Par 3 règles pour vous donner pleine confiance en votre conseiller attitré
Un large panel d'offres comparées
Votre conseiller fonde son analyse sur toutes les offres du marché, pas seulement sur les offres partenaires de Selectra, selon la méthodologie de nos comparateurs. Précisément :
- pour l'énergie, nous comparons toutes les offres publiques présentant une grille tarifaire à jour ;
- pour la box Internet et le mobile, nous comparons toutes les offres éligibles des 4 grands opérateurs ;
- pour l'assurance et la banque, nous comparons a minima 4 offres du marché (car il est impossible d'avoir un panorama complet).
Indépendance du conseil
Le choix d'un prestataire ou d'un autre pour vos contrats n'a aucun impact sur la rémunération de votre conseiller. Sa rémunération variable ne peut se fonder que sur le nombre de clients suivis, leur satisfaction, ainsi que sur des indicateurs en lien avec l'engagement écologique de Selectra (vente de contrats d'énergie verte et de crédits carbone pour soutenir des projets environnementaux).
Prix le moins cher
Votre conseiller vous présente nécessairement l'offre la moins chère du panel comparé. Dans le cas où il vous recommande une autre offre, il doit mentionner en quoi elle lui semble mieux répondre à votre besoin. Vous pouvez consulter les avis clients sur Selectra pour vous faire votre propre opinion.
Votre conseiller vous aide à faire des économies sur l'ensemble de vos contrats domestiques
- Énergie : électricité, gaz naturel, gaz propane ;
- Télécommunications : box internet, forfait mobile ;
- Assurance et banque : habitation, auto, santé ;
- Autres : sécurité / alarmes, rénovation énergétique, panneaux solaires.
Le service en 3 étapes
- 1 1er bilan téléphonique : analyse de chaque poste de dépense et identification des économies réalisables. Votre conseiller s'occupe de toutes vos démarches pour basculer vers le nouveau prestataire ;
- 2 Au quotidien : votre conseiller travaille pour vous. Dès qu'une opportunité d'économies apparaît, il vous envoie un email. Vous pouvez aussi le contacter par téléphone ou par email ;
- 3 Chaque année : une fois par an, à la date souhaitée, votre conseiller personnel fait le point par téléphone pour vous expliquer les nouvelles opportunités à venir et répondre à vos questions si besoin.
Une offre qui s'adapte à vos besoins
Un prix serré (6 € TTC / mois) pour des conseils ultra-personnalisés qui maximiseront vos économies. Avec l'offre complète (14 € TTC / mois), votre conseiller effectue toutes vos démarches en votre nom : vous faites des économies tout en préservant votre temps.
Sans engagement
Quelle est la différence entre Mon Conseiller Perso et le service téléphonique classique de Selectra ?
| Mon Conseiller Perso - Assistance+ | Mon Conseiller Perso - Eco | Service téléphonique classique |
|---|---|---|
| Payant (14 € TTC par mois) | Payant (6 € TTC par mois) | Gratuit |
| Un conseiller attitré | Un conseiller attitré | Pas de conseiller attitré avec le service classique |
| Prestation continue de conseil pour le choix de vos fournisseurs, mais aussi de réponse à vos autres questions et besoins sur vos contrats de la maison, avec bilan annuel et conseiller disponible à la demande entre deux bilans (dans la limite de 60 minutes par mois) | Prestation continue de conseil pour le choix de vos fournisseurs, avec bilan annuel et conseiller disponible à la demande entre deux bilans (dans la limite de 30 minutes par mois) | Prestation de conseil ponctuel pour le choix de vos fournisseurs |
| Votre conseiller est disponible par téléphone, email à tout moment ou sur rendez-vous. Lundi - vendredi, de 9h à 18h | Votre conseiller est disponible par téléphone, email à tout moment ou sur rendez-vous. Lundi - vendredi, de 9h à 18h | Pas de possibilité de contacter un conseiller attitré |
| Votre conseiller peut agir en tant que mandaté auprès de vos services clients afin de vous faire gagner du temps | Un très haut niveau de personnalisation du conseil grâce à une excellente connaissance de votre dossier par votre conseiller | Un niveau de personnalisation dépendant des données que vous fournissez à chaque appel |
Comment souscrire au service ?
Prenez rendez-vous en ligne avec votre conseiller perso, ou appelez-le directement : il répond à vos questions et enregistre votre souscription le cas échéant.