K-Net : la fibre optique pour tous

K-net est un opérateur indépendant pionnier dans la mise en place de la fibre optique pour tous. K-net a la volonté d’apporter une connexion internet très haut débit sur l'ensemble du territoire en proposant une offre fibre "triple play" à 39,99€/mois, disponible dans la majorité des départements français. Découvrez la fibre K-net grâce à notre article.

Qui est K-net ?

La création de K-net

L’aventure commence en 2001 dans le département de l’Ain avec la création de Kwaoo par Franck Bisetta, entreprise spécialisée dans le dépannage et les services informatiques. Puis Kwaoo devient K-net en 2010 à la suite de la sollicitation de la SIEA (Syndicat Intercommunal d’Énergie de E-communication de l’Ain) pour raccorder une cinquantaine de clients ayant des besoins particuliers concernant leur débit internet. Il accepte le défi et propose même un service d’installation. Au fur et à mesure des années, K-net ouvre plusieurs agences et élargit son réseau à plusieurs départements français. K-net possède 10 agences réparties dans toute la France et fournit ses services internet dans plus de 50 départements (les dernières données en date sont de 2021 sur le site K-net).

En quoi K-net se distingue des autres opérateurs ?

K-net se considère comme un opérateur de proximité, il vise à répondre à la demande des consommateurs qui sont privés d'accès à internet via les réseaux privés (SFR, Orange, Bouygues Telecom et Free). Qui, quant à eux, préfèrent déployer leur réseau fibre dans les zones densément peuplées. La particularité de K-net est d'être présent dans les zones "délaissées". Pour cela, K-net utilise les réseaux d’initiative publique (RIP) : c’est un réseau développé dans les zones dans lesquelles les opérateurs privés sont absents pour permettre à tous d’avoir accès à internet. L’entreprise K-net permet de passer d’un réseau ADSL ayant une vitesse moyenne de 15 Mbits/s à la fibre optique, la fibre K-net possédant une vitesse pouvant aller jusqu'à 100 Mbits/s.

Éligibilité à la fibre optique K-net

Pour savoir si vous êtes éligible au réseau fibre optique en quelques clics, il vous suffit de réaliser un test d'éligibilité. Pour tester votre éligibilité K-net, vous pouvez directement vous rendre sur leur site internet. Sachant que 89% des foyers français sont éligibles à la fibre optique en janvier 2025. Il est tout à fait probable que votre logement soit déjà raccordé à la fibre. Si c'est le cas, vous aurez juste à brancher votre box pour que tout fonctionne correctement. En revanche, si votre logement n’est pas encore raccordé à la fibre optique, l’intervention d’un technicien sera nécessaire pour tirer le câble de fibre optique jusqu’à chez vous et installer une prise fibre. Certains frais pourront être à votre charge en fonction du réseau sur lequel vous vous situez. Le délai moyen pour un raccordement est de 4 à 6 semaines.

La fibre K-net

K-net propose des offres d’accès à internet à très haut débit, une offre triple play, mais surtout, tout ça sans engagement. La fibre K-net est faite pour tous les usages du quotidien : télétravail, streaming, jeu vidéo en ligne…

Les détails du forfait Pulse

En janvier 2025, K-net vous propose l’offre Pulse à 39,99 €/mois. Cette offre comprend l'internet très haut débit (1 Gb/s en débit symétrique), une téléphonie illimitée vers les fixes de France métropolitaine et sur 50 autres destinations internationales. L’option mobile pour pouvoir appeler des numéros de téléphone portable à partir de votre fixe est disponible à partir de 4€ par mois. Il inclut également le bouquet KTV (chaines de la TNT + 100 chaines supplémentaires), ainsi que la box pure disposant du système Android TV 9 Pie pour bénéficier d’une expérience utilisateur optimale. Vous disposerez d’un cloud personnel de 100 Go pour stocker tous vos documents. Vous pouvez aussi ajouter un antivirus pour sécuriser vos données pour la somme de 3 €/mois.

Profitez des bons plans K-net et faites des économies en parrainant vos proches. Un mois d’abonnement gratuit pour le parrain et le filleul. Le petit plus, vous pouvez parrainer sans limites !

Récupérer le RIO K-net

Si vous souhaitez souscrire un contrat chez K-net tout en gardant votre numéro de ligne fixe, vous devez vous munir du code RIO liéé à votre numéro. Pour le récupérer, il vous suffit d’appeler le 3179. Vous pouvez récupérer votre RIO jusqu'à 40 jours après la souscription de votre nouveau contrat avant que votre numéro retombe dans le domaine public. Vous devez obligatoirement communiquer à votre nouvel opérateur votre numéro de téléphone ainsi que le RIO associé. Ensuite, votre nouvel opérateur s’occupe de tout.

L’installation de la fibre K-net

Dans un premier temps, compter 50€ pour les frais d’activation. Ensuite, deux options s’offrent à vous concernant l’installation, soit vous décidez de tout faire vous-même en optant pour le service K-Net Fast et payez seulement 98€ pour les frais de mise en service. Le matériel est à récupérer dans une agence ou envoyé chez vous par Chronopost. Avec l’option K-Net Zen à 180€ qui comprend la mise en service et l’installation, pour cela, un technicien K-net viendra réaliser l’installation chez vous. Mais ne vous inquiétez pas, la prestation K-Net Zen est en grande partie remboursée. 50% du montant est éligible au crédit impôt recherche, donc déductible de vos impôts, et la partie restante (90€) est remboursée en remise sur vos factures K-net. Les tarifs des prestations K-Net sont à consulter sur leur catalogue offres et prestations.

Les problèmes de panne chez K-net

Comme K-net n’est pas sur un réseau privé, mais utilise le réseau public, les aléas peuvent être fréquents. Pour pallier le mécontentement des utilisateurs, K-net avertit en amont ses clients des problèmes réseau qu’il y aura sur son forum. Vous pouvez également rechercher directement dans la barre de recherche “K-net panne” pour avoir accès à l'état du réseau de K-net en temps réel, mais aussi avertir si vous avez le moindre problème de votre côté. K-net partage sur sa page web un guide de bons réflexes en cas de panne de votre box. Cela peut vous être très utile pour comprendre d’où vient votre problème de connexion et surtout éviter de contacter le support technique inutilement.

Si vous avez le moindre problème avec votre fibre optique K-net, n'hésitez pas à remplir le formulaire de signalement ci-dessous.

Quels sont les avis client sur K-net

Pour un opérateur comme K-net qui est très peu présent de manière physique, le service client par téléphone est un domaine à ne surtout pas négliger pour répondre aux besoins de leurs clients. Rien de mieux que de recueillir des avis clients pour connaître la qualité des services de K-net. Or les internautes sont majoritairement peu satisfaits de K-net. En effet, pour beaucoup d'entre eux, le service de connexion semble intéressant, en revanche le service client est peu efficace. De plus, ils évoquent le fait qu'il arrive parfois que K-net prélève deux fois vos mensualités et que l'opérateur mette du temps à vous rembourser.

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À fuir ! Plus de lignes téléphoniques depuis plusieurs mois, SAV nullissime qui se moque ouvertement de vous, service commercial encore pire, aucune communication possible. Surtout ne vous abonnez pas !

De C. C. sur Trustpilot le 4 septembre 2024

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Je n'ai pas de problème particulier sur le réseau internet, par contre, pour la 2ᵉ fois, j'ai été prélevé de 2 mensualités sur le même mois. Après 2 tickets auprès de K-net, 2 semaines se sont écoulées et toujours pas de remboursement malgré leurs réponses qui m'indiquaient qu'il allait avoir lieu dans les 24h !!!! 

De Pinier sur Trustpilot le 24 avril 2024

Comment contacter K-net ?

Informations vérifiées le 3 juin 2025

A noté que, via le numéro K-net, vous pouvez joindre à la fois le service commercial, le support technique ou le service administratif selon vos besoins. Le forum de K-net, où vous pourrez échanger avec les internautes ou avec les équipes de l’opérateur si vous avez la moindre question. Nous avons constaté que les échanges sur le forum sont toujours fonctionnels pour vous informer au plus tôt des problèmes internet à venir et que l’équipe K-net Team répond assez rapidement à vos questions.