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L'offre Internet triple play d'Alice

Alice

Après son rachat en 2008 par le groupe Iliad qui détient également l'opérateur Free, les abonnés des offres internet d'Alice (Alice Box V2 et Alice Box Plus) ont dû passer chez Free pour l'offre Crystal. Dû à l'absence d'abonnement équivalent chez Free, l'Alice Box Initial est toujours commercialisée sous la marque Alice.


L'Alice Box Initial n'est plus commercialisée depuis le 5 juin 2018. Pour souscrire une offre internet triple play pas chère chez un autre opérateur, appelez Selectra au 01 86 65 29 73 ou demandez à être rappelé.

L'abonnement Internet Alice

Une seule offre Internet existe chez l'opérateur Alice appelée Alice Box Initial. Elle correspond à un abonnement triple play puisqu'elle offre un accès Internet, un service de téléphonie fixe et de télévision. Elle inclut l'accès à Internet Haut Débit ADSL 2+, un service de téléphonie fixe avec les appels illimités vers les fixes en France métropolitaine et vers 60 destinations internationales, ainsi qu'un service de télévision avec 90 chaînes TV et la TV Replay. Le décodeur TV HD est composé d'un disque dur de 40Go permettant de enregistrer des programmes TV en direct.

Abonnement Alice Internet

La Box Initial d'Alice sans engagement représente la box triple play la moins chère du marché français, puisqu'elle est proposée à 9,99€/mois. La souscription de cette offre nécessite des frais d'activation, comme chez la plupart des opérateurs, de 40€ et des frais fixes de résiliation de 49€.

Dans le cas d'un dégroupage partiel ou total, des frais s'ajoutent au prix de l'Alice Box Initial :

  • Dégroupage total : l'abonnement revient à 19,98€/mois avec l'option de mise à disposition de la boucle locale dédiée (9,99€/mois).
  • Dégroupage partiel : l'abonnement téléphonique Orange à 16,96€/mois est maintenu, l'abonnement Internet Alice Box Initial revient donc à 26,95€/mois.

Les services inclus dans l'offre Alice Internet

Avec son service de téléphonie fixe, Alice propose à ses abonnés des services téléphoniques inclus. Gratuits, ils correspondent aux services suivants :

  • La messagerie vocale pour être joignable en permanence, consulter les messages ou renvoyer l'appel directement vers le répondeur ;
  • La présentation du numéro pour afficher le numéro du correspondant qui appelle ;
  • Le rappel de l'appelant pour rappeler automatiquement le dernier numéro composé ou le dernier correspondant qui a appelé ;
  • Le secret du numéro pour ne pas faire apparaître son propre numéro et nom à ses correspondants ;
  • Le rejet des numéros masqués pour informer les correspondants qui masquent leur numéro que l'appel sera automatiquement rejeté ;
  • La restriction d'appel pour contrôler l'accès à certains ou tous les numéros appelants ;
  • Le filtrage des appels pour filtrer les appels entrants via une liste de numéros interdits ;
  • Le verrouillage de ligne pour verrouiller la ligne Alice mais en recevant toujours les appels entrants ;
  • Le signal d'appel et le double appel pour être prévenu lors d'un appel entrant lorsque l'abonné est déjà en ligne et mettre en attente le premier correspondant ;
  • La conférence pour communiquer avec plusieurs correspondants en même temps ;
  • La protection contre les renvois d'appel pour rejeter les appels issus d'un transfert d'appel.

Le transfert d'appel est également possible avec Alice. Ce service permet de transférer son numéro de téléphone vers un autre numéro. Contrairement aux autres services présentés ci-dessus, ce service est facturé 0,05€/minute par appel renvoyé.

Le réseau Internet d'Alice

Appartenant au même groupe que Free suite à son rachat, Alice utilise le réseau dégroupé de Free. Le réseau ADSL de Free représente l'un des plus étendus en France et il s'étend ainsi sur presque la totalité du territoire.

La couverture ADSL de Free - Box Alice Internet
La couverture ADSL et les projets de déploiement de Free

Le service client Internet d'Alice

En cas de problème de réseau ou avec son abonnement Internet, l'abonné bénéficie d'une assistance téléphonique. Le numéro à composer pour joindre le service client d'Alice est le 1033. Il s'agit d'un numéro gratuit depuis une ligne fixe. Les conseillers Alice sont joignables à n'importe quel moment (7j/7 et 24h/24). L'opérateur conseille cependant d'éviter la période 8h-14h30.

Il est également possible de contacter Alice en ligne, notamment depuis l'Espace abonné via Alice Internet Mail. Il existe également la possibilité de contacter le service client par courrier à l'adresse suivante :

Alice Internet Service clients
75371 Paris
Cedex 8

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