Avis Cdiscount Mobile sur les forfaits, le réseau et le service client Cdiscount
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
une grosse merde !!!
niveau internet jamais je n'ai même pas la 4G alors qu'ils indiquent forfait 5G !!!
SURTOUT PAS !!!! 1 semaine que je n'ai plus de ligne !! soi disant un bug suite à un changement d'interface .... !! 😡😡😡
Voir plus Voir moinsUNE CATASTROPHE !!! Ne souscrivez JAMAIS chez CDISCOUNT Mobile. D'abord ce n'est pas un opérateur, même pas un sous-opérateur. Vous souscrivez et vous recevez des messages de NRJ Mobile ??? Nulle indication à la souscription qu'on vous dirige vers un autre opérateur. Ensuite, les jours s'écoulent, vous voulez suivre la commande ? erreur 404 sur la page de suivi. Vous voulez vous connecter à l'espace-client ? vous n'êtes pas reconnu. Vous voulez créer votre espace-client ? Même chose.. Vous voulez accéder à l'assistance ? vous devez d'abord vous connecter à l'espace-client !!! (sic) Vous voulez appeler le service client ? votre numéro de client n'est pas reconnu et on vous raccroche au nez.... dix jours et toujours rien, ah oui on vous propose de suivre le colis d'envoi de la carte SIM : SANS le numéro de colis. Non, vraiment on marche sur la tête avec CDISCOUNT Mobile, A FUIR. VRAIMENT.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Vous êtes (ancien) client de Cdiscount Mobile? Donnez-nous votre avis.
Cdiscount Mobile obtient une note moyenne de 3.6/5 sur Avis Vérifiés (pour un total de 2056 témoignages) et un score de 4.5/5 sur iGraal (avec 293 avis). Dans cette page, on vous résume les avis sur Cdiscount Mobile pour vous aider à évaleur l'opérateur.
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| Avis positifs | Avis négatifs |
|---|---|
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Mise à jour le 14 mai 2025.
💬 Les avis sur Cdiscount Mobile en 2025
En 2025, les avis sur l'opérateur Cdiscount Mobile sont globalement satisfaisants pour un opérateur low-cost.
Si certains clients regrettent encore quelques lacunes au niveau de la qualité de réseau et du service après-vente, la majorité salue les efforts déployés par l'opérateur pour proposer des forfaits mobiles parmi les moins chers du marché. Avec ses offres attractives en termes de prix, Cdiscount Mobile a su séduire un large public à la recherche de formules économiques sans trop de fioritures.
Et malgré une couverture réseau encore imparfaite par endroits, l'opérateur virtuel progresse d'années en années pour offrir un service de meilleure qualité.
En cette année 2025, Cdiscount Mobile conforte donc sa place de choix chez les consommateurs souhaitant allier performances correctes et petit budget.
| Plateforme | Note moyenne des avis | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
1.2 /5 | 131 |
|
3.6 /5 | 2056 |
|
4.5 /5 | 293 |
| Moyenne globale | 3.58 /5 | 2480 |
Dernière mise à jour le 14/01/2025.
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📱 Que valent les forfaits mobiles de Cdiscount ?
L'un des principaux attraits de Cdiscount Mobile réside dans ses offres de forfaits low-cost très agressives sur le marché des télécommunications. Tous sans engagement, à prix réduits et avec des tarifs plutôt bas, les formules mobiles de l'opérateur permettent de réaliser de belles économies pour les petits budgets.
Les offres de forfaits couplés à l'achat d'un smartphone neuf ou reconditionné sont également très intéressantes. En proposant des formules mobiles flexibles et abordables avec une généreuse enveloppe de data, l'opérateur virtuel a séduit de nombreux consommateurs soucieux de réduire leur budget téléphonie.
Mais qu'en est-il réellement de la qualité et des performances de ces abonnements ? Les retours et témoignages des clients permettent d'avoir un aperçu précis des forces et faiblesses des différents forfaits Cdiscount. Si le rapport qualité/prix est souvent mis en avant, certains reprochent une couverture réseau insuffisante ou encore un service client peu réactif.
Voici un aperçu d'avis Cdiscount Mobile pour se faire une idée plus précise :
⭐⭐⭐⭐⭐
Nous avons pris 2 forfaits avec 2 portables offerts pour un abonnement très raisonnable. Téléphone reçu très rapidement et neuf comme annoncé. Le réseau fonctionne parfaitement. Nous sommes très satisfait de nos commandes.
Sur iGraal par Estelle H. - 18 avril 2024
⭐⭐⭐⭐
Je suis satisfait de mon forfait mobile qui me coûte vraiment pas cher par rapport à mes anciens forfaits. En effet, pour moins de 10€ j’ai tout en illimité avec une enveloppe importante de giga internet. Tout se fait en ligne. Le réseau Bouygues est de qualité. Très content.
Sur iGraal par Benjamin B. - 12 avril 2024
⭐⭐
Une très belle surprise au final. J’ai bénéficié d’un forfait à 5 euros par mois pour 10 Go. Avantage avec le coût de la carte SIM à seulement 1 euro. La couverture réseau mobile faite par Bouygues Telecom est très bonne.
Sur iGraal par Pierre G. - 01 avril 2024
Sans engagement
Plus d'infos
17 Go EU/DOM
SMS/MMS illimités
4,99€
Série Cdiscount 30Go Sans engagement
Sans engagement
Plus d'infos
25 Go EU/DOM
SMS/MMS illimités
6,99€
Forfait Cdiscount 100Go 5G Sans engagement
Sans engagement
Plus d'infos
34 Go EU/DOM
SMS/MMS illimités
9,99€
Série Cdiscount 200Go 5G Sans engagement
Sans engagement
Plus d'infos
42 Go EU/DOM
SMS/MMS illimités
13,99€
Forfait Cdiscount 300Go 5G Sans engagement
📶 Avis sur le réseau Cdiscount
La qualité du réseau est primordiale pour un opérateur mobile. Sur ce point, Cdiscount Mobile convainc globalement en s'appuyant sur les infrastructures réseaux de Bouygues Telecom.
La couverture 4G est satisfaisante sur la majeure partie du territoire, même si quelques zones blanches persistent. Les débits internet sont également jugés corrects par la plupart des abonnés pour un usage mobile standard.
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Certains soulignent toutefois des problèmes de stabilité en mobilité et des ralentissements ponctuels.
Mais dans l'ensemble, l'opérateur virtuel low-cost parvient à offrir un service réseau convenable, comme en témoignent ces avis d'utilisateurs :
⭐⭐⭐⭐
Tout fonctionne pour le moment. Le réseau semble correct.
Sur Avis Vérifiés par Béatrice S. - 01 avril 2024
⭐⭐⭐⭐
Réseau pas terrible, mais prix très intéressant.
Sur Avis Vérifiés par Juliette A. - 15 février 2024
⭐⭐
Le réseau doit s'améliorer plus sans coupure.
Sur Avis Vérifiés par Marouane M. - 19 février 2024
📞 Le service client de Cdiscount : notre avis
Sur la question du service client, les retours des abonnés Cdiscount Mobile sont plutôt mitigés.
Si le choix d'une assistance exclusivement en ligne sans support téléphonique ni point d'accueil physique est critiqué par certains, d'autres s'en accommodent pour bénéficier des tarifs avantageux de l'opérateur. Il faut dire que le service client virtuel a fait des efforts ces derniers temps pour gagner en réactivité, même s'il subsiste encore des lenteurs au traitement de certaines demandes selon les témoignages.
Dans l'ensemble cependant, le service reste jugé satisfaisant par une partie des clients, comme en attestent ces avis :
⭐⭐⭐⭐
Plutôt avec quelques petites latence. Service après vente plutôt réactif, un prix plutôt attractif et intéressant. Giga offert en union européenne. Que demande le peuple ? De l'eau des gigas et une bonne couverture réseau.
Sur iGraal par Ersin O. - 04 avril 2024
⭐⭐⭐⭐
Offre intéressante cependant pas de service client en ligne (chat ou autre) et en cas de voyage, il faut avoir 3 mois de d’ancienneté pour que l’option data et cellulaire à l’étranger soit disponible.
Sur iGraal par Jean-Baptiste - 23 mars 2024
⭐⭐⭐⭐
Pour commander ça va, mais service client nul.
Sur Avis Vérifiés par Christelle T. - 08 avril 2024
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Catastrophe industrielle
Voir plus Voir moinsPlusieurs années sans problème majeur, puis un changement de plateforme depuis l'automne 2024. Depuis, tout va à vau-l'eau, prélèvements qui ne passent plus, service interrompu sans avertissement, frais de rejet dû à leur seul incurie, SAV qui vous annonce des causes et des solutions différentes... Ce n'est vraiment pas le moment de les rejoindre !