Budget Mobile, l'opérateur grand public de Budget Telecom

Propriété du MVNO Budget Telecom, Budget Mobile est une marque 100% online proposant des forfaits mobile low cost sans engagement sur le réseau de SFR.

Budget Telecom et Budget Mobile en bref

Budget Telecom, maison-mère de budget mobile, naît en 1999. Dès ses premières années d'existence, la société n'hésite pas à diversifier ses activités. Ainsi, elle deviendra, pêle-mêle, comparateur télécom, marchand de cartes prépayées dématérialisées, service de callback pour une clientèle d'expatriés, acteur sur le marché de la téléphonie fixe (rendu célèbre notamment grâce son forfait "No Limit") ou encore fournisseur d'accès à internet à travers des solutions ADSL déployées localement.

femme telephone budget mobile

2006 marque le début des années fastes pour Budget Telecom, qui voit sa croissance augmenter considérablement. Par deux fois, en 2006 et en 2007, le groupe est cité par le magazine l'Entreprise parmi les 100 entreprises indépendantes les plus rentables en France.

En 2007, Budget Telecom devient MVNO (Opérateur de Réseau Virtuel, de l'anglais Mobile Virtual Network Operator) sur le réseau de SFR. Il fait en 2008 l'acquisition de la marque TalkTalk, appartenant à The Phone House, et de Phenix Telecom, opérateur français visant un public asiatique. En 2010, Budget Telecom lance Talktel Mobile, qui propose une gamme de forfaits mobile low cost. Pour affermir ses liens avec sa maison-mère, la marque est renommée Budget Mobile un an plus tard.

Face à la forte concurrence à laquelle il fait face, Budget Telecom a progressivement délaissé certains services (Phoenix Mobile, Club Budget...) et s'est concentré sur ses offres telecoms propres (Budget Mobile, Les Minutes et Club Sérénité). En 2014, pour parer aux difficultés rencontrées par son activité télécom, le groupe tente une sortie en investissant le marché de l'énergie avec Qinergy, solution destinée au grand public et visant à maîtriser sa consommation électrique. Budget Telecom a même, désormais, l'autorisation de commercialiser des offres d'électricité.

En octobre 2016, Budget Mobile compte 25 000 clients mobile.

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Le réseau de Budget Mobile

Budget Mobile utilise les infrastructures du réseau mobile de SFR pour diffuser ses abonnements mobile. Au 7 septembre 2016, l'opérateur comptait respectivement 17439 et 7406 sites actifs en 3G et en 4G. A cette date, la population française était ainsi couverte par SFR à 99% en 3G et à 70% en 4G.

Budget Mobile ne dispose pas de réseau physique ni de points de vente. En effet, pour réduire au maximum ses coûts de fonctionnement et tirer ses prix vers le bas, l'opérateur table exclusivement sur internet, de la commande de son offre à la gestion de son compte.

Les offres commercialisées par Budget Mobile

Les forfaits mobile proposés par Budget Mobile sont sans engagement. Ils peuvent être accompagnés d'un mobile ou n'inclure qu'une simple carte SIM.

La stratégie de Budget Mobile consiste à présenter des offres à petit prix, de 4,99€/mois à 23,99€/mois. L'opérateur se positionne ainsi sur un segment grand public. Parmi les 4 forfaits proposés, seul le forfait à 23,99€ comporte les appels, SMS et MMS illimités. Les gammes inférieures incluent entre 2h et 10h de communication et de petits volumes de data.

Plusieurs options payantes peuvent être souscrites par l'abonné : appels vers les mobiles à l'international, voyage Europe et DOM, forfaits bloqués, restriction d'appel, etc.

Contacter Budget Mobile

Budget Mobile est une marquée tournée vers le web et 100% online : les clients gèrent leur abonnement et le suivi de leurs factures par internet, via leur espace client.

Pour obtenir de l'assistance ou contacter le Service Clients, il faut là encore se tourner vers le site internet de l'opérateur : une FAQ très complète permet de répondre à un certain nombre de demandes, tandis qu'un formulaire en ligne est proposé aux clients souhaitant contacter un conseiller Budget Mobile.

Siège social de Budget Mobile

Budget Mobile
52 rue d'Odin
34965 Montpellier
Mise à jour le