP Paribas coche les cases côté fonctionnalités. Mais côté expérience utilisateur, navigation peu fluide, problèmes de connexion et refonte mal accueillie font grincer des dents ! Un outil complet mais encore perfectible sur la prise en main et la fiabilité technique.
| Application bancaire 📱 | |||||||
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
📞 Notre avis sur le service client BNP Paribas
Le service client BNP Paribas est accessible par téléphone au 34 77 du lundi au vendredi, de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h, ainsi que via l’application mobile et la messagerie sécurisée pour échanger avec un conseiller. Plusieurs moyens de contact permettent donc une prise en charge rapide et personnalisée sur une large plage horaire.
| 💚 Ce qu'on apprécie dans le service client BNP Paribas | 💔 Ce qu'on apprécie moins dans le service client BNP Paribas |
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✍️ Notre avis sur l'ouverture de compte chez BNP Paribas
En ce moment, Jusqu'à 270€ d'avantages offerts pour toute première ouverture de compte chez BNP Paribas !
Le parcours d’ouverture de compte chez BNP Paribas est l’un des plus rapides et fluides du marché, avec une signature électronique et une vérification d'identité simplifiée. La simplicité du processus en ligne est indéniable, mais quelques points peuvent ralentir l'expérience.
Ce qu’on apprécie dans l'ouverture de compte chez BNP Paribas :
- Souscription possible aussi bien en ligne qu’en agence, avec un formulaire simple et clair
- Signature électronique et vérification d’identité rapide (photo d’identité + selfie vidéo)
- Possibilité de choisir dès l’ouverture des services personnalisés et l’accompagnement d’un conseiller dédié
Ce qu’on apprécie moins :
- Un nombre important de documents à fournir : pièce d’identité, justificatif de revenu, de domicile, RIB…
- Délai d’ouverture parfois rallongé si le dossier est incomplet ou si la vérification bancaire prend du temps
- L’obligation de réaliser un premier virement assez élevé (150 à 300 €) pour finaliser l’ouverture du compte
⭐ Avis des clients BNP Paribas
Avis positifs des clients BNP Paribas
Les avis positifs sur la banque BNP Paribas concernent principalement :
- La qualité de l’accompagnement et l’écoute des conseillers, très appréciée lors des différentes démarches et projets personnels ou professionnels.
- La réactivité et le professionnalisme du service client en agence, avec des retours rapides et des solutions adaptées même pour les cas complexes.
- Un réseau d’agences dense sur tout le territoire, garantissant proximité et accessibilité, et favorisant la relation de confiance avec la banque.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis à la BNP Paribas depuis + de 20 ans à Issoire (63). J'en suis très satisfaite , mes conseillés et direction m'ont toujours répondu favorable à mes besoins par rapport à différents projets, je précise même avec des revenus modeste tout en s'assurant que ca ne me mettrai pas en difficulté”
⭐⭐⭐⭐⭐ ”Je suis client de la BNP PARIBAS BORDEAUX CAUDERAN depuis plus de 40 ans m'y déplace rarement.Le 15/01/2025,j' avais rendez-vous avec Madame Marie pour une ouverture de compte. J'ai été stupéfait par son accueil chaleureux !Non seulement très professionnelle et rapide, elle a su répondre à toutes mes questions, solutionné mon cas difficile et fait preuve de gentillesse et d' humour. Franchement, c' était...parfait !Je suis ressorti ravi et soulagé. Merci infiniment !”
Avis négatifs des clients BNP Paribas
Les avis négatifs sur la banque BNP Paribas concernent principalement :
- L'absence de transparence et les restrictions de compte inattendues : certains clients déplorent la fermeture soudaine ou la limitation de leur compte, sans communication claire de la part de la BNP Paribas, ce qui bloque l’accès à leurs fonds pendant plusieurs semaines.
- Des difficultés et dysfonctionnements liés à la digitalisation : plusieurs avis mettent en cause la mauvaise expérience utilisateur sur l’application et l’imposition d’outils digitaux peu fiables (clé digitale par exemple), entraînant des erreurs lors des paiements et des difficultés de remboursement.
- Un service client jugé décevant : les clients évoquent un manque d’écoute, des réponses contradictoires ou non adaptées à leurs réclamations, et un sentiment de négligence, en particulier lorsqu’ils rencontrent des difficultés à l’étranger ou sur des réclamations complexes.
👉 Exemples d’avis positifs
⭐ ”Je suis extrêmement déçu par la gestion de mon compte chez BNP Paribas. J'ai reçu un courrier m'informant que mon compte serait clôturé dans un délai de deux mois, mais sans aucune mention de restrictions immédiates. Pourtant, à ce jour, je constate que mon compte est déjà restreint, ce qui m'empêche d'effectuer des opérations courantes comme des virements. La situation est inadmissible : pendant deux mois, la banque bloque l’accès à mon argent, ce qui s’apparente à une forme de séquestre injustifié. Aucune explication ni communication claire n’a été fournie à ce sujet. Je déconseille fortement cette banque pour son manque de transparence et le mépris affiché envers ses clients. Une expérience frustrante et préjudiciable !”
⭐⭐ On m'a imposé une clé digitale qui ne fonctionne pas. Résultat à l'étranger j'ai payé 3 fois le même voyage, après validation je ne revenais pas sur le site marchand. Impossible de me faire rembourser, le tour opérateur ne veut pas non plus. Le service clientèle m'envoie des lettres contradictoires, ils n'ont pas lu ma réclamation. De même on m'a vendu une option Travel qui ne fonctionne pas, autant aller dans banque en ligne! Dommage, avant de se lancer dans la digitalisation mal maîtrisée BNP marchait plutôt bien.”