Offres Club Sérénité : les forfaits mobile pour senior

Club sérénité est un opérateur mobile apparu en France en 2012 qui propose des offres mobiles destinées aux seniors. Détenu par le MVNO (Opérateur de réseau virtuel, de l'anglais Mobile Virtual Network Operator) Budget Telecom, Club Sérénité utilise le réseau de SFR. Les forfaits mobiles pour seniors commercialisés par Club Sérénité, spécialement pensés pour les plus âgés, incluent un téléphone simple d'utilisation prêt à l'emploi.

Forfait mobile senior de Club Sérénité : quelles sont les offres ?

Les forfaits mobile seniors de Club Sérénité s'appellent tout simplement forfaits sérénité. Dans une logique de simplification, Club Sérénité propose seulement deux forfaits seniors : le forfait Essentiel et le forfait Premium. Ces deux forfaits mobile sont soumis à un engagement de 24 mois.

Les forfaits mobile pour seniors de Club Sérénité

Pour bénéficier des forfaits mobile seniors Club Sérénité, un montant de 39€ (29€ de frais de mise en service et 10€ de livraison) plus le prix du portable choisi devra être réglé. À noter que les forfaits Essentiel et Premium sont des offres qui sont accompagnées obligatoirement d'un téléphone portable qui coûte de 1 à 99€ suivant le modèle. Ces téléphones portables de la marque Doro sont spécialement choisis pour leur simplicité d'utilisation.

Des options de blocage des numéros spéciaux et courts et des appels internationaux peuvent aussi être activées gratuitement avec les forfaits seniors de Club Sérénité. Les forfaits mobile seniors Club Sérénité donnent droit à un accès privilégié au service client via un numéro dédié et le suivi de la consommation peut être effectué par serveur vocal ou par SMS 24h/24. Les appels en dehors du forfait sont facturés au tarif de 0,145€/min vers les lignes Club Sérénité et Club mobile et 0,29€/min vers les autres opérateurs. Les SMS supplémentaires à 0,11€ et les MMS à 0,35€ par envoi et par destinataire. Les données mobiles sont facturées à 0,12€/Mo en dehors du forfait.

Club Sérénité propose aussi un service de configuration du répertoire qui prend en charge l'incorporation d'un maximum de 10 contacts pour faciliter la première utilisation des nouveaux abonnés. Ces contacts peuvent être incorporés aussi sous forme de numéros directs (A, B,C et de 0 à 9), une simple pression de 1 à 2 secondes sur le numéro ou la lettre correspondant au contact enregistré déclenchera l'appel.

Numéros directs À noter que par défaut des numéros directs sont configurés sur tous les téléphones Doro de Club Sérénité. Le numéro 1 permet d'appeler le répondeur (à défaut la messagerie est joignable au 123), le 7 pour le service client et le 8 pour le suivi conso.

Les téléphones seniors proposés par Club Sérénité

Club Sérénité propose quatre téléphones subventionnés dans le cadre d'une souscription à un forfait mobile senior. Ces téléphones ont été spécialement conçus et pensés pour la facilité de prise en main et d'utilisation.

Tous les téléphones Club Sérénité sont livrés de manière à ce que l'utilisateur puisse utiliser son téléphone tout de suite sans avoir à configurer quoi que ce soit. La carte SIM est déjà installée dans le téléphone et le service client contacte les nouveaux abonnés pour paramétrer les réglages du nouveau téléphone.

 

• Le téléphone Doro 1360 est le téléphone premier prix de la gamme Club Sérénité vendu au prix de 1€ en plus de la souscription d'un forfait mobile senior Club Sérénité. Le Doro 1360 est le téléphone le plus basique, le plus facile d'utilisation et le plus résistant, il est doté d'un écran large et de grandes touches espacées
• Le téléphone Doro 6030 est vendu au prix de 19€ avec la souscription d'un forfait mobile senior Club Sérénité. Similaire au Doro 1360, résistant et doté de larges touches espacées, il se distingue par son clapet et son appareil photo.
• Le téléphone Doro 6050 revient au prix de 39€ avec la souscription d'un forfait mobile senior Club Sérénité. Comme le Doro 6030, il est doté d'un clapet et d'un appareil photo mais dispose d'une batterie de plus grande capacité
• Le téléphone Doro 8035 est le téléphone le plus avancé de l'offre mobile Club Sérénité et il est proposé au tarif de 99€. Le Doro 8035 est un smartphone Android sur mesure et bénéficie d'un meilleur appareil photo que les autres modèles Doro et de fonctionnalités d'aide à distance (My Doro Manager qui permet d'administrer le téléphone depuis un ordinateur).

Le service True-Kare Ce service d'assistance anciennement disponible avec le Doro T999 n'est plus disponible malgré le fait que cette offre soit toujours affichée sur le site web et dans la partie "vos questions".

Pour commander l'un de ces téléphones, il suffira de choisir celui que vous désirez lors de la souscription d'un des deux forfaits seniors Club Sérénité. La souscription peut s'effectuer en ligne sur le site, par téléphone en appelant le service client ou bien par courrier en téléchargeant le formulaire de commande en ligne. Pour les souscriptions en ligne ou par courrier, un conseiller vous contactera par téléphone pour vérifier les numéros de contact à rajouter au répertoire et les réglages que vous désirez (volume sonore, taille des caractères sur l'écran).

Comment contacter le service client Club Sérénité ?

Pour contacter le Club Sérénité pour les nouveaux venus, vous pouvez composer le 0805 147 714 ou le 0456 600 044 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Les clients Club Sérénité disposent d'un autre numéro vert dédié qui leur sera communiqué lors de la souscription.

Pour toute question, vous pouvez vous rendre dans la partie "vos questions" qui regroupe de nombreuses informations utiles. Dans la rubrique "Contactez-nous", il est possible de contacter le service client par email en remplissant le formulaire en ligne. Un conseiller vous contactera sous 48h pour vous assister.

Il est aussi possible de contacter le service client par courrier. Pour une souscription ou une réclamation, vous pouvez écrire à l'adresse :

Budget Telecom / Club Sérénité CS 40900 34965 Montpellier cedex 2